El Proceso de Gestin

de Recursos Humanos

Prof. Andrea G. Rivero

Qu es la Gestin de RRHH?
La gestin de RRHH se define como el sistema de estrategias
y actividades focalizado en la conduccin exitosa de
empleados (en todos los niveles de la organizacin) para el
logro de los objetivos organizacionales.
Partnership entre el departamento de RRHH y el nivel
gerencial.

Por qu es importante la Gestin de RRHH?

Todo gerente debe involucrarse en alguna actividad de
administracin de recursos humanos:
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Entrevistar candidatos
Orientar a los empleados nuevos
Evaluar el desempeo laboral
Tomar decisiones sobre capacitacin
Brindar asesoramiento a sus empleados sobre su carrera laboral

Todo gerente necesita capacitarse para ser un lider efectivo de

sus empleados.

El Proceso de Gestin RRHH

Actividades necesarias para dotar de personal a la
organizacin y mantener el alto rendimiento de sus
empleados
Identificacin y seleccin de empleados competentes
Empleados adaptados a la organizacin con habilidades y
conocimientos actualizados
Retencin de empleados competentes y de alto
rendimiento
Influenciado por el contexto
Sindicato de trabajadores (asegurar fluidez en las relaciones
laborales)
Marco legal (normas legales y ticas bsicas)
Mercado laboral
Contexto social

El Proceso de Gestin RRHH

Entorno
Planificacin
de Recursos
Humanos

Reclutamiento

Seleccin

Identificacin y seleccin
de empleados competentes

Desvinculacin

Orientacin

Capacitacin

Evaluacin de
desempeo

Desarrollo
de carrera

Empleados adaptados, competentes, con habilidades y

conocimientos actualizados

Compensacin
y beneficios

Entorno

Empleados competentes y de
alto rendimiento

Planificacin de los RRHH

Planificacin de los RRHH - asegura:
que la organizacin cuente con el nmero adecuado y la
clase de personal apropiado para cada puesto en el
momento correcto.
que los empleados sean capaces de llevar a cabo las
tareas que ayudarn a la organizacin a alcanzar sus
objetivos
Evaluacin actual
Inventario de recursos humanos revisin de la
situacin actual de la organizacin en materia de recursos
humanos

Planificacin de los RRHH

Cumpliendo con las necesidades futuras de Recursos
Humanos:
Determinadas por los objetivos y estrategias de la
organizacin
La demanda de empleados es el resultado de la
demanda de productos y servicios de la organizacin
La comparacin entre las capacidades actuales y las
necesidades futuras permite:
estimacin de vacantes, en cantidad y capacidad
determinacin de areas en que la organizacin
tendr excedentes

Desarrollo del puesto

-

Analisis del puesto define los puestos de trabajo y los

comportamientos necesarios para desempearlos. Base para la gestin
de RRHH.
La informacin desarrollada en el anlisis del puesto se reporta
en:
Descripcin del puesto exposicin escrita de las actividades que
la persona que ocupe un puesto deber realizar, cmo las llevar a
cabo y con qu finalidad.
Se focaliza en el contenido del puesto, el ambiente y las
condiciones de empleo.
Especificacin del puesto exposicin de las calificaciones
mnimas aceptables que la persona que ocupe un puesto especfico
deber poseer para poder desempearlo con xito
Se focaliza en los conocimientos, habilidades y aptitudes de la
persona

Procedimientos para el Anlisis de Puestos

Observacin directa
Cuestionarios
estructurados

Observacin indirecta

Entrevista grupal

Expertos identifican
las caractersticas
de cada puesto

Anlisis de
Puestos

Entrevista individual

Diario del empleado

Reclutamiento
Reclutamiento
Proceso de localizar, identificar y atraer solicitantes
capaces
La eleccin de la fuente de reclutamiento depende de:
Mercado laboral local
Tipo o nivel de puesto
Tamao de la organizacin
Las recomendaciones de los empleados actuales
proporcionan candidatos de calidad superior
los aplicantes pasan por una seleccin previa
la reputacin del empleado que recomienda est en
juego

Desvinculacin

Desvinculacin
Proceso por el cual se reduce el tamao de la fuerza laboral de
una organizacin o se reestructura su composicin en trminos
de habilidades
Se utiliza para cumplir con las demandas de un entorno
dinmico
despidos - terminacin permanente de carcter involuntario
cesantas - terminacin temporal de carcter involuntario
desaparicin del puesto - no ocupacin de puestos vacantes
generados por renuncias voluntarias o jubilaciones normales
transferencias - desplazamientos laterales o hacia abajo
semana de trabajo reducida - menos horas por semana o trabajos
part-time
empleos compartidos - ms de un empleado comparte un trabajo fulltime

Seleccin
Proceso de Seleccin
Procedimiento para asegurarse que los candidatos ms
apropiados sean contratados.
Qu es la Seleccin?
Es un ejercicio de prediccin para determinar qu solicitantes
tendrn xito si son contratados
El xito significa tener un buen rendimiento de acuerdo con
los criterios que aplique la organizacin para evaluar a sus
empleados
Las decisiones de seleccin pueden ser correctas o incorrectas:
errores de rechazo rechazar candidatos que hubieran
desempeado con xito el trabajo
errores de aceptacin aceptar candidatos que tienen un
desempeo deficiente

Seleccin

Instrumentos de Seleccin
Pruebas escritas - miden inteligencia, habilidades e inters
Pruebas de simulacin - se basan en el comportamiento real
en el trabajo
muestreo del trabajo - se presenta a los solicitantes una
rplica de un puesto de trabajo
Los solicitantes realizan tareas centrales para dicho trabajo

centros de evaluacin - los candidatos se someten a

pruebas de simulacin del desempeo que permiten valorar
su potencial administrativo

Seleccin

Realistic Job Preview (RJP)

Incluye informacin sobre el puesto de trabajo y la organizacin
Intenta reducir los problemas creados cuando el candidato
recibe informacin distorcionada de la realidad
Consecuencias:
los nuevos empleados se encuentran insatisfechos y
renuncian
Los nuevos empleados muestran bajo compromiso
Expectativas ms realistas:
Incrementan la satisfaccin laboral y disminuyen la rotacin

Orientacin
Orientacin relacionada con el puesto de trabajo
Familiariza a un empleado nuevo con los objetivos de su unidad de
trabajo
clarifica cmo el trabajo individual contribuye al trabajo de la
unidad de trabajo
introduce el nuevo empleado a sus compaeros de trabajo
Orientacin relacionada con la organizacin
Se informa al empleado nuevo sobre los objetivos de la organizacin,
su historia, reglas y procedimientos, legislacin relacionada con el
empleo, normas ticas, etc.
Orientacin exitosa
Formal o informal
Hace que el nuevo empleado se sienta cmodo disminuyendo las
posibilidades de mal rendimiento en el trabajo y renuncia

Capacitacin
Categoras de competencias
A medida que cambian las demandas del trabajo, las competencias y
habilidades de los empleados tienen que ser modificadas y
actualizadas.
Competencias:
tcnicas competencias bsicas y especficas del puesto de trabajo y del
sector o industria (ej. leyes y regulaciones, seguridad e higiene laboral)
relaciones personales habilidad para interactuar efectivamente
aprender a escuchar
comunicar ideas con claridad
reducir los conflictos
resolucin de problemas til en puestos de caracter no rutinario
lgica aguda, razonamiento y habilidades para definir problemas
evaluacin de las causas y desarrollo de alternativas
anlisis de alternativas y seleccin de soluciones

Mtodos de capacitacin

Capacitacin en el trabajo
Programas de capacitacin in company
Rotacin de puestos: incluye transferencias laterales en las que
los empleados tienen oportunidad de trabajar en diferentes
puestos

Capacitacin fuera del trabajo

Conferencias
Pelculas y videos
Ejercicios de simulacin
Cursos
Capacitaciones formales de grado y postgrado

Evaluacin del desempeo

Sistema de administracin del desempeo
Proceso que establece normas de desempeo y evala a
los empleados con el fin de tomar decisiones objetivas
Mtodos de Evaluacin de Desempeo

Por competencias
Ensayos escritos
Escalas de calificacin apoyadas en el comportamiento
Comparaciones multipersonales
Por objetivos
Retroalimentacin de 360 grados

Remuneraciones y beneficios

Objetivos de los Programas de Remuneraciones

Atraer y retener individuos competentes y talentosos
Impactar positivamente en el desempeo estratgico de la organizacin
Adaptarse a la naturaleza cambiante del trabajo y las organizaciones

Remuneracin basada en Competencias

Recompensar a los empleados segn sus habilidades y competencias
El ttulo del puesto no define su categora en trminos de remuneracin
Se combina perfectamente con la naturaleza cambiante del trabajo

Tendencias en Remuneraciones
Flexibilizar los sistemas de remuneracin
Reducir el nmero de niveles salariales

Importante: Equidad interna Competitividad externa

Remuneraciones y beneficios
Antigedad
y desempeo
del empleado

Rentabilidad
de la empresa
Tipo de trabajo
realizado

Tamao
de la empresa

Localizacin
geogrfica

Filosofa de la
administracin

Nivel de
Remuneraciones
y Beneficios

Intensivo en
mano de obra
o capital

Industria

Sindicalizacin

Desarrollo de carrera

Carrera
Secuencia de puestos de trabajo que desempea una persona
a lo largo de toda su vida
Visin tradicional
Los empleados desarrollaban su carrera laboral dentro de una
nica organizacin
El desarrollo de carrera era un medio por el cual la organizacin
intentaba atraer y conservar en su personal a un grupo de
personas muy talentosas.
La incertidumbre en el entorno trajo como consecuencia
cambios organizacionales que restaron importancia a los
principios tradicionales del desarrollo de carrera.

Desarrollo de carrera
Carrera sin lmites los individuos y no las
organizaciones son responsables del desarrollo de
carrera.
El empleado es quien define el progreso, la lealtad
hacia la organizacin y el correspondiente valor de
mercado.
La eleccin ptima de la carrera ser la que ofrezca el
mayor grado de compatibilidad entre lo que se desea de la
vida y los propios intereses, aptitudes y oportunidades en
el mercado de trabajo.

Retencin y ruptura laboral

Rotacin voluntaria: grado en que la gente abandona la
organizacin por iniciativa propia. Es siempre desfavorable?
Cuando los costos de la rotacin son superiores a sus
beneficios: qu hacer para retener a los empleados?
Entender por qu la gente permanece en la empresa.
Satisfaccin y compromiso laboral: expectativas, valores y necesidades;
percepcin de justicia y equidad; reciprocidad.
Arraigo al puesto (job embeddedness).

Estrategias de retencin: para todos los empleados?

Iniciativas de seleccin (ajuste entre el candidato y la empresa).

Iniciativas de diseo de puestos (enriquecimiento del puesto).
Iniciativas de compensacin (premiums).
Iniciativas en base al entorno externo (vnculos, ajuste).

Cuestiones Actuales en la Gestin de RR HH

Diversidad de la fuerza de trabajo

Impacto de la tecnologa
Redes sociales
Violencia en el trabajo
Balance trabajo-vida
Contratos de trabajo idiosincrticos
Trabajadores contingentes
Contrato psicolgico
Globalizacin
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