Ciclo de la calidad

Prez M., Mndez F.

Tecnolgico de Estudios Superiores de Chimalhuacn
Hidalgo, San Vicente Chicoloapan de Jurez Centro,
Chicoloapan, Estado de Mxico
01 55 5853 7293
Calidad, Organizacin, Cliente, Empresa.

Est claro que para que una empresa se

mantenga a flote, son indispensables todos
y cada uno de sus clientes, ya que sin ellos
la empresa no existira. Para que el cliente
tenga una preferencia hacia una empresa
especfica, es muy importante la calidad
con la que cuente sta, y para ello se deben
llevar a cabo diversos aspectos de forma
rigurosa.

buena organizacin y comunicacin de cada

uno de sus trabajadores para que entre
todos busquen siempre la mejora continua
de la calidad del producto y as mantenerse
en el gusto y la preferencia del cliente.

Cabe mencionar que tambin es muy

importante que el cliente exprese sus
disgustos e inconformidades as como lo que
aprecian del producto y se las haga saber a
la
empresa
para
que
sta
trabaje
en
la
Para que la empresa pueda llevar a cabo
mejora
de
la
calidad
del
mismo.
un buen control de la calidad, es
PLANIFICACIN
indispensable implementar
cuatro pasos de
En
Traducirlas
al
lenguaje
forma continua:
Descubrir necesidades
de la empresa
conclusin,
la planificacin,
del cliente
para que una
la organizacin,
empresa
el control y la
Retroalimentacin
pueda
retroalimentacin.
alcanzar
Diseo y fabricacin
Comercializacin
del producto o servicio la calidad
En la
deseada,
planificacin la
debe
tener
empresa deber conocer
en
cuenta
cinco
factores
que
son
de
las necesidades que tiene el
suma
importancia:
La
materia
prima
cliente y en base a eso, poder
con
la
que
realice
sus
productos,
las
organizarse para disear y desarrollar
mquinas con las que trabaje, los
el producto deseado que cubra con todas
mtodos que implemente, la buena
esas especificaciones con el menor costo
organizacin que lleve y sobre todo el
posible.
trabajo de todos y cada uno de sus
empleados.
El trabajo en equipo dentro de una empresa
es muy importante debido a que todos estn
trabajando por un fin en comn, la
satisfaccin del cliente. La empresa debe
contar con una

Bibliografa
Deming, 1989. Galgano, 1993. Harrimgton, 1998. Horovitz, 1990. Juran y
Gryna, 1995.