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DIAGRAMA DE

AFINIDAD
ANDRS
HERNNDEZ
EDWIN MUOZ

HERRAMIENTAS DE GESTIN
Las Herramientas administrativas
de la calidad fueron creadas por los
Japoneses como un medio para
enfrentar la nueva era de la calidad.
Son de tipo cualitativo y se
consideran ms complejas de
utilizar.
Plantearon dos requisitos:
La creacin del valor agregado
para la satisfaccin del cliente.
La prevencin en lugar de la
correccin
de
todas
las
operaciones.

HERRAMIENTAS DE GESTIN
Sirven para:
PARA RESOLVER UN
PROBLEMA
PARA DEFINIR OBJETIVOS
GENERALES
PARA APROVECHAR
OPORTUNIDADES
PARA ACOMETER UNA
MEJORA

SE DIVIDEN EN:
1

Diagrama de afinidad

Diagrama de rbol

Diagrama de flechas

Diagrama de relaciones

Diagramas matriciales

Matriz de anlisis de datos

Grfica de programacin de decisiones.

QU ES EL DIAGRAMA DE AFINIDAD?

El Diagrama de afinidad, tambin


conocido como mtodo de Kj. fue
creado por el Dr. Kawakita Jiro en el
ao de 1980. Este diagrama se utiliza
para la organizacin de ideas que
aporta un grupo sobre un problema
complejo que se tiene de un rea. Es
un diagrama fcil de realizar, forma
parte de las 7 nuevas herramientas
de gestin.

PARA QU SE UTILIZA?
El diagrama de afinidad se
emplea para organizar
una gran cantidad de
datos que fueron
obtenidos previamente de
una lluvia de ideas.

Se utiliza cuando existe


un problema complejo
que se pretenda tocar de
manera directa o exista
algn tema en el que se
quiera trabajar y este sea
complejo.

Fue creado para agrupar elementos que


estn relacionados entre s de manera
natural. Siempre se debe tener una un
tema o idea principal del que se quiera
hablar o se quiera tratar.

PUNTO CLAVE
La funcin central del diagrama de afinidad es
ayudar a centrar un problema que se encuentra
poco definido mediante la aportacin de ideas u
opiniones sobre el problema, cabe mencionar
que este diagrama no da la solucin de ste,
pero si ayuda a tener una idea ms clara de lo
que la podra estar originando (de los factores).

CMO SE APLICA?
1

Armar el
equipo
correcto

Dibujar el
diagrama de
afinidad

Establecer el
problema

Crear
tarjetas de
encabezado

6 Discusin

Hacer una
Lluvia de ideas
y plasmarlas
en las tarjetas
de datos
verbales.

DIAGRAMA DE AFINIDAD

EJEMPLO:
Diagrama de afinidad en base a los factores
relevantes para aumentar las utilidades en una
compaa de autos.
Se toma en consideracin cada uno de los
departamentos que involucran a la compaa
para considerar el mayor nmero de alternativas.

IDEAS PARA EL OBJETIVO


Aumentar la
calidad del
producto.

Aumentar
publicidad.

Comprar
materia prima
barata.

Reducir el no.
De empleados.

Disminuir el
tiempo de
produccin.

Disminuir
costos de
produccin.

Disminuyendo
calidad en
productos.

Mejorar el
diseo de los
autos.

Reducir o
eliminar
desperdicios.

Promociones o
descuentos

Implementando
un ERP

Cambiar los
procesos de
produccin.

Buscar nuevos
clientes.

Automatizando
cada uno de
los procesos.

Capacitando a
personal de
ventas.

Implementar un
modelo de
mejora
continua.

TARJETAS DE ENCABEZADO
Aumentar las
utilidades en una
compaa de autos.

Cambios de en
la metodologa
de la compaa

Alternativas de
produccin.

Opiniones de
empleados y
proveedores

Consultora

DIAGRAMA DE AFINIDAD
Cambios de
metodologa o
alternativas en la
compaa.
Implementar un
modelo de mejora
continua.
Aumentar la
calidad del
producto.
Buscar nuevos
clientes.
Capacitando a
personal de ventas.

Aumentar las utilidades


en una compaa de
autos.

Alternativas de
produccin.
Disminuir el tiempo
de produccin.
Reducir o eliminar
desperdicios.
Automatizando
cada uno de los
procesos.

Opiniones de
empleados y
proveedores

Consultora

Comprar materia
prima barata.

Aumentar
publicidad.

Disminuyendo
calidad en
productos.

Comprar materia
prima barata.

Promociones o
descuentos
Disminuir costos de
produccin.

Mejorar el diseo de
los autos.
Cambiar los
procesos de
produccin.
Implementando un
ERP

ACTIVIDAD EN EQUIPOS

El diagrama de afinidad a realizar es en


base a un problema de calidad que se
presenta en la empresa Ford en los autos
sedn.
De
acuerdo
a
los
datos
proporcionados los autos presentan fallas en
el motor despus de un kilometraje mayor a
los 15, 000 km, aun llevando a cabo el
servicio en los km previos establecidos. La
compaa se encuentra en focos rojos debido
a la disminucin de confianza de los clientes.
Sin embargo, desconocen el motivo que est
causando la problemtica. Se asignarn
roles como se muestran en la siguiente tabla
para buscar la raz del problema.

ASIGNACIN DE ROLES
ROLES
Mario Alain
Gonzlez
Hernndez

Efran Len
Bautista
Jos Julin
Hernndez
Orgz

Gerente de Planta

Gerente de Produccin

Gerente de Ventas

Alan James
Foord Galdoz

Pablo Luis
Resndiz
Escorza
Dulce Brenda
ngeles
Campos
Itayetzi
Guadalupe
Granados
Martnez

Gerente de Mantenimiento

Diana Laura
Valera Segura

Operario

Almacn
Alfredo Prez
Gonzlez

CEO

Victor Manuel
Gmez Morales
Ventas

Carlos Ivn
Chvez Lpez

Control de inventarios

Karla Martnez
Rojas
Gerente de Recursos Humanos

Amairany
Aranda Oviedo

Operario de en

Gerente de Calidad

Supervisor de Produccin

CONCLUSIN
El diagrama de afinidad es una herramienta til
en la bsqueda de los factores involucrados en un
problema, ya que examina diversas ideas
agrupndolas en subgrupos. El motivo no es
buscar la solucin, sino que ayuda a tener una
idea ms clara de lo que la podra estar
originando la problemtica.

QUIZ KAHOOT!

https://play.kahoot.it/#/
k/ec005684-4949-4017-a7f8-9357bcc9cfb2

REFERENCIAS
Douglas Montgomery. (March, 1996).
Herramientas de calidad. En Control Estadstico
de La Calidad (87-98). Manhattan: Cenange
Learning.