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MERCHANDISING.

Aumentar la rentabilidad en el punto de venta.

Son actividades que estimulan la compra:

 Colocar el producto en el lugar, durante el tiempo, en forma, al precio y en la
cantidad más conveniente.

Es el conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, la rotación y
la rentabilidad.

Mezcla de
comunicación y
Merchandising

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UBICACIÓN PREFERENTE DE
PRODUCTO:
• Colocar el producto en lugares donde aumentan las posibilidades de ser
adquirido por el consumidor.
• Supermercados son las cabeceras de góndola, los estantes a la altura de
los ojos y las zonas cercanas a las cajas.

• Dan sensación de abundancia y suelen provocar un positivo efecto en los compradores. • Si los productos están desordenados dan sensación de ganga. Contenedores expositores descubiertos.Pilas y exposiciones masivas de producto. Cubetas.  .

• Carteles rígidos sostenidos por un asta en los que se anuncian ofertas o productos. . • Indicadores como flechas o líneas en el suelo que sirven para dirigir el tráfico y la atención de los consumidores. Señalizadores.Mástiles (por analogía con el mástil de un barco).

• STANDS: • DEGUSTACIONES: .

Rojo • Incrementa el ritmo cardíaco • Usado por restaurantes para estimular el apetito • Crea sentido de urgencia.PSICOLOGIA DE COLORES EN EL MKT. visto con frecuencia en anuncios promocionales • Usado para compras por impulso Amarillo • Representa optimismo y juventud • Usado para llamar la atención en las vitrinas • Muestra claridad .

alegre y confiable Verde • Usado para relajar en las tiendas • Asociado con riqueza • Ha sido un símbolo de fertilidad . Venda.Azul • Es el color más usado en las empresas por ser productivo y no invasivo • Crea sensación de seguridad y confianza en una marca Naranja • Significa agresión • Crea un llamado a la acción: Compre. Suscríbase • Presente en compradores impulsivos • Representa una marca amigable.

imaginativa y sabia .Violeta • Usado con frecuencia en productos de belleza o anti-edad • Usado para calmar y apaciguar • Representa una marca creativa.

AIDA Atención Interés Deseo Acción .

ATENCIÓN: 1. temperatura. Masificación: •. olor. 2. limpieza. Transitabilidad 3. Consumidor sienta que es el primero en elegir. Iluminación. Ambiente: •. colores. música. Anaqueles se encuentren llenos •. .

2. Merchandising: La marca alineada y de frente al consumidor. . Señalamientos y carteles indicadores.INTERÉS: 1.

Ejemplo: Mes patrio. Adornos de fiestas específicas. . 2.DESEO: 1. Demostraciones y degustaciones. •. Incidencia de moda o temporada. Hallowen y Navidad.

Garantía 3. 2x1. Promociones de ventas: •.ACCIÓN: 1. Formas de pago. 2. 5. 4. ofertas. Venta en línea. promoción especial. . etc. Transporte a domicilio.

relaciones publicas. promoción de ventas y herramientas de marketing directo que utiliza la compañía para comunicar valor para el cliente de forma persuasiva y establecer relaciones con este . ventas personales.MEZCLA DE PROMOCIÓN Es la mezcla especifica de publicidad.

PUBLICIDAD Es cualquier forma pagada de representación y promoción no personal acerca de ideas. bienes o servicios por un patrocinador • Transmisiones por televisión • Anuncios impresos • Internet • En exteriores .

PROMOCIÓN DE VENTAS Son los incentivos a corto plazo que fomentan la compra o la venta de un producto o servicio • Descuentos • Cupones • Exhibidores • Demostraciones .

• comunicados de prensa • Patrocinios • Eventos especiales • Paginas web . a la creación de una buena imagen corporativa y al manejo de rumores o sucesos desfavorables.RELACIONES PUBLICAS Implican establecer buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía gracias a publicidad favorable.

VENTAS PERSONALES Es la presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la compañía. con la finalidad de vende y establecer relaciones con el cliente • Presentaciones de ventas • Exhibiciones comerciales • Programas de incentivos .

correo electrónico e internet paras comunicarse directamente con clientes específicos • Catálogos • Marketing telefónico • kioscos . para obtener una respuesta inmediata y cultivar relaciones duraderas con el cliente mediante el uno de correo directo.MARKETING DIRECTO Consiste en establecer conexiones directas con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente. teléfono.

congruente y convincente acerca de la organización y sus productos • Nuevo modelo de comunicaciones de marketing • Consumidores mejor informados • Mas comunicación • Menos marketing masivo • Cambios en tecnología de las comunicaciones . para enviar un mensaje claro.COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADAS Consiste en la integración y coordinación cuidadosa de los múltiples canales de comunicación de la compañía.

congruentes y convincentes de la compañía y de la marca. .ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DE MARKETING Publicidad Promocion de ventas Marketing directo Ventas Personales Relaciones Publicas Mensajes claros.

PASOS PARA DESARROLLAR UNA COMUNICACIÓN DE MARKETING EFICAZ Identificar al publico Meta Determinar los objetivos de comunicación Diseñar el Mensaje Seleccionar los medios de difusión Seleccionar la fuente del mensaje .

IDENTIFICACIÓN DEL PUBLICO META • Que • Como • Cuando • Donde • Quien .

• Conciencia Conocimiento Agrado Preferencia Convicción Compra .DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN • Los comerciantes buscan una respuesta de compra que sea el resultado de un proceso de toma de decisiones que incluya las etapas de preparación del comprador.

DISEÑO DE UN MENSAJE • Modelo AIDA • Captar la Atención • Mantener el Interés • Provocar el Deseo • Originar una Acción • Contenido del mensaje es un llamado o tema que produce la respuesta desead • Llamados racionales • Llamados emocionales • Exhortaciones morales .

Llamado Racional Relaciona con el interés propio del publico Llamado emocional Despierta emociones positivas o negativas que motiven una compra Exhortación moral Dirigida al sentido de lo “correcto” y “apropiado” que tiene el publico .

SELECCIÓN DE LOS MEDIOS DE DIFUSIÓN La comunicación personal implica la comunicación directa entre dos o mas personas: • Cara a cara • Por teléfono • Correo tradicional • Por correo electrónico • Por chat en internet .

.• La comunicación personal es eficaz porque permite contacto personal y retroalimentación.

Ejercen influencia sobre los otros individuos. .SELECCIÓN DE LOS MEDIO DE DIFUSIÓN (COMUNICACIÓN PERSONAL) Lideres de opinión: debido a sus Habilidades Conocimiento Personalidad Etc.

.CANALES DE COMUNICACIÓN NO PERSONALES • Son medios de comunicación que envían información sin contacto personal.

PRINCIPALES MEDIOS DE COMUNICACION IMPRESOS TRANSMISIO N EXHIBISION EN LINEA .

ATMOSFERAS • Es el entorno creado para incitar al comprador a adquirir un bien o servicio • Ejemplo: Inditex .

SUCESOS • Acontecimiento preparados para comunicar mensajes al publico .

se ve influenciada por el comunicador.SELECCIÓN DE LA FUENTE DEL MENSAJE • La influencia que tiene el mensaje sobre el publico meta. .

ESTABLECIMIENTO DEL PRESUPUESTO TOTAL DE PROMOCIÓN • El método costeable : Fija el presupuesto que la compañía puede solventar .

Establecimiento del presupuesto total de promoción y mezcla de promoción El método del porcentaje de las ventas es el que fijara el presupuesto de promoción de: Ventas reales o estimadas Precio de venta unitario El método de la paridad competitiva establece el presupuesto de promoción que iguale a los gastos de los competidores .

dicha promoción incluye: Definir objetivos promocionales Determinar las tareas que se necesitan para lograr los objetivos Estimar los costos .Establecimiento del presupuesto total de la promoción El método de objetivo y tarea fija el presupuesto con base en los objetivos de la empres.

sobre todo. las necesidades y las acciones de los compradores. para persuadir en las preferencias.Establecimiento de la mezcla de promoción y naturaleza de cada herramienta de promoción Las ventas personales Son la herramienta más eficaz en cada etapa del proceso de compra. .

con el propósito de elevar las ventas reducidas. mediante ofertas de productos . .La promoción de ventas incluye: Cupones Descuentos Bonificaciones Con la finalidad de atraer la atención de los consumidores.

Eventos. que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos. informándolos y persuadiéndolos. escuchándolos. Ferias. . Ejemplos : Artículos especiales. Patrocinios.Las relaciones públicas son: Conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo.