Capitulo 5

Teora de las relaciones

humanas

La teora de las relaciones humanas o

(escuela humanista de administracin)
Surgi en Estados Unidos.

Tiene sus orgenes en los siguientes hechos:

A la necesidad de humanizar y democratizar la
administracin.
El desarrollo de las ciencias humanas.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John
Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt Lewin.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne

El experimento de
Hawthorne
En 1924 la academia nacional de
USA hizo una investigacin para
verificar la correlacin entre
productividad e iluminacin para el
lugar de trabajo de los supuestos
de la administracin cientfica.

En 1932 el experimento de Hawthorne se

suspendido por motivos financieros. Su
influencia sobre la teora administrativa fue
fundamental , y sacudi los principios de la
teora clsica.

En este experimento se sacaron conclusiones como:

a) El nivel de produccin es el resultado de la

intervencin social.
b)El comportamiento social de los empleados
c) Recompensas y sanciones sociales
d) Grupos informales
e) Relaciones humanas
f) Importancia del contenido del cargo
g) nfasis en los aspectos emocionales.

La civilizacin industrializada del hombre

La teora de las relaciones humanas muestra la opresin del
hombre a causa del desarrollo de la civilizacin industrializada.
se define con los siguientes puntos de vista:
1) El trabajo es una actividad tpicamente grupal.
2) El operario no reacciona como individuo aislado sino como
grupo social.
3) La tarea bsica de la administracin es formar un elite capaz de
comprender y de comunicar.
4) Pasamos de una sociedad estable a una adaptable.
5) El ser humano esta motivado por necesidad.
6) La civilizacin industrializada trae como consecuencia la
desintegracin de los grupos

Funciones bsicas de la
organizacin industrial
El experimento de Hawthorne Promueve una nueva
literatura y nuevos conceptos de administracin. Segn
Roethlis Berger y Dickenson dos narradores de la
investigacin. Para ellos la organizacin industrial tiene
dos funciones:

Organizaci
n industrial

Funcin
econmica
Productos
bienes o
servicios
Equilibrio
externo

Funcin
social
Proporcionar
satisfaccin a
sus
participantes
Equilibrio
interno

Comparacin entre teora clsica y teora de las relaciones humanas.

Teora clsica.

Teora de las relaciones

humanas

Trata a la organizacin como

maquina.

Trata a la organizacin como

grupos de personas

Pone el nfasis en las tareas o

en la tecnologa

Pone en nfasis a la personas.

Inspirada en sistemas de
ingeniera

Inspira en sistemas de la
psicologa.

Autoridad centralizada.

Delega autoridad.

Lneas claras de autoridad.

Autonoma del empleado.

Especializacin y competencia
tcnica

Confianza y apertura.

Acentuada divisin del trabajo.

Hace nfasis en las relaciones

entre las personas.

Confianza en las reglas y en los Confianza en las personas.

reglamentos.

Gracias por su
atencin.