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Indice

1.
2.
3.
4.

Descripcin del Negocio


Visin
Misin
Anlisis de la Situacin
4.1.Anlisis Externo
4.2. Anlisis Interno
4.2.1. Anlisis de Mercado
4.2.2. Foda
5. Segmentacin
5.1. Pblico Objetivo
5.2. Pblico Objetivo en nmeros
5.3. Carctersticas del Pblico Objetivo
6. Posicionamiento
7. Objetivos del plan de marketing
8. Marketing Mix
9. Conclusiones y Recomendaciones

1. Descripcin del negocio

DESIGNERS S.A.C. es una empresa peruana de moda, especializada en la


importacin y comercializacin de prendas de vestir y accesorios de marcas
exclusivas como Ermenegildo Zegna, Salvatore Ferragamo, Brunello Cucinelli,
Etro, Valentino, Ferr, Missoni, entre otros. Cuenta con mas de 10 aos ofreciendo a
sus clientes lo ltimo de la moda de alta costura.

Desde el 2006, Designers cuenta con la franquicia de la marca Ermenegildo Zegna y


con un local exclusivo para esta marca.

En la actualidad, Desginers SAC, esta buscando ampliar su negocio con una nueva
tienda. Sera su primera boutique especializada en mujeres el cual contara con
marcas exclusivas como: Valentino, Missoni, Etro, Ferr, Ermenegildo Zegna,
Brunello Cucinelli, Versace Collection y Dolce & Gabbana.

2. Misin y 3. Visin

Misin
Sorprender a nuestros clientes entregando lujo en cada contacto que tengan con la empresa.

Visin
Ser el principal proveedor de ropa y accesorios de lujo del Per para hombres y mujeres.

4. Anlisis de la Situacin

4.1 Anlisis Externo

Poltico

Luego de los comicios del 2006 en el que la posibilidad de que Humala sea presidente en ese
periodo se frustr, regres la tranquilidad de los inversionistas puesto que con Garca se saba
que continuara con el modelo econmico establecido.

Econmico:

En el 2007 el PBI peruano tuvo un crecimiento del 8.2% manteniendo as el crecimiento


constante que se vena dando en los ltimos 4 aos. (Fuente INEI)

La inversin privada ha sido un factor importante en este crecimiento. Se registra que en el


2006 sta creci 25% debido principalmente a la minera y actividades relacionadas a la
construccin.

Esta mejora econmica tambin se ve reflejada en el aumento del consumo de los hogares por
encima del 7%. Esto debido a una mayor oferta laboral y una ampliacin del crdito.

La llegada de mayor cantidad de extranjeros (profesionales) ha permitido el ingreso a nuevas


tendencias en el mercado ha sido como un nuevo concepto de tienda dentro del rubro de la ropa,
los concept stores.

4. Anlisis de la Situacin

4.1 Anlisis Externo

Social

La poblacin limea es ms moderna y proactiva que hace 12 aos. (Fuente: Arellano


Investigacin de Mercado)

Debido al hecho de ser de un estilo de vida moderno han surgido nuevas tendencias en la moda
as como la aparicin de centros comerciales.

La participacin de la mujer en la economa familiar es cada vez mayor. Cada vez ms mujeres
trabajan lo cual genera un ingreso adicional e implica generacin de gastos de ropa,
cosmticos, etc. (Fuente: La Repblica Mayo 2007)\

De acuerdo a la revista Strategia, la tendencia social es que la mujer empresaria seguir


creciendo y quitndole terreno a los hombres.

4. Anlisis de la Situacin

4.1 Anlisis Externo

Tecnolgico:

El rubro de la moda se basa en las tendencias desarrolladas por las grandes casas de diseo de
moda ms que por la tecnologa.
Ecologa

Al ser de un Estilo de vida mas moderno, existe una mayor conciencia ecolgica.

4. Anlisis de la Situacin

4.2 Anlisis Interno


4.2.1. Anlisis de Mercado
4.2.1.1 Competencia:
a. Hugo Boss
Manejada por el grupo YES
La tienda se ubica en el Jockey Plaza
Se inici ofreciendo ropa masculina, ahora cuenta con una seccin de ropa
femenina con prendas cuyos precios van de los 90 a los 800 dlares, no exhibidos en
etiquetas de modo que deben acercarse a un personal de ventas
Su comunicacin se basa en mailings atravs de bancos y revistas
especializadas.

4. Anlisis de la Situacin

4.2 Anlisis Interno


b. MaxMara
Manejada por el grupo Grupo Imagen
Se define como la tienda de moda italiana para mujeres de alto
nivel
La tienda se ubica en San Isidro y funciona a puerta cerrada
El estilo de las prendas son en su mayora de vestir y sport elegante para mujeres. Se
ofrecen tambin accesorios como carteras, zapatos, etc. El
precio de las prendas van de
los 100 a los 2000 dlares.
Su comunicacin se encuentra focalizada en su base de datos

4. Anlisis de la Situacin

4.2 Anlisis Interno


4.2.1.2 Mercado:
Poblacin
Poblacin Total
Total de
de Mujeres
Mujeres NSE
NSE A
Ay
yB
B
50 aos)

50 aos)
482,
620

NSE
NSE A
Ay
yB
B de
de 25
25 a
a 35
35 aos
aos
aos
aos

179, 060

(de
(de 18
18 a
a

NSE
NSE A
Ay
yB
B de
de 36
36 a
a 50
50

176, 424

Total
Total de
de Mujeres
Mujeres NSE
NSE A
Ay
yB
B

(de
(de 25
25 a
a 50
50 aos)
aos)

355, 484
Fuente: INEI 2007 y APEIM 2007-2008

4. Anlisis de la Situacin

4.2 Anlisis Interno


4.2.2. FODA
Fortalezas
- Se encuentra bajo la marca Umbrella DESIGNERS
- Cuenta con experiencia en la venta de ropa exclusiva
- Cuenta con representaciones exclusivas internacionales.
- Cuenta con personal altamente especializado
- Buena atencin al cliente
Oportunidades
- Al ser pocas las tiendas especializadas en ropa de lujo femenina, es una oportunidad
penetrar en esta categora.
- Desarrollo econmico-social del Per

4. Anlisis de la Situacin

4.2 Anlisis Interno


4.2.2. FODA
Debilidades
- No tener experiencia suficiente en la venta de ropa femenina
Amenazas
- Preferencia del P.O. por otras tiendas de ropa femenina
- Riesgo de no continuar con el modelo econmico actual
- Ingreso de nuevas tiendas dirigidas al mismo nicho de mercado

5. Segmentacin

5.1 Pblico Objetivo


Mujeres de 25 a 50 aos de edad del NSE A y B. Este segmento tiene un estilo de vida
afortunado y moderno. Son personas innovadoras, preocupadas por su imagen, en bsqueda de
su realizacin mas all del hogar y valoran las marcas como muestra de calidad y
diferenciacin.

5.2 Pblico Objetivo en nmeros


De acuerdo a INEI y APEIM, la poblacin de mujeres del NSE A/B entre 25 y 50 aos de edad
equivale a 355 484 personas.

5. Segmentacin

5.3 Caractersticas del P.O.

Se concentra principalmente en Surco, La Molina, Miraflores, San Isidro y San Borja

Comensal habitual de restaurantes de alta cocina de moda

Suelen comprar ropa casual y formal

Una parte del PO son ejecutivas y otra parte no trabaja

Tienen un estilo de vida afortunado y moderno

6. Posicionamiento
Tengo una experiencia de compra exclusiva de ropa de lujo

Palabras claves:
Ofrecer un ambiente en el que la experiencia de compra es nica
Exclusividad
Moda
Comodidad
Variedad
Vestimenta de lujo

7. Objetivos del Plan de Marketing

Comunicar el lanzamiento oficial de la nueva tienda

Crear notoriedad de la nueva tienda y la imagen que va a proyectar

Generar trfico exclusivo en la tienda de clientes dispuestos a comprar desde su primera visita

Generar deseo de conocer la tienda a las mujeres del segmento A as como tambin a las del
segmento B

Fidelizar a nuestros potenciales clientes

Ser reconocido como la tienda que ofrece la mejor experiencia de compra que busca nuestro
pblico objetivo.

Crear brand awareness

Lograr una base de datos de mujeres similar a la base de datos de hombres

En los prximos 3 aos posicionarse como una tienda de vestimenta de lujo lder del mercado.

8. Marketing Mix

8.1 Producto

Desarrollar un nuevo concepto de tienda de vestimenta de lujo teniendo


como diferencial la experiencia de compra (comodidad del local, ambiente,
atencin, asesora, etc) y bajo la marca Umbrella de Designers.

8.2 Precio

No se presenta un diferencial en cuanto a precio.

8.3 Plaza

La distribucin y comercializacin de la vestimenta exclusiva se realizar a


travs del mismo local comercial que Designers SAC para su P.O. Su
sistema de venta se realizar a puerta cerrada, por lo que se tendr que tocar
el timbre para ingresar.

10. Marketing Mix

8.4 Comunicacin

1. Lanzamiento:
Para el lanzamiento de la tienda consideraremos las siguientes actividades y medios de
comunicacin:
a) Campaa de Intriga.Se anunciar, a modo de intriga, que algo grande esta por nacer en el corazn de San Isidro.
La nica pista que se dejar ser la firma by Designers. De este modo se ir generando la
expectativa en el Pblico y se relacionar directamente con la marca Umbrella.
Para comunicar esto se utilizarn los siguientes medios:
- Avisos de prensa de media pgina en la revista Cosas y Caras
- Auspicio en el programa de cable Oh Diosas
- Marketing Directo a base de datos de la empresa
- Va pblica: Vayas o paneles (pequeos) en puntos estratgicos dentro de la zona donde
se encuentra el P.O. (P.ej. Club Empresarial)

10. Marketing Mix

8.4 Comunicacin

1. Lanzamiento:
b) Lanzamiento.Luego de realizada la campaa de intriga y de haber generado expectativa procedemos al
lanzamiento oficial de la nueva tienda. Para ello se recomienda realizar un evento / desfile en la
misma tienda en el que se invitarn reconocidas personalidades de la elite limea as como del
ambiente poltico, moda, etc. As mismo se convocarn a los distintos medios de prensa y
televisivos para cubrir el evento (Pej. Polizontes, Oh Diosas, Canal N)
Para develar la intriga se utilizarn los siguientes medios:
- Avisos de prensa de pgina entera en la revista Cosas y Caras
- Auspicio en el programa de cable Oh Diosas
- Marketing Directo haciendo la invitacin a la tienda
- Va pblica: Utilizar los mismos elementos utilizados para el develamiento (solo
presentando el nombre de la tienda y que se trata de ropa exclusiva para ellas).

10. Marketing Mix

8.4 Comunicacin

2. Mantenimiento:
Luego de realizado el Lanzamiento de la tienda, se procede a trabajar la campaa de
mantenimiento con el fin de mantener presente en la mente del consumidor, la marca. Esta
campaa de mantenimiento esta planificada para desarrollarse en el transcurso del ao. A
continuacin se presentan las acciones a realizar.
a) Evento/Desfile: Con el propsito de mostrar las nuevas colecciones de temporada se propone
desarrollar un evento (de preferencia en el mismo local) de presentacin para nuestras clientas
exclusivas. Este evento contar con las modelos ms destacadas del medio, as como con un
catering de nivel A1.
El desarrollar este tipo de actividades permite tener publicidad gratis en los distintos medios
que cubren el evento.
b) Mini Eventos exclusivos a puerta cerrada: Segmentar pequeos grupos de no ms de 20
personas a las que se le invitar a la tienda y se le ofrecern bocaditos, descuentos exclusivos
slo por ese da.

10. Marketing Mix

8.4 Comunicacin

2. Mantenimiento:
c) Avisos de Prensa: Con una frecuencia Bi-mensual se propone lanzar avisos que no solo luzca
la ropa sino tambin la respire el placer de estar en la tienda. Las revistas sugeridas son:
Cosas, Caras o Asia Sur.
Por otro lado tambin se sugiere aprovechar secciones de moda de diarios como GESTION
(seccin Estilos) para mostrar las ltimas tendencias para damas.
Finalmente se aprovecharn los suplementos especiales de algunos diarios (El Comercio,
Gestin) para mostrar la variedad de marcas con los que cuenta la tienda.
d) Marketing Directo: Debe enviarse un obsequio (promocin exclusiva, etc) a la base de datos
de clientes frecuentes exclusivos que cumplen aos.
e) E-mailing: Mensualmente debe enviarse a la base de datos de clientes, flyers o catlogos con
las ltimas tendencias, nuevos modelos de ropa, descuentos, promociones y liquidaciones de
temporada exclusivos para ellos. Para hacer efectivos estas promociones pueden guardarlo en
sus dispositivos mviles y mostrrlo al momento de hacer el pago.

10. Marketing Mix

8.4 Comunicacin

Acciones Complementarias:
a) La imagen de los productos y la imagen de la empresa debe verse reflejado en el estilo que
tendr la tienda, en la cual debe respirarse comodidad, confianza, libertad y armona. Todo esto
con el propsito que el cliente sienta la experiencia de compra como nica.
b) El personal encargado en la atencin debe tener la preparacin para saber como atender a la
clienta del modo que ella espera y generar confianza.

9. Conclusiones y recomendaciones
CONCLUSIONES

En los ltimos aos se ha visto un crecimiento econmico constante debido principalmente a la


inversin privada.

La evolucindel estilo de vida moderno por sobre el tradicional ha permitido el surgimiento de


nuevas tendencias as como el desarrollo de tiendas comerciales.

Los retailers como Riplay o Saga se han encargado de promover la importancia de las prendas de
vestir y vestir bien.

Se puede ver una mayor independencia econmica de la mujer lo que permite que puedan invertir
en cosas como vestimenta, cosmeticos, etc.

Dentro de los razones principales que influyen en las mujeres al momento de decidir su compra se
encuentra la experiencia de compra.

RECOMENDACIONES

Se recomienda mantener una comunicacin directa con el P.O. a travs de su base de datos la cual
debe encontrarse permanentemente actualizada.

Si bien la campaa de lanzamiento es muy importante, tan o ms importante que esta campaa es la
de mantenimiento puesto que de ello depende la vigencia de la marca en la mente del consumidor.

11. Conclusiones y recomendaciones


RECOMENDACIONES

Es importante mantener una comunicacin permanente con el cliente (de preferencia cada 3 a 4
meses) para conocer su opinin sobre las acciones que realiza la tienda y recibir solicitudes y
sugerencias.

Posterior a la campaa de lanzamiento debe realizarse una anlisis de resultados.

Asimismo, al cabo de 3 o 4 meses de la campaa de mantenimiento debe monitorearse la


inversin que se viene realizando y verificar que se estn cumpliendo las ventas esperadas. De
este modo, en caso sea necesario, se pueden tomar las medidas correctivas del caso.