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CONFLICTO
D
E
F
I
N
I
C
I
Se produce
unenfrentamiento
, unapelea,
unaluchao
unadiscusin.
Una de las
partes
intervinientes
intenta
imponerse a la
otra.
Es necesario que
exista un
desacuerdo que
no haya sabido
resolverse.
TIPOS DE CONFLICTOS:
FACTORES QUE
CONFLICTO:
PROPICIAN
LA
APARICIN
DE
UN
Se debe a la falta de
DE
INFORMACI
informacin necesaria
N
para tomar decisiones
adecuadas.
DE
INTERESES
Hay
desconfianz
a, juego
sucio,
intolerancia
, etc.
DE
VALOR
ES
Se deben a ideas,
creencias o
comportamiento que se
perciben. El conflicto
estalla cuando estos
valores se intentan
imponer por la fuerza
la
De a
poder,
de
otra parte que los percibe
autoridad y de
acceso a los
como negativos.
DE
ROLES
recursos.
Pautas
destructivas de
comportamient
o, de
desigualdad del
control o
distribucin de
recursos, de
desigualdad de
poder y
autoridad, de
restricciones
del tiempo, etc.
ACTITUDES ANTE
UN CONFLICTOS:
dimensiones
.ASERTIVIDAD: La persona
intenta satisfacer sus propios
intereses.
.COOPERATIVISMO: La persona
intenta satisfacer al otro.
LA TEORA DE JUEGOS:
COMPETICIN
NEGACIN: Se evita
reconocer la existencia
del conflicto.
Posiblemente, este
estallar ms tarde
NEGOCIACIN: La
partes llegan a un
acuerdo ,pero ceden
en lo que es menos
importante.
(GANAR/PERDER): la
actitud de querer
conseguir lo que uno
quiere; hacer valer
sus objetivos y metas,
sacar un provecho
individual de la
situacin, o tomar
conducta agresiva.
COOPERACIN
(GANAR/ GANAR): Las
partes en conflicto
entienden que es tan
importante los
objetivos, por lo que
el fin y los medios
tienen que ser
coherentes entre
ACOMODACIN
(PERDER/GANAR): no
hacer valer ni plantear
los objetivos, no se
resuelve el conflicto Y
las necesidades de
una de las partes no
quedan satisfechas.
EVASIN
(PERDER/PERDER): Se
reconoce la existencia
del conflicto, pero sin
deseos de enfrentarse
a l por ninguna de las
partes.
TCNICAS
PARA
EL
MANEJO DE CONFLICTOS:
Reconocer el
conflicto
No impedir que
haya desacuerdos
Comunicar las
preocupaciones
Establecer
comunicacin
frecuente