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EL SISTEMA DE

INFORMACION GERENCIAL
Y el emprendimiento empresarial

INFORMACION GERENCIAL
Recoleccin, elaboracin, anlisis y
difusin de datos necesarios para que
los directivos de una organizacin,
teniendo una correcta visin de la
realidad del proceso de produccin,
puedan tomar decisiones adecuadas.
La informacin debe ser completa,
exacta y regular.

BENEFICIOS
Analizar la situacin actual.
Identificar problemas inmediatos y
encontrar soluciones.
Descubrir patrones y tendencias
Formular objetivos apropiados para el
futuro.
Tomar decisiones inteligentes sobre el
uso de recursos

EL S.I.G. Y LA GERENCIA
ESTRATEGICA
Informacin para decidir:
Seleccin apropiada de grupos objetivo.
Eleccin del tipo de servicio a brindar.
Eleccin de formas de prestacin de
servicios.
Coordinacin intra e interinstitucional.
Establecimiento de tarifas que aseguren
autosuficiencia.
Desarrollo de modelos de prestacin de
servicio / satisfaccin del cliente

PROCESO

Informacin
INSUMOS

RESULTADOS

SISTEMA DE
INFORMACION
GERENCIAL
Identificar
Recolectar
Procesar
Informar

LOGROS

IMPACTO

Decisiones Administrativas
Planeacin

Monitoreo

Evaluacin

ANALISIS DEL S.I.G.


Considerar las necesidades especiales de
informacin del servicio de salud
Considerar el tipo de informacin disponible en
formularios, registros y archivos para la toma de
decisiones.
Considerar la informacin que se requiere y que
no se encuentra en los registros, archivos y
formularios existentes.

ANALISIS DEL S.I.G.


Considerar qu informacin se necesita
regular y frecuentemente y qu
informacin se requiere slo
peridicamente.
Considerar mtodos de recoleccin de
informacin simples y econmicos, para
complementar la informacin suministrada
por las historias clnicas, los registros y los
formularios.

ANALISIS DEL S.I.G.


Considerar cmo diferentes grupos de
trabajo pueden utilizar la informacin para
mejorar su desempeo.
Considerar si se cuenta con la informacin
apropiada, de utilidad y en el momento que
se requiera.
Considerar cmo utilizar la informacin
para dar una retroalimentacin efectiva al
personal.

DESARROLLO DE UN S.I.G.
1. Identificar a todos los usuarios
2. Establecer los objetivos a largo y corto
plazo.
3. Identificar la informacin que se requiere,
y eliminar la que se recolecta pero no se
utiliza.
4. Determinar los formularios y
procedimientos actuales sencillos, cortos y
necesarios, y cules necesitan mejorarse.

DESARROLLO DE UN S.I.G.
5. Preparar nuevos instrumentos necesarios.
6. Establecer los sistemas manuales o
computarizados para tabular, analizar y
ofrecer informacin.
7. Desarrollar procedimientos para confirmar
la exactitud de los datos.
8. Capacitar y supervisar al personal en el
uso de los instrumentos de recoleccin de
datos.

EL S.I.G. EFECTIVO
Es ms accesible.
No es una carga para el personal sino una
herramienta de trabajo.
Ayuda a tomar decisiones informadas.
Se tiene idea clara del por qu se recolectan
datos.
La informacin es ms actualizada, confiable y
exacta.
Si es as, es que se va en direccin correcta.

PROCESOS DE NEGOCIO Y SISTEMAS DE INFORMACIN

PROCESOS DEL NEGOCIO


Forma en que se organiza, coordina y enfoca el trabajo para
producir un producto o servicio.
Flujos concretos de material, informacin y conocimientos
grupos de actividades.

PROCESOS DE NEGOCIO Y SISTEMAS DE INFORMACIN

EJEMPLOS DE PROCESOS DEL NEGOCIO

Manufactura y produccin: Ensamblaje del producto,


chequeo de calidad, produccin de la lista de
materiales
Ventas y mercadeo: Identificacin de clientes, creacin
de fidelidad en el cliente, proceso de ventas
Finanzas y contabilidad: Pago de crditos, creacin de
estados financieros, manejo de flujos de caja
Recursos Humanos: Contratacin de empleados,
evaluacin de desempeo, reclutacin en planes de
beneficio

SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL

SISTEMAS DE VENTAS Y MERCADOTENIA


Principales funciones de los sistemas:
Gerencia de ventas, investigacin de mercados,
promociones, fijacin de precios, nuevos productos
Principales aplicaciones:
Sistema de informacin de ordenes de ventas, sistema
de investigacin de mercado, sistema de fijacin de
precios

SISTEMAS DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA


2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL

SISTEMAS DE MANUFACTURA Y
PRODUCCIN
Principales funciones de los sistemas:
Programacin, compras, envos, recepcin de
materia prima, ingeniera, operaciones
Principales aplicaciones:
Sistemas de planeacin de materiales (MRP),
sistemas de control de rdenes de compra,
sistemas de ingeniera, sistemas de control de
calidad

SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL

SISTEMAS FINANCIEROS Y CONTABLES


Principales funciones de los sistemas:
Presupuestos, Contabilidad general, facturacin,
contabilidad de costos
Principales aplicaciones:
Sistema de Contabilidad general, cuentas por cobrar,
cuentas por pagar, presupuestos, sistemas de
administracin de fondos

SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL

SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS


Principales funciones de los sistemas:
Registro de personal, beneficios, compensaciones,
relaciones laborales, entrenamiento
Principales aplicaciones:
Nmina, registros de empleados, sistemas de
beneficios, sistemas de trayectoria de carrera,
sistemas de entrenamiento de personal

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2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS)

Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)

Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)

Sistemas de Trabajo del Conocimiento


(KWS)

Sistemas de Automatizacin de Oficina


(OAS)

Sistemas de Procesamiento de
Transacciones (TPS)

PRINCIPALES
TIPOS DE
SISTEMAS

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2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES (TPS):
Sistemas bsicos del negocio que sirven a
nivel operativo
Un sistema computarizado que ejecuta y
registra todas las transacciones diarias y
rutinarias necesarias para manejar el
negocio.

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2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL


(MIS):
Nivel Administrativo
Entradas: Altos volmenes de datos
Procesamiento: Modelos simples
Salidas: Reportes Resumidos
Usuarios: Gerencia Media
Ejemplo: Presupuesto Anual

Decisiones estructuradas y semi-estructuradas


Reportes orientados al control
Datos pasados y presentes
Orientacin Interna
Proceso de diseo lento

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2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES (DSS):


Nivel Gerencial
Entradas: Bajos volmenes de datos
Procesamiento: Interactivo
Salidas: Anlisis de Decisin
Usuarios: Profesionales
Ejemplo: Anlisis de Costos
Contractuales

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2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

SISTEMAS DE TRABAJO DEL


CONOCIMIENTO (KWS):
Nivel del Conocimiento
Entradas: Diseos, especificaciones
Procesamiento: Modelacin
Salidas: Diseos, grficas
Usuarios: Staff tcnico y profesionales
Ejemplo: Estacin de Trabajo de
Ingeniera

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2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

SISTEMAS DE SOPORTE EJECUTIVO (ESS):


Nivel Estratgico
Entradas: Datos Agregados
Procesamiento: Interactivo
Salidas: Proyecciones
Usuarios: Alta Gerencia
Ejemplo: Plan de operaciones de 5 aos

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2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

INTERRELACIONES ENTRE LOS SISTEMAS

SISTEMAS DE
SOPORTE
EJECUTIVO

SISTEMAS DE
INFORMACIN
GERENCIAL

SISTEMAS DE
TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO

SISTEMAS DE
SOPORTE DE
DECISIONES

SISTEMAS DE
PROCESAMIENTO
DE
TRANSACCIONES

SISTEMAS DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA


2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

SISTEMAS QUE ABARCAN DE FORMA INTEGRAL LA EMPRESA

SISTEMAS EMPRESARIALES

Recopila datos de diferentes funciones de la


empresa y almacena los datos en una central nica
de almacenamiento.
Resuelve el problema de conjuntos de datos
fragmentados, redundantes y sistemas
Habilitan:
Coordinacin de las actividades diarias.
Eficiente respuesta a pedidos de los clientes
(produccin, inventario).
Proporcionar informacin valiosa para mejorar la
toma de decisiones de la administracin.

SISTEMAS DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA


2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

SISTEMAS QUE ABARCAN DE FORMA INTEGRAL LA EMPRESA

SISTEMAS EMPRESARIALES

Los sistemas empresariales integrarn los procesos clave del negocio de una empresa de todo en un nico
sistema que permite que la informacin fluya sin problemas en toda la organizacin. Estos sistemas se
centran principalmente en los procesos internos, pero pueden incluir transacciones con clientes y
proveedores.

SISTEMAS DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA


2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

SISTEMAS QUE ABARCAN DE FORMA INTEGRAL LA EMPRESA

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CADENA DE


SUMINISTRO
Gestionar las relaciones de la empresa con los
proveedores
Compartir informacin acerca:
Produccin, los niveles de inventario, pedidos,
entrega de productos y servicios
Meta: Cantidad de productos a destino con menor
cantidad de tiempo y el costo ms bajo

SISTEMAS DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA


2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

LA FUNCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

La pequea empresa no puede tener un


conjunto formal de sistemas de informacin.
Las grandes empresas suelen tener un
departamento que puede estar organizado a lo
largo de una o varias lneas:
Descentralizada (dentro de cada rea funcional)
Cada divisin tiene un grupo separado pero todos
bajo un control central.
Departamentos separados bajo un control central

SISTEMAS DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA


2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

LA FUNCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

ORGANIZACIN DE
LA FUNCIN DE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIN
Como departamento independiente
con un control central.