Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
HUANCAVELICA
FACULTAD
INGENIERIA ELECTRONICA-SISTEMAS
ADMINISTRACION GENERAL
TEMA: LA
DOCENTE: ROLANDO LAZO GALVEZ
CALIDAD
INTEGRANTES: CAJAHUAMAN MALLCO ,Javier
CHOQUE ESPINOZA ,Alberth
CRISPIN PARI ,Nilton
VILLARROEL CARDENAS ,Jorge.M
CICLO : III
TAYACAJA_DANIEL HERNANDEZ
LA CALIDAD
Hoy
Hoy da,
da, el
el concepto
concepto de
de Calidad
Calidad puede
puede considerarse
considerarse plenamente
plenamente
incorporado
incorporado al
al mbito
mbito empresarial.
empresarial. Sin
Sin embargo,
embargo, se
se observa
observa cierta
cierta
confusin
confusin en
en empresas
empresas yy entidades
entidades de
de todo
todo tipo
tipo aa la
la hora
hora de
de
manejar
manejar los
los conceptos
conceptos de
de Aseguramiento
Aseguramiento de
de la
la Calidad
Calidad yy Calidad
Calidad
Total.
Total. La
La Calidad
Calidad se
se puede
puede definir
definir como
como la
la capacidad
capacidad de
de
lograr
lograr objetivos
objetivos de
de operacin
operacin buscados.
buscados.
DEFINICION
DE CALIDAD
Revolucin de la calidad en
Motorola
EL CONTROL ESTADISTICO DE
LOS PROCESO DE LA CALIDAD
El
El control
control estadstico
estadstico de
de la
la calidad
calidad es
es un
un mtodo
mtodo de
de mejora
mejora continua
continua de
de los
los
procesos
procesos operativos
operativos de
de una
una organizacin,
organizacin, se
se basa
basa en
en la
la reduccin
reduccin
sistemtica
sistemtica de
de la
la variacin
variacin de
de aquellas
aquellas caractersticas
caractersticas que
que ms
ms influyen
influyen en
en
la
la calidad
calidad de
de los
los productos
productos o
o servicios.
servicios. Las
Las herramientas
herramientas estadsticas
estadsticas
utilizadas
utilizadas para
para la
la reduccin
reduccin de
de la
la variacin
variacin son,
son, fundamentalmente,
fundamentalmente, el
el
seguimiento,
seguimiento, el
el control
control y
y la
la mejora
mejora de
de los
los procesos
procesos .. El
El control
control y
y mejora
mejora de
de
los
los procesos
procesos se
se enfoca
enfoca hacia
hacia la
la prevencin
prevencin (no
(no producir
producir defecto)
defecto) y,
y, por
por lo
lo
tanto,
tanto, los
los gastos
gastos que
que implica
implica su
su implantacin
implantacin ms
ms que
que un
un costo
costo son
son una
una
buena
buena inversin
inversin
En un libro reciente y provocativo, The Tom Peters Seminar, Crazy Times Call for Crazy
Organizations, Tom Peters, el gur de la administracin, ha retado a los gerentes para que
analcen, de manera incluso ms creativa, las ideas del compromiso dinmico que se ha
descrito del capitulo 3 al 8. Hace una lista de los nueve rubros donde los gerentes tienen que ir
ms all de las ideas presentes y afirma que "los tiempos locos requieren organizaciones
locas" El documento 8-2 presenta una tabla del contenido del libro de Peters, Requiere,
especial atencin la idea de "ms all de la ACT"
Peters piensa que los negocios estn en un estado de flujo. Dados los cambios que se han
descrito en los capitulos anteriores, las corporaciones estn en un modo constante de
experimentacin y cambio. Por tanto, la forma tradicional de concebir a las empresas necesita
una "revolucin" s miliar, como lo indica el concepto de ir ms all como la ACT
Los gerentes de Motorola enfrentaban la posiblidad de perder parte del mercado por que su calidad
no era igual a la de la competencia. El gigante dela electrnica ya haba abandonado un mercado y
su ltimo bastin estaba amenazado. La empresa respondi aplicando las iniciativas para la calidad
presentadas por Deming, Juran y otros.
En 1992, Motorola alcanz un grado de 5.7 de calidad Sigma. Aunque no lleg a su meta de Sigma
seis, los resultados de Motorola no dejan de ser impresionantes. Las ventas por empleado subieron
de 62.600 dlares en 1986, a ms de 111,000 dlares en 19992. Los defectos por milln bajaron de
6,000 en 1981 a 40 en 1992. El ingreso neto por concepto de operaciones, ventas, gastos de capital y
precios de acciones se han duplicado todos. Aunque algunas empresas argumentan que la calidad
cuesta demasiado, Motorola demostr que la calidad puede ser rentable.