DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
Unidad Uno
Fundamentos de Desarrollo Organizacional

DEFINICIN
Es la tendencia al mejoramiento de las relaciones interpersonales

como medio de impulsar a la empresa.

Es una respuesta al cambio, una estrategia de carcter

educacional que tiene la finalidad de cambiar creencias,

actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo
que puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologas, a los
nuevos desafos y al ritmo vertiginoso del cambio.
Es un esfuerzo planeado que abarca, desde arriba, toda la

organizacin administrativa para aumentar su eficiencia y su

salud mediante intervenciones planeadas en los procesos
organizacionales, y que emplea los conocimientos de las ciencias
del comportamiento.

PORQU APOYARSE EN EL DO?

Explosin del conocimiento
Rpida obsolescencia de

productos / servicios /
puestos
Composicin cambiante de

la fuerza de trabajo.
Creciente

internacionalizacin de los
negocios.

BENEFICIOS DEL DO
Produce cambios en toda la organizacin.
Existe mayor motivacin de todo el personal

involucrado en la organizacin.
Mejora la calidad de vida del trabajo.
Proporciona una mejor satisfaccin en el empleo.
Se logra una sinergia con el equipo de trabajo.
Visualiza una mejor solucin a los conflictos
laborales en la organizacin.
Se incrementa el deseo de cambiar en todos los
aspectos de la organizacin.

CARACTERSTICAS DEL DO
Estrategia educativa

planeada
El cambio est ligado
a las exigencias que la
organizacin desea
satisfacer.
Hace hincapi en el
comportamiento
humano

CARACTERSTICAS DEL DO
Los agentes de cambio

son externos, aunque una

vez que se haya
implantado el cambio
pueden ser internos.
Implica cooperacin entre
el AC y la organizacin
Los AC comparten metas
normativas
Capacidad interpersonal
Valores humanos
Comprensin entre grupos

FILOSOFA DEL D.O.

VALOR TRADICIONAL

VALOR DEL D.O.

Hombre bsicamente malo

Hombre esencialmente bueno

Evaluacin personal negativa

Individuo = ser humano

El hombre no puede cambiar

El ser humano puede cambiar y

desarrollarse

Resistencia y temor a la diferencia Aprovechamiento de la diferencia

Uso de la posicin para poder y
prestigio

Uso de la posicin para los fines de la

organizacin

Desconfianza en las personas

Confianza en las personas

Evasin de riesgos

Disposicin para aceptar riesgos

nfasis en la competencia

nfasis en la colaboracin

Individuo = puesto

Individuo = persona completa

Participar en conducta de juegos

Participar en conducta autntica

MODELOS DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Modelo de Lewin, modelo de Planeacin de Lippitt,
Jeane Watson y Bruce Westley, modelo de
Investigacin y Accin, modelo Planeado de Faria Mello
y teora de los sistemas

MODELO DE LEWIN
Se determina el problema
Se identifica la situacin

Desaprendizaje
Reingeniera de

procesos (cambio
integral).
Aseguramiento

actual
Se identifica la meta por
alcanzar
Se identifican las fuerzas
positivas y negativas
Se desarrolla una
estrategia para lograr el
cambio a partir de la
situacin actual,
dirigindolo a la meta

MODELO DE LIPPIT

MODELO DE INVESTIGACIN - ACCIN

Este modelo de amplia aplicabilidad, considera al

cambio planeado como un proceso cclico que

involucra colaboracin entre los miembros de la
organizacin y los expertos en D.O.
Hace especial hincapi en la recopilacin de
datos y el diagnstico antes de la accin,
planeacin e implantacin, as como una
cuidadosa evaluacin de los resultados despus
de realizar la accin.

MODELO
DE FARIA
MELLO

Modelo cclico que

implica diagnsticos,
intervenciones,
acciones, evaluaciones
y nuevas intervenciones
adicionales como
MODELO DE CAMBIO
PLANEADO
CONTINUO

MODELO
DE
SISTEMAS
Los sistemas de la
empresa se
interrelacionan de
manera directa con el
entorno, a fin de
generar con sus
salidas, entradas
nuevas que permitan
tomar decisiones de
manera coordinada.

SISTEMA
DE
RECURSOS
HUMANOS

SISTEMA DE
DECISIONES

SISTEMAS
CORPORATIVOS
SISTEMA
ECON
MICO
SISTEMAS
OPERATIVOS

SISTEMA DE DESARROLLO
TECNOLGICO

MODELO DE SISTEMAS DE LIKERT

VC

VI

VRF

Variables Causales (VC).- Determinan el curso del

desarrollo de una organizacin. (Independientes)

Variables Interventoras (VI).- Reflejan el estado interno de
la organizacin. (Dependientes)
Variables de Resultado Final (VRF).- Son variables
dependientes que reflejan los logros de la organizacin.

CULTURA
ORGANIZACIONAL
Identificar las caractersticas de la Cultura
Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL

Conjunto de normas, valores y formas de pensar

que caracterizan el comportamiento del personal

en todos los niveles de la empresa y a la vez es
una presentacin de cara al exterior de la imagen
de la empresa

CARACTETSTICAS DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores y

creencias esenciales
La cultura compartida
Imagen integrada
Fenmeno persistente:

ELEMENTOS DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
La cultura

organizacional es la
mdula espinal de
cualquier
organizacin que
quiera llegar al xito.

MISIN
VISIN
FILOSOFA
VALORES
POLTICAS

MISION
Es la razn de ser de la empresa, el

motivo por el cual existe .As

mismo es la determinacin de la/las
funciones bsicas que la empresa
va a desempear en un entorno
determinado para conseguir tal
misin.
En la misin se define: la necesidad
a satisfacer, los clientes a alcanzar,
productos y servicios a ofertar.
Las caractersticas que debe tener
una misin son: amplia, concreta,
motivadora y posible.

VISION
Se refiere a lo que la empresa

quiere crear, la imagen futura de

la organizacin.
La visin se realiza formulando
una imagen ideal del proyecto y
ponindola por escrito, a fin de
crear el sueo (compartido por
todos los que tomen parte en la
iniciativa) de lo que debe ser en
el futuro la empresa.

FILOSOFIA
Se llama filosofa de la empresa

al conjunto de pautas que rigen

el comportamiento de
accionistas, directivos y
empleados de una empresa.
Tambin se puede definir como

el conjunto de valores que

prevalecen en ella.

VALORES
Los valores son aquellos juicios ticos

sobre situaciones imaginarias o reales a

los cuales nos sentimos ms inclinados
por su grado de utilidad personal y
social.
Forman parte de una decisin
estratgica a largo plazo.
Son factores que definirn la manera de
cmo debe vivir la organizacin.
La voluntad y perseverancia siempre
sern necesarios para ponerlos en
accin.

POLTICAS
La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa

la estrategia. Suponen un compromiso de la empresa; al

desplegarla a travs de los niveles jerrquicos de la empresa,
se refuerza el compromiso y la participacin del personal.
La poltica empresarial, obviamente, ha de ser adecuada para
cada empresa y ajustadas a las necesidades y expectativas de
sus clientes. Como contenido, es bueno que hagan referencia a
a) Un gran objetivo (satisfaccin del cliente, competitividad,
etc.).
b) La va o forma de conseguirlo para ganar en credibilidad
(ISO, etc.).
c) Los recursos necesarios (formacin, participacin,
organizacin formal).
d) Los clientes internos (accionistas y personal) y a sus
intereses (beneficio y satisfaccin).

PERFIL DEL AGENTE DE

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

AGENTE DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

Es la persona que inicia el

cambio.
Est implicado en el
diagnstico y clasificacin de
los problemas, la
identificacin de los cursos
de accin, y
recomendaciones de
procedimientos de cambio.
Debe establecer confianza.
Debe intervenir slo en la
medida necesaria para
establecer cambios durables

PERFIL DEL A.C.O.

-capacidad de diagnstico
conocimientos de la ciencia

conductual
empata
conocimientos y mtodos
de las propias disciplinas
capacidad para establecer
metas
capacidad para solucionar
problemas
ser sincero y preocupado de
mejorar el bienestar