Está en la página 1de 18

El comportamiento humano en

las organizaciones: dimensiones


individuales y social

Magister Judith Escalante Ortiz

CARACTERISTICAS BIOGRFICAS

EDAD

SEXO

El empleado casado falta menos al trabajo, conserva ms


tiempo su trabajo y se manifiesta ms satisfecho con ste

ANTIGEDAD

No existen diferencias entre hombres y mujeres

ESTADO CIVIL

A mayor edad, menor probabilidad de que abandonen el


trabajo

No hay relacin entre la antigedad y la productividad

PERSONALIDAD

QU ES LA PERSONALIDAD?

Describe el crecimiento y desarrollo del sistema


global psquico del individuo

Suma total de las formas en que el individuo


reacciona ante otros e interacta con ellos

Determinante:
Herencia
Situacin

RASGOS DE PERSONALIDAD

Caractersticas permanentes que describen el comportamiento


Rasgos tipos:

GRAN ANSIEDAD

EXTROVERTIDO

INTROVERTIDO

POCA ANSIEDAD

Tenso, excitable,
inestable, afable,
sociable y
dependiente

Sereno, seguro de
s, confiado,
adaptable, afable,
sociable y
dependiente

Tenso, excitable,
inestable, fro u
tmido

Sereno, seguro de
s mismo, confiado,
adaptable, tranquilo
fro y tmido

1. Qu es la percepcin y por qu es
importante?

Proceso en virtud del cual


las personas organizan e
interpretan sus impresiones
sensoriales a fin de dar
significado a su ambiente

La conducta del hombre se


basa en su percepcin de lo
que es la realidad

PERCEPCION FSICA Y SOCIAL

La percepcin de los estmulos del medio fsico est afectada por nuestra
motivacin, aprendizaje, formas de pensar, etc

La imagen de los dems est influenciada tambin de esta forma

No tendemos a percibir rasgos o elementos aislados sino imagen completa. Y no


todos los rasgos tienen la misma importancia

2. Factores que influyen en la


percepcin
Perceptor

Los factores relacionados con el perceptor influyen


en lo que percibe (p.e. la compra de un coche)

Objeto

Las caractersticas del objetivo que se est siendo


observado pueden influir en lo que se percibe

La relacin entre un objeto y su fondo influye en la


percepcin

Situacin

Los elementos del ambiente circundante influyen


en la percepcin (p.e. llevar un bikini en la ciudad
o en la playa)

DETERMINANTES DE LA PERCEPCIN Y FORMACIN DE IMPRESIONES


Atencin Selectiva

Desconsideracin de
elementos presentes

Has visto No, no me


he fijado

Efecto Primaca

Fuerza en la primera
informacin que recibimos

Nac en Pars, pero he


vivido siempre en.
Ah, eres francs

Efecto Halo

Relevancia de ciertos rasgos


en la impresin que
formamos de otros

listo, fro, rpido versus


listo, carioso y rpido

Estereotipos

Atribucin a un sujeto de los


rasgos adjudicados al grupo
de pertenencia

Sindicalista? Pues ese


seguro que.

Sesgos de Memoria Recuerso selectivo tendente


a la congruencia

Yo no recuerdo que
fuera amable, si siempre
est enfadado

APRENDIZAJE

Cualquier cambio relativamente permanente en el


comportamiento que se debe a la experiencia

Nunca veremos a alguien aprendiendo, podemos ver los


cambios. Concepto no observable directamente

CONDICIONAMIENTO CLSICO

Bsico: La creacin de asociaciones entre estmulos


y respuestas, aprovechando las reacciones
habituales establecidas biolgicamente
Comida= Estmulo no
condicionado
Saliva= Respuesta no
condicionada

Campana= Estmulo neutro

No relacin entre la
campana y la comida

Campana = Estmulo
aprendido (condicionado)
Saliva= Respuesta
condicionada

CONDICIONAMIENTO
OPERANTE

Conducta
Consecuencia

Los padres ceden

El nio deja de llorar

refuerzo positivo para el nio

refuerzo negativo para los padres

TIPO DE REFORZADOR
EFECTO DE LA RESPUESTA

Positivo

Negativo

(apetecible)

(aversivo)

Recibe reforzador

Recompensa

Castigo

Elimina reforzador

Omisin

Evitacin/Escape

E
E

O
M

R
O

APRENDIZAJE SOCIAL

Podemos aprender observando lo que sucede a


otros y tambin con el hecho de que nos digan lo
que tenemos que hacer
Procesos:

De atencin. Aprendemos de un modelo cuando


reconocemos sus aspectos fundamentales y prestamos
atencin a ellos.
De retencin. La influencia del modelo depender de la
exactitud con que se recuerde la accin del mismo, aun
despus de no estar ya a la vista
De reproduccin motora. Despus de observar la
conducta hay que ejecutarla.
De reforzamiento. Repetiremos las conductas si se dan
incentivos o premisos.

Moldeamiento
Mtodos

para moldear el comportamiento

Reforzamiento

positivo. Cuando la conducta


viene seguida de un evento grato

Reforzamiento

negativo. Cuando la conducta


viene seguida de la supresin de algo
desagradable

Castigo.

Causar una condicin molesta con el


propsito de eliminar la conducta indeseable

Extincin.

Supresin del refuerzo que est


conservando la conducta no deseada

Tipos de refuerzos

Continuo. Refuerza la conducta deseada cada vez que se lleva a cabo.

P.E. un empleado que siempre llega tarde, su jefe le felicitar cada vez que llegue puntual.

Intermitente. Refuerza la conducta deseada, pero no siempre.


funcionamiento de una mquina tragaperra

P.E. el

De razn. Se refuerza al sujeto despus de un nmero de respuestas


emitidas

FIJA. Despus de un nmero fijo de respuestas

VARIABLE. Despus de un nmero de respuestas que pueden variar

De intervalo. Se refuerza al sujeto despus de un tiempo


transcurrido desde el ltimo refuerzo

FIJO. Despus de un tiempo transcurrido fijo

VARIABLE. Despus de transcurrido un tiempo, pero puede variar

RAZON

RAZN FIJA
FIJA

(el empleado recibe 200


euros por cada 20 piezas
fabricadas)

RAZN
VARIABLE
VARIABLE

(los comerciales pueden


vender sus productos
despus de dos visitas o
despus de 8 visitas)

INTERVALO

INTERVALO FIJO
(el salario)

INTERVALO
VARIABLE
(visitas que hacen los
auditores a la empresa, son
4 al ao, pero no sabemos
cuando sern)