CAPACIDAD DE

ESCUCHAR

Comunicacin interpersonal
Podramos decir que es la HABILIDAD difcil de
aprender, pero no imposible.

xito

Claridad

Forma de
hablar

Escribir tu
mensaje

Aspectos claves
ESCUCHA ACTIVAMENTE
Implica una completa atencin.
reflexin permanente para poder apreciar el significado completo
Busca interpretar y comprender la perspectiva del orador.
CONCNTRATE PLENAMENTE
activa es la concentracin.
0 distraccin
Evita pensar en lo que vas a decir a continuacin o sobre cualquier cosa fuera de la conversacin
inmediata. No interrumpas, pero seala a la persona que est hablando que ests escuchando,
haciendo sonidos o movimientos apropiados, como asentir o decir "s".

 Evita el prejuicio
Sacar conclusiones precipitadas, anular lo que una persona est tratando de decir
con tus propios puntos de vista o detener a una persona antes de que haya
terminado de hablar son todas las acciones contraproducentes y perjudiciales. Aun
cuando el tema en discusin sea algo en lo que tengas convicciones y sentimientos
fuertes, permite que la otra persona termine de hablar y escucha con atencin sus
puntos de vista antes de responder. Puedes sorprenderte de encontrar que tus
propios puntos de vista han cambiado en el entretanto.
Resume y reflexiona
Resume en tu mente lo que est diciendo la persona mientras la escuchas. Hazle
llegar lo que te parece que ha dicho; por ejemplo, "Si te he entendido bien, ests
preocupado acerca de ...." Esto le dar la tranquilidad de que has estado escuchando
plenamente y ofrecer una nueva oportunidad para elaborar o corregir la informacin
que hasta ahora has recibido.

 Forma el hbito
Saber escuchar es una habilidad que puede ser aprendida, como cualquier otra.
Al principio puede implicar un cambio consciente en la conducta con el fin de
concentrarse de forma ms plena y sin interrupcin. Tambin se puede sentir
extrao al principio hacer llegar deliberadamente a una persona lo que piensas
que est diciendo. Reemplazar la costumbre de ser un oyente pobre o descuidado
con buenos hbitos de escucha puede tomar tiempo, pero se puede lograr.
Aprecia los beneficios
Ser conocido como un buen oyente mejorar tu reputacin profesional y personal.
Te permitir apreciar las perspectivas de otras personas, entender sus puntos de
vista, empatizar con su situacin y disfrutar de sus contribuciones nicas. La
cantidad de lo que puedes aprender de escuchar de forma plena y abierta a los
dems no puede ser subestimada