INTELIGENCIA EMOCIONAL

APLICADA AL TRABAJO

II PARTE
Vittoria Donini
Psicologa
Servicios Mdicos

Inteligencia Emocional
El lder de la organizacin
Como seres humanos que son los lderes tienen emociones, simpatas,
antipatas y formas de ver a otras personas, a las situaciones y al mundo en
general. El que lidera a un grupo llmese jefatura o superior, llega a su
lugar de trabajo, y en este establece el tono emocional para toda la
organizacin.
Si es agresivo y colrico, la compaa, empresa u oficina tambin ser as.
Si tiene prejuicios la organizacin los tendr. Si es feliz y seguro la
organizacin reflejar seguridad y bienestar.
El lder del grupo debe de conocer los puntos fuertes y dbiles de los
empleados, esto le ayudar a definir los papeles con claridad que van a
representar sus colaboradores. Cuando se les enva a visitar otras
personas fuera de la organizacin, se les debe facultar para que sean
diplomticos, o duros negociadores segn lo requiera el caso.
Es recomendable decirles lo que se espera de ellos y as se tendr ms
probabilidades de obtener lo que se quiere.

CONTAGIO DE LAS EMOCIONES

Cada uno influye en el estado de nimo de los dems: Es
perfectamente natural influir en el estado emocional de otro,
para bien o para mal; esto se hace constantemente,
contagindose de las emociones.
Este intercambio emocional constituye una economa
interpersonal invisible, parte de todas las interacciones
humanas, pero habitualmente es tan sutil que no se percibe.
Por esto es importante que el lder de un equipo de trabajo
trate de mantener emociones positivas en los dems
integrantes de su equipo el mayor tiempo posible en lo que
concierne a su responsabilidad.

CONTAGIO DE LAS EMOCIONES

El modelo de liderazgo para la trasformacin va ms all de la

gerencia conocida: esos lderes son capaces de incentivar por el
mero poder de su propio entusiasmo. No ordenan ni dirigen:
inspiran.
Al articular su visin, son estimulantes en lo intelectual y en lo
emocional.
Muestran una fuerte conviccin en lo que defienden y entusiasman
a otros para que lo logren.
Adems se esfuerzan por nutrir las relaciones con quienes los
siguen.
De esta forma el trabajo se convierte en una especie de afirmacin
moral, una demostracin de compromiso para una misin mayor,
que forma en cada funcionario la sensacin de compartir una
identidad apreciada.

PEDIR

A las personas les agrada que les pidan las cosas ms que se les
ordene.
Una invitacin invita a la participacin y a la cooperacin. Cuando
se les ordena eso crea un sentimiento de subordinacin, y esto en
muchos casos puede revivir en algunas personas los recuerdos
nefastos de una infancia de control y poder por lo cual actuarn a la
defensiva.
Cuando se le pide a alguien que haga algo, la persona siente que
participa en el funcionamiento de la organizacin , sintindose
apreciadas, productivas y cooperativas

CELEBRAR

La celebracin de un xito, an cuando este es mnimo, refuerza la

conducta triunfadora.

A las personas les agrada triunfar y ser parte de equipos

ganadores.

Las celebraciones hacen que el trabajo resulte ms divertido y

generan ms eventos ganadores.

IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACIN

Las personas necesitan saber qu es lo que se espera de ellas y en

qu forma sern evaluadas.
La retroalimentacin debe ser oportuna, regular, constructiva y
honesta.
Cuando alguien est haciendo algo bien hay que decrselo. Si se
est haciendo algo que se debe corregir, hay que decrselo de
inmediato. La clave radica en la intencin, con una
retroalimentacin positiva, la idea es ayudar mediante la
recompensa y la alabanza.
La retroalimentacin negativa les indica a las personas lo que estn
haciendo mal y les muestra una forma mejor de hacerlo.

LA EMPATA

Percibir lo que otros sienten sin decirlo es la esencia de la empata.

La capacidad de percibir lo no dicho permite conocer e identificar lo
que podemos esperar del otro y entenderlo y apoyarlo en diversas
circustancias.
Una organizacin inteligente emocionalmente ser capaz de
ponerse en el lugar de sus clientes externos e internos y esto le
ayudar a saber como manejar las diversas oportunidades de crisis
y de crecimiento.

COMO SON LAS PERSONAS INTELIGENTES

EMOCIONALMENTE

Pueden manejar conflictos, negociar y resolver desacuerdos.

Alientan el debate y la discusin franca
Orquestan soluciones que benefician a todos
Detectan potenciales conflictos, ayudan a reducirlos
Posee el arte de escuchar y empatizar
Inspiran y guan a individuos y grupos
Articulan y despiertan entusiasmo
Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, no importa su cargo.
Orientan el desempeo de otros.
Guan mediante el ejemplo
Inician y manejan los cambios
Sirven de modelo para el cambio que se espera de otros
Se esfuerzan por nutrir las relaciones.
Son estimulantes en lo intelectual y lo emocional

CONCLUSION
Una vez que una persona entra en una organizacin para que
pueda dar lo mejor de s ,hacer el trabajo que se le pide y adems
hacerlo con entusiasmo y compromiso, se necesita:

Que tenga sus tiles de trabajo y que sepa que es lo que tiene que
hacer.
Que sepa como hacerlo.
Que sienta que lo que est haciendo tiene un valor significativo, que
con su trabajo est contribuyendo a una causa y que se le
reconozca por ello afectivamente.