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EL SELLO
AQU

BENEFICIOS
Aumento de la satisfaccin
de los clientes.
Reduccin de los costos de
no calidad.
Aumento de la eficiencia y
eficacia.
Reduccin de la curva de
aprendizaje
Mejoramiento de la moral y
la
motivacin
de
los
empleados.

ISO 9000
SISTEMA DE GESTIN DE
CALIDAD

El Sistema de Calidad
ISO
9000 se centra en garantizar
que lo ofrecido por una
organizacin cumpla con las
especificaciones
establecidas
previamente por la empresa y
el cliente asegurando una
calidad continua a lo largo del
tiempo.

DEFINICIN
Se denomina ISO 9000 a una serie de
estndares que pueden ser usados por
diferentes empresas para establecer
gestin de un sistema de calidad.
La ISO 9000 no tiene nada que ver con
calidad absoluta del producto, solo se
refiere a la forma de establecer quas
para un sistema de gestin de calidad.

8 PRINCIPIOS DE CALIDAD
1.

2.

4.

Enfoque de procesos

5.

Enfoque del sistema hacia la

gestin

6.

Mejora continua

Enfoque al cliente

Liderazgo

7.

Toma de decisiones basada

en hechos

8.

Relacin de mutuo beneficio

con los proveedores

GESTIN DE CALIDAD

3. Participacin de la gente