DIAGNSTICO

ORGANIZACION
AL

Equipo 2
Ensayos o Encuestas de
Retroalimentacin, Reuniones
de Confrontacin, Relaciones
Intergrupos y Enfoques
Normativos

Ensayos o
Encuestas de
Retroalimentacin

ENCUESTAS O ENSAYOS DE
RETROALIMENTACIN

Consiste en recopilar
informacin acerca de una
organizacin mediante
cuestionarios.

ENTREVISTAS
ENTREVISTA DE ORIENTACIN: Esta diseada para ser utilizada durante la
recopilacin preliminar de informacin acerca de una empresa.
CUESTIONARIO BREVE: Debe ser relacionada con las declaraciones de la
persona sobre su trabajo y debe este ser enumerado para dar respuestas
rpidas.
ENCUESTAS DE LA EFICACIA DEL GRUPO: Sintetiza cada una de las
respuestas obtenidas mediante la estimacin de la media, la desviacin
estndar y la media de todos los grupos que se hayan considerado.
FORMAS DE RETROALIMENTACION DE LA ENCUESTA DE EFECTIVIDAD DE
GRUPO:
Insumos proceso de transformacin resultados

RETROALIMENT
ACIN
REUNIONES DE CONFRONTACION:
Ayudan a deslindar cara a cara
situaciones anmalas que se
presentan en la empresa.

RETROALIMENTACIN
Conflicto
Proactivo
Es el que genera
resultados o
consecuencias
positivas para la
organizacin.

Conflicto
Reactivo
Es el que
perjudica a la
organizacin.

PIRMIDE DE LOS
CONFLICTOS
EL PERDON ETAPAS
El perdn libera mas a
quien lo otorga ya que
se desprende de la
carga que significa
mantenerse en
estado de alerta y las
etapas son: negacin,
ira, regateo,
depresin y
aceptacin

REQUISITOS PARA
UNA NEGOCIACIN
EFICAZ
Nivel ptimo de
tensin entre los
protagonistas de la
reunin, equilibrio
entre los poderes
situacionales de los
protagonistas y
motivacin positiva
general.

RELACIONES
INTERGRUPOS
Es una herramienta
que comnmente se
utiliza en caso de que
la interrelacin entre
grupos sea muy baja
o nula

REUNIONES DE
CONFRONTACION
Las reuniones de confrontacin es una herramienta diseada para
movilizar los recursos de toda la organizacin con la finalidad de
identificar problemas prioritarios. Para que se lleve a cabo un a
reunin de confrontacin debe existir un conflicto proactivo entre dos
partes involucradas, el cual puede ser proactivo o reactivo.
* Nivel ptimo de tensin entre los protagonistas de la reunin
* Equilibrio entre los poderes situacionales de los protagonistas

ENFOQUES NORMATIVOS

A diferencia de los
tericos de la
contingencia, los
Sostienen que existe
tericos
un modo mejor para
normativos
lograr el cambio y
sostienen que
mantener la direccin
existe un modo
mejor para lograr
el cambio y
mantener su
Los principales exponenciales de direccin.
la teora normativa son Likert y
Blake y Mouton.
* Motivacin positiva general
* Perfiles de Likert

LA ESCALA DE LIKERT: QUE ES Y

CMO UTILIZARLA
La escala de Likert tiene el honor de ser uno de los tems
ms populares y utilizadosen las encuestas.
A diferencia de las preguntas dicotmicas con respuesta
s/no, la escala de Likert nos permitemedir
actitudesyconocer el grado de conformidaddel
encuestado con cualquierafirmacin que le
propongamos.

RENSIS LIKERT CATEGORIZA LAS

ORGANIZACIONES EN CUATRO DIFERENTES
ESTILOS DE LIDERAZGO, A SABER:

SISTEMA 1.
Administracin
autocrtica,
imperativa,
explotadora.

SISTEMA
2.
Autocracia
benevolent
e, incluso
imperativa,
pero no
explotador
a

SISTEMA 3.
Administraci
n consultiva
(consulta a los
empleados
respecto de
los
problemas)

SISTEMA 4.
Administraci
n
participativa

EL ENFOQUE DE LIKERT PARA EL DIAGNSTICO

ORGANIZACIONAL
El enfoque de Likert del D. O. se puede medir y representar grficamente.
Para comenzar debe aplicarse un cuestionario llamado perfil de las
caractersticas organizacionales, que comprenden 6 importantes aspectos:

Liderazg
o

Motivaci
n

Comunicaci
n

Metas

Decision
es

Control

ACTIVIDA
D

Any questions?
Javier Enrquez Pamela Maldonado
Karla Guevara Marlenne Torres
Ada Lozoya
Jess Tovar
Isa Martin del Campo