GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN

LA EMPRESA DE CONSULTORIA
ANDERSEN
GRUPO 07:
ERICK MENESES
MELISSA
FERNNDEZ
JESSICA URTEAGA
HOMERO MADUEO

QU LOS LLEVO AL XITO?

Crearon una estrategia comercial que buscaba transmitir el
conocimiento y la experiencia de la empresa con cada nuevo
cliente, a lo cual llamaron Gerencia del Conocimiento.
Busco la integracin de los negocios, entrelazando las
capacidades de la industria y las areas de competencias
(diseo, desarrollo y aplicacin de sistemas computarizados)
de modo de entregar soluciones comerciales a sus clientes.
Se logro distribuir el conocimiento, promover el xito
comercial y compartir el uso de la informacin a travs del
sistema Knowledge Xchange creado por la Consultora
Andersen

QU LOS LLEVO AL XITO?

Se establecieron patrocinadores, integradores de
conocimientos, administradores de la base de
conocimientos y gerentes de conocimientos de
modo de crear diferentes funciones y
responsabilidades que fueron una funcin
importantsima en la gerencia del conocimiento.
Se decidi implementar un sistema de filtracin
electrnico el cual filtrara documentacin y
buscara la informacin adecuada segn lo
requerido por la persona.
Se contextuara la documentacin de evitar usar
conocimiento no til para lo requerido.

QUE PROBLEMAS PRESENTARON?

Las nuevas versiones del sistema tenan un horizonte de

navegacin mas extenso. El volumen del conocimiento
creca en proporcin mas rpida de lo que se podan
desarrollar las nuevas ayudas de navegacin.
Las noticias y los e-mails eran complicados de sintetizar.
La estructura de las bases de empezaba a poner compleja.
Los consultores obtenan datos directos de los bancos de
datos, esto basado en la confianza interpersonal. Pero
esto ya no era suficiente con la cantidad de conocimiento
que se adquira.
El sistema comenz a llenarse de informacin de poca
calidad pues todo el mundo tenia acceso a ingresar al
sistema.

RECOMENDACIONES Y
CONCLUSIONES

Su principal objetivo fue generar valor para el cliente

Como principal funcin tuvieron el planificar, implementar y
controlar todas las actividades relacionadas con el conocimiento y
los programas requeridos para la administracin efectiva del
capital intelectual
Andersen Consulting busco formas de crear valor adicional
mediante la captura, almacenamiento y distribucin del
conocimiento.
Buscaron asegurar el desarrollo y la aplicacin de todo tipo de
conocimientos pertinentes con el objetivo de mejorar su
capacidad de resolucin de problemas y as contribuir a la
sostenibilidad de sus ventajas competitivas.