3.metodologia de Investigacion Cientifica

1
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

CURSO
METODOLOGA DE
INVESTIGACIN CIENTFICA
INTERDISCIPLINARIA
DOCENTE:
Dr. FEDERICO GONZALES VEINTIMILLA
.
2
Si un hombre no sabe a que

puerto se dirige, ningn viento le
es favorable.
Nadie ama lo que no

conoce
Annimo
4
NADIE SE BAA DOS VECES

EN EL MISMO RIO, TODO
FLUYE, TODO ESTA EN
MOVIMIENTO
Herclito (560 A.C)
LA CIENCIA ES UNA EXPRESION GROSERA

DE LA REALIDAD
Albert Einstein (1879 - 1955)
El hombre solo es como

el zorro, pero cuando esta
en grupo, son como un
rebao de ovejas
PLATN
La supervivencia es
de los ms aptos para
satisfacer las necesidades
de la sociedad en forma
eficaz y eficiente.
EXISTE UNA JUSTICIA CSMICA QUE

MANTIENE EN EQUILIBRIO EL
UNIVERSO
Herclito (560 A.C)
La nica clase de equilibrio que puede

conseguir un objeto ligero en un medio
turbulento, es el equilibrio dinmico
Rusell. L. Ackoff, 1981
Somos lo que nosotros

podemos elegir, y siempre
podemos elegir lo correcto.
P. Parker
No podemos elegir a nuestros

padres, donde, cuando, ni como
nacer, pero si como vivir y
morir.
J. Lee
12
La vida de una persona es el

resultado de su conducta frente al
medio ambiente en que vive.
Todos tenemos dentro de si la
semilla de nuestra propia
destruccin, es decir, somos
absorbidos por el medio ambiente.
R. Ackoff
13
El conocimiento es un
bien que crece a medida
que se le comparte
Mario Hctor Vogel
14
El mundo es como un pastel

compuesto de diferentes capas:
No podemos cambiarlas, ni
modificarlas, lo ms que podemos
decir : las capas son iguales.
Todo esta en la mente o espritu.
Aldous Huxley
15
En la vida diaria se tiene que lidiar exitosamente con un

flujo de sucesos e ideas interactivas que cambian en el
tiempo.
El humano por su naturaleza trata de mejorar situaciones
que considera problemticas, el trabajo nunca termina
(pregntele a la madre soltera) por que al evolucionar la
situacin problemtica, emergen nuevos aspectos que hay
que atender, y las soluciones de ayer quizs se consideren
como problemas el da de hoy.
Peter Checkland
En las ciencias sociales (hombre) no

se logra obtener fcilmente experimentos
repetibles, por que el futuro depende medida
de la intencin humana.
* Mientras que aquellos objetos de las
ciencias naturales (flora, y fauna)

no las incluyen.
Peter Checkland
17
Las ciencias sociales se baten entre las

ciencias duras y las suaves.
No llega a ser una "ciencia dura" por
esta imposibilidad de hallar modelos y
leyes precisas.
Pero se puede hallar leyes elsticas, que
acerquen al objeto de estudio sin
renunciar a la ciencia, es la ciencia
suave.
18
"Para vivir mejor tienes que

saber que el pasado ya qued
atrs, y el futuro... siempre
ser maana!
...Slo tienes el Hoy."
19
Estamos en un mundo en
construccin en el que el
hombre, al igual que la
naturaleza, inventa
continuamente
Ilya Prigogine
20
CONTENIDO DEL CURSO

INTRODUCCIN. ASPECTOS GENERALES DEL CONOCIMIENTO
I.
UNIDAD: HOMBRE, REALIDAD, CONOCIMIENTO, CIENCIA,

INVESTIGACIN CIENTFICA. MODULOS 1,2,3, Y 4
II UNIDAD: LA TEORIA DE SISTEMAS BASE DE LA

INVESTIGACION CIENTIFICA
III UNIDAD: METODOLOGAS DE INVESTIGACIN CIENTFICA
SISTEMICA: PARA SISTEMAS SUAVES CAUSALES(EXPLICATIVOS)
E INTENCIONALES(PROSPECTIVOS)
IV UNIDAD: ELABORACION Y REDACCION DE PROYECTOS

E INFORMES DE INVESTIGACION
21
INTRODUCCIN
22
QUE ES LA EPISTEMOLOGA?
Es una disciplina filosfica cuyo objetivo es el estudio de la
Natutaraleza, de la teora de la ciencia, de la estructura
del conocimiento cientfico, de su fundamento, alcance y
validez.
Para hacer investigacin y es necesario conocer acerca del
conocimiento cientfico existente y as crear nuevos
conocimientos, nadie puede operar o manejar algo que no
conoce.
La epistemologa cumple los siguientes objetivos:
1. Examina filosficamente los mtodos de investigacin
cientfica y su estructura lgica.
2. Examina las categoras o tipo de investigacin.
3. Valora de manera critica a todos los elementos de la
investigacin
El concepto de desarrollo
Es un proceso de incremento continuo
de la capacidad para satisfacer los deseos
propios y los de los dems
OMNICOMPETENCIA
FACTORES QUE LO
ORIGINAN
INCREMENTO DE
LA COMPETENCIA
PARA ALCANZAR
FINES
Recursos
BENEFICIOS
DESARROLLO
*Cientfico: perseguir la verdad

*Econmico: perseguir la
abundancia
*tico moral: perseguir el bien
Mejoramiento de la
calidad de vida
*Esttico: perseguir la belleza

(Satisfaccin de las cosas que se
hacen, aun las mas triviales)
24
Motivacin
Conocimiento
Y CIENCIA
Meta ideal de la
humanidad
25
EL CAMBIO EN EL MUNDO ACTUAL
En el mundo
En la empresa
En las universidades
El Cambio en el mundo
El cambio en si esta cambiando
constantemente,
hay mas aceleracin
Se observan los siguientes rasgos:
Los cambios tecnolgicos y sociales presionan a la gente
por una respuesta
A medida que los cambios se aceleran, tambin aumentan
los problemas en cantidad y complejidad.
Hay una nueva visin del mundo: La era de la maquina y
la era de los sistemas
27
Una mirada hacia el pasado y

hacia el futuro
La era de la maquina esta pasando a la historia.
En gran medida el futuro es lo que deseamos que sea.
De la era de los sistemas emerge una visin del mundo.
La era de los sistemas es consecuencia de la era de la maquina.
La era de los sistemas es un movimiento de muchas voluntades.
Todava es demasiado pronto prever todas las dificultades.
Los orgenes de la era de los sistemas se remontan al pasado.
Una visin del desarrollo de la

empresa (No se puede entender el cambio, si no se tiene una visin
del mundo)
!El papel econmico de la empresa en la es hacer posible el consumo,

creando riqueza y distribuyndola, evitando se degrade la calidad de
vida dentro de ella, y el medio ambiente!.
La empresa como organizacin
La empresa como organismo
La empresa como maquina
D
E
S
A
R
R
O
L
L
O
La era de la Maquina
El universo es una maquina creada por Dios para cumplir
su voluntad. Se esperaba que el hombre como parte de
esa maquina sirviera a sus propsitos divinos.
Caractersticas tpicas de esta concepcin del mundo.
1. El arte reflejaba una orientacin espiritual.
2. Los pintores eran solo una mano al servicio de la iglesia.
3. La curiosidad no era considerada una virtud.
4. El renacimiento del siglo XIV y XV fue un despertar.
5. El hombre del renacimiento volvi a contemplar la naturaleza
.
La empresa como maquina

Las organizaciones eran
consideradas como maquinas
cuya funcin era servir a sus creadores,
proporcionndoles retribucin sobre su inversin
en dinero y tiempo; as, su principal y nica
funcin era producir utilidades.
Los empleados eran tratados como maquinas
sabiendo su condicin, de seres humanos. Los
niveles educativos y las aspiraciones eran muy
modestas.
31
32
33
Qu es un Mtodo?
Es una manera ordenada de hacer algo.
Qu es el Mtodo Cientfico?
Definicin
El mtodo cientfico es el instrumento de la investigacin cientfica

independiente del sujeto, cosa, o realidad al que se le aplique.
Tiene por objetivo fundamental mostrar un canino para obtener
conocimiento para solucionar problemas.
Arranca con la identificacin de una problemtica de una realidad
y termina con la construccin de un Modelo conceptual terico,
que representa a la realidad en la solucin de problemas.
35
Qu hace posible la Investigacin Cientfica?

Es posible gracias a que la naturaleza, y la sociedad,
se comportan ordenadamente, de manera
predecible, y aparentemente estable en
determinadas circunstancias.
Sin este orden la Investigacin Cientfica, la tecnologa
y la vida misma serian imposibles!.
Por que debemos investigar cientficamente?
Por que con la investigacin cientfica el hombre adquiere

conocimiento de cmo es, como se relaciona, y como
evoluciona parte de la realidad bajo estudio. As
aprovecha ese conocimiento para satisfacer
sus necesidades materiales y espirituales,
aumentando su nivel y calidad de vida
METODOLOGA DE INVESTIGACIN CIENTFICA
Es una ciencia que proporciona un conjunto

de mtodos y tcnicas necesarias para obtener
conocimiento a travs de un modelo de la realidad
emprica problemtica, y resuelve los problemas
que lo afectan
LA INVESTIGACION CIENTIFICA COMO PROCESO

Consiste en descubrir respuestas a determinadas interrogantes (problemas) a travs
de la aplicacin de un mtodo cientfico. Es un procedimiento complejo que permite
conocer (aprender) la realidad emprica.
EN UN ASPECTO DEL
DESARROLLO SOCIAL
DE LA HUMANIDAD
Y DE SU CAPACIDAD
PARA SOLUCIONAR
PROBLEMAS
LOS CONOCIMIENTOS
OBTENIDOS PARTEN DE
LA SOCIEDAD
Y LA
NATURALEZA
QUE DEPENDE DE LA
HABILIDAD ADQUIRIDA
DEL INVESTIGADOR
39
* EL PROCESO DE APRENDER CONOCIMIENTO DE CHECKLAND
40
UN ENFOQUE DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA

Sistemas Causales
(Enfoqu Determinista)
Justifica la investigacion
Metodologa
Sistmica de investigacin
(Estrategia de Investigacin)
Proyecto de investigacion
(Estructura lgica para regular las
actividades del investigador)
Sistemas Intensionales
(Enfoque Finalista)
Resultados
Tesis o Investigacin
(Muestra los resultados de una
Investigacion, cuyos mtodos
y conclusiones pueden ser
comprobadas)
Problema seleccionado de
tipo: Descriptivo, explicativo
o prospectivo
Resultados
Realidad problemtica
Realidad emprica
41
PROYECTO DE INVESTIGACIN O PLAN

NDICE
INTRODUCCIN (contenido global del proyecto, partes y todo)
1.
PROBLEMTICA (Fecha de creacin, evidencias de la existencia de

de dificultades)
2. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN (Importancia, inexistencia
e insuficiencia de los enfoques actuales)
3. OBJETIVOS: (Generales, y Especificos)
4. PROBLEMA
5. HIPTESIS
6. ESTADO DEL ARTE (existencia de investigaciones hechas al respecto)
7. BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS (base terica derivada del nombre)
5. ESTRATEGIA DE INVESTIGACIN (pasos a desarrollar, incluyendo
a la metodologa sistmica de investigacin)
6- RESULTADOS ESPERADOS (consecuencias esperadas)
7. NDICE TENTATIVO DE LA TESIS
8. PROGRAMA DE TRABAJO
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y ELECTRONICAS INCIALES
42
Metodologa de Investigacin Cientfica Sistmica Determinista para

Sistemas Suaves Causales: Valido para investigaciones Descriptivas, y
Explicativas.
Metodologa de Investigacin Cientfica Sistmica Finalista para

Sistemas Suaves Intencionales: Valido para investigaciones Prospectivas.
43
METODOLOGA DE INVESTIGACIN FINALISTA

(PARA SISTEMAS SUAVES INTENCIONALES)
2
Planeacion de fines
Visin, Misin, Estado Futuro Deseado ,
Objetivos de desarrollo, Objetivos Operacionales,
Plano Normativo
5 Planeacin
de recursos
Planeacin de medios
Evaluacin de
medios
6 Implementacin
Monitoreo
y control
Plano epistemolgico
Participantes
F.E. Paradigmas metodolgicos y tericos

Enfoques: sistmico y ciberntico
Problemtica
Sujeto
Plano de la realidad
problemtica
44
INFORME CIENTIFICO O TESIS

TITULO
AGRADECIMIENTOS
RESUMEN (Objetivo especifico, importancia de la investigacion, resultados
y conclusiones)
NDICE
CAPITULO I. INTRODUCCIN (Realidad problemtica,

Justificacin (importancia, insuficiencia, inexistencia),
Objetivo especifico, estado del arte, y estructura del contenido)
CAPITULO II. MARCO TERICO (Conceptos bsicos,
Metodologa sistmica de investigacin, Instrumentos Tacticos
y Validacin del estudio)
CAPITULO III. APLICACIN DE LA METODOLOGA
CAPITULO IV. RESULTADOS (consecuencia de la investigacin )
CONCLUSIONES (verdades que se deducen de los resultados)
Y RECOMENDACIONES (Son deseos que derivan de los
resultados de la investigacin trazando caminos al futuro)
Referencias Bibliogrficas y Electronicas
45
I UNIDAD
HOMBRE, REALIDAD, CONOCIMIENTO,
CIENCIA, INVESTIGACIN CIENTFICA
46
MODULO 1: HOMBRE Y LA REALIDAD
47
A. EL HOMBRE (CARACTERSTICAS IMPORTANTES)

1. Es un ser inteligente con el deseo de explorar y comprender.
2. Anhela acumular conocimientos hasta su muerte
3. Le agrada plantearse objetivos y alcanzarlos
4. Le gusta estar contento, y busca hacer el bien.
5. Disfruta de la comida a cambio de su trabajo
6. Al observar la naturaleza obtiene conocimiento.
7. Es capaz de valorar la realidad y manifestar cualidades
como: amor desinteresado, bondad, compasin,
justicia, y dominio de si mismo.
8. Esta dotado con la facultad de conciencia o sentido
moral interior, que lo ayuda a usar el libre albedrio en
concordancia con el bien. Tales caractersticas la
distinguen de los animales y lo preparan para una
superacin o fracaso permanente.
48
B. CONCEPCIONES DE LA REALIDAD
1.
MECANICISTA DE ISAC NEWTON: La describe como

reversible, y repetitiva; por ello determinista.
2.
CUNTICA: La describe como inaccesible descrita unicamente

por probabilidades y matematicas, por lo tanto inaccesible.
3.
SISTMICA: La describe como un sistema dinamico, complejo y

caotico, cuya evolucin no se puede definir exactamente , pero si
se puede establecer comportamientos posibles en el futuro.
Supra sistema
Realidad
49
C. LA REALIDAD (Tercera concepcion)

Se define como realidad a la cosa o hecho que tiene existencia
verdadera, a su vez la existencia se define como al acto de vivir
o modo de vivir.
A su vez vivir se define como el conjunto de propiedades de
los seres orgnicos ( hombre, flora y fauna) y por
las cuales evolucionan, se adaptan al medio, se desarrollan y
reproducen .
La realidad es imposible conocerla en su totalidad, el
investigador busca conocer fragmentos o partes de la misma
para aprovecharla de acuerdo a sus intereses.
Debido a lo manifestado, el conocimiento tiene una connotacin
particular
50
La entropa es el segundo
principio de la
termodinmica que puede
definirse
esquemticamente como el
"progreso para la
destruccin" o "desorden
inherente a un sistema.
Uno de los patrones

fundamentales de
comportamiento que
encontramos en el mundo
fsico es la tendencia de las
cosas a desgastarse y
agotarse.
La palabra entropa procede
del griego () y
significa evolucin o
transformacin. El trmino
fue usado por primera vez en
1850 por el fsico alemn
Rudolf Julius Emmanuel
Clausius (1822-1888).
La termodinmica, por
definirla de una manera
muy simple, fija su
atencin en el interior
de los sistemas fsicos,
en los intercambios de
energa en forma de
calor que se llevan a
cabo entre un sistema y
otro.
La termodinmica basa
sus anlisis en algunas
leyes: La Ley "cero",
referente al concepto
de temperatura, la
Primera Ley de la
termodinmica, que nos
habla del principio de
conservacin de la
energa, la Segunda Ley
de la termodinmica,
que nos define a la
entropa.
Si tenemos dos cuerpos

llamados A y B, con diferente
temperatura uno de otro, y
los ponemos en contacto, en
un tiempo determinado t,
estos alcanzarn la misma
temperatura. Si luego un
tercer cuerpo, que
llamaremos C se pone en
contacto con A y B, tambin
alcanzar la misma
temperatura y, por lo tanto,
A, B y C tendrn la misma
temperatura mientras estn
en contacto.
Nos dice que si sobre un

sistema con una
determinada energa
interna, se realiza un
trabajo mediante un
proceso, la energa interna
del sistema variar. A la
diferencia de la energa
interna del sistema y a la
cantidad de trabajo le
denominamos calor.
No existe un proceso cuyo

nico resultado sea la
absorcin de calor de una
fuente y la conversin
ntegra de este calor en
trabajo. Este principio
(Principio de Kelvin-Planck)
naci del estudio del
rendimiento de mquinas y
mejoramiento tecnolgico de
las mismas.
La segunda ley de la
termodinmica no es una
consecuencia de la primera,
sino una ley independiente.
Vamos a imaginar que tenemos una caja con tres

divisiones; dentro de la caja y en cada divisin se
encuentran tres tipos diferentes de canicas: azules,
amarillas y rojas, respectivamente. Las divisiones son
movibles as que me decido a quitar la primera de ellas,
la que separa a las canicas azules de las amarillas. Lo
que estoy haciendo dentro del punto de vista de la
entropa es quitar un grado o ndice de restriccin a mi
sistema; antes de que yo quitara la primera divisin, las
canicas se encontraban separadas y ordenadas en
colores: en la primera divisin las azules, en la segunda
las amarillas y en la tercera las rojas, estaban
restringidas a un cierto orden.
Al quitar la segunda divisin, estoy quitando tambin
otro grado de restriccin. Las canicas se han mezclados
unas con otras de tal manera que ahora no las puedo
La entropa de este sistema ha

aumentado al ir quitando las
restricciones pues inicialmente
haba un orden establecido y al
final del proceso (el proceso es
en este caso el quitar las
divisiones de la caja) no existe
orden alguno dentro de la caja.
La entropa es en este caso una
medida del orden (o desorden)
de un sistema o de la falta de
grados de restriccin; la manera
de utilizarla es medirla en
nuestro sistema inicial, es decir,
antes de remover alguna
restriccin, y volverla a medir al
final del proceso que sufri el
sistema.
El proceso que efectuamos con

nuestra caja de canicas fue un
proceso no reversible, en donde una
vez terminado, el orden que haba
en las condiciones iniciales del
sistema ya nunca volver a
establecerse. El estudio de este tipo
de procesos es importante porque
en la naturaleza todos los procesos
son irreversibles
C.1, LEYES DE LA TERMODINMICA PARA INTERPRETAR EL

COMPORTAMIENTO HUMANO Y DE LA EMPRESA
(Leyes de la naturaleza)
Principio cero. Existe una temperatura empirica en todo cuerpo
1ra LEY: Principio de la conservacin de la energa: Cuando se realiza
trabajo hay intercambio de calor. La energa no se crea ni
destruye (Nicols Sadi Carnot 1824, Rodolfo Loreto Clausius, Lord
Kelvin). Es la mas solida y universal de las leyes de la naturaleza
descubierta por las ciencias.
2da. LEY: Ley de la Entropa: Se refiere al sentido en que realizan los procesos
trmicos, y la imposibilidad que se realicen al contrario (Rodolfo
Loreto Clausius, Lord Kelvin.
3ra. LEY: Es imposible alcanzar una temperatura igual al cero absoluto
(Walter Nertz).
60
COMPORTAMIENTO ENTRPICO DE LA VIDA DEL HOMBRE Y DE LA EMPRESA

Desgate fsico
Atractor extrao de
Nacimiento
del hombre y
Lorenz
C
la empresa
O
D
N
E
O
S
C
A
Conocimiento del
I
R
hombre
M
R
I
O
E
Muerte trmica
L
N
0
T
VEJES
O
1
ENTROPA
Tiempo
Flecha del tiempo

61
C.1. Naturaleza de la realidad

C.1.1. La realidad no surge espontneamente en el presente, en forma
descontextualizada , sino es el resultado de un proceso histrico. Por
consiguiente, en el anlisis adecuado de la realidad debe contemplarse
siempre la naturaleza del proceso histrico que le dio origen.
C.1.2. La realidad se manifiesta en toda su complejidad cuando se
analiza, lo que equivale decir que un fragmento de ella no puede
aislarse, descontextualizando, de su entorno natural y social, sino que
los diferentes aspectos de dicho entorno forman parte inseparable de
dicho fragmento de esa realidad. As un problema en la realidad
puede contener aspectos diversos como tcnicos, humanos,
econmicos. Esta caracterstica convierte el proceso de solucin de
problemas en un proceso complejo en el que deben intervenir varias
reas del conocimiento en forma INTERDISCIPLINARIA.
62
C.2. El conocimiento de la realidad.

El conocimiento es un proceso de construccin por parte del analista de una
realidad, de manera que esta construccin sea un reflejo adecuado de esta.
A este proceso se le denomina cognitivo, o proceso epistemolgico.
La presencia de una problemtica implica conocer su realidad a travs de un
modelo conceptual, plasmando en el las caractersticas reales actuales, y
otro deseable (cuando se trata de cambiarla), que dan lugar a un conjunto
de problemas concretos y especficos.
El captar la realidad en un modelo conceptual debe basarse en ciertas reglas a
fin de que el resultado no sea emotivo. Los resultados se garantizan cuando
se emplean paradigmas metodolgicos como el sistmico y ciberntico.
Se entiende por paradigma a una forma particular de ver al mundo, y que sirve
de norma en nuestra apreciacin o descripcin de un fenmeno.
63
D. DEFINICIN
Es la fuente del conocimiento y su punto de partida. Es todo lo que existe
en el universo, conformando sistemas, constituida por caractersticas
Variables en cualidades y tendencias. Su existencia es independiente de la
mente humana.
* Clases
R. EMPIRICA
Puede ser demostrable
por la experiencia.
Es objeto de la ciencia
R. INTELECTUAL
Aquella no empricamente
demostrable , esencialmenente
ideolgica, problemtica y
critica. Es el objeto de la
filosofa
R. ESTETICA
Aquella que puede ser
nicamente percibidas por
sensaciones de estmulos
externos e internos. Es el
objeto del arte
64
E. REALIDAD PROBLEMTICA
Son las dificultades que muestra un sujeto de estudio y que

determinan la importancia para ser investigado.
La relacin de esta dificultad con los intereses del ser humano son los que
mueven al investigador a investigar. Del anlisis de la problemtica del
Sujeto de estudio se deriva el tipo de investigacin a realizar: Descriptivas,
Explicativas (Deterministas) y Prospectivas (Finalistas o teleologica).
Descriptiva. Cuando buscamos describir un fenomeno
Explicativas: valida, cuando buscamos explicar las
causas que originaron dificultades en el presente.
Prospectivas: valida para sistemas intencionales, cuando buscamos
identificar un camino para alcanzar nuestros fines.
65
66
MODULO 2: CONOCIMIENTO
67
F. EL CONOCIMIENTO
F.1. Definicin:
Es el resultado de un proceso de interrelacin entre sujeto de estudio
(realidad emprica), y un investigador, destinado a reflejar al sujeto de
estudio en un modelo conceptual.
La disciplina que se encarga del estudio del conocimiento es la
Gnoseologa (griego: gnosis= conocimiento, y logos= teora)
F..2. Ciclo natural del conocimiento.
Observar
(Investigador)
Realidad
emprica
Describir
Paradigmas
metodolgicos
Confrontar
Conocimiento
Analizar y
modelar
Paradigmas
tericos
68
F.3. El proceso cientfico del conocimiento

4. Idea: Representacin
mental de la realidad
emprica
Hojas
3. Conocimiento- 8. Conciencia: Es el
proceso
conocimiento obtenido
de el como realidad emprica.
Identifica una problemtica

2. Realidad emprica,
emprica sujeto
de estudio o cosa
5. Pensamiento:
Pensamiento
Conjunto de ideas
6. Concepto: es el pensamiento
expresado en palabras
7. Conocimiento es el
modelo del concepto que
tiene el investigador de la
realidad emprica
1. Investigador, Cientifico,
observador, Indagador, Hombre
Cuando el cientfico quiere conocer una realidad emprica inicia un proceso a fin de
definir, identificar, describir, explicar ,y modificar sus caractersticas posteriormente.
69
F.4. Tipos de conocimiento

CONOCIMIENTO COMUN O COTIDIANO
Basado en la tendencia natural del humano
REALIDAD
EMPIRICA
CONOCIMIENTO CIENTIFICO
Basado en el mtodo cientifico
CONOCIMIENTO FILOSOFICO
Trata sobre de problemas y leyes no perceptibles
CONOCIMIENTO TEOLOGICO
Se obtiene por medio de revelaciones divinas
70
MODULO 3: CIENCIA
71
G. LA CIENCIA
G.1. Concepto de Ciencia: Conjunto de conocimientos racionales, ciertos o
probables obtenidos mediante el empleo del mtodo cientifico, y verificados en
contrastacin con la realidad, sistematizados orgnicamente, referidos
a objetos de la misma naturaleza, cuyos contenidos son transmisibles.
La ciencia crea cononocimiento, a partir de la observacin y la experiencia.
G.2. Epistemologa: Disciplina filosfica cuyo objeto es el estudio critico de la

teora de la ciencia, la estructura del conocimiento cientfico, su fundamento y
alcance. Es la base de toda investigacin.
72
G.3. CLASIFICACIN DE CIENCIA SEGN ANATOLI LOBACHESKY
INSTRUMENTOS
SIN MTODO CIENTFICO
( basado en el sentido comn)
CONOCIMIENTO, PRINCIPIO
O POSTULADO. Conocimiento
que emerge de la practica o
Realidad emprica
INFORMACIN
REALIDAD
(emprica)
CON MTODO CIENTFICO

(basado en el pensamiento de sistemas)
CIENCIA EMPRICA
Suma de conocimientos
I
INVESTIGADOR
PROPOSICIONES CIENTIFICASl
Que emergen de la ciencia empirica
AXIOMAS
Proporciones que
no necesitan
demostracin
CIENCIA AXIOMTICA
TEOREMAS
Proposiciones demostradas
con la lgica, basados en
el razonamiento
CIENCIA DEDUCTIVA
Son tesis que deruvan de
otras tesis
G.4. Ciclo de la ciencia

Proceso cientifico del conocimiento
o
REALIDAD
(emprica)
Mtodo cientifico
CIENCIA
(suma de conocimientos
de la misma naturaleza)
Definicin
NUEVO
CONOCIMIENTO
(cierto o probable)
74
G.5. Objetivos principales de la ciencia

LA CIENCIA
Describir la realidad
Explicar la realidad
REALIDAD
EMPIRICA
Modificar la realidad
Prever o predecir acontecimientos
Actuar o aplicar el conocimiento

Su finalidad es organizar y clasificar acontecimientos en base a principios explicativos
cada vez mas definidos y abarcando un mayor numero de fenmenos.
75
G.6. Funciones de la ciencia

Mejorar el nivel y calidad de vida de
las personas
Ayudar a la humanidad a ejercer control
sobre las fuerzas de la naturaleza
LA CIENCIA
Permite
Desarrollar la produccin de bienes

materiales.
Mejorar la convivencia de los hombres
Ciencia = Conocimiento (Obtenidos con la Investigacin cientfica)
76
G.7. Clasificacin de la ciencia segn su construccin

FORMAL
(Son ideas o construcciones conceptuales
que no existen: Lgica y matemticas)
FACTICAS O FACTUALES
(referidas a fenmenos reales que
requieren de la construccin
emprica de sus leyes: Fsica
qumica y sociales)
LA CIENCIA
G. 8. Clasificacin
de la ciencia segn el inters social

LA CIENCIA
BASICAS O PURAS
(cuando el inters es
cognoscitivo: Fsica
y Antropologa)
APLICADAS
(cuando se trata de resolver
problemas Sociales, emplea
la planeacion. Ingeniera,
77
H. INVESTIGACIN CIENTFICA
H.1. Definicin.
Consiste en descubrir respuestas a determinadas interrogantes (problemas) a travs
de la aplicacin de un mtodo cientfico. Es un procedimiento complejo que permite
conocer (aprender) la realidad emprica a travez de un modelo de la misma.
H.2. Clasificacin
BASICA
Aporta nuevos conceptos
APLICADA
y no tiene objetivos prcticos
Aplica la Planeacin una
especficos: Ej. La
determinada situacin real para
estructura del tomo
mejorarla: Ej.La ingeniera
TECNOLOGICA
Responde a problemas
tcnicos, transforma la
realidad, crea nuevas
Tecnologas Ej.
I&D
78
MODULO 4: TECNICAS DE INVESTIGACION

O METODOLOGIA
79
II. UNIDAD
LA TEORA DE SISTEMAS BASE DE LA
INVESTIGACIN CIENTFICA
80
Thomas Khun (1922 - 1996)
82
1. EL TERMINO PARADIGMA
1.1. QUE ES UN PARADIGMA?
En la Grecia antigua, tuvo un significado de modelo o ejemplo
a seguir (modelo = cientfico; ejemplo = enseanzas del pueblo)
En Latin significa esquema formal
Thomas Khun (1962) lo defini como un conjunto de teoras
estndares y mtodos que juntos representan una forma de
organizar el conocimiento, una forma de ver el mundo (historia de
las revoluciones cientficas).
Parker (1995) desde mediados de la poca de los setenta, lo encaja
dentro del concepto de mapas conceptuales
En general:
Es una constelacin de logros o cosmovisiones (modo de

concebir e interpretar al mundo), compartidos por una
comunidad.
83
1.2. CARACTERISTICAS DE LOS PARADIGMAS

Segn Parker (1995), en cada paradigma vigente, existen seales
del prximo paradigma que lo sustituir (caso de los atractores
planificados, y del atractor de Lorenz) . Los paradigmas se
construyen cuando los paradigmas actuales son intiles, no
resuelven problemas, ya no tenien xito. Los paradigmas
estn cambiando constantemente (por que el mundo
cambia) y el cambio paradigmtico supone o implica
invertir o romper reglas vigentes.
Las personas que cambian los paradigmas son casi siempre
forneos disidentes o nefitos, quienes no estn atrapados por
el paradigma vigente.
El efecto paradigma hace que lo que es notorio y perfectamente
obvio para una persona con un paradigma dado, sea casi
imperceptible para otra persona que tiene un paradigma
diferente.
Cuando la gente cambia de paradigmas, su percepcin del mundo
cambia radicalmente
84
Caractersticas del nuevo paradigma (sistmico)

Visin sistmica del mundo real (holstico).
El mundo real es interpretado dinmicamente
El mundo real es interpretado en trminos epistemolgicos,
y a travs de lenguajes formales, o no (geometra fractal, y la
teora del caos)
La interpretacin del mundo se basa en diversos marcos
filosficos.
En la interpretacin del mundo se emplea el razonamiento
circular
Educa la percepcin de la complejidad para evitar ceguera
cognitiva.
Utiliza la inteligencia emocional para comprender el mundo
real
Utiliza ambos lbulos del cerebro anlisis y sntesis.
85
1.3. PARADIGMAS PARA INTERPRETAR EL MUNDO REAL
* El antiguo Paradigma
Visin tubular del mundo real
El mundo real es interpretado estticamente.
El mundo real es descrito en trminos ontolgicos (lo que
se ve), y en trminos de lenguajes formales, utiliza la
causalidad para comprender el cambio.
La interpretacin del mundo real se basa en la racionalidad
positivista (hechos objetivos); y su descripcin a travs del
razonamiento lineal.
Genera ceguera cognitiva por practicar el reduccionismo,
al no mirar las interrelaciones dinmicas existentes.
Utiliza la inteligencia racional para comprender el mundo
real
Utiliza con mayor nfasis el lbulo izquierdo del cerebro
(anlisis)
86
Karl Ludwig von Bertalanffy

(19 de septiembre, 1901, Viena, Austria - 12 de junio, 1972, New York, Estados Unidos)
87
2. EL TERMINO SISTEMA
El termino SISTEMA deriva del griego Systemi, que significa, conjuntar,
combinar y organizar.
El termino se encuentra en los Dilogos de Platn con el significado de fuerza
conjunta y de composicin.
Antecedentes de la teora de sistemas se encuentran en los trabajos de
investigadores en el rea de la fsica como Kohler, Lotka, y otros.
Entre 1924 y 1950 aparecen los trabajos de Canon sobre la homeostasis. Por 1945,
Ovsei Gelman trabaja sobre ciberntica aplicada en el Instituto de Georgia en
la Unin Sovitica.
Sin embargo no fue hasta el final de la segunda guerra mundial cuando resurge el
pensamiento sistmico con el nacimiento de la ciberntica con Wiener y
Rosemblueth en 1948, y los estudios de Rusell Ackoof, y Peter Checkland en
los E.U.
En 1968 Von Bertalanfy formula la teora general de sistemas como un esfuerzo
integrador de los estudios realizados por otros cientficos. A partir de entonces
surge el movimiento sistmico como un nuevo enfoque hacia la unidad de la
ciencia.
88
Los sistemas son entidades dinmicas y complejas dentro de un

ambiente sumamente cambiante.
Los sistemas buscan mantener este equilibrio dinmico con su ambiente a travs
de sus procesos internos, y para ello los sistemas cambian, no permanecen
igual ni un solo instante.
Los sistemas continuamente estan modificando sus estructuras y sus procesos para
asegurar su supervivencia, acorde con las condiciones que le impone su medio
ambiente.
Los sistemas para supervivir tienen que importar NEGENTROPIA, esto es
energa del exterior para poder subsistir y autorregularse. Estn sometidos
continuamente al caos, o desorden interno.
Menor energa importada significa mayor ENTROPIA
89
Componentes de un sistema
Suprasistema o
Entorno
Estructura: Define a todos los elementos

que esta compuesto el sistema.
Sistema
Subst. A
Situaciones Emergentes: Es el resultado que

puede surgir de las interrelaciones.
Subst. B
Comunicacin: Son los lazos o protocolos
establecidos
Subst. C
Control: Es el producto de la comunicacin
dado que cada uno de los protocolos de
comunicacin son respetados. Asi se logra
equilibrio en el sistema.
90
El concepto de sistema abierto
Oportunidades
y Amenazas
Suprasistema
Dinmico
Complejo
Catico
No lineal
Suave
Disipativo
Sistema o sujeto
Insumo
Proceso de cambio
Fortalezas y
debilidades
Producto
Control
Un sistema es un ente que tiene vida, y lo que se trata es de

disear la mejor forma de insertar en el suprasistema!
Edward Lorenz. (1914-2007)
92
3. ORIGEN Y DESARROLLO DE LA TEORIA

GENERAL DE SISTEMAS
A inicios del siglo XX la sociedad estaba inmersa
en explicar el origen de la vida y su comportamiento
a travs de dos teoras: mecanicismo y vitalismo en
marco:
Ludwing Von Bertalanfy formulo una tercera teoria
la TGS (teora general de sistemas entre 1924 y 1968).
A continuacin se muestra el contenido.
Propuesta 1
La fuerza que da la vida es sus diversas formas no es algo mgico,y

reside en de las caractersticas particulares de los seres vivos cuya
explicacin no puede darlo las ciencias fsicas por ser un problema
multivariable, y por que su comportamiento esta gobernado
por su forma de organizacin.
93
Propuesta 2
Desintegracin
Estabilidad
Suprasistema
S2
Sistema
E
organizacin
Estabilidad
Control
S4
S3
CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO
Desintegracin
PRINCIPIO DE ESTADO ESTABLE

94
4. UNA CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS

POR ELISEO MARTNEZ
SISTEMAS CERRADOS
A. PERMEABILIDAD
(influencia del medio
Ambiente)
SISTEMAS PARCIALMENTE
CERRADOS
ACTIVO
SISTEMAS ABIERTOS
B. ESTADO INTERNO
(modificacin con el
tiempo)
C. PREDICTIBILIDAD
(Comportamiento externo
en el tiempo)
D. FINALIDAD
(que persiguen
explicar)
E. CAUSAS
(que originan sus problemas)
SISTEMAS N0 ADAPTATIVOS
SISTEMAS ADAPTATIVOS
PASIVO
SISTEMAS ESTTICOS
SISTEMAS DINMICOS O COMPLEJOS
(comportamiento imprevisible)
SISTEMAS DETERMINISTICOS
SISTEMAS PROBABILSTICOS O ESTOCSTICOS
SISTEMAS DUROS (fin definido)
SISTEMAS SUAVES (fin borroso)
SISTEMAS CAUSALES (causas no lineales situadas en el pasado)

SISTEMAS INTENCIONAL (factores en el presente dirigidos al futuro
95
UNA CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS POR

PETER CHECKLAND
Checkland hace una clasificacin basado en la definicin de los fines del sistema.
* SISTEMAS DUROS: Son sistemas del mundo real, que se formulan para la
bsqueda de medios eficientes para lograr un fin definido ( el problema ya esta
identificado). Tiene una gran influencia ingenieril; lo concerniente al
componente humano (subjetividad, valores,, necesidad de consenso etc) toma
un valor secundario. Emplea modelos para la solucin de problemas. Tienen
como herramientas: Estos pueden clasificarse como causales e intencionales.
Investigacin de operaciones, Ingeniera de sistemas, y el anlisis de sistemas.
* SISTEMAS SUAVES. Son sistemas del mundo real, que se formulan para la
bsqueda de medios eficientes para lograr un fin no definido: Es un sistema en
la cual la definicin de fines, metas y operaciones son problemticos en si,
tienen una fuerte influencia del rea de la teora del conocimiento, y de las
disciplinas dedicadas al estudio de la conducta. Son modelables. Estos pueden
clasificarse como causales e intencionales. Tienen por herramientas: La
planeacin.
96
UNA CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS SUAVES

Atendiendo al tipo de causas, o factores, que originan los problemas
presentes, o futuros a resolver, los sistemas se pueden clasificar
en :
A.
CAUSAL: Que responde a un conjunto de factores o causas no

lineales situadas en el pasado. El enfoque para resolver sus
problemas es DETERMINISTA
B.
INTENSIONAL. Que responde a un conjunto de factores situados

en el presente y dirigidos al futuro El enfoque para resolver sus
problemas es FINALISTA O TELEOLOGICO.
El tipo de enfoque para explicar un sistema como Intencional o Causal,

depender del tipo de problema que se desea resolver. De esta
manera el ser causal o intencional no es una propiedad inherente al
sistema, sino a los objetivos que se persigue al definir el sistema
97
LEY DE EVOLUCION EN LOS SISTEMAS SUAVES
PROBLEMAS PRESENTES
PASADO
FACTORES
Sistema Causal no lineal
(enfoque determinista)
SISTEMA
PRESENTE
PROBLEMAS A FUTURO
FINES
SISTEMA
PRESENTE
FUTURO
Sistema Intencional
(enfoque finalista o teleolgico)
98
5. PRINCIPIOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS

PERTINENCIATodo objeto se define con relacin a las
intenciones implcitas o explicitas del observador.
GLOBALISMO Considerar siempre al objeto como

parte inmersa y activa en el seno de un gran todo.
TELEOLOGIAExpresa que todo sistema tiene un ciclo

de vida o causa final.
AGREGATIVIDAD Establece que el todo es mas que la

suma de las partes.(postulado Aristotlico)
NEGENTROPIA se refiere a la cantidad de energa que importa del exterior

el sistema para supervivir.
HOMEOSTASIS: Es un proceso de regulacin frente a las variaciones del medio
ambiente.
SINERGIA: Es el fenmeno que surge de las interacciones de las partes o
componentes del sistema (conglomerado)
99
OTROS PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

SUPRASISTEMA
AMBIENTE. Sucesos y condiciones
MORFOGENESIS.
que influyen sobre el comportamiento de

un sistema. En lo que a complejidad se
refiere. El sistema nunca puede igualarse
con el ambiente y conservar su identidad
Capacidad que tienen los

sistemas de modificar por s
mismo su forma y
estructura organizacional
en cualquier parte del
tiempo
Es un proceso referido al
sistema cuando alcanza
su estado ptimo que le
facilita controlar la
entropa
El
sistema alcanza sus resultados a
travs de diferentes condiciones
iniciales: la visin, misin y los
objetivos
SISTEMA
A INTERRELACIN
SISTEMA
<>
Subsistema A
SISTEMA
B
EFECTIVIDAD:
EQUIFINALIDAD.
DIFERENCIA
CIN
Ms especializacin
por la divisin del
trabajo
ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL.
Implica cambios en la forma

de convivir en respuesta a los
cambios del suprasistema o Subsistema
entorno
C
ADAPTABILIDAD: Es la capacidad del

sistema organizacional para permanecer en el
entorno. Sin sufrir alteraciones negativas que
hagan peligrar su existencia para lo cual lleva a
cabo un proceso de cambio organizacional
(estructura) acorde con la exigencia del entorno.
Es una evolucin dinmica
HOLISMO.
HOLISMO
Es la
accin como un todo del
sistema, maximiza el
comportamiento
humano. Se basa en la
interrelacin de los
sistemas
Subsistema
B
: Interaccin dinmica entre

unos y otros sistemas
ENTROPA. Es la
tendencia al desorden en un
sistema organizacional,
producido por no aprovechar
la energa que incorpora o al
no incorporar parte de la
energa que necesita. El
sistema inicia estados de
desorganizacin y
desintegracin dependiendo
del impacto de fuerzas
contrarias
INTERDEPENDEN
CIA: Sistema A depende
del subsistema B
ATRIBUTO.
Son las
caractersticas y
propiedades
estructurales o
funciones las partes
o componentes del
sistema
ENERGA. La que
incorpora el sistema se
comporta segn la ley de la
conservacin de la energa:
Cantidad que queda en el
sistema = Energa importada
energa exportada
100
6. EL PENSAMIENTO DE SISTEMAS
Es un mtodo bsico de investigacin que consiste en identificar al sujeto de estudio y sus partes componentes por su
finalidad, describir los lazos, las ligas e interrelaciones entre partes con el objeto de llegar a conocer la finalidad del
sujeto de estudio
* Segn Checkland
MUNDO
Suprasistema
Sist. A
Hombre que razona
Sist. B
Sist
* Las condiciones que debe reunir un grupo de partes

para ser considerado sistema son:
- Interdependencia entre partes
- La conducta de una parte afecta a la otra parte
- La conducta de las partes afecta al todo y viceversa
101
7. EL ENFOQUE DE SISTEMAS O PARADIGMA

SISTMICO
Permite construir modelos conceptuales, objetos de estudio, o constructos. A travs de
el, una porcin de la realidad emprica (sujeto de estudio) se conceptualiza como un
sistema, en tanto el resto pasa a ser el suprasistema, entorno, o ambiente del
sistema. A partir de estas categoras se desarrolla un proceso de interpretacin de la
realidad, en la que porciones de esta se van construyendo funcionalmente con el
auxilio de paradigmas tericos en un modelo conceptual explicativa llamado objeto
de estudio.
Hombre que razona
Formas de construccin de sistemas:
Suprasistema o
A. Construccin
medio ambiente
por descomposicin
Sistema
Subsistema
Elemento
Componente
B. Construccin
por composicin 102
Caractersticas del enfoque sistmico
a.
Es holstico, es decir toma en cuenta

el problema total considerando todos los
aspectos relevantes.
b.
Es transdisciplinario: Por que al obligarse a considerar todos los aspectos

del problema, necesita auxiliarse de muy diferentes disciplinas
c.
Es dinmico, por que no solo estudia la gnesis del problema a trabes del
desarrollo histrico, sino que trata de proponer como soluciones procesos
dinmicos que incluyen adaptaciones y evaluaciones continuas, en vez de
soluciones fijas y estticas.
103
Lgica de la construccin de modelos

MODELO MATEMATICO
MODELO CONCEPTUAL
PARADIGMAS TEORICOS
(particular al estudio)
ENFOQUE SISTEMICO
(sistema obtenido)
REALIDAD PROBLEMATICA
104
8. OBJETIVO DE LA TEORA DE SISTEMAS

* Construir modelos
Estos son imgenes aproximadas de la realidad. Si el modelo da cuenta del conjunto
del fenmeno en todos sus aspectos y principalmente en lo que se refiere a su
evolucin, se dice que hay isomorfismo.
* Definir objetos de estudio

Definicin funcional: Lo que el objeto hace
Definicin ontolgica:
Lo que el objeto es
Definicin gentica: En lo que

el objeto se transforma
105
Un ejemplo de definicin del sujeto de estudio

* QUE ES (ontolgica)
Proceso de corte
* QUE HACE(funcional)
Laminas
cortadas
Laminas metlicas
Almacn
4
R41 Proceso de corte

R14
Sujeto de estudio: guillotina elctrica
R12
R13
R31
R21
Laminas
soldadas
Proceso de soldado
2
Rn1
Proveedores
3
Relacin
R1n
Otro subsistema
n
Descripcin
R12
Guillotina entrega laminadas cortadas a soldadora
R41
Proveedores externos entregan materia prima a

Almacn
* EN QUE SE TRANSFORMA(genetica)
Producto
(estrategia)
Objetivos
Visin
Misin
10. El PROBLEMA DE LOS SISTEMAS SUAVES

INTENCIONALES
Conceptualizacin de Lara-Rosano
Se define como problema a aquello que surge al existir discrepancia entre
lo que se tiene y lo que se desea.
Establece que para resolver problemas futuros (mal estructurados) es
necesario emplear la planeacin. Emplea la siguiente lgica:
Qu hacer para lograr lo deseado?
Programas, proyectos, procedimientos y mtodos de trabajo
FUNCIONAL
Medios
Estado actual
Como estamos, de que partimos?
Problemtica, variables relevantes y escenarios
ONTOLGICA.
Fines
Que se desea?
Ideales, objetivos y metas
GENTICA.
107
Conceptualizacin de problema de Ackoff:

Al referirse al origen de los problemas SUAVES, mal estructurados
enfatiza la importancia crucial de las contradicciones entre los diferentes
tipos de fines que persigue la gente y basndose en ello establece tres
1. PROBLEMAS DE ENTORNO
tipos.
Los objetivos de la organizacin son diferentes a los propsitos del entorno
ORGANIZACION
2. PROBLEMAS DE HUMANIZACION
Las metas no son concordantes con los objetivos de

la organizacin
ENTORNO
3. PROBLEMAS DE AUTOCONTROL
Se ejecutan objetivos diferentes a los establecidos
108
12. FORMAS DE ENFRENTAR UN PROBLEMA

Solucin
( es ganar el conflicto)
PROBLEMA
Se mantienen
las condiciones
Resolucin
( es buscar la transaccin)
Disolucin
( es cambiar las condiciones)
Advertencia:
Para que un problema real se pueda enfrentar es necesario tener en cuenta
todos los aspectos que lo afectan relevantemente. Esto es si el problema
es de tal naturaleza que es afectado por factores econmicos, polticos, etc.
Desde la perspectiva histrica se debe definir la gnesis del problema, y
como esta conformado.
109
13. IDENTIFICACIN SISTMICA DE UN PROBLEMA
ENTORNO
ENTORNO
S1
S1
S2
Organizacin
MODELO ACTUAL O
SISTEMA ACTUAL DE
LA ORGANIZACION
Brechas, discrepancias o
PROBLEMAS
S1
S3
Organizacin
MODELO IDEALIZADO O
SISTEMA DESEADO DE
LA ORGANIZACIN.
110
15. VISUALIZACIN DE UN SISTEMA BAJO EL PARADIGMA

CIBERNTICO
Planeacion
Gelman postula
un nuevo enfoque finalista
Funciones
de gestin
Estimulo
Relaciones de SISTEMA
informacin Subsistema
de
control
Funciones
productivas
Futuro
deseado
Relaciones de
ejecucin
Subsistema
conducido
Visualizacin de un sistema bajo

el paradigma ciberntico
Planes Programas
y polticas
Subsistema de
gestin
Subsistema de
gestin
Subsistema
productivo
Subsistema
productivo
Gestin correctiva Gestin planificada

Modalidades de gestin
111
14. METODOLOGA DE GELMAN PARA PLANTEAR

PROBLEMAS
Etapa # 1: Construccin del objeto de estudio. Problemas planteados
Interrelaciones y funciones
Constructo
F.E. Paradigmas metodolgicos:
enfoques sistmico y ciberntico
imagenes
Campo empirico
Problemtica
F.E. Paradigmas tericos:
Realidad
Organizacin
112
Etapa # 2: Planteamiento de los problemas

ORGANIZACION
Nivel de gestin
S.de G
ORGANIZACION
Sub. de gestin
Parte A
Parte C
S.p
Subsistema de gestin
Informacin
Sub. productivo
Ejecucin
S,de G
Parte A
S.p
Nivel productivo
Parte B
Parte B
Parte C
ENTORNO
Problemas de la organizacin y su entorno
Subsistema productivo
Problemas de la organizacin y sus partes

113
Gestin
Planeacion
Informacin
Toma de decisiones
Ejecucin
Objeto conducido
ENTORNO
Segn esta conceptualizacion, la planeacion plantea los problemas del objeto conducido, los objetivos a alcanzar y las actividades necesarias para realizar el
cambio, de manera directa a travs de programas, proyectos y operaciones, e indirecta mediante la seleccin de las polticas.
114
115
ANLISIS DEL ENTORNO

COMO ANTICIPAR Y RESPONDER A LOS RETOS
Hasta que punto

puede ser conocido
el futuro?
CLAROSCURO
DEL FUTURO
FUTUROS
Cmo valorar
la capacidad
de respuesta?
De que tcnicas
podemos hacer uso?
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
TECNICAS DE
PRONOSTICO
Oportunidades
Y
amenazas
Fortalezas
Y
debilidades
Qu cambios
se prevn?
ESTRATEGIAS GENERICAS DE RESPUESTA

116
ANLISIS DEL ENTORNO
Claroscuro del futuro
ZONA DE GRISES
A
( los resultados
ZONA CLARA
(virtual certeza)
M
B
Estrategia de compromiso
Estrategia flexible
ZONA DE PENUMBRA
P(A)
P(B)
P(C)
ZONA DE TINIEBLAS
(Se espera A, B o C
con cierta probabilidad)
Estrategia contingente
se esperan en
un margen)
(el futuro es una

incgnita)
Estrategia de monitoreo y ajuste

117
ANLISIS DEL ENTORNO

LA HERRAMIENTA FODA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
DEBILIDADES
SISTEMA O ENTORNO INTERNO
SUPRASISTEMA O ENTORNO EXTERNO

118
ANLISIS DEL ENTORNO
CAMBIOS
AMBIENTALES
(Ya presentes
y por venir, mas
significativos)
Grado de certeza
que se les atribuye
GENERAN
EN EL
SUJETO
OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS
Si se materializan tales
Cambios
Grado de impacto
para la empresa
119
ANLISIS DEL ENTORNO
Ambiente general
Ambiente operativo
Ambiente interno
SUJETO
OPORTUNIDADES
Que favorece su aprovechamiento?
Qu lo impedira o limitara?
FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
Qu permite evitarla o neutralizarla?

Qu hace vulnerable a la empresa?
FORTALEZAS
DEBILIDADES
120
CAMBIOS EN EL
IMPACTO EN LA FIRMA
CAPACIDAD
DE
AMBIENTE
ANALISIS DEL ENTORNO
RESPUESTA
GENERACIN
DE
ESTRATEGIAS
GENRICAS
COMO
CAMBIO
GRADO DE
GRADO
RESPUESTA
AL CAMBIO
OPORTUN AMENAZ DE
PREVISTO
CERTEZA
IDADES
ALTO BAJO
AS
IMPACTO
ALTO BAJO
Fortal. Debilid
ALTA
BAJA
121
OPCIONES PARA LAS ESTRATEGIAS GENERICAS

OPCIONES PARA
LAS OPORTUNIDADES
DE MAYOR
IMPORTANCIA
Alta
GRADO DE
CERTEZA
AL
CAMBIO
Baja
ESTRATEGIA
OFENSIVA (E.
COMPROMISO)
ACTUAR EN
SU MOMENTO (E.
FLEXIBLE Y
CONTINGENTE)
Alta (Fort.)
FORTIFICAR
O DEJAR
PASAR (E.
COMPROMISO)
DECIDIR QUE
HACER EN SU
MOMENTO (E.
FLEXIBLE Y
CONTINGENTE)
Baja (Deb.)
CAPACIDAD DE RESPUESTA
OPCIONES PARA LAS

AMENAZAS DE MAYOR
IMPORTANCIA
Alta
GRADO DE
CERTEZA
AL
CAMBIO
Baja
ATRINCHER
AMIENTO (E.
FORTIFICAR O
CORRER (E.
COMPROMISO
)
COMPROMISO)
ACTUAR EN SU
MOMENTO (E.
FLEXIBLE Y
CONTINGENTE)
DECIDIR QUE
HACER EN SU
MOMENTO (E.
FLEXIBLE Y
CONTINGENTE)
Alta (Fort.)
Baja (Deb.)
CAPACIDAD DE RESPUESTA
122
LA VISIN
La visin es la mas significativa ambicin de

la organizacin, que se va construyendo da a
da, a travs del esfuerzo planeado y
coordinado de todas las personas que
colaboran en la organizacin.(Corona F.)
Es aquella idea o imagen que se tienen en la
organizacin a futuro. (Corona F.)
123
Condiciones que debe cumplir la Visin
a. Pertinencia: Se refiere a que debe estar

con los tiempos, sintonizar con el medio
ambiente o entorno en que labora la
empresa, ser oportuno.
b. Factible: Se refiere a que se pueda
alcanzar.
c. Viable: Que se cuente con los medios
124
Como se construye una Visin
1. Cul es el fin ideal (a futuro) que

motiva el desarrollo de la organizacin
3. Cmo sabemos que vamos

por el camino correcto.
2.En que aspectos estratgicos

debemos concentrar los esfuerzos
organizacionales para alcanzar la
idea a futuro?
125
Un ejemplo de Visin
AMOCO Co. ser una empresa con

actividades globales (1), reconocida por
empleados, competidores, inversionistas
y publico en general (2), por su
permanencia en todo el mundo (3)
126
LA MISIN
Definiciones importantes:
Es una declaracin duradera de objetivos que distinguen a una
organizacin de otras similares. (Fred, D.)
Es la finalidad que explica la existencia de la organizacin.(Certo, S.)
Es un breve enunciado que sintetiza los principales propsitos
estratgicos y los valores esenciales que debern ser conocidos,
comprendidos y compartidos por todas las personas que colaboran en
el desarrollo de la organizacin
Son los objetivos de desarrollo necesarios para que la organizacin
alcance los fines ideales establecidos en la Visin. (Enfoque de
sistemas).
127
Como se construye una Misin (El modelo de misin de Ashridge)

lFINALIDAD
ESTRATEGIA 2
Es una explicacin filosfica del

para que existe la organizacion, o
en beneficio de quien se hace el
esfuerzo
VALORES DE LA
EMPRESA
Indica la conducta desde el punto

de vista estratgico de parte de la
organizacin, con los usuarios.
Es el enlace de lo que debe hacerse

para alcanzar la finalidad (es el
medio o el como hacerlo). Debe
indicar el rea de negocios y la
ventaja competitiva o capacidad
distintiva a explotar.
NORMAS Y
COMPORTAMIENTO
3
Son las polticas y las pautas de
comportamiento del personal de la
organizacin, con los usuarios.
128
Un ejemplo de Misin: El caso de la Cruz Roja
Mejorar la calidad de vida humana (1);

promoviendo la confianza en uno mismo, y la
preocupacin por el prjimo (2), y ayudando
a las personas a evitar emergencias (3) ,
adems de prepararlos para que solos salgan
adelante (4).
129
LOS OBJETIVOS DE
DESARROLLO
Los objetivos es una expresin cuantificada

de lo que la organizacin quiere alcanzar
en su supra sistema o medio ambiente.
130
Proceso del Anlisis FODA:

Identificacin de objetivos de desarrollo
Objetivo
de desarrollo
1
Qu factores obstaculizan su logro?

DEBILIDADES Y AMENAZAS
Es posible neutralizar sus efectos

Como convertir las debilidades y
Amenazas en oportunidades
3
Qu factores favorecen su logro?

FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES
Cmo podemos aprovecharlos mejor

4
Es necesario modificar el objetivo

para hacerlo mas realista
MANTENIMIENTO, MODIFICACION
O INVALIDACION DEL OBJETIVO
131
Resultados del anlisis

FODA
OBJETIVO DE DESARROLLO
INICIAL
Resultados del anlisis FODA
Mantenimiento del
objetivo
Revisin del objetivo
Invalidacin del
objetivo
OBJETIVO FINAL
Aceptado.
132
Ovsei Gelman Muravchick ( Varsovia, Polonia 1932).
133
134
17. MEDIOS PARA RESOLVER PROBLEMAS

LOS QUE
PLANEACIOIN DE FINES
Anlisis del Entorno

Visin
LOS COMO
PLANEACION DE MEDIOS
Estrategias Genricas para

orientar los fines ideales
Misin
Estado Futuro Deseado
Objetivos de Desarrollo
Objetivos Operacionales
Metas
Operaciones
Paradigma inicial
Estrategia
Tcticas
Paradigma fundamental
Manuales
Mtodos de trabajo
135
18. PLANEACIN DE MEDIOS.

OPERATIVIDAD DE LA ESTRATEGIA A TRAVS DEL
DISEO O REDISEO DEL SISTEMA
PASO #1. PARADIGMA INICIAL O DE I TIPO (Como debe ser el
sistema)
Producto
Sistema
Insumo
(
A. Identificacin del y los sistemas participantes en el suprasistema
136
UN EJEMPL0: EL SISTEMA PRODUCTIVO DE UNA EMPRESA

Direccin de Operaciones
ENTORNO
Energa
Materiales
Mano de obra
Capital
Informacin
Proceso de
Transformacin
Bienes o servicios
Informacin de retroalimentacin
para el control de los inputs
al proceso y de su tecnologa
R12
r12
r21
y1
r
rp1 1p y
p
R1p
Y2
R21
ENTORNO
y2
Rp2
Figura: El paradigma inicial
Yp
138
PASO # 2. EL PARADIGMA FUNDAMENTAL (De funcionamiento del sistema)

1 Fase
Nivel conducente N2
R212
II1
Y 1Subsistema
de Gestion
R221
ENTORNO
R2p2
Y2p
R2p1
III2
III1
Nivel conducido N1
R112
I1
Y2 2
Y12
R121
Subsistema
Y1 1
Productivo
R1p1
ENTORNO
Y1 p
R1p2
Figura: La organizacin y su entorno
139
2 Fase
Nivel conducente N2
r212
Subsistema de Gestin
r221
y22
r2p2
Parte y21
r21p
r2p1
r22p
y2p
III
III
Ri
Re
r112
Subsistema Productivo
r121
Parte y11
r 1p
y12
r1p2
r p1
1
y1p
Figura: La organizacin y sus partes
r12p
Nivel conducido N1
140
EL PARADIGMA FUNDAMENTAL (Concepcin Ciberntica)

Nivel conducente N2
R212
II1
Y1 y
2
2
1
y22
R221
ENTORNO
yn2
Y2p
R2p1
III2
III1
Nivel conducido N1
R112
I1
Y2 2
Y1 1
y11
R121
y21
yn
Y12
ENTORNO
R1p1
Y1 p
Figura: La organizacin y su entorno
141
Nomenclatura
Para los sistemas
Nc = Nivel considerado (con c=1 y 2, donde 1 corresponde al conducido
y 2 al conducente).
Yck = Sistema k (con k = 1,2,.,p) en el nivel c.
Rckj = Relacin de influencia que el sistema k ejerce sobre el sistema j
(con j=1,2,,3,.,p y j k), en el nivel c.
Re = Relaciones que corresponden a las transmisin de las decisiones del
de gestin al productivo.
Ri = Relaciones que representan la transmisin de informacin del
subsistema productivo al de gestin.
Para los subsistemas y partes
yc1 = Subsistema 1 ( con i=1,2,3,,n) del nivel c, del subsistema de
inters y1,
rcid = Relacin de influencias que el subsistema i ejerce sobre el
subsistema d (con d = 1, 2,3,,n y di), en el nivel c considerado.
142
Un ejemplo: El sistema Facultad de Ingeniera de la UNT

S. Obras
S. Subsedes
S. Comit electoral
S. Promocin
Y desarrollo
S. Registro
Tcnico
S. Admisin
S. Mantenimiento
S. Servicios
econmicos
S. Otras fac. de ing.
S. Copead
S. Abastecimiento
S. Rectorado
S. Tesorera
S. Vic. Acadmico
S. Contabilidad
S. Vic. Administrativo
S. Otras
Facultades
Sistema
FACULTAD DE
INGENIERIA
S. Alumnos/usuarios
S. Oficina de
personal
S. Secretaria general
S. Asesoria Legal
S. Almacn
S. rgano de Control
S. Proyeccin
social
S. Planificacin
S. Impresiones
S. Relaciones
Publicas e
Informacin
S. Computo y
Comunicaciones
S. Bienestar
Universitario
S. Desarrollo
Acadmico y
Evaluacin
S. Intercambio
Acadmico
S. Comedor
Universitario
143
CONSTRUCTO DE INGENIERIA
Constructo o modelo
COMIT
ELECTORAL
COPEAD
FAACULTADES
DIRECCION DE
DE INGENIERIA
DEFENSA CIVIL
RECTORADO
VICE
ADMINISTRATIVO
VICE
ACADEMICO
ASUNTOS
EXTERNOS
SECRETARIA
GENERAL
ASESORIA
LEGAL
SUBSEDES
INVESTIGACION
REGISTRO
TECNICO
DIRECCION DE
ING DE MATERIALES
DIRECCION DE
ING. DE MINAS
ADMISION
CONTABILIDAD
DIRECCION DE
ING METALURGICA
DECANATO
OF DE
DECANO
PLANIFICACION
PROFESOR
CONSEJO DE
SECRETARIO
MESA DE
FACULTAD
PARTES
SECRETARIA DE
FACULTAD
DIRECCION DE
ING DE SISTEMAS
DIRECCION DE
ING MECANICA
DIRECCION DE
ING INDUSTRIAL
CONTROL
INTERNO
OTRAS
FACULTADES
PERSONAL
ALMACEN
PROYECCION
SOCIAL
COMEDOR
UNIVERSITARIO
INTERCAMBIO
DESARROLLO
ACADEMICO
BIENESTAR
UNIVERSITARIO
BIENESTAR
COMPUTO YUNIVERSITARIO
RELACIONES COMUNICACIONES
E INFORMACION
PLANIFICACION
Y DESARROLLO
INFORMACION
EJECUCION
OBRAS
MANTENIMIENTO
DPTO DE
ING. DE SISTEMAS
DPTO. DE
ING. MECANICA
DPTO DE
ING. DE MINAS
DPTO DE
ING DE MATERIALES
CONSERJERIA
MANTENIMIENTO
DPTO DE
ING METALURGICA
DPTO DE
ING INDUSTRIAL
IMPRESIONES
144
III. UNIDAD
METODOLOGAS DE INVESTIGACIN CIENTFICA
SISTEMICA: PARA SISTEMAS SUAVES CAUSALES
(EXPLICATIVOS) E INTENCIONALES(PROSPECTIVOS
145
19. LA INVESTIGACIN CIENTFICA BSICA

1. Fase de observacin
Imgenes
Indagador
Elementos
Paradigmas o F.E de percepcin
y de raciocinio
Observador
Cosa u objeto
de estudio
Observador
Realidad
146
2. Fase construccin
Constructo
Paradigmas o
Formas epistemolgicas
(enfoque sistmico)
Imagen
147
3. Fase de modelacin
y
F
X
Modelo
Calibracin del model
148
4. Organizacin
Producto
Producto
medios
FE
Objeto de
Estudio fase j
Objeto de
estudio
Fase j
Fase j
Producto
Fase i
Producto
Fase i
FE
Objeto de
estudio
Enlace epistmico tipo alfa
FE
Fase i
Objeto de
estudio
Fase i
Enlace epistmico tipo beta
149
5. El proceso cognitivo
4. Fase de organizacion
Conocimiento organizado
F.E
F.E
Imgenes
Imgene
3. Fase de modelamiento
Modelos
Costructos
F.E
2. Fase de construccin
Campo emprico
F.E
1. Fase de observacin
Cosa
150

SISTMICA PARA SISTEMAS SUAVES DE ROJAS
* Causales
* Intencionales
151
Felipe de Jess Lara Rosano naci en la ciudad de Puebla-MEXICO,

152
153
Rusell Lincoln Ackoof. Filadelfia 1919 - 2009
154
METODOLOGA DE INVESTIGACIN EXPLICATIVA

(PARA SISTEMAS SUAVES CAUSALESS)
2
Planeacion de fines
, Objetivos de desarrollo, Objetivos Operacionales,
5 Planeacin
de recursos
Plano Normativo
Planeacin de medios
Evaluacin de
medios
6 Implementacin
Monitoreo
y control
Plano epistemolgico
ParticiF.E. Paradigmas metodolgicos y tericos
pantes
Problemtica
Sujeto
problemtica
155
B. Sistema de planeacin ciberntica: Aplicacin del mtodo

de descomposicin funcional
Sub. Realidad
problemtica
Sub. Planeacin de
recursos
Sub. Planeacin de
Fines
Sub. Implementacin
y control
Sub. Evaluacin
de medios
Sub. Planeacin
de medios
156
Subsistema Realidad problemtica

SELECCIN DEL SUJETO DE ESTUDIO
REALIDAD EMPIRICA
Seleccin del sujeto

de estudio
Seleccin del universo
Identificacin de la
Realidad emprica
ESCENARIOS
Proyecciones de
referencia
Elaboracin de escenarios
157
Subsistema Planeacin de Fines
OBJETIVOS OPERACIONALES
Objetivos operacionales
158
Subsistema Planeacin de medios
Identificacion de
medios
Diseo o rediseo
del sistema
159
PLANEACION ESTRATEGICA
Identificacin de las Estrategias
PLANEACION TACTICA Y OPERATIVA
Planteamiento de los programas

especficos
Planteamiento de los proyectos

especficos
160
Subsistema Evaluacin de medios
Por experimentacin
Por modelos
161

especficos

especficos
162
Por experimentacin
Por modelos
163
POR EXPERIMENTACION
Mediante pruebas fsicas
POR MODELOS
Modelos
simulacion
Modelos
anlogos
Modelos
simblicos
164
Subsistema planeacin de recursos
Suministros
Planeacin financiera
Personal
165
SUMINISTROS
En condiciones de
escasez
En condiciones
normales
PERSONAL
Personal necesario
PLANEACION FINANCIERA
Modelo financiero corporativo simplificado
166
Subsistema implementacin y control
Actividades y
tiempos
Implementacin y control
Red pert
Carta de programacin
167
ACTIVIDADES Y TIEMPOS
Tipo de actividad
Tiempos
RED PERT
Red Pert
CARTA DE PROGRAMACION
CONTROL
Implantacin, evaluacin
y adaptacin
168
C. Estructura del proceso de planeacin explicativa

SUBSISTEMA
REALIDAD
PROBLEMATICA
REALIDAD
EMPIRICA
SUJETO DE
ESTUDIO
SUBSISTEMA
PLANEACIN DE FINES
SUBSISTEMA
PLANEACIN
DE MEDIOS
IDENTIFICACION
DE MEDIOS
SUBSISTEMA
EVALUACIN DE MEDIOS
OBJETIVOS
OPERACIONALES
DISEO DEL OBJETO
DE ESTUDIO
ESCENARIOS
POR MODELOS
POR SIMULACION
SUBSISTEMA
PLANEACIN
DE RECURSOS
SUMINISTROS
PERSONAL
PLANEACIN
FINANCIERA
SUBSISTEMA
IMPLEMENTACIN Y CONTROL
RED PERT
CARTA DE PROGRAMACIN
CONTROL
169
Metodologa de Investigacin
(Sistemas suaves intencionales)
2
Planeacion de fines
Plano Normativo
5 Planeacin
de recursos
Planeacin de medios
Evaluacin de
medios
6 Implementacin
Monitoreo
y control
Plano epistemolgico
Participantes

Problemtica
Sujeto
problemtica
170
B. Sistema de planeacin ciberntica: Aplicacin del mtodo

de descomposicin funcional
Sub. Realidad
problemtica
Sub. Planeacin de
recursos
Sub. Planeacin de
Fines
Sub. Implementacin
y control
Sub. Evaluacin
de medios
Sub. Planeacin
de medios
171
Subsistema Realidad problemtica

REALIDAD EMPIRICA
SELECCIN DEL SUJETO DE ESTUDIO
ANALISIS DE SISTEMAS
Estado actual
Seleccin del sujeto

de estudio
Identificacin de la
Realidad emprica
Seleccin del universo
Influencia del
medio ambiente
ANALISIS DE OBSTRUCCIONES
Restricciones para
el crecimiento
Restricciones para
el desarrollo
ESCENARIOS
Proyecciones de
referencia
Elaboracin de escenarios
172
Subsistema Planeacin de Fines

ANALISIS DEL ENTORNO
Oportunidades y amenazas externas
Fortalezas y debilidades internas
VISION Y MISION
Visin
Misin
ESTADO FUTURO DESEADO

Entrevistas con los ejecutivos directos
Realizacin de encuestas
OBJETIVOS DE DESARROLLO
Objetivos de desarrollo
OBJETIVOS OPERACIONALES
Objetivos operacionales
173
Subsistema Planeacin de medios
Identificacion de
medios
Diseo o rediseo
del sistema
174

especficos

especficos
175
Por experimentacin
Por modelos
176
POR EXPERIMENTACION
Mediante pruebas fsicas
POR MODELOS
Modelos
simulacion
Modelos
anlogos
Modelos
simblicos
177
Subsistema planeacin de recursos
Suministros
Planeacin financiera
Personal
178
SUMINISTROS
En condiciones de
escasez
En condiciones
normales
PERSONAL
Personal necesario
PLANEACION FINANCIERA
Modelo financiero corporativo simplificado
179
Subsistema implementacin y control
Actividades y
tiempos
Implementacin y control
Red pert
180
Tipo de actividad
Tiempos
RED PERT
Red Pert
CARTA DE PROGRAMACION
CONTROL
Implantacin, evaluacin
y adaptacin
181
C. Estructura del proceso de planeacin ciberntica

SUBSISTEMA
REALIDAD
PROBLEMATICA
REALIDAD
EMPIRICA
SUJETO DE
ESTUDIO
ANALISIS DE
SISTEMAS
ANALISIS DE
OBSTRUCCIONES
SUBSISTEMA
PLANEACIN
DE MEDIOS
PLANEACION
ESTRATEGICA
SUBSISTEMA
PLANEACIN DE FINES
ANLISIS
DEL
ENTORNO
ESTADO
FUTURO
DESEADO
VISIN Y
MISIN
OBJETIVOS
DE
DESARROLLO
SUBSISTEMA
EVALUACIN DE MEDIOS
PLANEACIN
TACTICA Y
OPERATIVA
POR
EXPERIMENTACIN
POR MODELOS
SUBSISTEMA
PLANEACIN
DE RECURSOS
SUMINISTROS
PERSONAL
PLANEACIN
FINANCIERA
OBJETIVOS
OPERACIONALES
ESCENARIOS
SUBSISTEMA
RED PERT
CONTROL
182
B. EL INFORME CIENTIFICO O TESIS
El informe cientifico es un documento escrito que muestra los

resultados de una investigacion original, cuya metodologia
aplicada y conclusiones comprobadas pueden ser repetidos
y publicados en revistas u otro documento disponible sin
excepcin a la comunidad cientfica.
El objetivo de la investigacion cientfica es obtener nuevos
conocimientos, los cuales deben ser publicados. Los hombres de
ciencia son juzgados por sus publicaciones.
As, el cientifico no solo tiene que hacer ciencia sino tambin
escribirlo.
183
IV UNIDAD
ELABORACIN Y REDACCIN DE
PROYECTOS E INFORME FINAL O TESIS
184
EL PROYECTO DE INVESTIGACIN
185
B.1. PROYECTO DE INVESTIGACION

I.
GENERALIDADES
1.
Titulo
2.
Autor
3.
Asesor (En el caso de tesis)
4.
Tipo de investigacion
4.1. De acuerdo al fin que se persigue
Bsica
Aplicada
4.2. De acuerdo al diseo de investigacion
Descriptiva
Explicativa-experimental
Prospectiva
5. Localidad e institucin donde se desarrollara el proyecto
6. Duracin del proyecto (en meses)
7. Cronograma de trabajo: Indicar etapas y duracin en meses
7.1. Recoleccin de datos
7.2. Anlisis de datos
7.3. Redaccin del informe
186
8. Recursos
8.1. Recursos disponibles
8.1.1. Personal
8.1.2. Equipo e instrumento
8.1.3. Material y reactivos
8.1.4. Local
8.2. Recursos no disponibles
8.2.1. Bienes
8.2.2. Servicios
8.2.3. Inversiones
9. Presupuesto
10. Financiacin
10.1. Con recursos universitarios
10.2. Con recursos externos
10.3. Autofinanciacin.
187
PROYECTO DE INVESTIGACIN O PLAN

NDICE
INTRODUCCIN (contenido global del proyecto, partes y todo)
1.
PROBLEMTICA (Fecha de creacin, evidencias de la existencia de

de dificultades)
2. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN (Importancia, inexistencia
e insuficiencia de los enfoques actuales)
3. OBJETIVOS (Generales, Especficos)
4. PROBLEMA (Lo que se pretende resolver)
5. HIPTESIS (Respuesta tentativa a priori al objetivo General)
6. ESTADO DEL ARTE (existencia de investigaciones hechas al respecto)
7. BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS (base terica derivada del nombre)
8. ESTRATEGIA DE INVESTIGACIN (pasos a desarrollar, incluyendo
a la metodologa sistmica de investigacin)
9. RESULTADOS ESPERADOS (consecuencias esperadas)
10. NDICE TENTATIVO DE LA TESIS
11. PROGRAMA DE TRABAJO
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y ELECTRONICAS INCIALES
188
Contenido
TITULO:
TITULO Debe ser atractivo a la vez que reflejar la definicin del
problema y/o los objetivos de la investigacin. Si el titulo no despierta
el inters del lector, se corre el riesgo que la investigacin no sea leda.
En muchos casos puede formularse en forma de pregunta, o
formularse con palabras de impacto, y palabras de moda. Debe estar
bien redactado. Debe ser lo mas corto posible sin perder su esencia.
1. Problemtica:
Problemtica Aqu se identifica al sujeto de estudio, organizacin, o
sistema en su medio ambiente o suprasistema, indicando fecha de
creacin, la necesidad de realizar un cambio en la forma de operar, se
realiza un breve anlisis histrico de los cambios del medio, para
finalmente indicar las consecuencias adversas que han repercutido en
la organizacin en estudio.
Para cerrar la exposicin se infiere someramente la justificacin de
realizar el estudio a travs del proyecto.
189
2. Justificacin de la investigacin.
investigacin Aqu se escriben los argumentos que
justifican la investigacin. Se justifica en tres aspectos: la importancia
de estudiar la problemtica, la insuficiencia de estudios empricos
para resolver la problemtica, y la inexistencia de trabajos
cientficos respecto a la solucin de la problemtica en estudio.
3. Objetivos. Se define en base a la definicin del problema. El problema es
que se investiga, mientras que el objetivo es que se ofrece, el
objetivo es el logro de la investigacin. Se dan en 2 niveles: Objetivos
del proyecto, y objetivos de la investigacin.
4. Estado del Arte.
Arte Aqu se describe las investigaciones realizadas respecto
al tema de investigacin. El estado del arte indica el grado de avance de
investigaciones sobre la misma problemtica, o tema, debe ser una
descripcin con nombre propio, se debe interpretar los resultados
obtenidos dejando evidencia del espacio existente en la ciencia .
190
TEMA
ARTCULO
ARTCULO
RELACIN ENTRE
ARTCULOS DE
UN TEMA
ARTCULO
ARTCULO
ARTCULO
ARTCULO
JERARQUA
CATEGORAS
ARTCULO
ARTCULO
FUERZA DE UNIN
EL INVESTIGADOR
SE UBICA
Y RECONOCE CUAL
ES SU ESCUELA:
SE HACE UN MAPA CON EL CUAL SE IDENTIFICAN
HUECOS DE CONOCIMIENTO
TTULO
A
R
T
C
U
L
O
ABSTRACT
--------------------------------------------------------PALABRAS CLAVE
--------------------------------------------------------DESARROLLO
---------------------------------------------------------
K
E
Y
W
O
R
D
S
1.
EXPLICA EL
FENMENO
2. SISTEMATIZA EL
CONOCIMIENTO
3 PREDICE
4.DESCRIBE
5 ES CONSISTENTE
6 POSEE PERSPECTIVA
7. ES HEURISTICO
8 PARSIMONIA
(SENCILLO)
SU TEORA (ESCUELA)
PUEDE EXPLICAR LOS
PUNTOS ANTERIORES.?
EL ESTADO DEL ARTE
191
5. Bosquejo de los fundamentos: Los fundamentos son los que

sostienen la investigacin tal como si fueran los cimientos de un
edificio.
Se estructura en base a conceptos, paradigmas, y teoras; con
referencia en: la problemtica, los objetivos de la propuesta y los
de la tesis, adems de los campos del conocimiento identificados en
los antecedentes.
La clave para desarrollar esta en los sustantivos usados en el titulo del
proyecto. Estos son los que darn la pauta para hacer un esquema.
del contenido de este capitulo.
Ejemplo
Si el titulo del proyecto fuese: Anlisis del clima institucional en las
instituciones de educacin superior
La lectura necesaria debe incluir los siguientes conceptos
Anlisis. Qu es lo quiere decir anlisis?
Clima institucional. Cual teora especifica va a utilizar? De que
autor?, Cuales teoras se debe resumir, para presentarlas como
fundamento del estudio?.
Instituciones de educacin superior. Cuales son exactamente las que
se van a analizar en este estudio?,. Por qu esas y no otras?. Esto
es el contexto de la investigacin.
192
BOSQUEJO DE
FUNDAMENTOS
CONOCIMIENTO
DEFENSA
Contenido:
Paradigmas tericos.(contenidos en
el nombre de la investigacin)
Paradigmas metodoogicos
(sistmico y teleolgico)
REVISIN
BIBLIOGRFICA DE
CADA PUNTO DEL
CONTENIDO
MARCO TERICO
(60% de la investigacin)
TEORAS A FAVOR
VERSUS
TEORAS EN CONTRA
EVIDENCIAS
EMPRICAS
193
6. Estrategia de investigacin:
investigacin Aqu se detalla los pasos a seguir en la
investigacin partiendo desde la problemtica hasta los resultados
esperados. Se describe todo el contenido metodolgico desarrollado.
7. Resultados esperados: Aqu describimos lo que se espera de la investigacin,
como:
Demostrar la factibilidad de realizar la investigacin a trabes del proyecto.
Resaltar la importancia validez de la metodologa de investigacin

empleada
Identificar los posibles resultados.

8. ndice tentativo de la tesis:
tesis Aqu se muestra los contenidos del texto, de los
cuadros grficos y anexos.
194
9. Cronograma: Aqu se define explcitamente las fechas en que se

termina cada una de las partes del proyecto, as como el total del
informe final. Para estimar cada fase del proyecto y el total de la
investigacin se emplea el mtodo de estimacin de tiempos
empleando la distribucin de probabilidad Betha, y el concepto de
teora de redes Pert.
10. Referencias bibliograficas y electronicas iniciales. En esta parte se
ordenan los libros y revistas que han sido consultados y referidos en la
tesis. Se recomienda que los asientos bibliogrficos sean exactos y
completos, de tal modo que sea fcil su localizacin.
Se recomienda el siguiente procedimiento.
Indicar con un nmero dentro de un parntesis o corchete en el
informe cientfico donde participa la cita. Ejemplo (Ref. 3) o (Refs. 5
y 6).
Las citas se ordenan en funcin a su participacin.
Las citas pueden ser de tres tipos: de libro, de tesis y de revistas.
195
INFORME FINAL O TESIS
196
TITULO
AGRADECIMIENTOS
RESUMEN
INDICE
CAPITULO I. INTRODUCCION (Realidad problemtica,

justificacin, objetivos, y estructura del contenido)
CAPITULO II- MARCO TEORICO (Conceptos bsicos,
metodologa, instrumentos tcticos, y validacin del estudio)
CAPITULO III. APLICACION
CAPITULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Referencias Bibliografca
ANEXOS
197
Contenido
TITULO: Debe ser lo mas corto posible pero sin perder su esencia
RESUMEN: Es una sntesis de la tesis, aqu se destaca los puntos principales,
debe ser breve y sumario. Se debe escribir una vez concluida la investigacin.
Se debe redactar en este orden
Definicin del principal objetivo de la investigacin.
Importancia de la investigacin.
Los principales resultados y conclusiones
CAPITULO I. INTRODUCCIN: Aqu hay que mencionar el contenido

global de la investigacin, la redaccin comprende adems:
1.1. Realidad problemtica: Aqu se menciona las manifestaciones
negativas que motivaron la investigacin.
1.2. Justificacin de la investigacin: Aqu se proporcionan los argumentos
que justifican la investigacin (constituye el objetivo general de la propuesta).
Se justifica en tres aspectos: la importancia de estudiar la problemtica, la
insuficiencia de estudios empricos para resolver la problemtica, y la
inexistencia de trabajos cientficos al respecto.
198
1.3. Objetivo: Aqu se detalla el objetivo especfico descrito en el proyecto de

investigacin.
1.4. Estructura del contenido: Aqu se detalla como esta dividida la tesis,
se describe el contenido de los captulos que conforman la tesis.
CAPITULO II. MARCO TEORICO: Comprende:
2.1. Conceptos bsicos. Necesarios para la investigacin
2.2. Metodologa a emplear. Basada en la teora de sistemas
2.3. Instrumentos tcticos. Para la correcta aplicacin
2.4. Validacin del estudio. Fundamentos que lo validan
CAPITULO III. APLICACIN. Aqu se desarrolla la metodologa en el
caso especfico.
CAPITULO IV. RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
RESULTADOS: Los resultados son la consecuencia de la investigacin,
estos deben redactarse en forma objetiva e imparcial, deben considerarse los
mas representativos. Los resultados deben ser cortos y suaves, aunque es
la parte mas importante de la investigacin, pero debe ser la mas corta.
Deben redactarse en el pasado.
199
CONCLUSIONES: Las conclusiones son verdades que se deducen

de los resultados de la investigacin).
RECOMENDACIONES: Las recomendaciones son deseos que derivan
del resultado de la investigacin, deben ser lo mas amplios, para
trazar caminos al futuro. No se debe dejar duda a los lectores acerca de la
contribucin de la investigacin a la humanidad.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS: En esta parte del informe se ordenan
los libros y revistas que han sido consultados y referidos en la tesis.
Se recomienda que los asientos bibliogrficos sean exactos y completos,
de tal modo que sea fcil su localizacin. Se recomienda el siguiente
procedimiento. Indicar con un nmero dentro de un parntesis o corchete
en el informe cientfico donde participa la cita. Ejemplo (Ref. 3) o (Refs. 5 y 6).
Las citas se ordenan en funcin a su participacin.
Las citas pueden ser de tres tipos: de libro, de tesis y de revistas).
ANEXOS
Aqu se anotan los documentos que relacionan con la investigacin realizada
200
Un ejemplo de proyecto de investigacin
201

PROYECTO DE INVESTIGACION
UNA METODOLOGIA PARA LA PLANEACION

CIBERNETICA EN PEQUEAS UNIDADES
MANUFACTURERAS. EL CASO DE LA UNIDAD
DE PRODUCCION DEL CENTRO DE CIENCIAS
APLICADAS Y DESARROLLO TECNOLOGICO DE
LA UNT
Presenta: Br. Jos Prez Gutirrez
Tutor: Dr. Carlos Rojas Rodrguez
INTRODUCCION
La inquietud que motivo
la realizacin de este
PROYECTO DE
INVESTIGACION
Falta de
planeacion
EN
TOR Cambios
NO vertiginosos
HIPOTESIS INICIAL Una adecuada metodologia

en la planeacion ciberntica constituye uno de los
factores indispensables para asegurar eficacia y
eficiencia en sus operaciones productivas contribuyendo
en el cumplimiento de su Misin.
PROBLEMATICA
UNIDAD DE PRODUCCION
SOLUCION A
PROBLEMAS
CONTENIDO DEL DOCUMENTO

I.
PROBLEMTICA.
II. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO
III. OBJETIVOS
IV. ESTADO DEL ARTE
V MARCO CONCEPTUAL
VI. ESTRATEGIA DE INVESTIGACION
VII. RESULTADOS ESPERADOS
VIII .INDICE TENTATIVO DE LA TESIS
IX. PROGRAMA DE TRABAJO
X. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
203
I. PROBLEMATICA
La problemtica que enfrenta la Unidad de Produccin del CCADET, no es reciente
se puede decir que desde su creacin en el ao 1975 ha necesitado adecuarse al entorno
La complejidad de la gestin ha trado las consecuencias adversas siguientes:
2. Inadecuada asignacion de
tareas debido a la falta
de una estructura organizativa
3. Incremento de costos
de produccion debido
a una inadecuada
participacion de los
trabajadores
1. Incapacidad de mantener
eficiencia en las operaciones
productivas dados sus
insuficientes recursos.
UNIDAD DE
PRODUCCION
CCADET
4. Metodos de trabajo obsoletos

debido al avance de la tecnologia
Esta breve exposicin de

la problemtica justifica la
necesidad de realizar el
proyecto de investigacin
cuya propuesta constituye
el presente documento.
5. Desperdicio de recursos
economicos debido al
mantenimiento de inventarios
de articulos de escasa rotacion
204
II. JUSTIFICACION
La importancia de estudiar y solucionar la
problemtica de pequeas organizaciones.
El estudio se
Justifica por
co
i
cn
T
al
n
o
s
Per
Cie
ntf
ico
La insuficiencia de intentos empricos que

tanto dao han hecho,
hecho que implica contar con
un enfoque con bases cientficas
La inexistencia de trabajos cientficos y de
literatura que permitan resolver problemas
puntuales de este tipo de organizaciones
La necesidad de aumentar la eficacia,
Eficiencia, en este tipo de organizaciones
205
IV. ESTADO DEL ARTE
La elaboracin de este proyecto de investigacin

se basa en la bsqueda bibliogrfica, tesis sobre
planeacin, incluyendo revistas, as como en la
consulta a expertos y observacin de la realidad
organizacional de un gran numero de pequeas
empresas.
Un anlisis primario de la informacin permiti
identificar cuatro contextos, que posibilitan la
interpretacin y solucin de la problemtica que
generan los cambios del entorno en las pequeas
empresas, estos contextos son: planeacin
interactiva, la gestin bajo el enfoque ciberntico,
sistema de produccin intermitente o taller y
sistema de gestin de la calidad ISO 9 000 2 000
206
PLANEACION INTERACTIVA
Dependiendo de su orientacin en el tiempo Ackoff identifica 4 tipos de
planeacion: reactiva, inactiva, preactiva e interactiva.
Escobar C., define a la planeacion interactiva como un mtodo de solucin de
problemas.
ORGANIZACION
Pronsticos
Subs. A
Cientfico de
la administracin
ENTORNO
Subs. B
Inventar
medios o
caminos
Diseo de
un futuro
deseable
Subs. C
Ackoff seala 3 principios operativos:

* Participacin
*Continuidad
*Holistico
207
LA GESTION BAJO EL ENFOQUE CIBERNETICO

Gelman postula un nuevo enfoque de planeacin:
Funciones de gestin
Relaciones de SISTEMA
informacin Subsistema
de
control
Funciones
productivas
Estimulo
Visualizacin de un sistema bajo

el paradigma ciberntico
Planes Programas
y polticas
Futuro
deseado
Relaciones de
ejecucin
Subsistema
conducido
Planeacion
Subsistema de
gestin
Subsistema de
gestin
Subsistema
productivo
Subsistema
productivo
Gestin correctiva Gestin planificada

Modalidades de gestin
208
Gestin
Planeacion
Informacin
Toma de decisiones
Ejecucin
Objeto conducido
ENTORNO
Segn esta conceptualizacion, la planeacion plantea los problemas del objeto conducido, los objetivos a alcanzar y las actividades necesarias para realizar el
cambio, de manera directa a travs de programas, proyectos y operaciones, e indirecta mediante la seleccin de las polticas.
209
SISTEMA DE PRODUCCION INTERMITENTE O DE

TALLER
* Tawfik & Chauvel establecen la siguiente mecnica de trabajo.
Pedidos
Productos
Produccin
REGLA F I F O
* Procedimiento administrativo
Usuario
Solicitud de producto
Se rechaza el pedido
NO
Se puede
producir
SI
Producto
Manufactura
210
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9000-2000
* Este sistema estructura un conjunto de requisitos contra los cuales es posible medir
la calidadde un bien o servicio.
* Procedimiento
Procesos de la
organizacin en
estudio
SI
Cumple con los requisitos
establecidos en la
Norma ISO 9001-2000
NO
Procesos evaluados,
validados y
certificados por ser
eficaces y eficientes
Crecimiento
Observaciones
a cumplir
Reconocimiento
externo e interno
211
Con base en esta primera aproximacin del estado del arte

podemos concluir que:
1. No se encontraron trabajos cientficos que relacionen de
manera sistemtica a estos cuatro contextos mencionados
2. Existe literatura que nos dice como resolver problemas
puntuales de las organizaciones, pero es bastante escasa la que
identifica, plantea y soluciona sistemticamente los problemas
de las pequeas unidades manufactureras.
212
IV. BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS
Construccin de un modelo
que represente al objeto de
estudio
Conjunto de conceptos bsicos
para plantear problemas y medios
adecuados para resolverlos
P a r a d i gm a s
El pensamiento de Sistemas.
El enfoque de Sistemas.
Una clasificacin de la planeacion.
El problema en la planeacion.
Estrategias para las pequeas
organizaciones.
213
EL PENSAMIENTO DE SISTEMAS
Es un mtodo bsico de investigacin que consiste en identificar al sujeto de estudio y sus partes componentes
por su finalidad, describir los lazos, las ligas e interrelaciones entre partes con el objeto de llegar a conocer la
finalidad del sujeto de estudio
* Segn Checkland
MUNDO
Suprasistema
Sist. A
Hombre que razona
Sist. B
Sist
* Las condiciones que debe reunir un grupo de partes

para ser considerado sistema son:
- Interdependencia entre partes
- La conducta de una parte afecta a la otra parte
- La conducta de las partes afecta al todo y viceversa
214
EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Constituye una de las mas poderosas armas del proceso epistemolgico, ya
que permite conceptualizar y en su caso disear objetos de estudio como sistemas.
Diseo de un objeto de estudio
Construccin
por descomposicin
Sistema
Componente
Suprasistema
Subsistema
Elemento
Construccin
por composicin
215
UNA CLASIFICACION DE LA PLANEACION

Dependiendo del tipo de fines que persigue la gente, Ackoff identifica
cuatro tipos de planeacion.
Planeacion normativa
Planeacion tctica
(requiere la seleccin explicita de medios, metas, objetivos
(cuando se selecciona
e ideales, cubre un periodo indefinido de tiempo)
medios y metas para
perseguir objetivos
ORGANIZACION
dados)
Desafos, retos u
Subsistema A Subsistema B
obstculos
ENTORNO
Subsistema C
Planeacion operacional
(cuando se selecciona medios
para perseguir metas dadas)
Planeacion Estratgica
(consiste en selecciona medios, metas
y objetivos, para perseguir ideales dados)
216
EL PROBLEMA EN LA PLANEACION
Lara-Rosano define como problema a aquello que surge al existir
discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea.
*
* Puntos de referencia para estructurar un plan.

Qu hacer para lograr lo deseado?
Programas, proyectos, procedimientos y mtodos de trabajo
Medios
Estado actual
Como estamos, de que partimos?
Problemtica, variables relevantes y escenarios .
Fines
Que se desea?
Ideales, objetivos y metas.
217
Surez Rocha define a un problema de la siguiente manera.
Alguna discrepancia
impedimento o conflicto
Lo que debera estar
ocurriendo si las cosas
marcharan bien
Los hechos a
travs del tiempo
X
Meta por
alcanzar
Desviacin = Problema
Y
Efecto no deseado, lo que esta

ocurriendo
218
Ackoff al referirse al origen de los problemas enfatiza la importancia

crucial de las contradicciones entre los diferentes tipos de fines que
persigue la gente y basndose en ello establece tres tipos.
*
PROBLEMAS DE ENTORNO
Los objetivos de la organizacin son diferentes a los propsitos del entorno

ORGANIZACION
PROBLEMAS DE HUMANIZACION
Las metas no son concordantes con los objetivos de

la organizacin
ENTORNO
PROBLEMAS DE AUTOCONTROL
Se ejecutan objetivos diferentes a los establecidos
219
Gelman O. Propone una metodologa para plantear problemas

Etapa # 1: Construccin del objeto de estudio.
Problemas planteados
Interrelaciones y funciones
Constructo
F.E. Paradigmas metodolgicos:
enfoques sistmico y ciberntico
imagenes
Campo empirico
Problemtica
F.E. Paradigmas tericos:
Realidad
Organizacin
220
Etapa # 2: Planteamiento de los problemas

ORGANIZACION
Nivel de gestin
S.de G
ORGANIZACION
Sub. de gestin
Parte A
Parte C
S.p
Subsistema de gestin
Informacin
Sub. productivo
Ejecucin
S,de G
Parte A
S.p
Nivel productivo
Parte B
Parte B
Parte C
ENTORNO
Problemas de la organizacin y su entorno
Subsistema productivo
Problemas de la organizacin y sus partes

221
ESTRATEGIAS PARA LAS PEQUEAS ORGANIZACIONES

Segn Rodrguez Valencia, en este tipo de organizaciones, el tamao
condiciona al volumen de produccin, costos de produccin y
participacin en el mercado. Por tanto, la estrategia recomendable debe
basarse en puntos fuertes.
Puntos fuertes de las pequeas organizaciones.
ORGANIZACION
Flexibilidad de tareas
Polivalencia
Estrategia
ENTORNO
(oportunidades
y amenazas)
Decisiones rapidas
Segmento de mercado reducido
Cambio rapido de segmento
222
VI. ESTRATEGIA DE INVESTIGACION

SECUENCIA
UNIDAD DE PRODUCCION DEL CCADET
PROBLEMATICA
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
ESTADO DEL ARTE
MARCO CONCEPTUAL
METODOLOGIA
DE
PLANEACION
ESTUDIO DEL
CASO DE LA
U.P. CCADET
A continuacin presentamos los posibles ciclo de planeacion y estructura

del proceso.
223
Metodologa Sistemica de Investigacin

(Sistemas suaves intencionales)
2
Planeacion de fines
Plano Normativo
5 Planeacin
de recursos
Planeacin de medios
Evaluacin de
medios
6 Implementacin
Monitoreo
y control
Plano epistemolgico
Participantes

Problemtica
Sujeto
problemtica
224
C. Estructura del proceso de planeacin ciberntica

SUBSISTEMA
SUBSISTEMA
SUBSISTEMA
SUBSISTEMA" REALIDAD
PLANEACIN
DE
FINES
EVALUACIN
DE MEDIOS
PLANEACIN
DE
MEDIOS
PROBLEMATICA
REALIDAD
EMPIRICA
SELECCIN DEL
SUJETO DE
ESTUDIO
ANLISIS
DEL
ENTORNO
ESTADO
FUTURO
DESEADO
IDENTIFICACION
DE MEDIOS
VISIN Y
MISIN
OBJETIVOS
DE
DESARROLLO
DISEO O
REDISEO
DEL SISTEMA
ESCENARIOS
POR MODELOS
SUMINISTROS
PERSONAL
PLANEACIN
FINANCIERA
ANALISIS DE
SISTEMAS
ANALISIS DE
OBSTRUCCIONES
POR
EXPERIMENTACIN
SUBSISTEMA
PLANEACIN
DE RECURSOS
OBJETIVOS
OPERACIONALES
SUBSISTEMA
RED PERT
CONTROL
225
VII. RESULTADOS ESPERADOS

Se espera
1. Realizar el estudio sobre las necesidades de Planeacion
ciberntica en la pequea unidad manufacturera denominada
Unidad de Produccin
2. Elaborar la metodologa de Planeacion ciberntica.
3. Aplicar la metodologa a la Unidad de Produccin
4. Demostrar la eficiencia de la metodologa elaborada.
226
Un ejemplo de tesis o investigacin
227

ESCUELA DE POSGRADO
TESIS
UNA METODOLOGA PARA LA PLANEACIN
CIBERNTICA EN PEQUEAS UNIDADES
MANUFACTURERAS. EL CASO DE LA UNIDAD
DE PRODUCCIN DEL CENTRO DE CIENCIAS
APLICADAS.
Presenta: M. en I. Carlos Alfonso Rojas Rodrguez
Tutor: Dr. Felipe Lara-Rosano
NDICE
CAPITULO 1. INTRODUCCIN
CAPITULO 2. MARCO TERICO
2.1. CONCEPTOS BASICOS
2.2. METODOLOGA DE PLANEACIN CIBERNTICA
2.3. INSTRUMENTOS TCTICOS
2.4. VALIDACIN DEL ESTUDIO
CAPITULO 3.APLICACIN DE LA METODOLOGA ELABORADA

3.1. SUJETO O SISTEMA
3.2. PLANEACION DE FINES
3.3. PLANEACIN DE MEDIOS
3.4. EVALUACIN DE MEDIOS
3.5. PLANEACIN DE RECURSOS
3.6. IMPLEMENTACIN Y CONTROL
CAPITULO 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
229
1. SUBSISTEMA DE SUJETO O SISTEMA
1.1. Situacin Actual
SITUACIN ACTUAL
A. Desempeo pasado y presente (al inicio del estudio

1999)
Desde su creacin no se ha adecuado a los cambios

de su entorno
La gestin tradicional ha sido del tipo correctivo
Se han generado consecuencias adversas a la UP
AMBIENTE
230
B. Ambiente
SITUACIN ACTUAL
La obsolescencia y complejidad de la
normatividad universitaria dificulta la
cooperacin entre las partes
La motivacin en los trabajadores es baja
AMBIENTE
Talleres universitarios presentan las mismas

deficiencias
Proveedores poco confiables
231
2. SUBSISTEMA PLANEACIN DE FINES
2.1. Anlisis del Entorno

ANLISIS DEL
ENTORNO
Oportunidades
VISIN Y
MISIN
Presencia de nichos de mercado

Incentivos como RIE y CTIC
Nuevas tecnologas
Amplio mercado laboral
ESTADO
FUTURO
DESEADO
Amenazas
OBJETIVOS DE
DESARROLLO
OBJETIVOS
OPERACIONALES
Productos extranjeros competitivos

Prdida de imagen
Insatisfaccin de los usuarios
Sindicato con objetivos particulares
232
Fortalezas
ANLISIS DEL
ENTORNO
VISIN Y
MISIN
ESTADO
FUTURO
DESEADO
Debilidades
OBJETIVOS DE
DESARROLLO
OBJETIVOS
OPERACIONALES
Apoyo de la direccin del CCADET

Capacidad para generar nuevos productos
Fuentes externas para el desarrollo
Capacidad instalada en planta
Personal capacitado
Se acatan las decisiones de la direccin
Maquinaria y equipo obsoletos

Descontrol en las operaciones productivas
Prdida sistemtica de materiales y herramientas
Algunos trabajadores realizan trabajos particulares
233
ANLISIS DEL
ENTORNO
VISIN Y
MISIN
ESTADO
FUTURO
DESEADO
OBJETIVOS DE
DESARROLLO
OBJETIVOS
OPERACIONALES
2 .2. Visin de la UP
Ser un elemento clave para el desarrollo de
instrumentacin para las Ciencias Aplicadas y de
prototipos de desarrollo tecnolgico a transferir, a
travs del empleo de tecnologas de punta en la
produccin, desarrolladas en colaboracin con los
departamentos del CCADET
Misin de la UP
Apoyar la investigacin y el desarrollo tecnolgico
mediante la fabricacin de productos diseados por
los departamentos de Ciencias Aplicadas y Desarrollo
Tecnologico del CCADET, en el marco de proyectos
institucionales
234
ANLISIS DEL
ENTORNO
2.3. Estado futuro deseado

Generar productos competitivos
VISIN Y
MISIN
ESTADO
FUTURO
DESEADO
OBJETIVOS DE
DESARROLLO
DEFINICIN DEL
OBJETO DE
ESTUDIO
Contar con reconocimiento por la calidad de

su trabajo
Tener sistemas de trabajo eficaces y
eficientes
Tener relaciones armnicas con el personal
235
ANLISIS DEL
ENTORNO
VISIN Y
MISIN
2.4. Objetivos de desarrollo

Lograr reconocimiento externo
Renovar la maquinaria y modernizar los procesos
ESTADO
FUTURO
DESEADO
OBJETIVOS DE
DESARROLLO
Lograr acreditarse internacionalmente.

Mejorar la calidad de vida de los trabajadores
Lograr rentabilidad en las operaciones
OBJETIVOS
OPERACIONALES
236
ANLISIS DEL
ENTORNO
2.5. Objetivos Operacionales

Lograr eficacia y eficiencia en las operaciones
VISIN Y
MISIN
ESTADO
FUTURO
DESEADO
OBJETIVOS DE
DESARROLLO
OBJETIVOS
OPERACIONALES
Lograr una adecuada asignacin de personal

Implantar el sistema de gestin de la calidad
ISO: 9000 2000
Redisear la Unidad de Produccin
Lograr rentabilidad en las operaciones
237
2.1. Planteamiento de problemas

A. Relaciones con el constructo
SITUACIN ACTUAL
PLANTEAMIENTO
DE PROBLEMAS
Objetivos de
desarrollo
Relacin con componentes

del constructo
Reconocimiento
externo, rentabilidad
e implantacion
del sistema ISO:
Oficina de Ingresos
9000 2000
Extraordinarios, Laboratorios y
Unidades, Secretaria Tcnica,
Equipamiento y
Seccin de Normalizacin,
modernizacin de
Seccin de Control de Calidad,
las operaciones y
Almacn, Jefatura de UP, PCP y
procedimientos
Manufactura
Continuacion del
proceso de
reestructuracin
administrativa y
mejora continua
238
B. Planteamiento de problemas
SITUACIN ACTUAL
PLANTEAMIENTO
DE PROBLEMAS
Componentes
del constructo
Situacin deseada
(derivada de los
objetivos de
desarrollo)
Problema
Oficina de
Ingresos
Extraordinarios
Que se mejoren y
registren los
procedimientos
Falta de
procedimientos
adecuados para un
correcto costeo
Laboratorios y
Unidades del
CCADET
Que se mejoren y
registren los
procedimientos
Carencia de una
adecuada estructura
administrativa en la
Unidad de Produccin
Seccin de
Normalizacin
Que exista una

seccin de
Normalizacin, que
permita adaptarse a
la Norma ISO:9001
2000
Carencia de la seccin
de Normalizacin en el
marco de la Norma
ISO:9001 2000
Manufactura
Que se implante el
proceso de
produccin
intermitente o de
taller
Falta de un proceso de
produccin
intermitente o de taller
en el marco de239
la
Norma ISO:9001 2000
3. SUBSISTEMA PLANEACIN DE MEDIOS
3.1. Identificacin de las estrategias

IDENTIFICACIN
DE ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
1. Redisear el sistema Unidad de Produccin,
as como su funcionamiento, mediante los
paradigmas metodolgicos: Sistmico y
Ciberntico
2. Aplicar la normatividad ISO 9000-2000
PLANEACIN
TACTICA Y OPERATIVA
240
3.1.1. Estrategia: Rediseo de la Unidad de Produccin

Tctica # 1: Paradigma de primer tipo: enfoque sistmico
IDENTIFICACION
DE LAS
ESTRATEGIAS
PLANEACION
TACTICA Y
OPERATIVA
ENTORNO
10
OFICINA DE
INGRESOS
EXTRAORDINARIOS
LABORATORIOS
Y UNIDADES
ALMACN
1
CONTROL DE
CALIDAD
JEFATURA
PCP
MANUFACTURA
SECRETARIA
TCNICA
8
NORMALIZACIN
241
Tctica # 2. Paradigma de segundo tipo: enfoque ciberntico

ENTORNO
IDENTIFICACION
DE LAS
ESTRATEGIAS
ALMACN
II1-10
II1-11
II1-12
II1-2
II1-9
PLANEACION
TACTICA Y
OPERATIVA
CONTROL DE
CALIDAD
NIVEL CONDUCENTE
OFICINA DE
INGRESOS
EXTRAORDINARIOS
II1-7
PCP
I1-11
II1-1
II1-4
JEFATURA
II2-1
II1-5
II1-8
LABORATORIOS
Y UNIDADES
II1-3
II1-11 II2-2
II1-6
SECRETARIA
TCNICA
NORMALIZACIN
I2-1
III1-1
ENTORNO
CONTROL DE
CALIDAD
ALMACN
I1-4
III1-2
NIVEL CONDUCIDO
I1-6
I1-5
MANUFACTURA
I1-3
I1-2
I1-1
NORMALIZACIN
242
N.
Descripcin
Hrs/actividdia.
Parte
involucrada
I1-1
Manufactura informa de la naturaleza de los procesos a

seccin de Normalizacin
Jefe de seccin
Manufactura
I1-2
Seccin de Normalizacin implanta y registra los

procesos en Manufactura
Jefe de seccin
Manufactura
I1-3
Seccin Control de calidad controla la salida de

productos terminados defectuosos de manufactura
Jefe de seccin
Manufactura
I1-4
Manufactura entrega productos terminados a la seccin

control de calidad
Jefe de seccin
Manufactura
I1-5
Manufactura efecta el retiro de material de almacn
Jefe de seccin
Manufactura
I1-6
Manufactura efecta requerimientos de material a

almacn
Jefe de seccin
Manufactura
II1-1
Laboratorios y unidades del CCADET solicitan

propuestas e informacin tcnica a planificacin y
control de operaciones
Jefe de seccin
PCO
II1-2
Laboratorios y Unidades del CCADET, indican

necesidades de productos y prototipos a
planificacin y control de operaciones
16
Jefe de seccin
PCO
II1-3
Secretaria Tcnica recibe informacin del estado de

gestin de jefatura de unidad de produccin
Jefatura de Unidad de
Produccin
II1-4
Secretaria tcnica informa de poltica y reglamento a la

jefatura de Unidad de Produccin
Jefatura de Unidad de
Produccin
243
N.
Descripcin
Hrs/actividdia.
Parte
involucrada
I1-1
Manufactura informa de la naturaleza de los procesos a

seccin de Normalizacin
Jefe de seccin
Manufactura
I1-2
Seccin de Normalizacin implanta y registra los

procesos en Manufactura
Jefe de seccin
Manufactura
I1-3
Seccin Control de calidad controla la salida de

productos terminados defectuosos de manufactura
Jefe de seccin
Manufactura
I1-4
Manufactura entrega productos terminados a la seccin

control de calidad
Jefe de seccin
Manufactura
I1-5
Manufactura efecta el retiro de material de almacn
Jefe de seccin
Manufactura
I1-6
Manufactura efecta requerimientos de material a

almacn
Jefe de seccin
Manufactura
II1-1
Laboratorios y unidades del CCADET solicitan

propuestas e informacin tcnica a planificacin y
control de operaciones
Jefe de seccin
PCO
II1-2
Laboratorios y Unidades del CCADET, indican

necesidades de productos y prototipos a
planificacin y control de operaciones
16
Jefe de seccin
PCO
244
Tctica # 1. Implantar el proceso de

produccin intermitente o de taller
Maquinaria
IDENTIFICACIN
DE LOS MEDIOS
M. Precisin M. Mecnica
Cizalla
Prensa
Dobladora
Soldadura Puntos
Soldadura Elctrica
I. Plstica
Torno
Fresa
Taladro
Carp.
Sierra elctrica
PLANEACIN
OPERATIVA
Rectificadora
Inyector
Sierra de cinta
Cepillo
Armado y pintado
Tratamiento trmico
X
X
X
245
* Diagrama de relaciones
Infor
macin
Pedidos
OFIC. DE INGRESOS
EXTRAORDINARIOS
CLIENTE
EXTERNO
Dinero
Costo
Instrucciones y
Ord. produccin
PLANIFICACIN
Y CONTROL DE
OPERACIONES
Infor
macion
Infor
macin
p.t
ALMACN
p.t
Informacin
JEFATURA DE UP
Plan de produccin
Informacin
JEFE DE
MANUFACTURA
Vale de materiales.
Informacin
Informacin y
Planes operativos
Informacin
Infor
macin
PLANEACIN
OPERATIVA
Infor
macion
Requerimiento
Informacin
Factura
IDENTIFICACIN
DE LOS MEDIOS
SECRETARA
TCNICA
LABORATORIOS Y
UNIDADES
Lanza
miento
MANUFACTURA
Pl. de control
Materiales
SEC. DE
CONTROL DE
CALIDAD
Procedimientos
p.t
Informa
cin
SEC. DE
NORMALIZACIN
246
Tctica # 2: Diseo de una estructura administrativa formal
SECRETARA
TCNICA
IDENTIFICACIN
DE LOS MEDIOS
JEFATURA DE LA UNIDAD
DE PRODUCCIN
PLANIFICACIN Y
CONTROL DE
OPERACIONES
SECRETARA
JEFE DE
MANUFACTURA
PLANEACIN
OPERATIVA
MECNICA
DE PRECISIN
INYECCIN
METAL
MECNICA PLSTICA
CARPINTERA
247
Por ejemplo
Funciones especificas del puesto Jefatura de la
Unidad de Produccin
IDENTIFICACIN
DE LOS MEDIOS
-Informar a secretaria tcnica el estado de gestin

-Recepcionar de secretaria tcnica el contenido y
modificaciones de las polticas y reglamentos
PLANEACIN
OPERATIVA
-Recepcionar de oficina de ingresos extraordinarios

el informe de ingresos
-Recepcionar de PCP los planes de produccin,
de control y aseguramiento de la calidad
-Autorizar los vales de salida de materiales de almacn
248
* Registro de procedimientos- Flujo de los procedimientos

Clientes
externos
IDENTIFICACIN
DE LOS MEDIOS
Laboratorio
sy
Unidades
del
CCADET
Unidad
secretarial
Jefatura de
la Unidad
de
Produccin
Planeacion y
Control de
Operaciones
Se puede
producir
Estima
precio
Normali
zacion
Jefe de
Manufact
ura
Almacn
Manufactura
Control de
calidad
Oficina de
ingresos
extraordinar
ios
Inicio
Solicita
informacin
Diseo de
producto
Recepcin
Establece
Procedimien
tos
Termino
Acepta
PLANEACIN
OPERATIVA
Efecta
pedido
Entrega
materiales
Alcanza
propuesta
Requerimiento
del producto
Orden de
produccin
Plan de
Produccin
Aprueba
Aprueba
Asigna lnea
de produccin
y
confecciona
vale de
materiales
Almacena y
entrega al
cliente
Recepciona
Materiales
e inicia el
proceso de
produccin
Cumple con
requerimientos
Confecciona
factura
Recepciona
el producto
y paga
Registra el
ingreso
Termino
Registra el
ingreso
FIGURA 18
249
.4. SUBSISTEMA EVALUACION DE MEDIOS

4.1.. Diagrama de Forrester
TASA DE PEDIDOS
SELECCIONADOS
EMPLEANDO
MODELOS
SELECCIN
DE PEDIDOS
CLIENTE
TASA DE PEDIDOS
QUE LLEGAN
LABORATORIOS
Y UNIDADES
TASA DE ORDENES
DE PRODUCCION
TASA DE PROCESOS
NORMALIZADOS
SECCION DE
NORMALIZACION
UNIDAD DE
PRODUCCION
TASA DE
PRODUCCION
SECCION DE
CONTROL DE
CALIDAD
ALMACEN
CLIENTE
TASA MEDIA DE
PRODUCTOS
ACEPTABLES
250
5. SUBSISTEMA PLANEACION DE RECURSOS
5.1. Suministros
SUMINISTROS
Mecnica de precisin
Metal mecnica o paileria
Inyeccin plstica
Carpintera
5.2. Personal
PERSONAL
PLANEACIN
FINANCIERA
Para implantar lo planeado

Para el trabajo normal
Fuentes de abastecimiento
5.3. Planeacion financiera

* Modelo financiero corporativo simplificado
251
6. SUBSISTEMA IMPLEMENTACION Y CONTROL
6.1. Actividades y tiempos

Cod
ACTIVIDADES Y
TIEMPOS
RED PERT
Trmites administrativos
A.1.
Solicitar la creacin de las secciones de

Normalizacin y Control de Calidad
Seleccionar y capacitar al personal
Solicitar la elaboracin en la UP un plan de desarrollo
A.2.
A.3.
B
CARTA DE
PROGRAMACION
B.1.
B.2.
C
CONTROL
Actividad
C.1.
Implantar el proceso de produccin intermitente

o de taller
Efectuar la distribucin en planta
Implantar nuevos procedimientos en manufactura
Act.
Prec.
Tie.
Das
Desv
30
3.3
C.2
C.2.
30
1
3.3
0.33
A.1.
B.1.
20
20
1.66
1.66
B.2.
C.1.
30
90
3.3
3.3
Elaborar la estructura orgnica formal, manual de

organizacin y funciones, y de procedimientos.
Elaborar la estructura orgnica y manual de organizacin
y funciones
Registrar los procedimientos
C.2.
252
6.2. Red Pert

ACTIVIDADES Y
TIEMPOS
RED PERT
H= 0
CARTA DE
PROGRAMACION
A1(30,3.3)
H= 0
H= 0
B1(20,1.6)
H= 0
B2(20,1.6)
H=0
C1(30,3.3)
H= 0
C2(90,3.3)
H= 0
A2(30,3.3)
9
DT (220,7)
A3(1,0.33)
CONTROL
8
H= 120
253
6.3. Carta de Programacin

ACTIVIDADES Y
TIEMPOS
COD
25
TIEMPO (dias)
110
135
55
165
220
RED PERT
A1
A2
A3
30
191
B
50
CARTA DE
PROGRAMACION
B1
B2
70
CONTROL
C1
C2
100
190
254
6.4. Control
ACTIVIDADES Y
TIEMPOS
RED PERT
RC =
Tiempo programado
Tiempo consumido
E(RC) = 1
Si:
CARTA DE
PROGRAMACION
RC = 1 El avance es normal
RC > 1 Tiempos programados con holgura
Rc < 1 Acelerar la actividad
CONTROL
FIGURA 24
255
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
256
6.1. CONCLUSIONES
Se obtuvo el organigrama formal y las funciones especificas
de los puestos
Se reubico la maquinaria y equipo
Se diseo e implemento un procedimiento para el control del
trabajo y el consumo de materiales
257
Se inicio
- La mejora de las relaciones laborales con los trabajadores
- La recoleccin de datos para la elaboracin de estadsticas
- El registro de los procesos, como fase inicial para la elaboracion
del manual de calidad ISO: 9000 2000 para la UP
258
6.2. RECOMENDACIONES
1. Para alcanzar eficacia y eficiencia en las organizaciones es

importante fomentar la investigacion interdiciplinaria basada
en el enfoque sistemico y cibernetico en el marco de la
metodologia del proceso cognitivo
2. Con el fin de implementar la Norma ISO: 9001 2000 en las
organizaciones se sugiere emplear la metodologia elaborada
259
Con base en esta primera aproximacin del estado del arte

podemos concluir que:
1. No se encontraron trabajos cientficos que relacionen de
manera sistemtica a estos cuatro contextos mencionados
2. Existe literatura que nos dice como resolver problemas
puntuales de las organizaciones, pero es bastante escasa la que
identifica, plantea y soluciona sistemticamente los problemas
de las pequeas unidades manufactureras.
260
V UNIDAD
PROGRAMACION DE PROYECTOS
261
Finalmente, como lo manifiesta el profesor Rusell L.

Ackoff:
Ahora regreso a donde empec.
..empiezo a desaparecer!. Igual que

que la serpiente apcrifa que empez a
comer su propia cola hasta consumirse
totalmente.
262
Gracias por su atencin

263
ANEXOS
264
E.2. La metodologa de investigacin cientfica clasica: MC

E.2.1. Para la Investigacin Aplicada
Realidad emprica
(problemtica)
Manifestaciones negativas del sujeto

del estudio
CIENCIA
no
Fase de
observacin
Fase de
descripcin
Toma las
caractersticas
del sujeto
a travs de los
sentidos
Descompone
clasifica y
relaciona
partes (surgen
preguntas de
cada parte)
4.
Conocimiento
obtenido
Incertidumbre
en respuestas.
Fase de
modelacin
Fase de
confrontacin
Fase de
Interaccin
(experimentacin)
si
1.
2.
3.1.Descriptiva
Problema
Hiptesis
3. Contrastacion
de Hiptesis
3.2. Explicativaexperimental
265
E.4.4. Una visin panormica de la Investigacin Cientfica en la UNT

REALIDAD
TEMA
REGION INFORMACION
CIENTIFICA
III. EJECUCION
Teoras
Modelos
.
Libros
Revistas
Internet
II. PROYECTO DE
TESIS
IV. INFORME
FINAL
Proceso
CONOCIMIENTO
ACTUAL
P1
P2
.
.
PN
P1
HIPO
TESIS
CONTRAS
TACION O
ESTRATEGIA
I. PROYECTO DE INVESTIGACION
CONCLUSION
NUEVO
CONOCIMIENTO
266
Resumen del proceso metodolgico del Proyecto de investigacin cientfica

Justificacin de Limitaciones de
la investigacin la Investigacin
5
6
Realidad
Emprica
1
Objetivos
7
Marco
Terico
9
Realidad Delimitacin Problema Hiptesis

Estrategia
de Investigacin
.Problemtica y seleccin
11
12
? 4
del problema
2
3
Estado
del arte
8
Determinacin
de las variables
10
Metodologa de
Investigacin Cientfica
Bsica
Metodologa de
Investigacin Cientfica
Aplicada
267
1.
Realidad emprica:
emprica Es todo lo que existe en el universo independiente
de la mente humana y esta constituida por caractersticas y tendencias
propias. Constituye la fuente del conocimiento. Es demostrable y
objeto de la ciencia
2. Realidad problemtica (tema de investigacin): Son las dificultades que se
encuentra en un sector de la realidad (manifestaciones negativas). La relacin
de esta dificultad con los intereses del investigador, es lo que mueve a
estudiarlos. La descripcin de la problemtica se puede hacer respondiendo
lo siguiente: a) Circunstancia (caractersticas de lo que se desea investigar), b)
Realidad ( rea del conocimiento escogido, en que), c) Espacio ( lugar donde
esta ubicada la realidad problemtica) y c) Tiempo a considerar.
3. Delimitacin y seleccin del problema.
problema Tiene por objetivo determinar que
aspecto espepecifico de la realidad problemtica se va a estudiar, es decir
precisar que caractersticas o propiedades se va a estudiar.
Criterios de delimitacin.
a. Temtica: Esta referido al objeto de estudio surgido del tema contenido
en la realidad problemtica.
b. Geogrfica: Referido a la extensin, local, regional, nacional, etc.
c. Temporal: Si esta referida al pasado, presente o futuro.
268
4. Problema: Es el estado de insatisfaccin que se pretende resolver

Se presentan de dos formas:
a.
Interrogativa o problemas de descubrimientos (llamados descriptivos)

estn orientados a codificar, clasificar o relacionar las caractersticas
de una realidad problemtica. Emplean las expresiones qu es......?
cules son las causas.............?.
b. Conmitativa o problemas explicativos (llamados experimentales), estn

orientados a proporcionar explicaciones de causa-efecto entre dos o mas
variables. Surgen del hecho de relacionar variables. Emplean las
expresiones En que medida.....?, cul es la influencia.......?
La formulacin de un problema tambin puede hacerse en forma de objetivo
y de pregunta.
- Enunciado por objetivo: El propsito de esta investigacin es........
- Enunciado por pregunta de investigacin: cul es la influencia...?
269
Las condiciones necesarias y suficientes para decir que esta bien formulados son:
1. Ser accesible a un campo de conocimiento
2. Estar bien redactado
3. Tiene que tener un trasfondo
4. Tiene que estar delimitado
5. Tener condiciones para una solucin nica
6. Estimar posibles soluciones.
5. La justificacin: Aqu debemos indicar la contribucin al conocimiento de la
Investigacin..
El proyecto tiene que ser justificado resaltado el valor cientfico (relevancia dentro
del sistema terico), el valor tcnico (como contribuye a la solucin de problemas
prcticos) y valor personal (cuando la motivacin del investigador lo justifica)
Ej. El estudio se justifica por.
1.
2.
3.
La importancia de estudiar y solucionar la problemtica de..........(valor tcnico)

La insuficiencia de intentos empricos..............(valor personal)
La inexistencia de trabajos cientficos............( valor cientfico)
270
6. Las limitaciones de la investigacin: Estas pueden darse por falta de tiempo,

presupuesto, recurso materiales y acceso a la informacin.
7. Los objetivos
Nos indican a donde se quiere llegar con la investigacin, pueden ser de dos tipos
a. Objetivos generales: Reflejan los propsitos de un estudio. Ej. El ante proyecto
pretende fundamentar la importancia, pertinencia y factibilidad de............
b. Objetivos especficos: Los que son puramente cognoscitivos, que derivan del
problema. Ej
Problema: Cuales son las causas que determinan el bajo nivel de alimentacin
en el Per?.
Objetivos
1. Contribuir al conocimiento de las causas que.... , con el fin de se tomen
acciones para solucionar la problemtica a mediano plazo
2. Determinar de que manera influye................
3. Conocer como se manifiesta las diferencias de ...............
271
8. El estado del arte o antecedentes: Son todos los conocimientos que existen
sobre la realidad en estudio y que estn ntimamente relacionados al problema
planteado. Consiste en identificar y procesar estudios anteriores que nos van a
permitir una visin general de los hallazgos de otros investigadores. Contribuye
a generar el marco terico.
Veamos algo de cmo se redacta
La elaboracin de este anteproyecto esta basado en la bsqueda bibliografica.
incluyendo revistas, artculos, Internet...............................................................
...........................................................................................................................
Un anlisis primario sobre la informacin encontrada permiti identificar.....
..........................................................................................................................
Con base a lo anterior se pudo concluir que:
1. No se encontraron trabajos cientficos que traten el problema
2. Existe literatura que trata el problema pero no como esta planteado en la
presente investigacin
272
9. Marco terico:
terico Se entiende como un conjunto de conceptos bsicos que
permiten plantear los problemas, y a un conjunto de mtodos adecuados para
resolverlos
Segn la metodologa moderna del proceso cognitivo todo marco conceptual
debe basarse en paradigmas
El marco conceptual toma en cuenta la problemtica, el problema, los objetivos
y el estado del arte
Ej.
Problema: cules son las causas que determinan el bajo nivel de alimentacin
de la poblacin en el Per?.
El marco terico debe incluir todo lo referente a:
-Bajo rendimiento alimenticio
-La poblacin del Per
-Factores o causas alimenticias
-La alimentacin en el Per
273
Veamos los conceptos contenidos en la definicin del problema

VI= Desnutricin de la gestante
VD= Crecimiento del recin nacido
Hiptesis:
Si la madre esta desnutrida durante la gestacin entonces ser significativo el
numero de recin nacidos con bajo peso
12. Contrastacion o Estrategia investigacin : Aqu se describe lo
que tiene que hacer el investigador para demostrar la verdad o falsedad de la
Hiptesis planteada, para lo cual se elabora: una metodologa de planeacion
basada en paradigmas metodolgicos y paradigmas tericos.
274
E.2.2. Caractersticas de la metodologia cientfica clasica

A. Fctico, parte de la realidad
B. Trascendente, va mas all de los hechos
C. Analtico, parte de la clasificacin de las ciencias
D. Verificable empricamente, es decir en los hechos
E. Metdico, emplea un procedimiento
F. Sistemtico, se basa en el concepto de sistemas
G. General, ubica los hechos singulares en pautas generales
H. Predictivo, arriba a situaciones futuras
I. Explicativo, explica por que ocurren los fenmenos
J. Perfeccionable.
275
E.2.3. Criticas a la metodologia clasica
1. El mundo esta en constante evolucin, no existe estabilidad

en los fenmenos, no siempre las mismas causas generan los
los mismos efectos.
2. Como no se sabe identificar la causa de una observacin, se
niega entonces el fenmeno mismo.
3. La forma de anlisis (descomposicin) implica independencia
de procesos, que despus se trata de recomponer e integrar.
4. En cuanto a la interaccin es difcil pensar que no se ha
omitido algo.
5. No se tiene en cuenta los fines del sujeto.
276
FORMULACIN DE LA VISIN Y MISIN

DEL CENTRO DE DISEO Y
MANUFACTURA
M. en I. Jorge Rojas Arce
INTRODUCCION:
Los conceptos Visin y Misin encaminan las acciones de las
organizaciones para enfrentarse al medio cambiante en el que se
encuentran.
Visin: es la imagen de cmo se desea que sea vista la organizacin

en el futuro por sus integrantes, lo que determina la direccin a
seguir.
Misin: es una declaracin de propsitos enfocada sobre la visin,

que distingue a una organizacin de otras similares.
Es un compendio de la razn de ser, esencial para determinar
objetivos y formular estrategias.
PAUTAS PARA FORMULAR LA VISIN Y

MISIN:
Cuando se formula la visin y misin, se debe tener cuidado de no
caer en el terreno de la fantasa y el autoengao.
A continuacin se presentan una serie de pautas para formular la
Visin y Misin del Centro de Diseo y Manufactura de la Divisin de
Ingeniera Mecnica e Industrial de la Facultad de Ingeniera de la
UNAM, el cul ser denominado por sus siglas CDM.
1. CONTAR CON EL COMPROMISO DE

LA JEFATURA
2. INTEGRAR UN EQUIPO DE TRABAJO
3. SITUAR EL CDM
5. FORMULAR LA MISIN
4. FORMULAR LA VISIN
1. Identificar la idea a futuro que desea

alcanzar el CDM
2. Identificar las fortalezas que permitirn

alcanzar la idea a futuro
1. Identificar las actividades que realiza el

CDM
2. Identificar los productos y/o servicios
que ofrece el CDM
3. Identificar los usuarios del CDM
3. Establecer el horizonte de tiempo en que se

alcanzar la idea a futuro
4. Definir la imagen pblica del CDM
6. REVISAR Y REALIMENTAR
7. APROBAR Y COMPROMETERSE
8. DIFUNDIR A TODO EL CDM
1. CONTAR CON EL COMPROMISO DE LA JEFATURA DEL

CDM
Es necesario contar con el apoyo de la Jefatura del CDM, as como
con la participacin y compromiso de los niveles interiores.
2.
INTEGRAR
UN
EQUIPO
DE
TRABAJO
Se debe listar al personal que tenga una relacin importante con
respecto al desarrollo actual y futuro del CDM.
Considerando lo siguiente:
El
tiempo
que
llevan
laborando
El cargo que desempean
Las expectativas dentro del
CDM
3. SITUAR
CDM
EL
Es un anlisis de la situacin en que se encuentra el CDM en

relacin al entorno que lo rodea.
Anlisis
Entorno
del
Fuerzas Competitivas
Cmo afecta al CDM?
Competidores Directos
Competidores Potenciales
Productos y/o Servicios Sustitutos
Proveedores
Empleadores
Anlisis FODA
FORTALEZAS
__________________________
__________________________
__________________________
OPORTUNIDADES
__________________________
__________________________
__________________________
DEBILIDADES
__________________________
__________________________
__________________________
AMENAZAS
__________________________
__________________________
__________________________
4.
FORMULACIN
VISIN
DE
LA
4.1. IDENTIFICAR LA IDEA A FUTURO QUE DESEA ALCANZAR EL CDM

El equipo de trabajo debe realizar un ejercicio donde se visualice
mentalmente cul es la principal idea a futuro de la organizacin, que
permita unir el esfuerzo y compromiso de todos los colaboradores.
La idea a futuro que desea alcanzar el CDM es:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4.2. IDENTIFICAR LAS FORTALEZAS QUE PERMITIRN ALCANZAR LA

IDEA A FUTURO
Distinguir las fortalezas relevantes (Anlisis FODA) que permitirn
alcanzar la idea a futuro.
Fortalezas relevantes:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
4.3. ESTABLECER EL HORIZONTE DE TIEMPO EN QUE SE ALCANZAR

LA IDEA A FUTURO
En forma participativa se establece el horizonte de tiempo
en el cul se lograr alcanzar la idea a futuro.
Finalmente se afina y redacta, con pocas palabras y conceptos clave, un

pequeo prrafo que integre las ideas surgidas.
La visin del CDM es:

En _____________________HORIZONTE DE TIEMPO______________________
ser ______________________IDEA A FUTURO____________________________
a travs de ____________________FORTALEZAS__________________________
Una visin debe presentar ciertas caractersticas:

Ser breve.
Fcil de captar y recordar.
Inspirar y plantear retos.
Permitir flexibilidad y creatividad en su ejecucin.
Ser creble y consistente con la misin y con los escenarios.
Servir como punto de consenso para los principales actores de la
organizacin.
5.
FORMULACIN
MISIN
DE
LA
5.1. IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA EL

CDM
Actividades que realiza el CDM:
______________________________________________________________________
____________________________________________________________
_________________________________________________________________
5.2. IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE OFRECE EL

CDM
Productos y/o Servicios:
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
5.3. IDENTIFICAR LOS USUARIOS DEL

CDM
Esto con la finalidad de conocer a los usuarios, para as poder
representar algo concreto y valioso para ellos.
Usuarios:
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
5.4. DEFINIR LA IMAGEN PBLICA DEL

CDM
Para esto es necesario saber cul es la principal ventaja competitivas?

La ventaja competitiva es aquella caracterstica que nos hace diferentes
de la competencia.
Rubros
Descripcin
Administracin General
Factor Humano
Investigacin y Desarrollo
Infraestructura y Equipo
Aprovisionamiento
Transformacin
Distribucin
Difusin
Servicios
Algunos de los rubros pueden no ser tomados en cuenta, dependiendo del tipo de organizacin
Habiendo completado las tablas para definir la misin, revise los

elementos de respuesta obtenidos en cada una de ellas y escriba de
manera sencilla y clara, cules son los principales conceptos que surgen.
Actividades:
_________________________________________________________________
Productos y/o Servicios:
_________________________________________________________________
Usuarios:
_________________________________________________________________
Imagen pblica:
_________________________________________________________________
Tome las palabras clave, y utilizando algunas palabras de unin (por

ejemplo: a travs de, con base en, etc.), sintetice todo lo que ya ha
respondido en un prrafo sencillo y concreto.
Se deben tener como referencia tres elementos:

Lo que vamos a escribir, esto es, las palabras clave.
El orden que le vamos a dar a cada una de esas palabras clave.
Redactar de manera fluida un texto que d sentido de
orientacin y claridad a todos lo que participan dentro del CDM.
La misin es redactada usualmente con verbos que no tienen
nada que ver con la existencia y s con la accin, a diferencia de
la visin, por ejemplo: proteger, realizar, hacer, construir, etc.
La misin del CDM es:
Ser la organizacin que ________________ACTIVIDADES_______________________
que a travs de ________________PRODUCTOS Y/O
SERVICIOS_________________
satisface______USUARIOS____ diferenciados por _______IMAGEN
PBLICA______
6. REVISAR Y REALIMENTAR
La exposicin de una visin y una misin debe constituir una
presentacin equilibrada entre lo muy general y lo muy
especfico.
Como mnimo debe analizarse desde diferentes puntos de vista
y despus elaborar varios enunciados hasta optar por aqul que
llene los requisitos mnimos mencionados anteriormente.
Esta revisin y retroalimentacin debe de hacerse entre todos
los miembros del equipo de trabajo
7.
APROBAR
COMPROMETERSE
La visin y la misin ponen de manifiesto:
Las reglas y principios, que orientan la actividad

de los integrantes.
La cohesin alrededor de objetivos comunes, lo
cual facilita la resolucin de conflictos y
motivacin del personal
8. DIFUNDIR A TODO EL
CDM
Una vez terminado el proceso sus resultados se

difunden a todas las reas de gestin para su
anlisis y contribuciones.
Cada rea (dependiendo de la organizacin)
deber a su vez generar su propia visin y misin,
para que todos se dirijan hacia los mismos fines.
Es conveniente difundir la visin y misin del CDM a nivel
externo, como parte de la publicidad que se quiere dar.
Gracias por su
Atencin!
ANLISIS DEL ENTORNO DEL CDM
COMPETIDORES DIRECTOS
CCADET*
Instituto de Ingeniera*
CIATEQ
CIDESI
ITESM
FIME Salamanca
CINVESTAV
TEC de Celaya
Cmo afecta al CDM?
Reducen los proyectos
Se llevan los alumnos, principalmente de Posgrado
Posibilidad de establecer convenios
COMPETIDORES POTENCIALES
UASLP
U de G
CIATEJ
CAMPUS Juriquilla*
FES Aragn
CNAD
Cmo afecta al CDM?

Posibilidad de establecer convenios
Desligarse y realizar proyectos independientes*
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS SUSTITUTOS

Cursos virtuales
Proyectos llave en mano
Cmo afecta al CDM?

Reducen los proyectos
Se llevan los alumnos, principalmente de Posgrado
PROVEEDORES
Torre de Ingeniera*
Facultad de Ingeniera
Otras dependencias de la UNAM
Escuelas pblicas y privadas**
Posgrado de Ingeniera
Cmo afecta al CDM?

Poder de negociacin con clientes y/o usuarios*
Reduccin de ingresos*
Pueden realizar lo que hace el CDM**
Realizar convenios
EMPLEADORES
Instituciones pblicas y privadas.
Universidades pblicas y privadas.
Otras dependencias de la UNAM.
Cmo afecta al CDM?

Se establecen contactos
Se difunde y fomenta el conocimiento y experiencias en diseo
Aumenta la competencia
ANLISIS FODA DEL CDM
FORTALEZAS
Libertad de accin.
Estabilidad de algunos profesores.
Acceso a conocimiento de vanguardia.
Respaldo de la UNAM.
Buena imagen interna y externa.
Infraestructura bsica para hacer proyectos.
Diversas fuentes para captar alumnos.
Grupo de diseo mecnico ms fuerte en la UNAM.
Influencia acadmica en licenciatura y posgrado de Ingeniera Mecnica.
Sentido de pertenencia.
Ambiente de trabajo sano y agradable.
Darle valor agregado a los alumnos.
Gente con talento y aptitudes con actitud de superacin y perfil de lder.
Nombramiento acadmico / administrativo.
Conocimiento por experiencia.
reas de conocimiento (expertise).
Estructura que tiende a ser matricial.
Buena comunicacin del grupo.
Perfil de alumnos a nivel tecnlogo y no de administrador.
Continuidad del proyecto acadmico del CDM ante los cambios de autoridades.
DEBILIDADES
No retribuye a su personal adecuadamente.
Seccin de cmputo.
Estructura organizacional no definida.
Dependencia administrativa y presupuestal del Departamento de mecnica y DIMEI
Mala administracin del tiempo.
No estn claros los programas de formacin.
Reglas, normatividad y procedimientos confusos y no sistematizados.
Poca documentacin.
Mantenimiento.
Alta carga de trabajo por puesto acadmico / administrativo.
Difusin y Comunicacin.
Plan de desarrollo profesional claro.
No hemos podido desarrollar como vendedores.
Indicadores de desempeo no definidos .
Baja generacin de recursos extraordinarios.
OPORTUNIDADES
Nombramientos administrativos en lugares estratgicos.
Probabilidad de orientacin a captar recursos externos.
Llevar a la prctica el rol del CDM en el organigrama.
Relacin con los consejeros tcnicos.
Podemos estructurar la formacin de los diseadores mecnicos y mecatrnicos.
Comunicacin con el CACEI, CIEES, y CENEVAL.
Difundir las mejores prcticas de diseo.
Probabilidad de captar recursos externos (CONACYT, BANCOMEXT).
Posgrado en el programa de fomento
Ingreso de profesores al SNI.
AMENAZAS
Cambio de autoridades sin visin afn al CDM.
Falta de ingresos (recorte).
Erosin de sueldos.
Congelamiento de plazas.
Eliminacin de estmulos.
Baja el nmero de alumnos interesados en Ingeniera Mecnica.
Baja autoestima de los alumnos de la Facultad de Ingeniera.
Desconocimiento de la actividad profesional de Ingeniera.
VISIN DEL CDM:
IDEA A FUTURO DEL CDM

Formar alumnos de licenciatura y posgrado en las reas que maneja el
CDM.
Desarrollar tecnologa de vanguardia.
Desarrollar proyectos para formar alumnos de amplio perfil.
Ser el semillero de los centros de investigacin e innovacin.
Fortalecer el desarrollo de proyectos de acuerdo a las lneas de
investigacin.
Contar con procedimientos normalizados para el desarrollo de proyectos.
Ser reconocido a nivel nacional y comenzar el reconocimiento a nivel
internacional.
Independencia del departamento de mecnica.
Vinculacin con otras universidades e industrias.
Tener presencia en la toma de decisiones en los rganos externos.
Que exista estabilidad econmica y laboral.
VISIN DEL CDM:
FORTALEZAS RELEVANTES
HORIZONTE DE TIEMPO
2010
VISIN DEL CENTRO DE DISEO Y MANUFACTURA:
En el ao 2010, el Centro de Diseo y Manufactura

ser reconocido a nivel nacional por la formacin de
recursos humanos a nivel licenciatura y posgrado en
el desarrollo de proyectos de investigacin,
innovacin tecnolgica y docencia, vinculados con
empresas y otras instituciones.
MISIN DEL CDM:
ACTIVIDADES DEL CDM:

Vinculacin con la industria
Formacin de recursos humanos.
Realizar proyectos de investigacin y desarrollo tecnolgico.
Influencia en la actividad acadmica: participacin en colegios,
planes de estudio, etc.
Realizar actividades de docencia, dirigir y revisar tesis.
Administracin acadmica.
Realizar actividades de difusin.
Promocin del CDM.
Fomento a la superacin acadmica.
(Obtener recursos).
MISIN DEL CDM:
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DEL CDM:
MISIN DEL CDM:
USUARIOS DEL CDM:

Instituciones pblicas y privadas.
Universidades pblicas y privadas.
Otras dependencias de la UNAM.
MISIN DEL CDM:

IMAGEN PBLICA DEL CDM:
Rubros
Descripcin
Administracin General
Todos participan el la toma de decisiones,
Factor Humano
Unin de grupo y joven

Nivel acadmico
Proactivo
Investigacin
Desarrollo
Proyectos vinculados con la industria privada.

Desarrollo de prototipos.
Atencin a problemas difciles
Infraestructura
Equipo
Autoequipamiento
Aprovisionamiento
Transformacin
Intervienen alumnos de licenciatura y posgrado

Trabajo multidisciplinario
Distribucin
Difusin
Atencin a visitas
Participacin en programas, revistas, etc.
Seminarios
Servicios
Libertad de prestar apoyo
MISIN DEL CENTRO DE DISEO Y MANUFACTURA:
Formar recursos humanos que contribuyan al

desarrollo tecnolgico nacional mediante la
realizacin de actividades acadmicas y proyectos
vinculados con empresas e instituciones, as como
difundir y promover las mejores prcticas e
innovaciones en diseo.

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1

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Dr. FEDERICO GONZALES VEINTIMILLA

Si un hombre no sabe a que

Nadie ama lo que no

NADIE SE BAA DOS VECES

LA CIENCIA ES UNA EXPRESION GROSERA

Albert Einstein (1879 - 1955)

El hombre solo es como

EXISTE UNA JUSTICIA CSMICA QUE

La nica clase de equilibrio que puede

Somos lo que nosotros

No podemos elegir a nuestros

La vida de una persona es el

El mundo es como un pastel

En la vida diaria se tiene que lidiar exitosamente con un

En las ciencias sociales (hombre) no

* Mientras que aquellos objetos de las

ciencias naturales (flora, y fauna)

Las ciencias sociales se baten entre las

"Para vivir mejor tienes que

CONTENIDO DEL CURSO

UNIDAD: HOMBRE, REALIDAD, CONOCIMIENTO, CIENCIA,

II UNIDAD: LA TEORIA DE SISTEMAS BASE DE LA

IV UNIDAD: ELABORACION Y REDACCION DE PROYECTOS

*Cientfico: perseguir la verdad

*Esttico: perseguir la belleza

EL CAMBIO EN EL MUNDO ACTUAL

Una mirada hacia el pasado y

Una visin del desarrollo de la

!El papel econmico de la empresa en la es hacer posible el consumo,

La empresa como organizacin

La empresa como organismo

La empresa como maquina

La empresa como maquina

Es una manera ordenada de hacer algo.

El mtodo cientfico es el instrumento de la investigacin cientfica

Qu hace posible la Investigacin Cientfica?

Por que debemos investigar cientficamente?

Por que con la investigacin cientfica el hombre adquiere

METODOLOGA DE INVESTIGACIN CIENTFICA

Es una ciencia que proporciona un conjunto

LA INVESTIGACION CIENTIFICA COMO PROCESO

* EL PROCESO DE APRENDER CONOCIMIENTO DE CHECKLAND

UN ENFOQUE DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA

PROYECTO DE INVESTIGACIN O PLAN

PROBLEMTICA (Fecha de creacin, evidencias de la existencia de

METODOLOGA DE INVESTIGACIN CIENTFICA

Metodologa de Investigacin Cientfica Sistmica Determinista para

Metodologa de Investigacin Cientfica Sistmica Finalista para

METODOLOGA DE INVESTIGACIN FINALISTA

F.E. Paradigmas metodolgicos y tericos

INFORME CIENTIFICO O TESIS

CAPITULO I. INTRODUCCIN (Realidad problemtica,

MODULO 1: HOMBRE Y LA REALIDAD

A. EL HOMBRE (CARACTERSTICAS IMPORTANTES)

MECANICISTA DE ISAC NEWTON: La describe como

CUNTICA: La describe como inaccesible descrita unicamente

SISTMICA: La describe como un sistema dinamico, complejo y

C. LA REALIDAD (Tercera concepcion)

Uno de los patrones

Si tenemos dos cuerpos

Nos dice que si sobre un