PLAN DE CAPACITACIN

QU ENTENDEMOS POR CAPACITACIN?

Proceso sistemtico que produce aprendizajes previamente

determinados por la Organizacin para mejorar el
desempeo de las personas mediante la creacin del valor,
por lo que busca generar rentabilidad de su inversin en la
Organizacin.
La capacitacin es una inversin rentable si previene,
reduce o soluciona un problema, o satisface una
necesidad.

Objetivos de la Capacitacin
Preparar al personal para que su perfil se adece al
perfil de competencias.
Desarrollar competencias.
Preparar al personal para la ejecucin inmediata de
las diversas tareas del cargo.
Proporcionar oportunidades para el desarrollo
personal continuo.
Cambiar la actitud de las personas.

Proceso de la Capacitacin
1. Diagnstico
de
Necesidades

4. Evaluacin
de Resultados

2. Diseo del
Plan

3. Ejecucin
del Programa

1- DIAGNSTICO DE
NECESIDADES DE
CAPACITACIN (DNC)
a)Anlisis Organizacional
b) Anlisis
de
Recursos
Humanos
-adecuacin Persona Puesto (Evaluacin
del Desempeo)
d) Anlisis de Problemas, etc.

Tcnicas para realizar el

DNC
Entrevistas y/o encuestas
Observacin directa
Lluvia de ideas

2- DISEO DEL PLAN

Quin debe
capacitarse

En qu capacitar
Quin debe Capacitar

Dnde Capacitar

Cundo Capacitar

Para qu Capacitar

Cmo Capacitar

De acuerdo a la evaluacin del desempeo,

cambios globales, etc.
Asunto o Contenido del Capacitacin

Capacitadores

Local: Interno o Externo a la Organizacin

poca, Horario de Capacitacin

Objetivos de Capacitacin y Justificacin

Empresarial

Mtodos de Capacitacin o recursos instruccionales

Tcnicas de Capacitacin

3En
cuanto
al
USO

En cuanto
al Tiempo

En cuanto
al Sitio de
trabajo

EJECUCION DEL PROGRAMA

Conocimientos,
Destreza Tcnica
Cambio Actitudinal
Mixtas

Antes del ingreso en

la empresa
Despus del ingreso en
la empresa

Conferencia, capacitacin en el puesto, etc.

Psicodrama, entrenamiento de la sensibilidad,
desarrollo de grupos coaching
Estudio de casos, juegos y simulaciones, conferencias
y tcnicas en el sitio de trabajo

Programa de Induccin o de integracin a la empresa.

Capacitacin en el sitio de trabajo (en servicio)
o fuera del mismo (fuera de servicio)

En el sitio de trabajo

Entrenamiento en tareas, rotacin de cargos ,

enriquecimiento de cargos.(MENTORING)

Fuera del sitio de

trabajo

Clases, pelculas, paneles, casos, dramatizacin,

debates, simulaciones, juegos

Desarrollo de competencias

Etapas en el desarrollo de las

Competencias
3- Etapa de dominio.- Consagra la
adquisicin de la competencia. El trabajo
se hace ms automatizado, menos
pendiente de un control cognitivo
permanente.

COMPORTAMIENTO

2- Etapa prctica.- Aumenta con el

HABILIDAD

CONOCIMIENTO

ejercicio la rapidez de ejecucin,

la calidad de los resultados y
disminuyen los errores.

1- Etapa cognitiva.- La persona toma conciencia y

empieza a comprender las exigencias del trabajo,
procedimientos y estrategias

Etapas en el desarrollo de las

Competencias
COMPETENCIA
INCONSCIENTE

CONSCIENCIA DE LA
COMPETENCIA

CONSCIENCIA DE LA
INCOMPETENCIA

INCONSCIENCIA DE
LA INCOMPETENCIA

+ EXPERIENCIA

+ ENTRENAMIENTO

+ INFORMACION

4- EVALUACION DE LA
CAPACITACIN

Evaluacin de la
capacitacin
Nivel 1: Reaccin. Es la recoleccin de la
percepciones y sentimientos de los participantes
inmediatamente despus de una experiencia de
aprendizaje.
Nivel 2: Aprendizaje. Es el proceso de medicin del
aprendizaje de los contenidos conceptuales y/o
procedimentales de un evento de capacitacin.
Nivel 3: Transferencia (Aplicacin o Desempeo).
Anlisis dirigido a averiguar los conocimientos,
habilidades y/o actitud que se han enseado en el aula y
son utilizados ahora en el lugar de trabajo.
Nivel 4: Impacto en la Organizacin

Estrategias de capacitacin
COACHING
PROCESO MEDIANTE
EL CUAL UNA
PERSONA CON MAYOR
CONOCIMIENTO
AYUDA A OTRA
DESARROLLARLA
HACIENDO USO DE
DIVERSAS
ESTRATEGIAS.

MENTORING
PROCESO MEDIANTE
EL CUAL UNA
PERSONA CON MAYOR
CONOCIMIENTO Y
EXPERIENCIA AYUDA A
OTRA A DESARROLLAR
HABILIDADES QUE
ANTES NO TENA.

COACHING

PROCESO DE CAMBIO EN EL
COACHING

ESTADO
PRESENTE

TRANSICIN

RECURS
OS

ESTADO
DESEADO

COACHING:MAPAS MENTALES

OBSERVADOR

MODELO MENTAL

Cada planteamiento hecho por el

observador, nos habla del tipo de
observador. (Echevarra, 2006)

MUNDO

EVALUACIN VS COACHING

Evaluacin

Coaching

Juicio (hacia atrs)

Diagnstico (hacia

Premio o castigo
Poder formal
Objetivos de empresa
Dinmica OPE:

delante)
Ayuda
Autoridad personal
Objetivos personales
Dinmica OPE:

Opinar (50%)
Preguntar (20%)
Escuchar (30%)

Conseguir
compromiso
Seguimiento

Opinar (20%)
Preguntar (30%)
Escuchar (50%)

Dar confianza
Pablo Cardona, 2003
Acompaamiento

DIRECTORIO DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS

NEGOCIO

INTERPERSONALES

Orientacinalcliente

Gestindeconflictos

Visindenegocio

Trabajoenequipo

Negociacin

Delegacin

Redderelaciones

Coaching

Orientacininterfuncional

Comunicacin

Gestinderecursos

Carisma

DE EFICACIA PERSONAL
EXTERNAS
PROACTIVIDAD

Iniciativa
Ambicin

INTERNAS
MEJORA
PERSONAL

Optimismo
GESTIN
PERSONAL

Gestindeltiempo
Gestindelestrs
Gestindela
informacin

AUTOGOBIERNO

Autocrtica
Autoconocimiento
Aprendizaje
Tomadedecisiones
Equilibrioemocional
Autocontrol
Integridad

TIPOS DE COACHING: COMPETENCIAS

DE NEGOCIO

Coaching tcnico
Naturaleza: conocimientos
nfasis: informacin
Actuacin: puntual

INTERPERSONALES

Coaching de desarrollo
Naturaleza: habilidades
nfasis: entrenamiento
Actuacin: peridica

PERSONALES
Coaching personal
Naturaleza: actitudes
nfasis: autorreflexin
Actuacin: continua

CMO DESARROLLAR

1. Cambiar
las
creencias
negativas
2. Recorrer un plano inclinado
3. Mostrar ejemplos de xito
4. Dar confianza y acompaar
5. Reducir el estrs

MENTORING

Cul es el objetivo principal

del mentoring?
Acelerar el proceso de desarrollo personal y
profesional a travs del apoyo de una persona de
mayor experiencia . LIBERAR EL POTENCIAL
Capitalizar el saber acumulado en las personas que
existen en las organizaciones o la sociedad y que
pueden aportar sus experiencia a favor de otros.
TRANSFERENCIAS DE SABER HACER
Generar vnculos valiosos entre los mentores y
mentoras, entre los primeros y las personas de la
organizacin, y entre los primeros y los 3 ajenos a
la organizacin, vnculos o relaciones puedan
reforzar su desarrollo personal y profesional, el
logro de sus objetivos y su posicin en el mbito
donde se utilice el mentoring. PATROCINIORELACIONES

Cmo se ejecuta dichas

tcnicas?
Se ejecutara mediante algunas fases:
Matching: Los participantes deben estar preparados para trabajar
en forma conjunta en torno a las necesidades del emprendedor.
Construccin de confianza entre las partes: Incluir una
adecuada capacidad de empata y de adaptacin entre ambas partes.
Exploracin de reas de dificultad y limites: Ambas partes
debern definir con claridad los compromisos mutuos y conocer sus
propias limitaciones.
Exploracin de necesidades y posibilidades: Dejar en claro los
objetivos y definir una agenda de actividades.
Ejecutar acciones. Aplicando el coaching o mentoring segn la
necesidad.
Cierre del ciclo: Una vez alcanzados los objetivos y haber realizado
la agenda se puede dar por concluido el ciclo del coaching o
mentoring.

PROGRAMACIN NEUROLINGUSTICA
Que es PNL?
Es un modelo que envuelve tcnicas
Comunicacin efectiva, cambio personal y
aprendizaje acelerado.
Modifica el pensamiento de las personas en
el aprendizaje y la comunicacin con su
entorno

PNL
P

N
L

Programacin

Neuro

Lingstica

Elcomportamientosedebeaunsoftwaremental
elaboradoapartirdefiltrosdehistoriapersonal,
cultura,momentohistrico,experienciasy
aprendizajesconscienteseinconscientes.
Elsistemanerviosoprocesalainformacinde
losrganosdelossentidos(visual,auditivo,
kinestsico,olfativoygustativo)vinculndolos
asensaciones,emocionesyprocesosinternos.
Medianteellenguajecodificamos,ordenamos
ydamossignificadoalasrepresentaciones
provenientesdelossistemasneuronales.