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I

Cmo potenciar la inteligencia


emocional de tu equipo

ENTRE MS SE DESARROLLE ESTE TIPO DE HABILIDADES A NIVEL GRUPAL, MAYOR ES LA


INFLUENCIA POSITIVA.
POR: RETOS EN SUPPLY CHAIN

La inteligencia emocional del equipo de operaciones puede marcar la diferencia entre


un alto y un bajo rendimiento, entre mayor o menor eficiencia.
Y es que, no slo los individuos pueden presentar esta cualidad, sino que a un grupo
humano tambin pueden atribursele caractersticas como la orientacin al servicio, la
comunicacin e incluso la empata.
De hecho, el nivel de consciencia que conecte al equipo con sus emociones es la suma
de la aportacin de cada persona ms las competencias colectivas, como grupo.
A mayor aportacin individual, ms alto el nivel que alcanza el conjunto y, a su vez,
cuanto ms se desarrollan este tipo de habilidades a nivel grupal, mayor es la influencia
positiva y la inercia hacia este tipo de comportamientos.
La generacin de un ambiente de este tipo y su mantenimiento puede mejorarse de
forma continua, logrando que los niveles de rendimiento se vean impulsados, pero,
para eso, la organizacin necesita apoyar este avance.
El desarrollo de la inteligencia emocional a nivel de grupo (hacia dnde trabajar)
Desde dnde y hacia dnde, debera ser la cuestin. La inteligencia emocional debe
priorizarse ya desde el momento de la contratacin.

El reclutamiento debera marcar cualidades como la autoconsciencia o la empata


como necesarias para los candidatos a integrar los equipos de operaciones.
A partir de ah, es cuestin de la organizacin el ayudar a cada individuo a
desarrollarlas y potenciarlas, aplicarlas a sus tareas y orientarlas al bien comn.
De igual forma que estas mismas acciones se han de orientar a la promocin del
crecimiento del grupo humano que comparte objetivos y metas, trabajando unido hacia
ellas.
En la actuualidad, las empresas y sus empleados tienen ms recursos que nunca para
conseguirlo y deben saber aprovecharlas:

Basndose en los equipos para organizar el trabajo


Dotndolos de la combinacin adecuada de talento y experiencia
Diversificndolos y trabajando su heterogeneidad
Garantizando las condiciones adecuadas para que disfruten de flexibilidad
Ayudndoles a mantener la armona
Fomentando su capacidad de cooperar

Cuando ste no es el escenario la calidad de la toma de decisiones y su velocidad se


ven afectadas porque los miembros del equipo no son capaces o no saben cmo:

Evaluar sus posibilidades ni sus limitaciones

Resolver conflictos
Cultivar las relaciones entre sus integrantes y con los de otros grupos
Abordar el trabajo con honestidad e integridad
Adaptarse a las nuevas circunstancias
Controlar la situacin, incluso en momentos lmite
Conocer el propio valor y la fuerza que se tiene como grupo.

Motivar a las personas es una de las partes ms importantes de cualquier proyecto de


desarrollo de inteligencia emocional grupal.
Algunas de las tcnicas que pueden emplearse son las que se recogen en esta gua
prctica.
Adems de este paso insustituible, que es la motivacin y que debe monitorizarse
para asegurar que se mantiene en los niveles adecuados, especialmente en entornos
tan cambiantes como el de la cadena de suministro; es preciso trabajar a tres niveles:
1. Comunicacin. La conversacin abierta y la transparencia y honestidad en la
evaluacin de los aspectos conductuales y emocionales de la cultura y estilo de
direccin de la organizacin.
2. Cambio. Hay que ser conscientes de que el nuevo proceso se refleja en la
generacin de nuevos hbitos, que hay que saber gestionar.

Cuando los empleados ven el cambio de comportamiento en los lderes, que son ms
propensos a verbalizar sus necesidades y desarrollar una actitud ms respetuosa con
sus compaeros de trabajo, ya que tratan de replicar ese comportamiento.
3. Riesgo. No hay que lanzarse de cabeza a l pero s asumir cierto nivel de riesgo,
desde la integridad, para mostrar que se est abierto a la novedad y la innovacin,
que todas las posiciones son aceptadas dentro del respeto y que la participacin
es esencial para la mejora.

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