ESTRATEGIA

DE
OPERACIONES
Un esfuerzo efectivo de la Organizacin debe tener una
META MISIN para saber a dnde va y una ESTRATEGIA
para saber cmo llegar

ESTRATEGIA
DE OPERACIONES
se refiere a la
elaboracin de
polticas y planes para
la utilizacin de
recursos de la
empresa en apoyo de
la competitividad de la
firma a largo plazo.

 La palabra estrategia implica siempre un

proceso a largo plazo tendiente a fomentar la
realizacin de los cambios necesarios para la
mejor adecuacin y respuesta de la empresa
antes los cambiantes requerimiento del
contexto, o sea la realizacin de objetivos de
carcter permanente en medio de
circunstancias variables.

MODELO DE ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Estrategia corporativa y empresarial

Anlisis interno/ externo
La misin de operaciones
Competencia distintiva
Objetivos de operaciones
Polticas de operaciones
Tcticas y resultado

Estrategias
corporativa y
empresarial

Anlisis
externo

Estrategias de
operaciones
Misi
n
Competencia
distintiva
objetivo
s
poltica
s
Decisiones
tcticas

Resultad
o

Anlisi
s
intern
o

ESTRATEGIAS CORPORATIVA Y
EMPRESARIAL
La estrategia empresarial es la bsqueda
deliberada de un plan de accin que desarrolle la
ventaja competitiva de una empresa y la acente,
de forma que esta logre crecer y expandir su
mercado reduciendo el de la competencia.
Las estrategia corporativa es un Plan de accin que
define el mbito de la empresa en base al sector y
mercado
en
el
que
compite.

Estrategias de operaciones
Es elaboracin de polticas y planes para la
utilizacin de los recursos de la empresa en
apoyo de la competitividad de la firma a
largo plazo.

Anlisis externo y interno

Factores socio-culturales

Factores econmicos
Factores tecnolgicos
Factores politico-legales

exter
no
Oportunidades y
amenazas

Lneas de productos
Instalaciones
Planificacin y Control de
Operaciones
Personal
Situacin con respecto a
competidores

intern
o

Debilidades y
fortalezas

POSICION DE LA ORGANIZACION

EVALUACION DEL AMBIENTE

Enunciado de una misin

Supuestos econmicos
generales
Amenazas de regulacin del
estado

Conjunto interrelacionado de objetivos

financieros y no financieros

Principales fuerzas
tecnolgicas

Enunciado de la resistencia y las debilidades

Amenazas significativas a las

oportunidades del mercado

Estrategias explcitas de
competencia
de los principales competidores

Pronstico de las operaciones:

utilidades y flujos de efectivo

Programa principal
para el futuro

OPCIONES ESTRATEGICAS
Opciones estratgicas Requerimientos de
implementacin de cada estrategia
Planes de contingencia

MISIN
La misin debe declarar cul
es la prioridad de entre los
objetivos de operaciones:
coste, calidad, tiempo de
entrega y flexibilidad.

 Competir por Costo:

Implica alcanzar la
mayor ventaja
competitiva, en el
mercado elegido,
minimizando costos.
Esta decisin no implica
valor bajo o mala
calidad.

Competir por Calidad:

Implica alcanzar la
mayor ventaja
competitiva, en el
mercado elegido,
maximizando la calidad.
Esta decisin implica, en
muchos casos, costos
superiores y en
consecuencia, precios
superiores.

 Competir por

Competir por

Flexibilidad:

Velocidad:

Implica alcanzar la
mayor ventaja
competitiva, en el
mercado elegido,
personalizando los
productos ofrecidos. A
mayor variedad, mayor
ventaja. Se puede
analizar como
Singularizacin.

Implica alcanzar la
mayor ventaja
competitiva, en el
mercado elegido,
atendiendo en forma
rpida y fiable los
pedidos de los clientes.
Se puede analizar como
Capacidad de
Respuesta.

FACTORES QUE
INFLUYEN EN LA MISION
Filosofa y
valores
Rentabilidad
y crecimiento

Entorno
Meta
Clientes

Imagen pblica
Beneficios
para la
Beneficio
para la
sociedad
Sociedad

COMPETENCIA
DISTINTIVA
Se refiere a la nica fortaleza que le permite a
la empresa lograr condiciones superiores en:
eficiencia , calidad, innovacin o capacidad de
satisfaccin del cliente.
Ventaja Competitiva
Una empresa con una habilidad distintiva
puede asignar un precio superior a sus
productos o lograr costos sustancialmente
menores con relacin a sus rivales.

OBJETIVOS DE
OPERACIONES
Indican donde quiere llegar el negocio.
Resultados que se esperan de operaciones
en el corto y largo plazo referidos a costo,
calidad, flexibilidad, entrega.
Se expresan en trminos cuantitativos,
especficos y medibles.
Es la misin bajada a mayor nivel de detalle

OBJETIVO A 5
AOS
Costo
Costo de
manufactura en
porcentaje de las
ventas
Rotacin del
inventario

55%
4.1%

ACTUAL A NIVEL
MUNDIAL

48%
5.2%

50%
3.0%

75%

85%

75%

15%

5%

10%

1%

0.05

1%

90%

95%

95%

3 sem.

1 sem.

3 sem.

6 meses

8 meses

Calidad
Satisfaccin del
cliente
( % de
clientes satisfechos
con el producto)
Porcentaje de
desperdicio y re
trabajo
Costo de garanta en
porcentaje de
ventas

Entrega
% de pedidos
surtidos a partir de
inventarios
Tiempo necesario
para cubrir el
inventario

flexibilidad
Tiempo para la
introduccin de

10 meses

VENTAJA ESTRATGICA
Exclusividad

Posicin de

percibida

costo bajo

por el cliente
Todo
OBJETIVO
ESTRATGICO

un
sector
industrial

DIFERENCIACIN

LIDERATO
GENERAL
EN COSTOS

Solo a un
segmento
en
particular

ENFOQUE O ALTA
SEGMENTACIN

POLTICAS DE
OPERACIONES
Definen la forma en que se lograrn los
objetivos, con referencia al proceso, la
capacidad, los inventarios, la fuerza de
trabajo y la calidad.
Estn vinculadas con los objetivos y las
estrategias

TCTICAS Y RESULTADOS
La tctica es el campo medio de una serie
de dimensiones que caracterizan a las
decisiones.
Sigue a la estrategia.
Los resultados se miden y se toman acciones
correctivas a nivel tctico y estratgico.

TIPOS DE ESTRATEGIAS EN
EL REA DE OPERACIONES
Estrategia de
Productos

Estrategia de
Personal

Estrategia de
Aprovisiona
miento

Estrategia
de
Procesos

Estrategia de
Capacidad
Estrategia de
Localizacin

TIPOS DE
ESTRATEGIAS

Distribucin
en planta
Planificacin
y Control

Estrategia de
Calidad