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SISTEMAS DE INFORMACION

CAPITULO 5

BUSINESS INTELLIGENCE
SEGUNDO TRABAJO

SISTEMAS DE INFORMACION

BUSINESS INTELLIGENCE
o
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Ing. Adolfo Marcelo A

SISTEMAS DE INFORMACION
EL AMBIENTE COMPETITIVO DE HOY
CONDUCE A ......

ESCENARIO
GLOBALIZACION
COMPETENCIA
RITMO ACELERADO DEL
CAMBIO
LEALTAD TRANSITORIA
DEL CLIENTE
TIEMPO ES DINERO
VARIABILIDAD DE
INFORMACION

COMPRENSION DEL
NEGOCIO (Qu podemos
dar?)
ENFOQUE EN EL CLIENTE
SEGMENTO DE UNO (ONE
TO ONE)
DECISIONES A TODOS LOS
NIVELES
INFORMACION COMO
ARMA COMPETITIVA
(Tema)

Ing. Adolfo Marcelo A

SISTEMAS DE INFORMACION
LA INTELIGENCIA DEL NEGOCIO ES: COMO
CONVERTIR LA INFORMACION DE LA
EMPRESA EN UN ARMA ESTRATEGICA
Teddy Dale
Banco Mundial

Ing. Adolfo Marcelo A

SISTEMAS DE INFORMACION
PREGUNTAS DEL NEGOCIO
Los gerentes siempre se han preguntado...

Quin compr? Dnde y cmo compraron?


Cules son las caractersticas de los clientes?
Qu estn requiriendo mis clientes?
Qu regin nos provee mayores ventas?
Qu segmento de clientes respondi mejor a la reciente
promocin?
Qu regin tiene mayores costos de viaje?
Qu productos llegaron con retraso y por que?
En qu periodo se vendi ms? Cmo vendimos?
Ing. Adolfo Marcelo A

SISTEMAS DE INFORMACION
PREGUNTAS DEL NEGOCIO
Los gerentes siempre se han preguntado...
Cules han sido los valores histricos de los activos, del
patrimonio, de las ventas?
Qu clientes y cuntos tienen el perfil necesario para mi
campaa de ventas?
Etc, etc, etc.....

Ing. Adolfo Marcelo A

SISTEMAS DE INFORMACION
PREGUNTAS DEL NEGOCIO

Muchas de stas preguntas tienen


respuesta......
Pero .................... A qu costo?
Con que oportunidad y seguridad?
Tal vez en forma incompleta, postergadas, o sin
la orientacin del negocio
Tal vez ya las resolvimos, pero no resolvimos
los nuevo, lo que necesitamos hoy y maana.
Ing. Adolfo Marcelo A

SISTEMAS DE INFORMACION
EL PROBLEMA
La arquitectura sobre la que se
construyeron las aplicaciones
operacionales OLPT (Sistema
Transaccional), no es vlida para
soportar las necesidades de los
sistemas de informacin de
gestin actuales
LAS NECESIDADES DEPARTAMENTALES ESTAN
ENFOCADAS EN EL DIA A DIA, ADEMAS EXISTE
INFORMACION NO UTILIZADA
Ing. Adolfo Marcelo A

SISTEMAS DE INFORMACION
EL PROBLEMA
ES EN ESTE MOMENTO CUANDO LA CALIDAD DE
LA INFORMACION SE CONVIERTE EN UN OBJETIVO
PRIMORDIAL DEL NEGOCIO, QUE NO TENEMOS.

Ing. Adolfo Marcelo A

SISTEMAS DE INFORMACION
EL RESULTADO
UNA VISION FRAGMENTADA DE
LA ORGANIZACIN , INCAPAZ DE
ABARCAR LA REALIDAD
EFECTIVA DE ESTA Y DE OBTENER
INTEGRACION ENTRE LA
GESTION DE LA INFORMACION Y
LA ACCION ORGANIZATIVA
Ing. Adolfo Marcelo A

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SISTEMAS DE INFORMACION
CONCLUSION
FRUSTRACION DE LOS EJECUTIVOS DEBIDO A..
Imposibilidad de generar y diseminar conocimiento,
articulando el aprendizaje organizativo
Desfase entre disponibilidad de informacin y oportunidad
comercial
Los usuarios no tienen acceso autnomo a la informacin
Muchos datos pero no suficiente informacin
Los reportes no coinciden
Poco tiempo para anlisis de la informacin
No se soporta una visin global de la empresa
No se dispone del anlisis histrico de informacin
No se puede hacer preguntas complejas del negocio
Ing. Adolfo Marcelo A

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SISTEMAS DE INFORMACION
LA NECESIDAD
SE NECESITA ENTENDER NO SOLO QUE
ESTA PASANDO, SINO CUANDO, DONDE,
QUIEN Y PORQUE.....
SOLUCION A LOS REQUERIMIENTOS DE
INFORMACION CON OPORTUNIDAD
ESCALAR, CONTRIBUIR Y COMPARTIR
A TODOS LOS TIPOS DE USUARIOS EN
LA ORGANIZACION
Ing. Adolfo Marcelo A

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NECESIDADES DE INFORMACION
Estrategia

BUSINESS
INTELLEGENCE

ESTRATEGICA

Gerentes y/o
Jefes de lnea

TACTICA
ERP

Alta Direccin

OPERACIONAL

Personal
Operativo

Da a Da
Ing. Adolfo Marcelo A

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BUSINESS INTELLIGENCE
Business Intelligence
Se refiere al proceso de convertir
datos en conocimiento y
conocimiento en acciones para crear
la ventaja competitiva del negocio

Business Intelligence
Es una herramienta crtica para el
xito y sobrevivencia de su
organizacin, hoy en da no se trata
solo de herramientas y tecnologa ,
sino tambin de organizacin

Informacin
Teddy Dale
Consultor Internacional
La inteligencia del negocio es como
convertir la informacin de la
empresa en un arma estratgica

La informacin en las
organizaciones est aumentando
rpidamente, as como, las
decisiones crticas del negocio, el
problema es la actitud de las
empresas para utilizar estos datos

Ing. Adolfo Marcelo A

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ARQUITECTURA BUSINESS INTELLIGENCE


Procesos de
Extraccin,
Transformacin y
Carga

ARCHIVO

Data
Warehouse
(DataMart)
lic
Ap
one
a ci
s

Datos Externos
ERP (da a da)

- Modelo de Negocio
Integrado
- Repositorio de
Informacin
- Metadata

Ing. Adolfo Marcelo A

Reportes y
Consultas
- Anlisis del detalle
de informacin
Anlisis
Multidimensional
Anlisis de FCE
Anlisis de Datos
. Sumarizados

Data Mining
- Estadsticas
- Anlisis de
tendencias y
Comportamientos15
Proyecciones

Data Warehouse
Data Warehouse es un proceso , no un producto

Es una forma de consolidar y administrar datos,


provenientes de diversas fuentes, con el
propsito de responder a necesidades de
informacin de negocio y tomar decisiones, que
antes no eran posibles de realizar.
Ing. Adolfo Marcelo A

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Data Mart
Una coleccin de datos organizado para un
rea temtica o para un grupo de usuarios
Mejora el desempeo de las consultas para
un departamento o rea de desempeo
Depende del Data Warehouse o
directamente de los sistemas operacionales
D.M : Son repositorios de un rea especfica. Ej. Comercial, finanzas, etc.
D.W : Se construye con todos los D.M
Ing. Adolfo Marcelo A

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EL PROBLEMA DE LAS EMPRESAS CON


SISTEMAS OLTP (transaccional)
Informacin no utilizada debido a que dichos
sistemas no estn integrados para poder
realizar el anlisis desde una perspectiva global
de la organizacin

Ing. Adolfo Marcelo A

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Data Warehouse o Data Mart?


Se puede empezar construyendo Data Marts
con resultados inmediatos, para no postergar
las decisiones de negocios y el anlisis de
informacin, pero hacerlo teniendo una visin
integral del negocio Teddy Dale (Consultor Internacional)
Data Mart
Ventas
Data Mart
Finanzas

Data Mart
Marketing
D.W
Ing. Adolfo Marcelo A

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DIFERENCIAS ENTRE UN SISTEMA


BI Y UN TRANSACCIONAL
SISTEMA TRANSACCIONAL

BUSINESS INTELLIGENCE

Predomina la actualizacin
La actividad ms importante es de
tipo operativo (da a da)
Predomina el proceso puntual
Mayor importancia a la estabilidad
Datos en general desagregados
Importancia del dato actual
Importancia del tiempo de respuesta
de la transaccin instantnea
Estructura relacional
Usuarios de perfiles medios o bajos
Explotacin de la informacin
relacionada con el operativo de cada
aplicacin

Predomina la consulta
La actividad ms importante es el
anlisis y la decisin estratgica
Predomina el proceso masivo
Mayor importancia al dinamismo
Datos en distintos niveles de
detalle/agregacin
Importancia del dato histrico
Importancia de la respuesta masiva
Estructura multidimensional
Usuarios de perfiles altos
Explotacin de toda la informacin
interna y externa relacionada con el
negocio

Ing. Adolfo Marcelo A

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Datos e Informacin
INF. TRANSACCIONAL

BUSINESS INTELLIGENCE

Clientes ms rentables
Pedidos ms frecuentes
Ventas
Productos ms rentables
% de nuevos clientes
Qu clientes visitan nuestra
Datos de llamadas de nuestros
pgina web?
Clientes
Servicio
% de pedidos realizados por

Informacin
sobre
el
log
de
al cliente
nuestros canales de ventas
nuestra pgina web
Qu consulta es ms frecuente?
% de xito de las campaas

Nmero
de
campaas
Market
Tipo de clientes que han
realizadas
y
caractersticas
ing
respondido mejor a cada una de
de cada una
las campaas realizadas
Nmero de pedidos retrasados

Productos
que
salen
Distribu
Tiempo medio de entrega
diariamente
del
almacn
cin
Distribuidor con mayor nmero
Tiempo terico de entrega
Ing. Adolfo Marcelo A
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de retrasos
Nmero de pedidos
Productos pedidos
Clientes que realizaron pedidos

Aplicaciones del Data Warehouse

Administracin de relaciones con clientes (CMR)


Administracin del conocimiento (KM)
Minera de datos (Data Mining)
Alertas (Balanced Scorecard)
Deteccin de fraudes
Evaluacin de crditos
Etc.

Ing. Adolfo Marcelo A

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Componentes de una solucin BI


(BUSINESS INTELLIGENCE)

SE VE

NO SE VE
Diseo
Servidor

Extraccin
Limpieza

Red

Transformacin

Base de Datos

Carga
Ing. Adolfo Marcelo A

CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO

Herramientas de Anlisis

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Qu se busca con una solucin BI?


Dar soporte a la estrategia del negocio....
Brindando capacidad de anlisis de Alto Impacto
Rpidas respuestas y tiempos de respuesta
predecibles
Fcil navegacin
Acceso amplio a la informacin
Bajo costo de obtencin de datos

Ing. Adolfo Marcelo A

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E-Business Intelligence
E-Business Intelligence: Convergencia de dos tendencias de
negocios

Business Intelligence
Ms personas esperan
accesar, analizar y
compartir la informacin
de la organizacin

Business
Intelligence

E-Business
Trasladar los negocios
hacia el INTERNET

e-Business
e-Business
Intelligence
Intelligence

E-Business

E-Business Intelligence tiene el potencial para incrementar las ventas,


mejorar la eficiencia, reducir los gastos, mejorar las transacciones y
procesos
Ing. Adolfo Marcelo A

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e-Business Intelligence
e-Business Intelligence
Es la prctica de proporcionar a empleados, clientes,
socios y proveedores, acceso autnomo a datos valiosos
del negocio a travs de internet; para apoyar la toma de
mejores decisiones
CLIENTES
SOCIOS
PROVEEDORES
Si no usas la web para proveer a los clientes un alto nivel de servicio,
ellos optarn por la empresa que lo haga
Ing. Adolfo Marcelo A

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Factores crticos de xito en BI


Apoyo de la gerencia. Sponsor
Cmo quieren
visualizar la
informacin?

Compromiso de los usuarios


Ataca la
heterogeneidad
de la
informacin

Arquitectura de la solucin
Seleccin de herramientas
Calidad de Informacin
Modelamiento

Para dotar alta


performance a
las personas
Metodologa de trabajo y experiencia

Ing. Adolfo Marcelo A

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METODOLOGIA
3.-Extraccin
inicial de datos
1.- Anlisis de
Requerimientos

2.- Diseo de
Modelo

4.- Actualizacin
peridica de
datos

Ing. Adolfo Marcelo A

5.Explotacin
de datos

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ADMINISTRACION DEL PROYECTO


Plantear la metodologa de
gestin del proyecto, para el
adecuado seguimiento a
travs de los documentos
estndares

Planificacin

Responsabilidades de
cada miembro del equipo,
para cumplir con los
objetivos del proyecto

Metodologa

Revisar avance, detectar


desviaciones que pueden
afectar el cumplimiento de
compromisos, establecer Gestin de
desarrollo
soluciones y mantener
informado al equipo de
trabajo y al cliente
Ing. Adolfo Marcelo A

Control de
Cambios
Acordar todo cambio que
afecte al proyecto en los
entregables, el costo, el
esfuerzo y el calendario del
proyecto
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SEGUNDO TRABAJO OBLIGATORIO


DE GESTION TECNOLOGICA
EMPRESARIAL
TEMA:
SISTEMA DE INFORMACION
TECNOLOGICA DE UN PEQUEA
EMPRESA
PRIMER AVANCE (CAPS. 1 y 2) : 4a semana de clases
SUSTENTACION FINAL: 7a semana de clases

Ing. Adolfo Marcelo A

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CONTENIDO POR CAPITULOS


1.-

Diagnstico de la empresa

2.-

Proceso productivo y/o administrativo


Areas funcionales y entidades
Documentos en trnsito
Anlisis estadstico de los datos

Diagrama de flujo Fsico


Determinacin de la interrelacin y flujo de la informacin
Diagrama de flujo fsico de documentos

3.-

Flujo lgico de datos


Planteamiento
Diagramas de Flujo lgico general, primer, segundo y tercer,
nivel

4.5.-

Base de datos y Diccionario


Conclusiones y recomendaciones
Ing. Adolfo Marcelo A

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CONCEPTOS
DIAGRAMA DE FLUJO FISICO
Representacin de las actividades desarrolladas en la
organizacin para gestionar un negocio de productos o
servicios
OBSERVACIONES
Cada organizacin establece su propia secuencia de actividades y usa las
herramientas que disea o que considera apropiadas para los fines que
persigue. En otras palabras establece un SISTEMA.
En una organizacin existen ENTIDADES, que son personas o reas de la
organizacin requeridas para la realizacin de las actividades.
Existen DOCUMENTOS DE TRANSITO INTERNO Y EXTERNO
Cada documento usado en la organizacin contiene INFORMACION y sta
aparece en forma de DATOS.
Los documentos de trnsito interno y externo en (Original o copia) son
conservados en un ARCHIVO para su uso posterior, por ejemplo: inventarios,
atencin de reclamos, etc. Adems esto garantiza la TRAZABILIDAD en el
manejo de la informacin.
Ing. Adolfo Marcelo A

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CONCEPTOS
DIAGRAMA DE FLUJO FISICO
Cada actividad requiere un TIEMPO de ejecucin. Y como es sabido
esto est relacionado con el costo
Los ANALISTAS DE SISTEMAS proponen un sistema de
informacin de acuerdo a las necesidades de informacin del usuario.
En algunos casos un rediseo o propuesta nueva de sistema de
informacin en una organizacin puede llevar considerar cambios en
la ESTRUCTURA ORGANICA
Las organizaciones deben contar con un sistema de informacin que
sirva para sus fines, por tanto es RESPONSABILIDAD DE LA
ORGANIZACIN, revisar los proyectos que le presente el analista de
sistemas como propuesta.
Establecer un sistema de informacin implica un costo, es una
INVERSION que debe evaluarse.

Ing. Adolfo Marcelo A

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SIMBOLOGIA DE LOS DFF


INICIO O FIN
Actividad o Proceso

DIRECCION
DEL FLUJO
ARCHIVO

DECISION
DICCIONARIO
DOCUMENTO
EN TRANSITO

Ing. Adolfo Marcelo A

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Caja

Cliente

Coord. de servicio
Cotizacin

Inicio

Acepta
?
A
Cancela el Recepcin de
servicio orden de pago
Factura

Recepcin de
factura

Empresa:
Laboratorio de
anlisis y ensayos

Analista

Recepcin de
Formato y
muestras

Recepcin
de muestra
e informac.

Recep. de
Formato y
muestras

Determina
el analista

Anlisis o
Ensayo

Orden Formato
de pago de serv.

Orden
de ensayo

Copia

Recepciona
resultados
?
Conforme

Copia

solicita
servicio

Jefe de Lab.

Informe
tcnico
Entrega de
informe
Copia
Ing. Adolfo Marcelo A

Fin

Reporte

Copia

Ordena
revisar
Firma y
Sella

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Caja

Cliente
Inicio
Solicitud
de
productos

Empresa:
CALZATURA
NOBUC
Cancela el Recepcin
servicio de recibos
Factura

Copia

Recepcin
de factura

Marketing
Recepcin
de solicitud
Formato
de pedido
Copia
Recibo

Copia

Produccin
Modelaje
Solicitud
de compra
de material
Recepcin
de material
Corte

Logstica

Recep. de
Recep. de
Compra de Compra de
material
material
Solicitud
de Financ.

?
Aprueba

Cancelar la
Compra

Cheque

Aparado

Recepcin
de material

Cardado

Copia

Armado

Embalaje

Pegado
y cosido

Entrega

Acabado

Copia

Ing. Adolfo Marcelo A

Finanzas

Fin

Copia

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