Está en la página 1de 63

LIDERAZGO Y

EMPOWERMENT

Hacer que la Organizacin se mueva

JOS LUIS DELGADO

Objetivo:
Proporcionar conceptos y elementos que produzcan
los cambios de comportamiento en los ejecutivos,
con el objetivo central de generar lderes a todos
los niveles; conocer las distintas dimensiones del
liderazgo, otorgar el empowerment a sus
colaboradores y Administracin del Cambio, con la
finalidad de hacer ms eficiente la operacin, con
la toma de decisiones y acciones en el nivel
correcto.

Agenda
1. Liderazgo y empowerment
2. Relacin entre liderazgo y empowerment
3. Liderazgo vs. Gerencia
4. Cualidades de un lder
5. Fundamentos del liderazgo: La Gestin del
Liderazgo
Ideas

Valores

Energa

Determinacin

Agenda
6. Las dimensiones del liderazgo
Retar al proceso
Inspirar una visin compartida

Dejar actuar a los dems

Profesar con el ejemplo

Motivar

7. Puntos de enseanza de los lderes


8. El Lder y la tica

- ... Horrorizado pregunt: Maestro, qu es lo que oigo, y


qu gente es sa, que parece dominada por el dolor?
- Esta miserable suerte est reservada a las tristes almas
que vivieron sin merecer alabanzas ni vituperio: estn
confundidas entre el perverso coro de los angeles que no
fueron rebeldes ni fieles a Dios.
Aquellos desgraciados cuya vida pas inadvertida sin haber
sido tiles para s ni para sus semejantes.
Estos no esperan morir; y su ceguedad es tanta, que se
muestran envidiosos de cualquier otra suerte. El mundo no
conserva ningn recuerdo suyo; la miscericordia y la justicia
los desdean
Pero no hablemos ms de ellos, sino miralos y pasa
adelante ...

1. El Liderazgo y el
Empowerment

Algunos conceptos de
liderazgo
El arte de movilizar a otros a querer luchar por
aspiraciones compartidas
Kouzes/Posner

Liderazgo es el arte de hacer algo ms all de lo


que la ciencia de administracin dice que es
posible
Colin Powell

Algunos conceptos de
liderazgo
Liderazgo es lo que el resto de nosotros
llamamos cuando vemos a alguien haciendo
algo que ama y nosotros queremos ayudar

Liderazgo parece ser el arte de permitir a otros


que quieren hacer algo que nosotros estamos
convencidos que debe ser hecho
Vance Packard

Lderes
Algunas personas ven ms all del horizonte del
tiempo, en el futuro, un mundo diferente:

Ellos creen que sus sueos pueden convertirse en


realidad

Ellos nos abren los ojos y levantan nuestro espritu

Ellos construyen confianza y fortaleza en nuestras


relaciones

Ellos se paran firmemente contra los vientos de


resistencia y nos dan el valor de continuar la
bsqueda
A esa gente... se les llama lderes

Empowerment
simplemente...
Permite a alguien asumir mayores responsabilidades y
autoridad; mediante la formacin, la confianza y el
apoyo emocional
Hace ms productiva a la empresa y motiva a la gente
dndoles las herramientas necesarias para hacer
su trabajo

Empowerment

Una influencia mutua en la distribucin creativa del


poder

Una responsabilidad compartida

Es vital,
duradero

Permite al
capacidades

Fomenta la consecucin

Invierte en el aprendizaje

energtico,
individuo

global,
a

usar

participativo
su

talento

y
y

Empowerment

Es un proceso que se da responsablemente a


gente responsable

Desarrolla Gente de una manera vivencial

Permite potenciar el talento de la gente

Liderazgo y Empowerment van ligados, no


puede ir separado uno del otro

Empowerment
Simplemente, el empowerment da a una persona la
facultad necesaria para hacer lo que necesite,
para realizar correctamente y en tiempo el
desempeo de sus funciones

2. Relacin de Liderazgo
y Empowerment

Liderazgo y Empowerment

El Liderazgo deriva de todos los empleados, no de


un grupo selecto

La compaa tendr ms posibilidades de triunfar


si los empleados disponen de las herramientas,
formacin y autoridad indispensables para hacer
mejor su trabajo

Comparten
la
subordinados

Valoran a los empleados creando una cultura con


valor al individuo

Genera
oportunidades
para
solucionar
los
problemas, partiendo del conocimiento de lo que
sucedera en caso de no afrontarlos

informacin

con

todos

sus

Empowerment

Es un proceso que se da responsablemente a


gente responsable

Desarrolla Gente de una manera vivencial

Permite potenciar el talento de la gente

Liderazgo y Empowerment van ligados, no


puede ir separado uno del otro

Liderazgo y Empowerment

LiderazgoEmpowerment

3. Liderazgo Vs. Gerencia

n l
i
s
ci na
e
D rs o
Pe

Ideas personales, valores


energa,determinacin

Voluntad propia para


comprometerse

Ni
Su ve
pe les
r io
re
s

Crear una visin compartida


Retar el proceso
Co
Permitir que otros acten Lidenduc
ra tas
zg
Profesar con el ejemplo
o del
Motivar

Gerenciar
SupervisarC
Administrar

Hacer el trabajo

o
La ndu
Ge cta
re s
nc de
ia l

Liderazgo Vs. Gerencia

Niveles
Bsicos

Gerente

Administra
Es una copia
Mantiene
Acepta la realidad
Descansa en los controles
Tiene un corto rango de
visin

Lder

Pregunta como y cuando


Imita
Acepta el Status Quo
Clsico buen soldado

Lder Vs. Gerente

Innova
Es original
Desarrolla
Investiga la realidad
Descansa en la confianza
Tiene un largo rango de
visin
Pregunta qu y por qu
Origina
Lo cambia
Tiene personalidad

4. Cualidades de un lder

Cualidades de un lder

Competencia tcnica.- Manejo de su rea, visin de


negocios

Habilidades
conceptuales.pensamiento estratgico

Administracin de
comunicar, motivar,
talento

Juicio.- Tomar decisiones difciles en un perodo


corto de tiempo con informacin imperfecta

Carcter.- La cualidad que define quienes somos y


hacer que las cosas pasen

Facilidad

de

la Gente.- Habilidad para


delegar identificar y cultivar

Caractersticas deseadas de
un lder

Honesto

Siempre hacia adelante


CREDIBILIDAD

Inspirador

Competente

Lderes y los tiempos de


cambio

Determinan direccin

Mueven a la organizacin de donde est a


donde necesita estar
La nica cosa que nunca cambia es
el hecho de que todo cambia

Deben enfrentar los cambios


polticos, sociales y del mercado

econmicos,

Son capaces de redireccionar la energa de las


organizaciones

Estn dispuestos a dejar ir las viejas ideas y


formas de hacer las cosas y adoptar nuevos y
mejores caminos

Que hacen los lderes?

Los lderes ensean


Los lderes desarrollan lderes

5. Fundamentos del
Liderazgo: La Gestin
del Liderazgo

Liderazgo representa:

Ideas

Valores

Energa

DetermiNacin
(Edge)

Ideas
Las organizaciones con
liderazgo estn basadas
en ideas claras
Los lderes se aseguran
De que las ideas sean
actuales y apropiadas
Las ideas son el marco
de accin
a todos los niveles

Ideas

Una organizacin empieza con una buena idea


central: Visin

Un lder es capaz de transmitirla a su gente

La Visin, a travs del lder debe inspirar a los


dems

Estas ideas deben ser aterrizadas por el lder y


explicar claramente a todo su equipo por que
estn en el negocio y como el equipo
agregara valor

Las ideas son una herramienta para dar forma


y para motivar a la organizacin

Ideas

La generacin de ideas es una


funciones ms importantes del lder

de

las

La generacin de ideas est basada en ver


constantemente hacia el mercado, hacia la
tecnologa, hacia el comportamiento humano,
entre otros, para hacer cosas diferentes que
ofrezcan ventajas competitivas sostenibles

Las ideas no slo son visin, tambin son


estrategias

Ideas
Peter Drucker en su libro administrando
tiempos de grandes cambios dice:

en

Una organizacin debe desafiar peridicamente


cada producto, cada servicio, cada poltica,
cada canal de distribucin; para evitar ser
rehenes de los eventos

Valores
Las organizaciones ganadoras
Tienen valores slidos
Los lderes ganadores viven
Los valores, de manera
pblica y privada
Los valores son una
Herramienta competitiva clave

Valores

Las organizaciones ganadoras tienen slidos


valores

Esos valores
deseables

Esos valores apoyan las metas centrales


de la organizacin

definen

las

conductas

Los lderes viven sus valores, de manera


pblica y privada

Su conducta personal encarna los valores

Sus acciones refuerzan los valores en


otros

Valores

Los valores son una herramienta competitiva


clave

Ellos son los creadores de la cultura


organizacional

Ellos son el terreno frtil de acciones


inteligentes

Buenos lderes saben que los valores son la


piedra angular de una sociedad

Valores

Cinco acciones de los lderes:

Articulan
los
organizacin

Reflejan en los valores la seguridad de


lograr las metas deseadas

Encarnan los valores


comportamiento

Alientan a otros a aplicar los valores en


sus propias decisiones y acciones

Confrontan abiertamente la resistencia a


los valores de la organizacin

valores

de

en

toda

su

la

propio

Energa
Los lderes son gente
con alta energa
Los lderes generan
energa en otros
Tiempos de transicin
=
Momentos de enseanza

Energa
Ideas
Valores

En

Son motivadores naturales


Son fuentes de inspiracin

un mundo competitivo, adems de los


motivadores, se requiere hacer las cosas ms
rpido y con ms energa

Los lderes toman acciones para generar sta


energa en los dems, mediante el ejemplo y
la demostracin de competencia

Energa
Los lderes trabajan para generar energa
positiva en cada una de las personas de la
organizacin o de su equipo de trabajo
La energa positiva se produce con la idea de
tener xito en lo que se persigue
Una de las principales razones por la que ganan
los ganadores es porque piensan que pueden
ganar

Energa
Los lderes tienen pasin por lo que hacen, y se
extiende a todas sus actividades
Esta pasin da un espritu altamente competitivo
Este espritu se contagia entre sus seguidores y
genera una enorme energa positiva
Esta energa orientada hacia el xito, a su vez
genera una auto-confianza difcil de derrotar

Energa
Los lderes se dan cuenta que cada reunin con
su gente y cada actividad hecha, representa
una
oportunidad
para
generar
energa
emocional positiva entre ellos
Deben desarrollar un estilo operativo y un
proceso de direccin con un ojo en el efecto
que produce este estilo en los niveles de
energa de la gente
Los mviles de esta generacin de energa deben
ser autnticos

Energa
Cinco condiciones que los lderes deben crear
para transiciones hacia el xito y a la creacin
de energa:
1. Sentido de urgencia
2. Una visin que inspire
3. Metas que reten las habilidades e inteligencia
de la gente
4. Espritu de equipo
5. Expectativa realista de que los miembros del
equipo pueden alcanzar las metas

Determinacin (Edge)
El valor de ver la realidad
tal como es y actuar en ella
Los lderes nunca toman
el camino fcil por temor a la censura
Aplican la determinacin
en distintos niveles
La determinacin no es cruel,
es honesta

Determinacin
La determinacin (edge) es la habilidad de tomar
decisiones difciles y estar dispuesto a
sacrificar la seguridad de hoy por un mejor
futuro
La determinacin es una combinacin compleja
de dos factores:
1. Una increble bsqueda de la verdad y la
realidad, para basar las decisiones en ellas
2. El valor de actuar en base a ellas y tomar
acciones muy difciles

Determinacin
Hay dos tipos de categoras de determinaciones
(edge):
1. Decisiones de portafolio:
tiempo, dinero y recursos

dnde

invertir

2. Decisiones sobre gente: implica despedir a


alguien, cerrar una oficina o una planta
completa

6. Las dimensiones del


Liderazgo

Las 5 Dimensiones del


Liderazgo
Retar al proceso

Motivar

Profesar con el ejemplo

Inspirar una
visin compartida

Dejar actuar a los dems

Retar al proceso
Bsqueda de Oportunidades
1. Trata cada nueva asignacin
comienzo, aun si no lo es

como

un

2. Cuestiona al Status Quo


3. Pon un colector de ideas en tu propia agenda
Liderazgo es conseguir gente que vea ms all de su propio trabajo,
que vea forma de mejorar y retar el proceso
Maureen Fries

Retar al proceso
4. Asigna gente a buscar oportunidades
5. Adiciona emocin y diversin al trabajo de
cada persona
6. No digas ni aceptes un si porque la jerarqua
lo manda, dilo y acptalo porque la razn lo
dicta

Retar al proceso
Experimenta y toma riesgos
1. Haz
que
otros
experimentando

se

sientan

seguros,

2. Trabaja an con ideas que inicialmente suenen


extraas
3. Analiza cada falla as como cada xito
4.

Alienta la posibilidad de pensar

5.

Maximiza las oportunidades de eleccin

Inspirar una visin


compartida
Imagina escenarios futuros
1. Determina que quieres
2. Escribe un artculo acerca de cmo haz hecho
la diferencia
3. Escribe una visin corta de tu empresa/rea
Los que suean en el da saben mucho ms cosas que los que suean
solamente en la noche
Edgar Allan Poe

Inspirar una visin


compartida
Atrae gente a metas comunes
1. Encuentra una tierra comn entre tu y tu
gente
2. Desarrolla tus competencias interpersonales
3. Que tu visin viva
4. Utiliza uno de los poderes ms importantes:
La Comunicacin
Los lderes deben comunicar la visin de una forma que atraiga y
emocione a los miembros de la organizacin
David Berlew

Dejar actuar a los dems


Promueve
mutua

objetivos

compartidos

confianza

1. Siempre di nosotros
2. Incrementa las interacciones
3. Permite la toma
colaboradores

de

decisiones

de

tus

4. Que a gente sea duea y responsable de su


puesto
5. Haz una lista de las alternativas actuales
6. Da confianza y te ganars la de ellos

Dejar actuar a los dems


Fortalece a otros: Da empowerment
1. Poder en servicio de otros
2. Pon a la gente en control de sus propias vidas
3. Cree en otros
4. Muestra sensibilidad por los otros
5. Provee rango de eleccin a la gente
Comparte

informacin a tus empleados podrs ver como mejoran el


negocio
Antonio Zrate

Dejar actuar a los dems


6. Desarrolla competencia entre la gente
7. Asigna tareas crticas
8. Ofrece apoyo visible

Profesar con el ejemplo


Pon el ejemplo: Haz lo que dices que vas a hacer
1. Las acciones suenan ms fuerte que las palabras
2. Unificando criterios: Valores compartidos, hacen la
diferencia
3. Pueden los valores ser impuestos?
4. Incidentes Crticos: Oportunidades para ensear
No puedes pedir a otros que hagan lo que tu no ests dispuesto a hacer
Sylvia Yee

Motivar
Relaciona recompensas con desempeo
1. Se creativo acerca de las recompensas y
reconocimientos y dalos personalmente
2. Haz pblicos los reconocimientos
3. Disea
el
sistema
de
recompensas
reconocimientos participativamente
La gente valora siendo apreciada por sus contribuciones
Alfonso Rivera

Motivar
4. Provee retroalimentacin en el camino, no
hasta el final
5. Busca gente quienes estn haciendo las cosas
bien
6. Asigna retos a la
creatividad y apyalos

gente,

destapa

7. Da coaching a tu colaboradores
8. Divirtete haciendo tu trabajo
Mantenemos la moral arriba si consistentemente hacemos saber al
grupo de las contribuciones individuales y del equipo
Ann Marie Dockstader

su

7. Puntos de enseanza
de los lderes

Los puntos de enseanza

Liderazgo es enseanza

Los grandes lderes son grandes maestros:

Cumplen sus metas a travs de la gente


que ellos ensean

Ensean a
seguidores

Usan cada oportunidad para aprender y


ensear

otros

ser

lderes,

no

Los lderes tienen puntos de enseanza:

Tienen ideas y valores claros basados en


conocimiento y experiencia

Ensean esas ideas y valores a otros

Alientan a otros a
desarrollar sus
propios puntos de
enseanza

Venden
Puntos de enseanza y
persuaden a los seguidores de
que esto es correcto

Dicen

Tiempo requerido

Nivel de entendimiento
y compromiso

Bajo

Ensean

Capacidad para el desarrollo


Continuo de nuevos lderes

Alto
Profundidad del aprendizaje

Alto

Puntos de enseanza y esperan que la


gente los siga

Mandan

Ordenan y controlan

Liderar y ensear

Bajo

Liderar y ensear

Los lderes
prioridad

hacen

del

aprendizaje

una

La enseanza se debe dar en todos los niveles

Esto se convierte en un crculo virtuoso que


genera un organizacin que aprende a ritmos
mucho ms acelerados que las dems

9. El lder y la tica

Liderazgo y tica

El liderazgo se fundamenta en los valores del


lder

Se basa en la confianza

Puede resultar tentador


esfuerzos de la gente
personales, evtalo!

direccionar los
hacia intereses