INGENIERIA DE CALIDAD

ADRIAN ANTONIO RAMOS

CORREA
CESAR CASTREJON
VICTORIA
RONALD AYALA MARTINEZ

NG. PETROLERA
GRUPO B

Profesora: M.I.I. YAHIA ARTZY REYES

OSORIO

INTRODUCCIN
Joseph M. Juran naci el 24 de diciembre de
1904 en la ciudad de Braila, Rumania, y se
radic en Estados Unidos en 1912. Graduado
en ingeniera y leyes, ascendi hasta ocupar
los puestos de gerente de calidad en la
Western Electric Company, fue funcionario del
gobierno, y profesor de ingeniera en la
Juran es considerado
Universidad de Nueva York antes de iniciarse
como
uno
de
los
en la carrera de consultor en 1950.
gestores de la revolucin
de la calidad en Japn,
donde desde 1954 dict
conferencias y asesor a
empresas. No obstante,
Juran
cree
que
los
principales responsables
de la revolucin de la
calidad en Japn han
sido los propios gerentes
de operaciones y los
especialistas japoneses.
En
1979,
fund
el
Instituto Juran, donde se

CONTENIDO

Los Principios Bsicos

Juran considera que la calidad consiste en dos

conceptos diferentes, pero relacionados entre s:
Una forma de calidad est orientada a los
ingresos, y consiste en aquellas caractersticas del
producto que satisfacen necesidades del consumidor
y, como consecuencia de eso producen ingresos. En
este sentido, una mejor calidad generalmente
cuesta ms.
Una segunda forma de calidad estara
orientada a los costes y consistira en la ausencia de
fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor
calidad generalmente cuesta menos.
Juran seala que la administracin para lograr
calidad abarca tres procesos bsicos: la planificacin
de la calidad, el control de la calidad y el
mejoramiento de la calidad.

CONTENIDO

El enfoque para el Mejoramiento

de la Calidad

En la lista de prioridades , el mejoramiento de la calidad ocupa un

primer lugar. En este sentido, ha elaborado una propuesta
estructurada Esta
incluye una lista de responsabilidades no
delegables para los altos ejecutivos:
Crear una conciencia de la necesidad y oportunidad para el
mejoramiento.
Exigir el mejoramiento de la calidad; incorporarlo a la descripcin
de cada tarea o funcin.
Crear la infraestructura: instituir un consejo de la calidad;
seleccionar proyectos para el mejoramiento; designar equipos;
proveer facilitadores.
Proporcionar capacitacin acerca de cmo mejorar la calidad.
Analizar los progresos en forma regular.
Expresar reconocimiento a los equipos ganadores.
Promocionar los resultados.
Estudiar el sistema de recompensas para acelerar el ritmo de
mejoramiento.
Mantener el impulso ampliando los planes empresariales a fin de
incluir las metas de mejoramiento de la calidad.

CONTENIDO

La propuesta de Juran para la

Planificacin de la Calidad
Juran tambin ha identificado un proceso global para la
planificacin a fin de alcanzar las metas de calidad:
Identificar a los consumidores. Todo aquel que pueda
ser impactado es un consumidor potencial, ya sea
externo o interno.
Determinar las necesidades del consumidor.
Crear caractersticas de producto que puedan responder
a las necesidades de los consumidores.
Crear procesos que sean capaces de fabricar las
caractersticas
del
producto
en
las
condiciones
operativas.
Transferir los procesos a las reas operativas.

CONTENIDO

conclusin
La importancia del pensamiento de Juran radica en su
creencia de que hay ms factores que influyen en la calidad
que las pruebas del producto a posteriori en busca de
defectos, enfatizando en el lado humano.
Lo que l quera comunicar es que en lugar de esperar que
los productos estuvieran terminados para proceder a
encontrar los defectos, se deba analizar todo el proceso de
produccin con el nimo de prevenir en lugar de corregir,
adems, su pensamiento se orienta hacia la no delegacin de
la calidad, sino que la calidad debe darse por autonoma,
cada empleado, desde el gerente hasta el personal de planta
debe tener como meta la calidad en lo que hace,
individualmente y en equipos, a esto se le conoce como auto
supervisin.

Fuente de Information:
Gestin Integral de la Calidad.- Luis Cuatrecasa, Editorial Profit,
2010.
http://
maestrosdelacalidadzj100112.blogspot.mx/2012/09/joseph-m.h
tml
http://docencia.fca.unam.mx/~rolgarcia/varios/calidad.pdf
http://www.ejournal.unam.mx/rca/195/RCA19505.pdf