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MODELOS

GERENCIALES
MODELOS
GESTINGERENCIALES
ADMINISTRATIVA
FICHA 1195058
APRENDICES
LINA ALEXANDRA CHIVATA QUIMBAYO
LIZETH PAOLA SALCEDO MEDINA
LUZ MARIA SALAZAR RONCANCIO
FANNY MARIN RANGEL
PAOLA ORTZ ROJAS

Segunda Guerra
Mundial
Japn
MOTOR DE LA
ORGANIZACIN

QUE ES?
CALIDAD TOTAL

Participacin
de personal

FILOSOFIA
DE:

Mejora Continua

Satisfaccin
del Cliente

MEJORAMIENT CONTINUO
PROCESO DE CHOQUE

KAIZEN
CARACTERSTICAS

5 PASOS DE KAISEN

Rebaja en costos

Central

Rapidez en cambio del entorno


Disminucin en costos fijos
Reduccin de beneficios.
Reduccin de espacios
Prdida de control sobre la produccin.
Estancamiento

Ventajas

actividades de
gran importancia

Perifrica
actividades de

Desventajas
.

OUTSOURCING

Poca relevancia

Estrategias

Reduccin de gastos

Una organizacin contrata a otras empresas


externas para que se hagan cargo de parte de
su actividad o produccin.
Personal altamente capacitado
Acceso a dinero efectivo

Mayor eficiencia

Restricciones
polticas

Ganar
dinero
Satisfaccin
del cliente,
empleados y
accionistas

Restriccin de
oportunidades

Aumentar produccin
Aumentar costos
Aumentar inventarios
Elevar velocidad con que
el sistema genera dinero

Normas
Procedimient
os
Controles
Conceptos

Calidad de la materia
prima
Ausentismo del
personal
Rotura de maquinas
Corte de energa
elctrica
Costos de insumos
Baja demanda

ESTABLECE,
DESPLIEGA
AUTOCONTROLA
METAS

HOSHIN KANRI
INTEGRA PERSONAL
HACIA OBJETIVOS

INTEGRAR TAREAS

REALINEA ACTIVIDADES
FUNCIN DEL CAMBIO

SOPORTE FSICO

Elemento material necesario


para la produccin del servicio,
del que se servir el personal

EL CLIENTE

Es el consumidor, implicado en la
fabricacin del servicio, cuya
presencia es absolutamente
indispensable.

contacto directo con el cliente

PERSONAL DE CONTACTO
SERVICIO
Evaluar e innovar el servicio

ELEMENTO

SISTEMA DE ORGANIZACIN INTERNA


Administracin de los objetivos
y funciones de la empresa

SERVUCCION

Existen ciertas caractersticas que hacen


diferente la servuccin de la produccin,
y estas son:
Intangibles.
Requiere participacin activa del
cliente.
Son inseparables.
Son perecederas.

SERV de servicio , y el sufijo


UCCIN de produccin
SERVUCCIN

Sin el cliente no se podra llevar


a cabo la servuccin, es el
elemento mas importante.

Gerencia del conocimiento

GRACIAS
POR SU
ATENCION