DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

El diagrama causa efecto es la muestra grfica de la

relacin de una caracterstica de calidad y de los factores
que inciden en ella. En la actualidad se emplean en otras
reas que no son necesariamente la Calidad y sus
relaciones.

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

Cundo se usa y para qu sirve?
Se

utiliza cuando se quiere observar las

causas de un problema especfico.
Un

diagrama causa y efecto bien preparado es

un vehculo para ayudar a los equipos de
mejora continua a tener una concepcin
comn de un problema complejo.
El

uso del diagrama de Ishikawa hace posible

reunir todas las ideas para el diagnstico de un
problema desde diferentes puntos de vista.

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

Partes diagrama causa - efecto
Categora
3

Categora
2

Categora
1
Es
pi
na
s

Columna vertebral

Categora
4

Categora
5

de

pe
sc

ad
o

Problema
o efecto

PARTES DEL DIAGRAMA

El diagrama causa efectos tienen
las
siguientes partes:
Cabeza
Columna

vertebral
Espinas principales
Espina mayor
Espina menor

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

El diagrama causa efecto
Podemos utilizar una gua para categorizar las
causas principales del problema utilizando las
denominadas 5 Ms. Las cuales resumen los
principales factores de incidencia en la cuestin a
analizar y son las siguientes:

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

5 Ms Produccin
Materiales
Mano de obra
Maquinaria
Mtodo
Medidas

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

5 Ps Servicios
Personal
Proveedores
Procesos
Puestos
Pedidos

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

El diagrama causa - efecto
Podemos anexar otros factores de acuerdo al problema y
a la situacin en la cual se analice el problema, factores
que pueden establecer otro rumbo dentro del anlisis
tales como:
Recursos

humanos
Recursos financieros
Marketing
Recursos tecnolgicos

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

ESPECFICO
MAQUINARIA

MANO DE
OBRA

DINERO
Es
pi
na
s

de

pe
sc

ad
o

Columna vertebral

MTODOS

GERENCIA

MATERIALES

Materia
prima
defectuos
a

EJEMPLO DIAGRAMA CAUSA EFECTO