TEORA HUMANISTA DE

LA ADMINISTRACIN
El falso optimismo tarde o temprano significa
desilusin, odio y desesperanza (Abraham Maslow)

 nfasis en la tarea

ADMINISTRAC
IN
CIENTFICA

nfasis en la
estructura
organizacional

TEORA
CLSICA

nfasis en los
aspectos sicolgicos
y sociolgicos de las
personas que
trabajan en una
organizacin

ENFOQUE
HUMANISTA

PREOCUPACIONES DE
LA SICOLOGA DEL
TRABAJO
Adaptac
in del
trabajad
or al
trabajo
Adaptaci
n del
trabajo
al
trabajad
or
Anli
sis
del
traba
jo

ESCUELA
DE LAS
RELACIONE
S HUMANAS

TEORA DEL
COMPORTAMIEN
TO EN LAS
ORGANIZACION
ES

ENFOQU
E
HUMANIS
TA

ANTECEDENTES Y
ORIGEN

U.S.A DESPUS DE LA
PRIMERA GUERRA
MUNDIAL

TAYLORISM
O

DESEMPLEO
CONDICIONES DE EXPLOTACIN
LABORAL

PRIMERA
DCADA DEL
SIGLO XXI

GLOBALIZACIN
CRISIS
ECONMICAS

CORRIENTES
HUMANORELACIONISTAS
ELBERT HUBBARD
Mensaje a Garca (1889)
Resalta la importancia de la
iniciativa del subordinado
para la consecucin de una
meta

El
desarrollo
de las
llamadas
ciencias
humanas

Necesidad
de
humanizar y
democratiza
r la
administraci
n

ORIGEN DE
LA TEORA
DE LAS
RELACIONES
HUMANAS

Las ideas de
la filosofa
pragmtica
de John
Dewey y de
la
psicologa
dinmica de
Kurt Lewin

Las
conclusione
s del
experiment
o de
Hawthorne
FUENTE
Chiavenato, I. (2000). Introduccin a la Teora General de la

PRIMEROS PARTIDARIOS DEL ENFOQUE

HUMANISTA

ROBERT
OWEN

HUGO
MUNSTERB
ERG

CHESTER
BARNARD

TEORA DEL CONFLICTO DE MARY

PARKET FOLLET
Consider que lo esencial
del trabajo directivo est
en el uso de la autoridad
y en su forma de
coordinar al grupo
humano

Critica el
Taylorismo, por
tomar aspectos
mecanicistas y
olvidar aspectos
psicolgicos

Las organizaciones y su
direccin estn en
conflicto permanente

MARY PARKET
FOLLET

SOLUCIN A LOS PROBLEMAS DENTRO DE UNA

ORGANIZACIN

Predominio
El jefe fortalece su
autoridad de la
direccin y no se
realizan juntas de
trabajo

Compromiso
(acuerdos insanos)
En las organizaciones el
poder est distribuido
por secciones que
negocian las decisiones

Conflicto
constructivo
El jefe tiene como tarea
convocar de manera
continua a juntas para
coordinar la accin
colectiva

GEORGE ELTON MAYO Y LOS ESTUDIOS DE

Prime
HAWTHORNE
r

Para generar informacin con

una base cientfica sobre lo
que opinaban los trabajadores
acerca de la empresa y los
supervisores, comenz una
investigacin haciendo
entrevistas

Segu
ndo
exper
iment
o:
Impor
tanci
a de
la
comu
nicaci
n

exper
iment
o:
Impor
tanci
a de
la
partic
ipaci
n
huma
na

Terce
r
exper
iment
o:
Efect
os
social
es y
grupo
s

Elton Mayo observo los

resultados de la investigacin
sobre iluminacin y opin que
estaban frente a un fenmeno
de carcter psicolgico que
deba llevar a la interrogacin
de los trabajadores para
conocer la causa

Las actitudes de los obreros no

son aisladas y por lo tanto no
se debe estudiar el nimo de
los obreros por separado, dado
que ellos no son solo
individuos, sino que son
colectividades con reglas
propias de relaciones mutuas

GRUPO
FORMAL

GRUPO
INFORMAL

Jerarquas de autoridad y
funciones de cualquier
organizacin, sin importar el
tamao

Fruto de la relacin social

de los trabajadores en la
empresa

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE

HAWTHORNE
El nivel de produccin depende de la integracin
social
Se comprob que el nivel de produccin no est determinado por la
capacidad fsica o fisiolgica del trabajador (como afirmaba la teora
clsica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.

El comportamiento social de los trabajadores

Permiti comprobar que el comportamiento del individuo se apoya por
completo en el grupo.
Las recompensas y sanciones sociales
Los trabajadores preferan producir menos y, en consecuencia, ganar
menos que poner en riesgo las relaciones de amistad con sus
compaeros.

Los
grupos
informal
es

Los
Los grupos
grupos informales
informales
definen
definen sus
sus reglas
reglas de
de
comportamiento,
comportamiento, sus
sus formas
formas
de
recompensas
o
sanciones
de recompensas o sanciones
sociales,
sociales, sus
sus objetivos,
objetivos, su
su
escala
escala de
de valores
valores sociales,
sociales,
sus
sus creencias
creencias y
y expectativas,
expectativas,
y
y cada
cada participante
participante los
los
asimila
asimila e
e integra
integra en
en sus
sus
actitudes
actitudes y
y su
su
comportamiento.
comportamiento.

Las
relacion
es
humana
s

Se
Se entiende
entiende por
por relaciones
relaciones
humanas
humanas las
las acciones
acciones y
y
actitudes
actitudes resultantes
resultantes de
de los
los
contactos
contactos entre
entre personas
personas y
y
grupos.
grupos.

La
importanc
ia del
contenido
del cargo

Los
Los trabajos
trabajos simples
simples y
y
repetitivos
repetitivos tienden
tienden a
a
volverse
montonos
y
volverse montonos y
mortificantes,
mortificantes, lo
lo cual
cual afecta
afecta
de
de manera
manera negativa
negativa las
las
actitudes
actitudes del
del trabajador
trabajador y
y
reduce
reduce su
su eficiencia
eficiencia y
y
satisfaccin.
satisfaccin.

TEORAS DE LA
MOTIVACIN

ESCUELAS POSTERIORES A MAYO

COMPORTAMIE
NTO DE LAS
EMPRESAS

A partir de los experimentos de Elton

Mayo se desarrollaron mltiples
estudios sobre los aspectos
sociolgicos y psicolgicos del
individuo y los grupos de trabajo.
Son mltiples las corrientes de las
teoras de la motivacin y el
aprendizaje, as como del
comportamiento social en la empresa.
Aqu destaca Kurt Lewin

TEORIAS DEL
APRENDIZAJE

El elemente central es
Sobresali por sus
el liderazgo del
investigaciones sobre
administrador, o
los equipos de trabajo y
gerente, de un rea
tcnicas para mejorar
funcional de la
la comunicacin entre
empresa
los miembros
KURT
LEWIN
El cambio
organizacional implica
mudar una forma de
trabajar por otra.

Ello implica liderazgo

INFLUIR
ES LA
ENERGIA Y
EL PROCESO
QUE
MOVILIZAN

FIN VALIOSO

SER
LIDER ES
INFLUIR
EN
OTROS
PARA
LOGRAR
UN FIN
VALIOSO

Autorita
rios

Kurt Lewin
clasific los
estilos de
liderazgo

Dejar hacer, dejar

pasar (laissez
fair)

Democrt
ico

Descongelamient
o

EL CAMBIO
ORGANIZACIONA
L

Recongelamiento

Cambio de visin

TEORA DEL CAMPO DE FUERZA

DE LEWIN

TEORA DEL COMPORTAMIENTO EN LA

ORGANIZACIN
Herbert A.
Simn

Comportamiento
administrativo (1947)
La decisin es mucho ms importante
que la ejecucin posterior

OTROS
REPRESENTA
NTES

McGreg
or
Likert
Maslow
Herzber
g

Argyris
March
Cyert
Fiedier

ENFOQUE MANIPULADOR DE LA
TEORA DE LAS RELACIONES
HUMANAS

Fuente: Idalberto Chiavenato, Administracin. Proceso

Administrativo, p. 21

IMPORTANCIA DE LA TEORA HUMANISTA DE LA

ADMINISTRACIN

Hacer
que otros
se
sientan
importan
tes al
apreciar
sinceram
ente sus
Producir
esfuerzos
una
buena
primera
impresi
n
Consegui
r adeptos
que
piensen
como uno
permitien
do que

Cambiar
a las
personas
alabando
sus
cualidade
sy
brindand
o al
ofensor
la
oportuni
dad de
conserva
r su
dignidad

APORTE DE ABRAHAM
MASLOW
Necesida
des
psicolgi
cas
Necesida
des de
realizaci
n
personal

Necesida
d de
estima

Necesida
des de
segurida
d

Necesida
des
sociales

TEORA X
Visin negativa de las
personas
Deben ser supervisadas
estrechamente para que
trabajen con eficacia
TEORA Y
Visin positiva
Asume que las personas
se pueden dirigir solas

APORTE DE
DOUGLAS
MCGREGOR

Pensaba que los

supuestos de la Teora Y
captaban mejor la
verdadera naturaleza de
los trabajadores y que
deberan guiar el
ejercicio de la
administracin

TIPO DE
LIDERAZG
O
DIRECTIVO

Al empleado tpico le disgusta

trabajar y lo evitar si es
posible
Los empleados desean ser
dirigidos lo ms posible
Los administradores deben
coaccionar a sus empleados
para que realicen trabajo

TIPO DE
LIDERAZG
O
PARTICIPAT
IVO

Al empleado le gusta trabajar

Los
empleados
comprometidos
con
los
objetivos de la empresa
ejercern auto direccin y
auto control
Los empleados aprenden a
aceptar y buscan asumir
responsabilidades

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TEORA

HUMANISTA

DESVENTA
VENTAJAS
JAS
La persona es capaz de realizar cualquier
labor

Los grupos sometidos a liderazgo liberal

tuvieron resultados pobres en cuanto a su
calidad y cantidad.

Se manifest a la personas como un ser

que tena necesidades

Los grupos expresaban lo que ellos realmente

pensaban, esto llevo a que no pudieran
enriquecerse.

Consideraron el liderazgo como una

influencia enorme para el
comportamiento de las personas.

Deja de lado los aspectos formales.

Se enfoca mucho en los problemas del
hombre

CONTRASTE CON LA TEORA

CLSICA

APLICACIN REAL DE LA TEORA

HUMANISTA
GERENCIA
HUMANIS
TA

Carlos
Largacha

Gestin centrada en el ser humano, que con

hechos concretos de sostenibilidad
financiera, social y humana ha demostrado
que es posible manejar una empresa dndole
mucha libertad a los empleados cediendo el
control

CONCLUSION
ES

Los
estudios
de la
Western
Electric
se realiz
en tres
fases:
importan
cia de la
participa
cin
humana,
importan
cia de la
comunica
cin,
efectos
sociales
y
Mary Parker Follett grupos
seal la importanciainformale
de
la aplicacin del mtodo s

cientfico para investigar

los fenmenos
psicolgicos
La
administrativos. entrevista

entrevista
constituye
una
fuente de
informaci
n de gran
valor para
la
administr
acin,
mediante
esta se
desarrolla
el deseo y
capacidad
de
trabajar
mejor con
la

Follet
destac
la
import
ancia
del
conflict
oo
discusi
n
constru
ctiva
para
resolve
r
proble
mas de
organiz
acin,

La
Teora
humani
sta fue
bsica
mente
un
movimi
ento de
reacci
ny
oposici
n a la
Teora
clsica
de la
admini
straci
n

Elton
Mayo
clasific
los
grupos
en
formale
se
informa
les

La Administracin recibi
un enfoque psicolgico
gracias a la intervencin
de psiclogos sociales
Las tres
formas
de
resolver
los
problem
as de
organiza
cin
son:
predomi
nio,
compro
miso y
conflicto
construc
tivo Kurt Lewin gener la
tcnica de dinmica de
grupos y defini el
liderazgo como la
capacidad de influir en
otros para el logro de un
fin valioso

Kurt Lewin desarroll un modelo de medicin de los

campos de fuerza, que implica todos los aspectos positivos
y negativos que entran en juego al tratar de cambiar o
sostener un sistema establecido

Herbert A. Simn desarrolla una teora de las decisiones,

segn la cual la decisin es mucho ms importante que la
ejecucin posterior.

McGregor pensaba que los supuestos de la Teora Y

captaban mejor la verdadera naturaleza de los
trabajadores y que deberan guiar el ejercicio de la
administracin.