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06.

TÉCNICAS DE
CREATIVIDAD

Proceso
Cascada

Proceso
Cascada

Nonaka y Takeuchi (1995)

Es un proceso
que
permite la creación
del
naturaleza
dinámica Se constituye
en una
conocimiento y
tiene
y
continua.
espiral
permanente de
transformación.
Socializaci
ón

Fases

Combinaci
ón

Fas
es

Interiorizaci
ón

Exteriorizac
ión

es la actividad esencial en la creación del conocimiento . manuales y tradiciones y que añade el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la organización Exteriorización Es el proceso de convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos que supone hacer tangible mediante el uso de metáforas conocimiento de por sí difícil de comunicar. integrándolo en la cultura de la organización. documentos.Socialización Proceso Cascada Es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias por medio de exposiciones orales.

correos.Combinación Proceso Cascada Es el proceso de crear conocimiento explícito al reunir conocimiento explícito proveniente de cierto número de fuentes.. Interiorización Es un proceso de incorporación de conocimiento explícito en conocimiento tácito. confrontar y clasificar para formas bases de datos para producir conocimiento explícito. y se puede categorizar. que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tácito de los miembros de la organización en la forma de modelos mentales compartidos o prácticas de trabajo . etc. reuniones. mediante el intercambio de conversaciones telefónicas.

Mapas Mentales .

en una y estructura .mediante la utilización de imágenes. separare analizarlos integrar conceptos para y organizada. creciente colores y palabras. sintetizarlos. secuencialmente. Permite unificar.Mapas Mentales Es una representación gráfica de un proceso integral que facilita la toma de notas y repasos efectivos.

• Recolecta.almacena. • Desarrollan la creatividad.Mapas Mentales Característi cas • Incrementa la capacid ad par a asimil ar. • Asociación de imágenes y palabras activan el recuerdo.procesa (pensar-escribir) . la planificación eficiente y el estudio eficaz. • Se presenta en un formato no lineal. proces ar y recordar información. • Favorece el aprendizaje. al utilizar los mismos procedimientos que el cerebro.

Brainstorming (Lluvia de Ideas) .

Brainstorming (Lluvia de Ideas) Alex Faickney Osbom 1938 Es un proceso didáctico y práctico mediante el cual se intenta generar creatividad mental respecto de un tema. entonces. la lluvia de ideas supone el pensar rápida y de manera espontánea en ideas. puedan servir a diferentes fines. Herramienta de trabajo grupal Facilita el surgimiento de nuevas ideas Es utilizada para aprovechar la capacidad creativa de los participantes . Tal como lo dice su nombre. conceptos o palabras que se puedan relacionar con un tema previamente definido y que.

Proceso: • • • • • • • • • • • • Brainstorming (Lluvia de Ideas) Selección del tema Conformación de grupos de 10 a 15 personas Participantes expresan sus ideas Cada participante aporta de a una sola idea así podrán participar todos los integrantes No repetir ideas Aceptar cada idea personal La actividad durara aproximadamente de 60 a 90 minutos La actividad acabara cuando ya no hayan mas ideas sobre el tema Las ideas se registran Realizar preguntas claves Evaluar las ideas una por una Priorizar las ideas .

Listado de Atributos .

con la finalidad de considerarlos cada uno como una fuente de modificación y perfeccionamiento. connotaciones. Los atributos pueden ser muy numerosos hasta hacer difícil su tratamiento. Por esto. usos. etc. servicio o proceso. lo que obliga a reducir su numero. servicio o proceso. Mediante este método se identifican los atributos de un producto. partes. . para quedarse sólo con los primeros. Se pueden hacer listas de características físicas. el método distingue los atributos esenciales del resto. sinónimos.Robert Crawford (1954) Listado de Atributos Técnica que permite la generación de ideas creativas con el objetivo de modificar y mejorar cualquier producto. antónimos.

2. servicio o proceso a mejorar o el problema a resolver. Analizarlo y hacer una lista de tantos atributos como sea posible 3. Identificar el producto.Procedimiento: Listado de Atributos 1. . Elegir un atributo y pensar en la forma de cambiarlo o mejorarlo.

los pasos: 1. Hacer una lista de los atributos actuales del modelo.Ejemplo: Listado de Atributos Ideas para mejorar una batidora (este es el problema). Ahora. -Fabricado en acero inoxidable -Mango de madera -Se realiza a mano -Velocidad variable -Puede utilizarse por cualquier persona -Se necesitan dos manos para utilizarlo .

Listado de Atributos 2. por ejemplo: -Mangos de madera: ¿Se podrían hacer de otro material? ¿Podrían tener pequeños un mango adaptable a la mano? ¿Podrían fabricarse en diferentes colores? ¿Podrían tener un diseño completamente diferente? -Se necesitan dos manos para utilizarlo: ¿Podría fabricarse para que pudiese ser utilizado con una mano (por ejemplo. mejor… . Cuantas más preguntas para cada atributo. Cada uno de los atributos se analiza y se plantean preguntas sobre la forma en que se podrían mejorar. por persona con discapacidad)? ¿Se podría incorporar un dispositivo para que pudiese ser operado con una sola mano? ¿Debería tener un motor? Y así sucesivamente.

Las mejores ideas que hayan surgido en el paso 2 se seleccionan para su evaluación posterior. S.Listado de Atributos 3. . México: Díaz de Santos. Fuente: Majaro. (1994) Creatividad y marketing.

Ejempl o: Listado de Atributos .

SCAMP ER .

En una o varias de ellas puede estar la solución. se van realizando preguntas SCAMPER para analizar todas las partes del problema. Consiste en manipular la información disponible para convertirla en información nueva.INTRODUCC ION Esta técnica es muy útil para conseguir pequeñas innovaciones o variaciones de productos. servicios o procesos ya existentes. Una vez que se ha identificado el problema que queremos resolver. .

. una importante consultora de innovación de los Estados Unidos. SCAMPER es un acrónimo de siete tipos de preguntas que debemos formularnos ante un desafío.INTRODUCC La técnica SCAMPER. es uno de ION los mejores ejemplos de este tipo de técnicas. Algunos fueron extraídos de la revista BusinessWeek y otros de IDEO. A continuación presentaremos la herramienta ilustrando cada uno de los pasos con una serie de ejemplos del ámbito de los negocios. creada por Bob Eberle.

Ejemplos: Las galletas conocidas como obtienen la aplicación MinideFilipinos se de la E (eliminar o reducir) de SCAMPER y los servicios de ServiCaixa de La Caixa se obtienen de la P (proponer otros usos). De esta técnica .

la empresa Palm sustituyó el papel por un sistema electrónico para organizar la información. .S SUSTITUIR: ¿Qué elementos de nuestro producto. Con el desarrollo de las PDAs. servicio o proceso (de aquí en más. objetos) pueden ser sustituidos? Las agendas solían requerir mucho papel y espacio.

Entonces.C COMBINAR: ¿Qué otros elementos podrían combinarse con el objeto en cuestión? Una bicicleta pareciera tener poco que ver con un bidón de agua. los creativos de la empresa IDEO descubrieron que. en países subdesarrollados. combinaron una bicicleta y un bidón para desarrollar el Aquaduct. una bicicleta que utiliza la energía del pedaleo para potabilizar agua. muchas personas enfrentan dos desafíos con respecto al agua: su transporte y potabilización. . Sin embargo.

. se ensucian rápidamente y distribuyen la suciedad en el resto de la superficie. Procter & Gamble incorporó elementos electroestáticos que atraen la basura sin necesidad de mojar el trapeador.A ADAPTAR: ¿Qué elemento podríamos incorporar y adaptar a nuestro objeto? Los trapeadores tradicionales. Para resolver este problema. que necesitan agua para limpiar.

.M MINIMIZAR/MAGNIFICAR: ¿Qué elementos del objeto podrían tener mayor importancia y cuáles menos? Cirque du Soleil reinventó el circo incrementando los espectáculos acrobáticos y musicales y minimizando el uso de animales en las funciones.

ahorrando la necesidad del planchado. . La percha diseñada por IDEO para BASF.P PROPONER PARA OTROS USOS: ¿Qué usos adicionales puede tener el objeto en cuestión? La empresa IDEO elaboró una serie de nuevos usos para artículos del hogar. Las perchas convencionales sólo sirven para colgar ropa. genera calor y elimina las arrugas. además. utilizando un nuevo material resistente al calor desarrollado por BASF.

eliminando la necesidad . para ocuparlas en otras actividades. que permite al usuario manejar el artefacto con instrucciones verbales.E ELIMINAR: ¿Cuáles elementos podrían ser eliminados? IDEO e Intel descubrieron que los usuarios de implementos audiovisuales (como la televisión) valoran enormemente la posibilidad de mantener las manos libres. Así. crearon el Mobility Platform Videos.

los directivos descubrieron que un simple cambio en el ordenamiento era suficiente para superar el desafío. Si el sabor deseado se encontraba en la parte inferior. todos los sabores estarían . Las botellas del mismo sabor formarían una misma torre. el cliente se veía forzado a sacar todas las botellas de encima.R REORDENAR E INVERTIR: ¿Qué elementos de nuestro objeto pueden adquirir una forma totalmente distinta? La empresa Kraft entregaba bebidas a los clientes en un pallet que incluía diversos sabores. Las bebidas serían apiladas en forma de "chimenea". Con el asesoramiento de IDEO. De esta forma.

Resum en En síntesis. nuestra atención es desviada a buscar respuestas en lugares no convencionales. Entonces. la técnica SCAMPER nos obliga a hacernos preguntas que normalmente no nos haríamos. preguntémonos: . Así. ante un desafío que requiera una solución creativa.

Pregun tas: 1)¿Qué puedo Sustituir? 2)¿Qué puedo Combinar? 3)¿Qué puedo Adaptar? 4)¿Qué puedo Minimizar o magnificar? .

Pregun tas: 5)¿Puedo Proponer otros usos? 6)¿Qué puedo Eliminar? 7)¿Qué puedo Reducir? .