Historia

El Benchmarking es un concepto que

empez a utilizarse hace unos veinte aos,
ms de forma terica que prctica. Pero
hasta entrados en la dcada de los 90
cuando las principales empresas a nivel
mundial comenzaron a interesarse por este
tema.

Definicin

Benchmarking es el proceso
continuo de medir productos,
servicios y prcticas contra los
competidores ms duros o aquellas
compaas reconocidas como
lderes en la industria con el
propsito de trasferir en
conocimiento a las mejores
practicas y su aplicacin.

OBJETIVOS

BENCHMARKING

Evaluacin
El
primer
objetivo
del
benchmarking es evaluar el proceso.
Por esta razn, las mediciones son
necesarias ; los resultados tienen
que ser medidos. Medir constituye
la esencia del benchmarking.

Mejores

prcticas
El proceso de benchmarking se
concentra en las actividades ms
exitosas. Es por ello que el
benchmarking es ms que un
anlisis de la competencia.
El
objetivo
es
aprender
no
simplemente que se produce,
sino tambin cmo se produce.

Continuo

El benchmarking requiere
mediciones continuas debido a
que sus competidores no van a
esperar a que usted los
alcance.

Mejoramiento

Benchmarking
constituye
un
compromiso con el mejoramiento
debido a que es posible emplear la
informacin recopilada en una
variedad de formas y producir un
efecto
significativo
en
las
operaciones de la organizacin

Sistemtico

Benchmarking no es un mtodo
arbitrario de reunir informacin. Ms
bien se trata de un proceso sistemtico,
estructurado paso a paso, para evaluar
los mtodos de trabajo en el mercado.
La clase de datos que el benchmarking
proporciona permite a las empresas
comparar sus productos, servicios y
procesos de trabajo con los mejores.

TIPOS DE BENCHMARKING

POR
SUJETO

POR
METAS

INTERNO
COMPETITIVO
FUNCIONAL
DESEMPEO
ESTRATGICO
PROCESOS

1
Determi
nar a
qu se
le va a
hacer

5.
Actu
ar

ETA
PAS

2.
Formar
un
equipo
benchm
arking

4.

Recopil
ar y
analiza
r la
informa
cin de
benchm
arking

3.
Identific
ar los
socios
del
benchma
rking

Conclusin

El estudio de Benchmarking va servir

como una herramienta que permita
mejorar el
desempeo de los negocios, de manera
que
sean ms competitivos y puedan tener
xito en un mercado cambiante y
global.