Inteligencia Asertiva

Autores:
QUIJADA, Milagros.
TESONE, Gianfranco.

Inteligencia Asertiva

Psicloga
Javiera de la Plaza
Comunicacin Asertiva

Consultora

Panelista

Escritora

RTIVIDAD / INTELIGENCIA ASER

Respetan
sus
derechos
y el de los
dems.

Expresa lo
que siente y
en el
momento
oportuno

Asertividad

Sentimientos

Conductas

Entrevista

SUMISIN

AGRESIVIDAD

Guarda sensacin de frustracin

Respetar los derechos propios sin
y contenidos no explcitos.
Contemplar los de los dems.

Ni agresivo, ni pasivo
El punto medio se puede!

La idea de la asertividad radica

en
Constituirse en punto
intermedio en una

Por qu ser asertivo?

ASERTIVA
ALTA OBJETIVIDAD

PASIVO

AGRESIVO

BAJA OBJETIVIDAD

Relaciones Humanas

Timidez / Trabajo
Capacidad de relacionarse :
De forma cercana.
Honesta
Emptica

SUMISIN TIMIDEZ

Alogicidad
LOCUS EXTERNO

LOCUS INTERNO

Asertividad y Confianza

Aprendizaje de la
Asertividad
La conducta
asertiva se
puede
desarrollar

CLAVE:
IEMPO SOSTENIDO
&
PRACTICA MASIVA

Asertividad en el trabajo

omunicacin Asertiva hacia el interior de la empresa

Rumores irrelevantes
Desvinculacin asertiva
Informacin necesaria y cultura organizaciona

Negociar Asertivamente

La Asertividad se conecta
estrechamente con la negociacin.

Alogicidad

Control y Asertividad

El manejo de las
situaciones de crisis
no se improvisa

La Inteligencia asertiva.
- En el trabajador-

Establece los lmites

entre el trabajo y el
entorno individual
(personal-familiar)

La Inteligencia asertiva.
-En el jefe-

Jefes asertivos se
involucran y
favorecen la
correspondencia entre
la salud fsica y
psicolgica.

La Inteligencia asertiva.
- En el jefe -

propia y la de su equip

Refuerzo positivo
Explicitar el aporte real de cada quien a la
organizacin
Permite
aprender a
repetir una
conducta
valorada,
con lo que
se
incentiva la
motivaci
n y se
alimenta la

Retroalimentacin y Evaluacin de
desempeo

Descripcin
de
conducta.

Retroalimentacin y Evaluacin de
desempeo
Dividir en
momentos
distintos lo
positivo a
destacar de lo
negativo a
corregir (de
manera
contingente).

Retroalimentacin y Evaluacin de
desempeo

Refuerzo
en
primera
persona.

Trabajo por Objetivos

Modelo
respetuoso
que
propicia
resultados
superiores y
creativos

Stress laboral y educacin de los

hijos
Las
conduct
as
laborale
s no
asertiva
s se
repiten
en el
seno
familiar

Stress laboral y educacin de los

hijos
y son replicados por el
resto de los integrantes
en sus entornos
personales, escolares,
deportivos, etc.

Creando un crculo vicioso

Empresarias, ejecutivas y
asertividad
La mujer que
debe asumir
mltiples roles
tiene alta
probabilidad de
xito haciendo
uso de la
inteligencia
asertiva en su
ambiente
familiar y en su
ambiente

Juventud y discriminacin
femenina positiva

La
discriminacin
(por
condicin
social, edad, raza,
etc.)
NO
es
asertiva.

Juventud y discriminacin
femenina positiva

La
discriminacin
femenina
positiva
tampoco es
asertiva

Juventud y discriminacin
femenina positiva

Los seres
humanos
tienen
cualidade
sy
defectos
que nada
tienen
que ver
con su
Todos
gnero.
tienen
derecho a
las mismas

Inteligencia Asertiva y el
consumidor

Inteligencia Asertiva y el
consumidor
Atencin al pblico

Procesos internos

Campaas publicitaria
Promesas al cliente
Calidad de servicio

Ttulo:
Ttulo:Apyate
Apyate enen
mi mi

1989
Jhon G. Avildsen

Preguntas