El profesional y la

atencin a las
personas.
No discriminacin
injusta.

Integrantes:

Nicole Cavero

Paolo Cuvertino
Pablo Robles
Isabel Ponce

Docente: Vernica Riveros

Asignatura: tica en Salud

INTRODUCCIN:
En este trabajo se abordar y mencionar de manera ms general los principales
derechos de las personas que son usuarias del sistema de salud chileno.
Se darn a conocer los derechos de las personas al ser atendidos en una institucin de
salud, sea pblica o privada bajo la ley N20.584.
El tema de la atencin a las personas con costumbres e idiomas distintos en Chile
toma cada vez ms importancia, se mencionar un par de temas relacionados con
este mbito y como se preocupar la institucin para atender a este grupo de
personas.
La discriminacin es un tema importante y el respeto del profesional a las personas
con creencias y hbitos distintos tendrn el respeto que merece cualquier ser humano
siendo este un ser que es digno desde que nace hasta que muere.

Al pasar los aos el tema de atencin a las personas toma ms nfasis en el trato digno a los
pacientes, ya que los respalda :
ley n 20.584: que establece
cuales son los derechos y deberes
de las personas en relacin con la
accin vinculadas a su atencin en
salud.

Todo paciente debe tener conocimiento de todo proceso que se le realiza y asi conocer sus
derechos como usuario.
La atencin de calidad en salud es deseada por todas las personas, como futuros profesionales
de la salud debemos conocer las opiniones, las emociones, las experiencias que cada persona
ve como un trato digno.

 El trato digno es la dimensin de la calidad de la atencin mdica y se

define como un conjunto de indicadores que mide el grado de satisfaccin,
en cuanto a la percepcin en cuanto a la calidad de la atencin brindada,
como lo es: el tiempo de espera, que el profesional sea amable respetuoso y
le de la informacin adecuada a cada individuo.

La igualdad de oportunidades en la atencin de salud es ley en

Chile:

Sistema de garantas explicitas de la salud

(GES)

Es un derecho que otorga la ley a todos los afiliados al FONASA y a las ISAPRES y sus respectivas
cargas , para ser atendidos en condiciones especiales que garantizan su acceso, oportunidad,
proteccin financiera y calidad que es lo que buscan nuestros usuario, en caso de sufrir
cualquiera de los problemas de salud definidos por el ministerio.

 Cules son los derechos de las personas respecto

a la atencin oportuna y la discriminacin?
Toda persona tiene derecho (cualquiera sea el Prestador Institucional de
Salud) a que las acciones de promocin, proteccin y recuperacin se le
den oportunamente y sin discriminaciones arbitrarias, en la forma que
determine la Constitucin y las leyes.

DERECHOS DE LAS PERSONAS EN SU

ATENCIN EN SALUD SEGN Ley N20.584
Tener informacin oportuna y comprensible de su estado de salud.
Recibir un trato digno, respetando su privacidad, pudor e intimidad.
Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad.
Recibir una atencin de salud de calidad y segura, segn protocolos establecidos.
Ser informado de los costos de su atencin de salud.
No ser grabado ni fotografiado con fines de difusin sin su permiso.
Que su informacin mdica no se entregue a personas no relacionadas con su atencin.
Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta voluntaria.
Recibir visitas, compaas y asistencia espiritual.
Consultar o reclamar respecto de la atencin de salud recibida.
A ser incluido en estudios de investigacin cientfica slo si lo autoriza.
Donde sea pertinente, que se cuente con sealtica y facilitadores en lengua originaria.
Que el personal de salud porte una identificacin con expresin de sus funciones.
Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de su residencia.
Que su mdico le entregue un informe de la atencin recibida durante su hospitalizacin.

 Cules son los derechos de las personas respecto a las zonas

con alta poblacin indgena?
En territorios con alta concentracin de poblacin indgena, los
prestadores institucionales pblicos deben asegurar el derecho de las
personas pertenecientes a los pueblos originarios y considerar la
aplicacin de un modelo de salud intercultural, validado ante las
comunidades indgenas.

DERECHOS DE LOS
PACIENTES:
Los derechos de los pacientes son vlidos en el sistema pblico y en el privado?
Los derechos se pueden exigir en ambos sistemas. Asimismo, se aplican respecto a todos los
profesionales y trabajadores que se relacionen con pblico en el marco de atenciones de
salud.
Qu dice la ley sobre la atencin oportuna y la discriminacin?
La ley es clara en sealar que toda persona tiene derecho, cualquiera sea el prestador de
salud, a que las acciones de promocin, proteccin y recuperacin se le den oportunamente y
sin discriminaciones arbitrarias, en la forma que determine la Constitucin y las leyes.
Cules son los derechos de las personas respecto del trato que reciben de los
prestadores de salud?
Derecho a recibir un trato digno y respetuoso en todo momento y circunstancia, que
comprende: lenguaje adecuado e inteligible; actitudes que se ajusten a normas de cortesa y
amabilidad generalmente aceptadas; respetar y proteger la vida privada y honra de las
personas.

EJEMPLO DE CASO DE DISCRIMINACIN EN CHILE:

 Un caso de expresa discriminacin por su condicin sexual denuncia haber

sufrido un joven que se atendi por prestacin mdica de la Clnica Santa Mara,
quin al expresar libremente su condicin sexual (homosexualidad) este fue
diagnosticado con VIH, sin efectuarles exmenes previos que corroboren si es
que se trataba de esa enfermedad especifica.
El paciente, tras padecer un sangramiento nasal lleg a la Clnica el 9 de julio
2012 en busca de asistencia mdica, desmayndose a los pocos minutos de
ingresar al servicio de salud.
Al despertar, el mdico de urgencia tratante le consult a l y a su madre sobre
su orientacin sexual, preguntndole derechamente si es que era homosexual. Al
recibir una respuesta afirmativa, el mdico de inmediato asumi que el paciente
podra tener VIH/SIDA, por considerar que los homosexuales constituan un grupo
de riesgo, poniendo esto en evidencia en su ficha clnica, en donde se dej como
observacin, la orientacin sexual del paciente.
Casos como este se entiende como una grave falta a la tica puesto que estamos
frente a una evidente situacin de discriminacin por tendencia sexual.-

CONCLUSIN
El sistema de garantas explicitas de la salud (GES), que es un paso enorme para la
atencin de calidad para la mayora, pero igualmente existe un porcentaje de
personas con enfermedades graves que no estn dentro del AUGE y que merecen
una atencin igualitaria.
El ejemplo de discriminacin es claro y muestra la falta de cultura del chileno
cualquiera sea su profesin, el ser humano es digno desde que nace hasta que
muere y la orientacin sexual no cambia el hecho de que somos seres humanos,
cualquiera sea este.
Como ya antes mencionamos, Chile es un pas en desarrollo y todava falta mejorar
en varios mbitos del tema de atencin sanitaria, es de gran importancia este
tema por el hecho de que nuestro pas est envejeciendo como un pas
desarrollado pero la calidad de vida no es buena y la prevencin y promocin de la
salud debe ser uno de los principales proyectos a futuro.

BIBLIOGRAFA

Chile. Centro Nacional de Estudios Paramdicos y Agropecuarios; Corporacin

Santo Toms [Chile], Orientacin profesional e introduccin a la tica y
relaciones humanas, Centro de Formacin Tcnica. 2001.
Departamentos de estudios y desarrollo, Qu es "trato digno" para los
pacientes? Elementos que componen el trato digno, informe global.
Diciembre
2013
extrado
de
http://www.supersalud.gob.cl/documentacion/569/articles-9004_recurso_1.pdf

Gracias por su
atencin!