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EMPOWERMENT

QU ES EL EMPOWERMENT?

Es unprocesoestratgico que busca una relacin de socios entre


laorganizaciny su gente, aumentar la confianza
responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al
cliente
Se refiere al proceso por el cual se aumenta la fortaleza
espiritual, poltica, social o econmica de los individuos y las
comunidades para impulsar cambios positivos de las situaciones
en que viven.

QU ES EL EMPOWERMENT?
Incentivo al personal
de trabajo
El cual genera
Autoliderazgo

Redes

Autogestin

Genera
cultura de
cambio

Trabajo
colectivo no
individualista

Autodirectivos

Caractersticas de equipos con


Empowerment:

Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas

Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeo y
el proceso deinformacin.

El equipo proporciona ideas para laestrategiadenegocios.

Son comprometidos flexibles y creativos.

Coordinan e intercambian con otros equipos yorganizaciones.

Se mejora lahonestidadlas relaciones con los dems y la confianza.

Tienen unaactitudpositiva y son entusiastas.

Caractersticas de Empresas que han


experimentado Empowerment.

El puesto le pertenece a cada persona

La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o supervisor u otro


departamento.

Los puestos generan valor debido a la persona que esta en ellos.

La gente sabe donde esta parada cada momento.

La gente tiene poder sobre la forma en que se hace las cosas.

El puesto es parte de lo que la persona es.

La persona tiene control sobre su trabajo.

Resultados del Empowerment en las


personas

Su trabajo es significativo

Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones.

Su trabajo es un reto no una carga.

Su trabajo puede medirse.

Tiene autoridad de actuar a nombre de la empresa.

Participa en la toma de decisiones

Se escucha lo que dice.

Participa en equipo.

Se reconoce sus contribuciones.

Desarrolla sus conocimientos y habilidades.

Tiene verdadero apoyo.

PARA LLEVARLO A
CABO:
Las Relaciones

Aspectos

La Disciplina
El Compromiso

Conseguir el total apoyo de los supervisores


Definir la visin de l proyecto y compartirla

Pasos:

Desarrollar el enfoque de la organizacin


Disear adecuadamente los puestos
Formar sistemas de comunicacin

Deseo
Deseo
de
de
mejora
mejora

Aceptacin
Aceptacin
de
de mayores
mayores
riesgos
riesgos

Ms
Ms
compe
competenc

1
2

7
6

Mayor
Mayor
autoestim
autoestim
a
a

ias

5
Obtencin
Obtencin
de
de
objetivos
objetivos

4
Aprendizaje
Aprendizaje
de
de
habilidades
habilidades

Identificaci
Identificaci
n
n

Que es un equipo con Empowerment?


Songruposdetrabajocon
empleados responsables de un
producto, servicio que comparten
elliderazgocolaboran en el
mejoramiento del proceso del
trabajo planean y toman
decisiones relacionadas con
elmtodode trabajo.

Beneficios del Empowerment

La gente se siente responsable de su trabajo.

Pone toda su energa a funcionar para producir resultados de optima


calidad.

Son capaces de tomar decisiones responsables.

Resuelven problemas de manera proactiva y con ayuda de sus lderes.

Luchan por mejorar constantemente sus procesos y servicios.

Tropiezos del Empowerment

Inercia: dificultad en decidirse a empezar.

Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en


su lugar de trabajo.

Ira: echarle la culpa a los dems por tener que pasar por todo
esto.

Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en


el camino.

Factores que intervienen en el cambio

Competencia global acelerada

Clientes insatisfechos.

Poca rapidez en la innovacin o introduccin del


producto.

Organizaciones mas planas y lineales.

Inercia y lucha burocrtica.

Tecnologa que cambia rpidamente.

Cambio devaloresen los empleados.

Estancamiento en laeficienciao la productividad

Claves para Facultar a los Empleados

1 era Clave

Compartir la informacin con todos: La informacin obliga a todos a


ser responsables.

2 da Clave:

Crear autonoma por medio de fronteras: Se conoce el propsito de


la empresa, sus metas y la imagen.

3ra Clave

Reemplazar la jerarqua con equipos autodirigidos: Se agilizan los


procesos las decisiones.

Organizacin de Empowerment
Las organizaciones estn cambiando su estructuratradicional por un mayor
compromiso y alta involucracin delpersonal, y tiene forma de circulo o red.
Caractersticas del circulo:

El cliente esta en el centro.

Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe.

Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.

El control y lacoordinacinvienen a travs de continuacomunicaciny


decisiones.

Los empleados y elgerentetienen capacidad para trabajar con otros.

Hay pocos niveles de organizacin.

Elpoderviene de la habilidad de influir e inspirar a los dems no de su


jerarqua.

Las personas se manejan por si mismas y son juzgados por el total de su


trabajo el enfoque es hacia el cliente.

Valoracin delestadoactual de la
organizacin

Cul es la estrategia actual de negocios?

Cul es la estructura actual de la organizacin?

Qusistemade recompensas y reconocimiento existen para los


individuos o los equipos?

Elentrenamientoesta relacionado con las necesidades de los negocios?

El liderazgo se caracteriza por ser una jerarqua vertical en los aspectos


de toma decisiones y flujo de informacin o en un liderazgo compartido?

Se estimula una comunicacin con los empleados y se les responde?

Capacidades para el
Empowerment

Tener poder de decisin propio.

Tener acceso a la informacin y los recursos para tomar una


decisin apropiada.

Tener una gama de opciones de donde escoger.

Habilidad para ejercer asertividad en toma de decisiones


colectivas.

Tener un pensamiento positivo y la habilidad para hacer cambios.

Habilidad para aprender y para mejorar su propio poder personal o


de grupo.

Habilidad para cambiar las percepciones por medios democrticos.

Mejorar la auto imagen y superar la estigmatizacin.

Involucrarse en un proceso autoiniciado de crecimiento y cambios


continuo sin parar