PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES GERENCIALES
Y MODELOS DE TOMA DE
DECISIONES
Semana 2

Mg. CPC Luis Alberto Calipuy Murga

Contabilidad Gerencial 2016-II

PROPSITO
Identifica las fases del proceso de toma de
decisiones y los tipos de decisiones
gerenciales.
Interpreta y discute los modelos de toma de
decisiones.

PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
GERENCIALES

CONCEPTO DE PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Proceso es un conjunto o serie de hechos que

manipulan elementos o entidades con la finalidad
de hacerlos tiles para la consecucin de un
determinado objetivo.
Toma de decisin, es la eleccin de na alternativa
de entre varias previo un proceso.

PRINCIPALES DECISIONES GERENCIALES

Seguir fabricando una pieza o mandarla fabricar
externamente.
Eliminar una lnea o un departamento, o seguir operndolos.
Cerrar la empresa o seguir operndola.
Aceptar o rechazar un pedido especial.
Eliminar una lnea, un producto o seguir producindolos.
Agregar una nueva lnea de productos.
Decidir cul es la mejor combinacin de lneas para colocar
en el mercado.
Cerrar una sucursal o seguir operndola.

PRINCIPALES DECISIONES GERENCIALES

Trabajar un solo turno o varios.

Disminuir o aumentar la publicidad.
Operar en uno o en varios mercados.
Agregar ciertas operaciones a una lnea o venderla
nicamente con cierto proceso.
Modificar el plazo de crdito de los clientes.
Ofrecer o no descuentos para reducir la cartera.
Aprovechar o no el descuento que se est ofreciendo
por pronto pago.
Cambiar o no los niveles de inventarios.

FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Inteligencia
se
identifican
las
oportunidades
y
restricciones
que
permitirn tener una
visin general de la
situacin que enfrenta
la organizacin.

2. Determinacin y evaluacin

Se reconoce, enumera,
resume las alternativas
de solucin y se
procede a evaluar cada
una de ellas.

3. Eleccin
Se elige la mejor
alternativa
entre
las varias posibles
que
han
sido
evaluadas.

4. Implantacin
Se elabora un plan
de accin con el
fin
de
hacer
posible
la
ejecucin de la
decisin tomada.

La decisin adoptada depende del nivel de informacin que exista en cada una de las
fases y la informacin depende en gran parte de sistemas que lo generen.

TIPOS DE DECISIONES
Las decisiones estructuradas
Son decisiones que se dan frecuentemente y se pueden predecir
las situaciones que las da origen. Tienen un horizonte de corto
plazo por que sus resultados son casi inmediatos.
Ejemplos: decidir la recepcin de un lote de insumos, un nuevo
tope de crditos a un cliente en especial, cambiar precio a un
cliente en especial, etc.

TIPOS DE DECISIONES

Las decisiones semiestructuradas

Son decisiones impredecibles y sus requerimientos de informacin no

son conocidos de antemano, se dan casi excepcionalmente y se toman
en situaciones donde hay gran incertidumbre. El criterio del tomador de
la decisin es muy importante pues sus resultados son de mediano y
largo plazo.

Ejemplos: determinar las actividades de determinado personal, modificar

el presupuesto de publicidad, asignar ms o menos vendedores a
determinadas zonas de mercado, decidir el lanzamiento de un nuevo
producto, permanecer o salirse del mercado.

TRAMPAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

De Procedimiento
Trabajar en el problema que no es.
No identificar los objetivos claves.
No desarrollar una serie de buenas alternativas.

Pasas por alto consecuencias cruciales de las alternativas.

Prestar atencin inadecuada a las transacciones.
No tomar en cuenta la incertidumbre.
No tener en cuenta la tolerancia al riesgo
No planificar por anticipado cuando las decisiones estn vinculadas

TRAMPAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Psicolgicas
Anclaje.
Acogerse al status quo.
Proteger elecciones
anteriores.
Ver lo que uno quiere ver.
Plantear mal la pregunta.
Exceso de confianza.

Dar demasiado peso a

experiencias dramticas.
Pasas por alto informacin
pertinente.
Sesgar probabilidades y
clculos
Ver pautas donde no las hay.
Tomar las coincidencias por
hechos.

LA IMPORTANCIA DE LA TICA EN LA TOMA DE DECISIONES

Los temas ticos en la toma de decisiones giran en torno a la
forma en que las decisiones son implementadas y los posibles
sacrificios de los objetivos a largo plazo en aras de una ganancia
a corto plazo.
Los costos relevantes son usados en la toma de decisiones, que
tienen una visin inmediata o limitada. Sin embargo, aquellos
que toman las decisiones deberan estar siempre circunscritos a
un marco tico.

MODELOS DE TOMA DE
DECISIONES

QUE ES UN MODELO?
El trmino modelo proviene del concepto italiano de modello.
Aplicado al campo de las ciencias sociales, un modelo hace
referencia al arquetipo que, por sus caractersticas idneas, es
susceptible de imitacin o reproduccin. Tambin al esquema
terico de un sistema o de una realidad compleja.
Un modelo es una representacin simplificada de una situacin
emprica.

ELEMENTOS DE UN MODELO DE TOMA DE DECISIONES

MODELOS DE TOMA DE DECISION

Modelo Racional

Fases

1. Definir y Diagnosticar el problema

2. Establecer metas
3. Buscar soluciones alternativas
4. Comparar y evaluar las soluciones alternativas
5. Elegir entre soluciones alternativas
6. Poner en prctica la solucin seleccionada
7. Seguimiento y controlar los resultados

MODELOS DE TOMA DE DECISION

Modelo de racionalidad limitada

Fases

1. Identificacin del problema a resolver u objetivo que se persigue

2. Determinacin del nivel mnimo que debern satisfacer las alternativas
aceptables
3. Eleccin de una alternativa factible que resuelva el problema planteado
4. Evaluacin de la alternativa
5. Se determina si satisface los niveles mnimos que se establecieron
6. Si la alternativa no es aceptable, se busca otra y se le somete a
evaluacin
7. Si la alternativa es aceptable, se pone en prctica
8. Despus de la ejecucin se determina la facilidad o dificultad con que se
identificaron alternativas factibles, y se analiza esta informacin para
problemas futuros similares

MODELOS DE TOMA DE DECISION

Modelo Poltico

Se da cuando los participantes tiene puntos de vista

divergentes sobre la definicin del problema, las soluciones
preferidas, varias estrategias polticas incluyendo cooperacin,
negociacin y chivos expiatorios entran en juego bajo estas
circunstancias.

APLICACIN DE UN MODELO DE TOMA DE DECISIONES

FORMATOS ALTERNATIVOS DE INFORMES PARA TDD

Los costos e ingresos
relevantes e irrelevantes se
presentan cada alternativa.

Los costos e ingresos se

presentan cada opcin.

Costo
Costo
Diferencial
Total
Costo de Oportunidad

Los costos e ingresos relevantes mas los costos de

oportunidad se presentan para un curso nico de accin.

Caso: Muebles Ideas

PRODUCCION

100,000
mesas

COSTOS

S/.

Materiales Directos

20.00

Mano de Obra
Directa

15.00

Costos Indirectos
Variables

25.00

Costos Indirectos
Fijos
Ventas

30.00

COSTO TOTAL

90.00

ALTERNATIVAS
1. Desechar las mesas con
precio de S/. 20.00 y costos
de colocacin a S/. 5.00
2. Remodelar con precios de
venta de S/. 40.00 y costos
de fabricacin de S/. 22.00

50,000 mesas a S/. 125.00

20,000 mesas a S/. 80.00
30,000 mesas sin posibilidad de venta

FORMATO DE COSTO TOTAL

ALTERNATIVA DE DESECHAR

PRECIO DE VENTA
Menos: Costo Colocacin

20.0
0
5.00

Costos Hundidos

90.0 95.00
0
ALTERNATIVA DE REMODELAR
PERDIDA
(75.0
0)
PRECIO DE VENTA
40.0
0
Menos: Material Directo

6.00

Mano de Obra

7.00

Costos Indirectos

9.00

Costos Hundidos

90.0 112.0
0
0

Directo

FORMATO DE COSTO DIFERENCIAL

ALTERNATIVA DE DESECHAR
PRECIO DE VENTA

20.0
0

Menos: Costo Colocacin

5.00

UTILIDAD

15.00

ALTERNATIVA DE REMODELAR
PRECIO DE VENTA

40.0
0

Menos: Material Directo

6.00

Mano de Obra

7.00

Costos Indirectos

9.00 22.00

Directo
UTILIDAD

18.00

FORMATO DE COSTO DE OPORTUNIDAD

ALTERNATIVA DE DESECHAR
PRECIO DE VENTA
Menos: Costo Colocacin

20.0
0
5.00

Costo
18.0 23.00
Oportunidad
0
ALTERNATIVADE
DE REMODELAR
DESVENTAJA
(3.00
DESECHAR
PRECIO DE VENTA
40.0)
0
Menos: Material Directo

6.00

Mano de Obra

7.00

Costos Indirectos

9.00

Costo

15.0 37.00

Directo

C. OPORTUNIDAD
ING. RELV. 40.00
COS. RELV. 22.00
18.00

C. OPORTUNIDAD
ING. RELV. 20.00
COS. RELV. 5.00
15.00