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ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS


INGENIERIA EN GESTION DE TRANSPORTE
INTEGRNATES:
Chancusig V. Danilo
Japn R. Marco
Snchez C. Jhonnatan
Cuarto Semestre 1
Ing. Mario Arellano Daz

EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL, SUS BASES


Y CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS

INTRODUCCION
El ser humano es un ser pensante racional, que se desenvuelve en su diario vivir de
muchas maneras adaptndose a las distintas circunstancias que se le presenta,
dentro de una organizacin, este tiene un papel fundamental, ocupando segn su
jerarqua un espacio que le permite inmiscuirse en el desarrollo de la organizacin,
con actos positivos que empuje el porvenir de la misma.
Este trabaja de una manera individual o grupal, encontrndose en el camino con
obstculos que representa un gran van y ven de dudas, problemas y las resoluciones
y anlisis de los mismos. Que las proyecta segn sus ideales y su manera de ver las
cosas.

PERSONALIDAD
Conjunto relativamente estable de atributos
psicolgicos que distinguen a una persona de otra

HERENCIA

AMBIENTE

La herencia comprende aquellos factores que estn

Entre los factores que ejercen presin en la formacin de

determinados en la concepcin. La estatura, belleza,

nuestra personalidad est la cultura. Nuestros primeros

sexo,

condicionamientos,

temperamento

son

caractersticas

que

piensan que tiene una influencia completa de cada


persona.

las

derechos, amigos y familia.

normas

que

tenemos,

los

PERSONALIDAD
Se basan en el torno de los intentos por
RASGOS DE PERSONALIDAD

identificar

nombrar

duraderas
La cautela, la agresividad, sumisin,

que

caractersticas
describen

el

comportamiento de un individuo.

desidia, ambicin, lealtad y timidez son


caractersticas conocidas en el cual se
manifiesta en distintas situaciones

Indicador de tipos MYERS-BRIGGS


El (ITBM), es un examen de personalidad de cmo se
siente

actan

las

personas

en

determinadas

situaciones,
extrovertidos,

introvertidos,

sensoriales

perceptivos o calificadores, entre otros.

intuitivos,

PERSONALIDAD
MODELO DE PERSONALIDAD DE LOS CINCO GRANDES

Extroversin: Comprende el grado de comodidad en las relaciones con las personas.

Conformidad: Corresponde a la capacidad de las individuos de arrugarse ante los dems.

Escrupulosidad: Es la medida de confiabilidad.

Estabilidad emocional: Es la capacidad de una persona de soportar las tensiones.

Apertura a la experiencia: Esta dimensin corresponde a la gama de intereses


personales y el gusto por la innovacin.

Atributos principales de la personalidad que influyen en el CO

Autoestima

Maquiavelismo (Nicols Maquiavelo)

Narcisismo

Automonitoreo

EMOCIONES
Estados anmicos que manifiestan una gran actividad
orgnica,

que

se

reflejan

como

un

torbellino

de

comportamientos externos e internos y otras con estados


anmicos permanentes.
INTERPRETAR EMOCIONES
Cada individuo es nico, por ello, posee su propia
personalidad
Actuar de manera particular ante determinados estmulos
y en diferentes situaciones de presin.

Las emociones se pueden aplicar al comportamiento


organizacional, en diferentes temticas, como

As pues, los puestos de trabajo, requieren una

emotividad
contexto.

diferente,

de

acuerdo

necesidades

del

La seleccin de personal,
Toma de decisiones
Liderazgo
Resolucin de conflictos.

EMOCIONES
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia emocional son las capacidades, habilidades y competencias que no son
cognoscitivas y que influyen en la capacidad de una persona de enfrentar las
exigencias y presiones de su entorno.

DIMENSIONES DE LAS EMOCIONES

Conciencia: estar al tanto de lo que uno siente

Administracin personal: capacidad de manejar emociones en impulsos propios.

Motivacin: capacidad de persistir ante reveses y fracasos.

Empata: capacidad de percibir lo que sienten los otros.

Habilidades sociales: capacidad de manejar las emociones de los dems.

PERCEPCION Y TOMA DE
DECISIONES

Tomar decisiones es un elemento crucial de la vida de


organizaciones, ya que fundamenta su progreso y
supervivencia en el mbito competitivo en la cual se
encuentra.

Qu es la percepcin y porque es importante?

La percepcin segn Chiavenato es un proceso por el que los individuos


organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el objetivo de darle
sentido al entorno
Factores en la persona
Que percibe
+Actitudes

+Motivos

+Intereses +Experiencia

Factores en la
situacin

+Expectativas

-TIEMPO
-ENTORNO DE
TRABAJO

PERCEPCIN

-ENTORNO SOCIAL

Factores en el objetivo
+Novedad

+Movimiento

+Sonidos

+Tamao

+Antecedentes

+Proximidad

+Similaridad

TEORIA DE LA ATRIBUCIN

1. Su carcter distintivo

2. Consenso

3. Congruencia

EXTERNA
Distincin
INTERNA

EXTERNA
Conducta

Consenso

Individual
INTERNA

EXTERNA
Consistencia
INTERNA

VINCULO ENTRE PERCEPCIN Y TOMA INDIVIDUAL DE


DECISIONES

EL MODELO RACIONAL
Este modelo es el ms oportuno, ya que refleja el estado real del
problema, tomando en cuenta las etapas y
premisas, que
desarrollndolas nos llevara a la solucin del mismo.

Definir el problema

Identificar los criterios de decisin

Dar pesos a los criterios

Desarrollar alternativas

Evaluar as alternativas

Elegir la mejor alternativa

PREMISA
S

CLARIDAD EL PROBLEMA

OPCIONES CONOCIDAS

PREFERENCIAS CLARAS

PREFERENCIAS CONSTANTES

NO HAY
COSTOS

RENDIMIENTO MXIMO

RESTRICCIONES

DE

TIEMPOS

NI

MEJORAMIENTO DE LA CREATIVIDAD DE LA TOMA DE


DECISIONES

POTENCIAL CREATIVO

Es la clave de las personas idneas para resolver


problemas y tomar decisiones, ya que dan riendas
suelto a sus intuiciones as como de su
conocimiento en el tema para llegar al meollo del
asunto.

COMO SE TOMAN LAS DECISIONES EN LAS


ORGANIZACIONES
RACIONALIDAD ACOTADA

los que

Consiste en elaborar modelos sencillos, en


sitan las caractersticas
esenciales de los problemas, sin captar toda su complejidad.
INTUICIN
Llamado sexto sentido y en oros casos tambin es visible como un rasgo de la
personalidad.
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
Problemas visibles, tiende a darse en la organizacin cuando varias personas
perciben un problemas y la persona clave para resolverlo tambin.
DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
Es adentrarse en el tema arriesgarse a buscar de manera extensa y atenuante
ciertas pistas que ayudaran a resolver al mismo,
HEURISTICO DE LA DISPONIBILIDAD
Es la tendencia de la gente a basar sus juicios en la informacin que ya posee,
HEURISTICO REPRESENTATIVO
Consiste en evaluar la posibilidad de que ocurra algo tratando de hacerlo
corresponder a una categora previa.

RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES
La organizacin, por si misma, impone lmites a quienes toman decisiones.
EVALUACIN DEL DESEMPEO
Influencia de los criterios con los que son evaluados.
SISTEMA DE REMUNERACIN
Conveniencia personal,
NORMAS FORMALES
Al programar las decisiones, las organizaciones consiguen que los individuos
tengan un buen desempeo sin pagar por los aos de experiencia que seran
necesarios a falta de reglas.
RESTRICCIN DE TIEMPO DEL SISTEMA
Se fijan pazos para las decisiones. Estas condiciones generan presiones de tiempo
PRECEDENTES
Se enfoca en la seria de pasos y eventos dados que se dieron para llegar a cierta
decisin.

TICA DE LA TOMA DE DECISIONES

Refleja el verdadero compromiso que se dio para realzar dicho trabajo.


Para esto nos enfocaremos en tres criterios importantes.

EL UTILITARISMO

Es brindar el mximo bien al mayor nmero de personas. Esta postura es


la que domina en la toma de decisiones empresariales y es congruente
con metas de eficacia, productividad y utilidades cuantiosas.

CENTRARSE EN LOS DERECHOS

ENFOCARSE EN LA JUSTICIA

VALORES Y ACTITUDES DEL INDIVIDUO


EN LA ORGANIZACION

LOS VALORES
1.QUE SON LOS VALORES?
.Son convicciones bsicas de que un modo peculiar de
conducirse o Son creencias fundamentales que nos
ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en
lugar de otras, o un comportamiento en lugar de
otro.
.Contienen un elemento de juicio porque incorporan las ideas

personales sobre el bien, lo correcto y lo deseable.

ATRIBUTOS DE LOS VALORES


DE CONTENIDO: Asevera que un modo de conducirse o un estado

final de existencia son importantes.


DE INTENSIDAD: Especfica qu tan importante es. Cuando

clasificamos los valores de una persona por su intensidad,


obtenemos su sistema de valores.

JERARQUIZAMOS
LOS VALORES

IMPORTANCIA DE LOS VALORES.


Para el CO son la base que permite comprender las
actitudes y la motivacin, y porqu influyen en nuestra
percepcin.
Nociones preconcebidas sobre lo que debe ser y lo
que no debe ser.

TIPOS DE VALORES
TERMINALES: Estados finales de la existencia; metas que
una persona desea conseguir a lo largo de su vida.
SENTIMIENTO DE LOGRO
IGUALDAD
LIBERTAD

VALORES
TERMINALES

FELICIDAD
AMOR MADURO
SALVACION
SABIDURA

INSTRUMENTALES: Modos preferibles de comportarse o los


medios para conseguir los valores terminales.
LIMPIO (PULCRO, ESMERADO)
VALIENTE (DEFENSA DE CONVICCIONES)
PERDON (DISPOSICION A PEDONAR)
SERVICIAL (TRABAJAR PARA OTROS)
HONESTO (SINCERO, CONFIABLE)

VALORES DOMINANTES EN
LA FUERZA LABORAL ACTUAL

GENERACION

INGRESO A LA
FUERZA
LABORAL

EDAD
APROXIMADA

PRINCIPALES VALORES
DEL TRABAJO

VETERANOS

1950 hasta inicios Ms de 60 aos


1960

Trabajo duro, conservador,


obediencia, lealtad a la
organizacin

BOOMERS

1965-1985

Entre 40 y 60
aos

xitos, logros, ambicin,


disgusto con la autoridad,
lealtad a las relaciones

GENERACION X 1985-2000

Entre 25 y 40
aos

Equilibrio de vida y trabajo,


equipo, disgusto con las
relaciones, lealtad a las
relaciones.

SIGUIENTES

2000-en adelante Menos de 25


aos

Confianza, xito econmico,


equipos, lealtad a s mismo y
a las relaciones.

NORMAS MORALES
A la mitad de la dcada de 1970, los puestos administrativos estaban
dominados por veteranos.
Para comienzo de la dcada de 1990, una buena parte de los puestos
medios y altos eran ocupados por los Boomers.
Actualmente la Generacin X est ocupando los puestos medios, y en
poco tiempo estarn en los puestos altos.

ANALISIS DE DIMENCIONES CULTURALES


Los administradores deben ser capaces de trabajar con
personas de culturas diferentes. Los valores difieren con las
culturas
Marco terico de Hosftede
Marco Terico GLOBE

Distancia de Poder

Asertividad

Individualismo o colectivismo

Orientacin al futuro

Cantidad de Vida o Calidad de

Diferenciacin sexual

Evasin de la incertidumbre

Evasin de la incertidumbre

Orientacin al largo plazo o al corto


plazo

Distancia del poder


Individualismo o colectivismo
Colectivismo en grupos
Orientacin al desempeo
Orientacin humana

PARA TENER EN CUENTA


No todas las teoras y los conceptos son universalmente
aplicables a la administracin personal.
Debemos tener en cuenta los valores culturales cuando
tratamos de entender las conductas de los dems.

LAS ACTITUDES
Son declaraciones evaluativas o juicios en relacin con
objetos, personas o hechos.
Reflejan la forma en que uno se siente acerca de algo. Las
actitudes no son lo mismo que los valores aunque estn
interrelacionados.

COMPONENTES DE UNA ACTITUD

FUENTES DE ACTITUDES
Las actitudes, al igual que los valores, se adquieren de los
padres, los maestros y la pertenencia de grupos de gente
como uno.
Nacemos
con
ciertas
predisposiciones genticas. Despus
en
nuestros
primeros
aos,
comenzamos a modelar nuestras
actitudes a partir de aquellos a
quienes admiramos, respetamos o
tememos, y modelamos nuestras
actitudes y comportamientos para
que se alineen con los de ellos.

TIPOS DE ACTITUDES
Enfocados en el comportamiento organizacional, las
relacionadas con el puesto:

Satisfaccin en el trabajo:
se refiere a la actitud general de
un individuo hacia su puesto. Una
persona con alto nivel de
satisfaccin en el puesto tiene
actitudes positivas hacia el
mismo; una persona insatisfecha
con su puesto tiene actitudes
negativas hacia l.

TIPOS DE ACTITUDES
Involucramiento con el puesto: Grado en que una persona se
identifica con su puesto, participa activamente en l y considera
su desempeo como algo importante para su autoestima.

Compromiso Organizacional: Grado en que un empleado se


identifica con una organizacin determinada y sus metas, y
desea mantener la pertenencia a ella.

ACTITUDES Y COHERENCIA
Se ha fijado alguna vez en cmo cambia la gente lo que
dice a fin de no contradecir lo que hace?
La gente busca consistencia entre sus actitudes, y entre sus
actitudes y su comportamiento. Los individuos tratan de
conciliar actitudes divergentes, y alinear sus actitudes y
comportamiento de modo que parezcan racionales y
consistentes.

TEORIA DE LA DISONANCIA COGNOSCITIVA


Trata de explicar el vinculo entre las actitudes y el comportamiento.
Disonancia significa inconsistencia. Entre su comportamiento y sus
actitudes.
El deseo de reducir la disonancia esta determinado por:
La importancia de los elementos que la crean.

El grado de influencia que el individuo cree que tiene sobre los elementos.

Las recompensas que puedan estar involucrados en la disonancia.

MEDICION DE LA RELACION A-C


Variables moderadoras: para mejorar las probabilidades de
encontrar relaciones significativas A-C es el uso de:
las actitudes y comportamientos especficos.
Las restricciones sociales sobre el comportamiento.
La experiencia con la actitud en cuestin.

Teora de la autopercepcin: las actitudes se utilizan despus


del hecho, para comprender a una accin que ya ha ocurrido.

APLICACIN: LAS ENCUESTAS DE ACTITUD


En el contexto organizacional el uso peridico de las encuestas
proporciona a los administradores una valiosa retroalimentacin, sobre la
forma en que los empleados perciben sus puestos de trabajo.

En las encuestas de actitud; se obtienen respuestas de los empleados


mediante cuestionarios que expresan la forma en que se sienten respecto
de sus puestos, grupos de trabajo, jefes y/o la organizacin.

Conclusiones

Las caractersticas que una persona puede tener como personalidad y


emociones permiten generar un mejor desempeo laboral en cada organizacin
el cual conlleva al xito en la empresa.

La toma de decisiones es fundamental para la resolucin de problemas dentro


de una organizacin, que presenta figar un futuro mejor, esta depende
directamente con la percepcin que es la base de todo el proceso.

Las actitudes y los valores son importantes en las organizaciones, porque


afectan el comportamiento en el trabajo. Y ms aun cuando en estas se
presentan como es normal diversidad de razas, sexo, etc.

Recomendaciones

Aplicar el mtodo de la ITMB en la organizacin, el cual, ayudara a conocer


como el individuo se comporta dentro de una empresa, llevando a cabo
factores de personalidad que resalta su comportamiento.

Debemos tener muy en cuenta los valores y las actitudes de cada


individuo, no solo para beneficio de la organizacin sino como un
bienestar personal de cada uno de los mismos.

Gracias por su
atencin