Universidad de San Carlos de Guatemala

Centro Universitario de El Progreso

Administracin V

 Lectura

Caps. 1 y 2

Robbins, Stephen P. COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL. 10. Edicin. Editorial
Pearson Prentice Hall. Mxico. 2004.
23/01/15

 La

Administracin involucra la coordinacin y

supervisin de las actividades de otros, de tal
forma que stas se lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz (con efectividad).

La

eficacia significa hacer las cosas bien (lograr

el objetivo). La eficiencia significa hacer bien las
cosas con la menor inversin de recursos
(humanos, tiempo, Q).

Los

gerentes coordinan y supervisan el trabajo de

otras personas de tal forma que se logren los
objetivos de la organizacin.

 Las

compaas exitosas crean su valor

agregado
mediante
operaciones
productivas.

Productividad:

Cociente
insumos
dentro
de
considerando la calidad.

produccin /
un
periodo,

La

importancia del estudio de la Administracin:

la universalidad de la administracin: los gerentes son
necesarios en organizaciones de todo tipo y tamao, en todos
los niveles y reas de trabajo y en cualquier ubicacin global
la realidad del trabajo: usted administrar o ser
administrado
la conciencia de que hay importantes retribuciones y retos
cuando se es gerente:
generar

ambientes laborales para ayudar a la gente a trabajar

con todo su potencial, apoyar e impulsar a otros, ayudar a otros
a encontrar sentido y satisfaccin en su trabajo, etc.
trabajo arduo, probablemente tener tareas ms de oficinista
que gerenciales (o visceversa; circunstancial), tener que lidiar
con distintas personalidades, etc.

 Las

cuatro funciones de la Administracin son:

Planeacin

(definir objetivos,
estrategias y desarrollar planes)

Organizacin
Direccin

establecer

(acordar y estructurar el trabajo)

(trabajar con personas y a travs de

ellas)
Control

(seguimiento,
comparacin
correccin del desempeo laboral).

 Planear:

estrategias,
actividades.

Incluye definir metas, establecer

y elaborar planes para coordinar

Organizar:

Incluye determinar qu tareas sern

llevadas a cabo, cmo se realizarn, quin las
ejecutar, cmo estarn agrupadas, quin depende
de quin, y dnde se tomarn las decisiones.

Dirigir:

Incluye motivar a los empleados, orientar las

actividades de otros, elegir el canal de comunicacin
ms eficaz, y resolver los conflictos que se presenten.

Controlar:

Proceso de vigilar el desempeo,

compararlo contra las metas, y corregir todas las
desviaciones importantes.

ETAPAS PROCESO ADMINISTRATIVO

 Los

roles gerenciales de Mintzberg:

los interpersonales, los cuales involucran

personas y otros deberes ceremoniales y
simblicos (representante, lder y enlace)

los informativos, los cuales implican la

reunin,
recepcin
y
transmisin
de
informacin (monitor, difusor y portavoz)

los decisorios, los cuales conllevan la toma

de decisiones (emprendedor, manejador de
problemas,
asignador
de
recursos
y
negociador).

 Las

habilidades gerenciales de Katz:

las tcnicas (conocimiento y tcnicas especficas del

trabajo)

las humanas (capacidad de trabajar bien con

personas)

las conceptuales
conceptualizar).

(habilidad

de

pensar

Las habilidades tcnicas son ms importantes para

gerentes de niveles inferiores, mientras que las
habilidades conceptuales son ms importantes para los
gerentes de alto nivel.
Las habilidades humanas son igualmente importantes
para todos los gerentes.