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Análisis de las diferentes

“e”

Jorge Nelson Fajardo


E-business

Término que es más frecuentemente aplicado a los


negocios resultantes del uso de la tecnología digital
y de Internet como principal medio de
comunicación e interacción.
E-commerce

Se refiere al uso de Internet, comunicaciones


digitales y aplicaciones de Tecnología de la
Información (IT) para posibilitar el proceso de
compra o venta. Algunos especialistas definen
e-commerce como todas las etapas que ocurren
en cualquier ciclo de negocios. Otros, como
compras hechas por consumidores y empresas
por Internet.
E-banking
Concepto que permite a un banco, a través de un sitio
web interactivo, poner en práctica la modalidad de
autoatención y acceder a importantes ahorros en
términos de sucursales, horas hombre y procesos,
ofreciendo de esta manera mayores beneficios a un
menor costo.
Tareas realizadas
 Consultar cuentas
 Histórico de transacciones

 Transferencia de fondos

 Pago de cuentas (servicios)

 Servicios para empresas

 Gestión de tarjetas de crédito


E-tailer (e-tailing)

Es una empresa directa al consumidor


que practica e-commerce. De modo
general, un e-tailer es una empresa de
venta al por menor que realiza
transacciones con los clientes a través
de la Internet.
E-government

Proceso que comprende la incorporación de


tecnologías al sistema estatal para que
trámites, licitaciones y otros procesos sean
llevados a cabo con eficiencia y rapidez.
E-government

Los gobiernos están aprendiendo gradualmente los


impactos positivos de las iniciativas de e-goverment.

En ese sentido están implementando políticas de


“cross-agency” en lugar de acciones individuales,
aunque estas ya son un avance en la materia
E-learning

Proceso de educación a distancia que permite a


un alumno interactuar personalizadamente con un
profesor a través de la red sin importar donde
éste se encuentre.
Características del
e-learning
 Modelo de negocios escalable
 Rápidamente actualizable

 Varias fuentes posibles de ingresos

 Llegada a mercados distantes


Herramientas para
e-learning
 Asincrónicas
 E-mail: entre profesor y alumnos y entre
alumnos.
 Listas de correo: exclusiva para el grupo
que cursa simultáneamente un curso.
 Web-Forum: lugar de intercambio de
opiniones sobre un tema en la Web.
 News mensajes para ser compartidos por
el resto de los participantes.
Herramientas para
e-learning
 Sincrónicas
 Chat: puede realizarse sobre un tema determinado o en
un espacio libre tipo "Cafetería".
 Pizarras compartidas: espacio gráfico que permite que
entre profesor y alumnos o entre alumnos puedan escribir
y/o dibujar.
 Audioconferencias: envío de audio desde el entorno del
profesor hacia los alumnos con la posibilidad de preguntar
por parte de éstos.
 Videoconferencias: envío de audio/video desde el entorno
del profesor hacia los alumnos con la posibilidad de
preguntar por parte de éstos (generalmente sólo audio).
Actualmente con limitaciones económicas y de ancho de
banda.
E-procurement
Sistema que hace posible una relación más
transparente entre una empresa y sus
proveedores. Un ejemplo de esto lo constituye
el hecho que un proveedor pueda acceder on
line a los niveles de inventario de los productos
o insumos de su cliente con la finalidad de
adelantarse a sus requerimientos y así lograr
un importante ahorro de tiempo y dinero.
eCRM

Es el concepto que involucra el CRM y


e-commerce, permitiendo que el CRM
disfrute de las mismas ventajas de las
aplicaciones disponibles vía Internet,
como disponibilidad 24x7, autoservicio
y cooperación con otros sistemas de
eCRM.