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3.

3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo

Herramienta de trabajo

2000. ITESM.

Proceso a travs del cual se tratan de


alcanzar los objetivos y metas
comunes con la ayuda de personas y
cosas mediante el desempeo de la
planeacin, organizacin, direccin y
control

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3.
3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo

Elementos bsicos del proceso administrativo


Planeacin
Organizacin
Direccin

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Control

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo

Medio ambiente
Factores externos

Factores internos

Mercados
Produccin
Recursos Humanos
Contabilidad y finanzas

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Econmicos
Sociales
Polticos
Tecnolgicos

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Importancia del proceso administrativo
Frederick Taylor: administracin cientfica
Incrementar productividad
Henry Fayol: teora de la administracin
Tcnicas comerciales, financieras,
seguridad, administrativas, contables
Fsicas, mentales, educativas, tcnicas,
experiencia

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Cualidades del administrador

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Tipos de empresa
De comercializacin
Compra y venta de productos
y/o servicios
De transformacin
Produccin de bienes
Prestar servicio a la comunidad
(produccin de servicios)

2000. ITESM.

De servicio

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo

Ideas
P.A.

Cosas

Organizacin
Direccin

Objetivo
comn

Control

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Personas

Planeacin

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Planeacin
Definir por anticipado
Qu hacer?
Cundo hacerlo?
Dnde hacerlo?
Quin lo hace?
2000. ITESM.

Cmo hacerlo?

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Planeacin
Proceso de planeacin
1. Establecer metas
2. Definir situacin actual
3. Identificar oportunidades y obstculos
4. Factores internos y externos
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5. Desarrollo de planes de accin

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Planeacin

2000. ITESM.

Planes: agrupacin o clasificacin


ordenada y lgica de un
conjunto de elementos de
la planeacin

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Planeacin
Tipos de planes - de uso comn
Objetivos
Propsito
Estndares
Misin
Polticas
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Estrategias
Presupuestos

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo

Planeacin
Factores que afectan la planeacin
Giros de empresa
Mercados
Regulaciones - leyes
Otros

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Conflictos

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Planeacin
Tipos de decisiones
Programadas
No programadas
Cuantitativas

2000. ITESM.

No cuantitativas

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Planeacin
Tipos de planes
Fsicos
Geogrficos
Funcionales
Generales
En tiempo (corto, mediano y largo plazo)

2000. ITESM.

Correctivos

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Planeacin
Tipos de planes - de uso comn
Pronsticos
Reglas
Procedimientos
Mtodos
Programas
2000. ITESM.

Proyectos
Sistemas

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Organizacin
Coordinar actividades de la
empresa para alcanzar los
objetivos propuestos

2000. ITESM.

Que todas las reas de la


empresa unan sus esfuerzos
para el bienestar de sta

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Organizacin
Proceso de organizacin
Definicin del trabajo
Descripcin y anlisis de actividades

Divisin del trabajo en unidades


productivas
Combinacin de tareas
Seguimiento y reorganizacin
Estructura organizacional

2000. ITESM.

Coordinacin del trabajo

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Organizacin
La organizacin en grficas
Aspectos bsicos
La divisin del trabajo
Autoridad
El tipo de trabajo
Agrupacin de actividades productivas

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Niveles de administracin

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Direccin
Proceso de direccin

D = f (D, d, s)
Dnde:

d = A quin se dirige
s = La situacin

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D = Quin dirige

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Direccin
Habilidad para guiar y motivar
a las personas con el fin de
lograr los objetivos planteados

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Logro de los objetivos con y


por medio de personas

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Direccin
Tipos de direccin
Autocrtico
Dejar hacer, dejar pasar

2000. ITESM.

Democrtico

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Direccin
Elementos de la direccin
Liderazgo
Motivacin
Comunicacin
Incentivos

2000. ITESM.

Necesidades

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Control
Consiste en la medicin y correccin
del rendimiento de los subordinados a
fin de asegurar que se alcancen los
objetivos trazados

El control implica la existencia de


planes

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Sealar debilidades y errores para que


no se repitan; es decir, visualizar
dnde, cmo, y porqu se provoc el
error

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Control
Elementos del control
Cantidad
Calidad
Tiempo

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Costo

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo
Control
Tipos de control relacionados con el trabajo
Para el desempeo
Salvaguardar activos
Limitar el ejercicio de autoridad
Planear y programar operaciones
Por niveles
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Motivacionales

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo

Control
Tipos de control de uso comn
Control de calidad

Control de inventarios

Control de tiempo

Control de auditoras

Control de costo

Controles administrativos

Control de presupuestos

Control general

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Control de cantidad

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3. Proceso
Proceso administrativo
administrativo

Control
Proceso de control
Establecer estndares
Aplicacin de los estndares
Comparar lo real Vs. El estndar
Aplicacin de medidas correctivas
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Retroalimentacin

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