UNIVERSIDAD TECNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

ALUMNA:
CAROLINA BONES BRIONES
CURSO:
5TO AO

CATEDRA:
MARKETING Y RELACIONES PUBLICAS
DOCENTE:
ING. JAIME ESPINOZA

2016

2017

EL MERCADO DE COCA COLA.

IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE
LA EMPRESA
Se presenta un estudio de la imagen y posicionamiento del producto Coca-Cola en Espaa. El
anlisis est sustentado en la marca de Coca-Cola en general, pero el estudio se ha centrado
en el rea donde la empresa es ms competitiva.

Se ha llevado a cabo un es estudio de mercado que se basa en las respuestas obtenidas

de una encuesta personal realizada a una muestra de 200 personas.

Adems, se realiz un anlisis al grupo Coca-Cola en todo el territorio espaol, y para ello, se
ha dividido a los encuestados en 4 zonas teniendo un 25% del total respectivamente. Los
resultados indican que Coca Cola posee una imagen muy consolidada, lo que le lleva a
situarse en el top of mind de cualquier consumidor de refrescos cola y derivados. Es por
ello que, Coca Cola es una de las marcas ms caras del mundo.

The Coca-Cola Company

es una corporacin
Adems, est considerada
multinacional dedicada a como una de las mayores
la elaboracin de bebidas
corporaciones
y alimentos. Con sede en estadounidenses y una de
Atlanta, el principal
las que cotiza en cdigo
producto es el refresco
KO como parte del ndice
ms consumido del
Dow Jones.
mundo: la Coca-Cola.

El principal objetivo de
La marca fue registrada el
este trabajo de
21 de enero de 1893 en la Investigacin Comercial
oficina de registro de la
es analizar la imagen y
posicionamiento del
propiedad industrial en
los Estados Unidos. En
producto Coca-Cola en
1897 se produjo la
Espaa, mediante la
primera exportacin del
aplicacin de una
producto fuera del pas.
encuesta. El anlisis est
Para 1898, solo 12 aos sustentado en la marca de
despus de creada CocaCoca-Cola en general,
Cola, se beba en todos
pero el estudio se ha
los estados de los Estados centrado en el rea donde
Unidos.
la empresa es ms
competitiva.

METODOLOGIA
Para realizar el anlisis de imagen y
posicionamiento de marca, se ha llevado a
cabo un es estudio de mercado que se basa
en las respuestas obtenidas de una encuesta
personal realizada a una muestra de 200
personas.

La edad de los encuestados es superior a

los 18 aos, encontrndose el mayor
nmero de individuos, el 45%, en la franja
de entre 40 y 60 aos y en la franja de 18y
30 aos. Por otra parte el 10% de los
encuestados se encontraban en la franja de
entre 30 y 40 aos de edad.

Teniendo en cuenta la informacin

personal obtenida a travs de las encuestas,
se considera importante que la proporcin
hombre-mujer fuese ms o menos
equitativa, siendo el 50% de los
encuestados hombres, y el 50% mujeres.

RESULTADOS
A continuacin en las Figuras 1 a la 25, se muestran los resultados
obtenidos en forma grfica, de las respuestas a las preguntas contenidas en
la encuesta aplicada. Los resultados se expresan en porcentaje (%).

Fig. 1: Sexo de las personas encuestadas

Fig. 2: Rango de edad de la personas que

respondieron la encuesta

Fig. 3: conoce usted la marca Coca Cola?

Fig. 4: cul fue la marca de refresco de cola

que compr por ltima vez?

ANLISIS DE RESULTADOS
Tras haber realizado las 200 encuestas personales en todo el estado espaol: Capital, Zonas Norte, Sur, Este y Oeste
durante los meses de mayo y junio de 2012, se obtuvieron diferentes resultados (Figuras 1 a la 25), los cuales sern
analizados de manera global.
Las encuestas han sido realizadas en tres grupos de edades, todas ellas han sido han sido llevadas a cabo a
personas mayores de 18 aos.

Se debe hacer notar el inters que se ha tenido en encuestar a la misma cantidad de hombres y
mujeres, en este caso 100 mujeres y 100 hombres respectivamente.

Como se puede apreciar en los resultados obtenidos, se puede destacar que casi la mitad de la
gente considera Coca Cola como una bebida refrescante aunque el 40% la combina con otras
bebidas. Esto parece una buena situacin para Coca Cola, puesto que hay gente que no bebe esta
bebida, pero s si lo combina con otras bebidas. Esto podra abrir el mercado de Coca Cola.
Se puede afirmar tambin que Coca Cola es un producto inelstico porque el 80% de los encuestados
la seguiran comprando aunque incrementase su precio. Por otro lado, llama mucho la atencin que
aunque los encuestados seguiran comprando Coca Cola, a pesar de que aumentase su precio, el 70%
de la gente lo considera perjudicial para la salud.
Para concluir con el anlisis de resultados se debe mencionar que la publicidad que ms atrae a los
encuestados es la de la televisin la cual ejerce un impulso de compra entre estos. Y gracias a esta y a ms
caractersticas y campaas llevabas a cabo por Coca Cola la imagen creada por ellos es fuerte, llegando al
punto de que ms de la mitad de la gente prefiere Coca Cola a Pepsi.

CONCLUSIONES
Despus de realizar el anlisis de los resultados se puede decir que Coca Cola posee una imagen muy
consolidada, lo que le lleva a situarse en el top of mind de cualquier consumidor de refrescos cola
y derivados. Es por ello que, Coca Cola es una de las marcas ms caras del mundo, situndose su
valor en 55.400 millones de $, junto con Apple y Microsoft, cuyos valores son 57.400 y 56.600
millones respectivamente.

A pesar de encontrarse
en el top of mind de
los refrescos de cola, no
es primera referencia
cuando se trata de
refrescos en general.

Se observa que la marca

Coca Cola traspasa
fronteras, puesto que no
existe ningn
encuestado, por diferente
que sea su regin, que no
lo conozca, y que no lo
haya probado alguna vez,
o de manera ocasional.
Tal es la influencia de
esta marca que aun
incrementando su precio,
los consumidores no
buscaran productos
sustitutivos similares, es
ms, el consumo de
cualquier otro refresco
de cola ni siquiera lo
consideran.

Coca Cola presume de

ser embajador de la
felicidad, y es por ello
que los consumidores lo
relacionan con el ocio,
puesto que es en esos
ratos cuando uno
disfruta de la vida. Sin
embargo, esta buena
imagen se ve afectada
por una publicidad
desleal y daina que
circula por la red, donde
se expone la peor parte
de la compaa.

RECOMENDACIONES
Del anlisis realizado y conclusiones obtenidas del estudio realizado de la CocaCola en Espaa, se indican algunas recomendaciones:

i. Mejora en la
distribucin: cuando los
individuos se disponen a
consumir las distintas
variedades de CocaCola, en algunas
ocasiones tienen
problemas para
encontrarlas o
adquirirlas, ya que el
45% de los encuestados
dice haber tenido
limitaciones a la hora de
obtenerlas.

ii. Falta de conocimiento

de ciertos productos:
Coca Cola debera de
reforzar la publicidad de iii. Mejorar la posicin
algunos productos tales en el top of mind de
los refrescos en general.
como Mare Rosso,
Fioravanti y tab, ya que
casi ninguno de los
encuestados conoca su
existencia.

iv. Globalizar el
concepto de Coca Cola,
no slo a un target:
debido a que el 80% de
los encuestados lo
asocia con una bebida
para el pblico joven, y
no tanto para otros de
una edad ms avanzada.

v. Hoy en da cada vez cobran

ms importancia los mbitos de
vida saludable; esto se asocia
normalmente a una alimentacin
sana y variada. Refirindonos a
esto, es preocupante que el 70%
de los encuestados la considere
perjudicial para su salud. Aunque
esto no ha influido en el mbito
de compra notablemente, a largo
plazo sus ventas podran verse
influidas por este factor. Es por
ello que deberan de realizar una
campaa de concienciacin para
que los consumidores lleguen a
incorporar los productos cocacola a este estilo de vida.

G R A C I A S.