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Gestin del
Conocimiento
Gestin
Conocimiento
Definicin Conocimiento
El conocimiento en una organizacin se
produce cuando un individuo de la misma
hace uso de lo que sabe y de la
informacin que tiene disponible para la
resolucin de un problema o el desarrollo
de un proyecto.
Conocimiento NO es sinnimo de
informacin, ni del sistema informtico
que la maneja o distribuye.
Tipos de Conocimiento
Se distinguen dos tipos de conocimiento
en las organizaciones:
Tipos de Conocimiento
Conversin del
conocimiento
Definicin KM
Implantacin KM
La
implantacin de un sistema KM
requieren de unos pasos previos:
Gestin
de
la
documentacin
(informacin
plasmada
en
documentos), tanto interna como
externa o pblica de la organizacin.
Gestin de la informacin de las BD
corporativas
y
aplicaciones
informticas que no sean documentos.
Implantacin KM
Ventajas KM
la fuga de conocimiento.
Conseguir mayor eficacia en las tareas.
Localizar informacin crtica.
Mejorar la calidad de los procesos.
Ventaja competitiva sobre otras empresas.
Ventaja competitiva
Definicin
Definicin
Excelencia operativa: La empresa debe lograr la
ejecucin de sus procesos de manera tal que domina
sus costos siendo ms efectiva que la competencia.
Compite con precio, calidad y facilidad de compra.
Innovacin de productos: La capacidad de crear
nuevos productos de manera institucionalizada y por
ende, nuevos mercados que llevan a nuevas fuentes
de ingresos. Se debe adquirir la capacidad de crear,
innovar y mercadear el producto de manera rpida.
(sigue)
Definicin
Conocimiento
Definicin II
Tecnologa y Ventaja
competitiva
Segn
Tecnologa y Ventaja
competitiva
Disruptiva es la que surge de la innovacin.
Cuando no existe un requerimiento
especifico o la solucin de un problema
determinado para su aparicin. Una ventaja
competitiva sostenible surge de la
innovacin constante del modelo de negocio
de las empresas mediante la implementacin
de tecnologas disruptivas .Por ejemplo:
Internet, las redes de comunicaciones
inalmbricas, los organizadores personales.
KM y ventaja competitiva
Auditoria de
Informacin
Definicin
La auditoria de la informacin es un
paso previo a la implantacin de un
sistema KM y consiste en detectar,
controlar y evaluar la informacin y
los flujos de la misma que existen en
una organizacin, as como el uso
que se hace de ella y su adecuacin
a las necesidades del personal y a
los objetivos de la organizacin.
Caractersticas
Fases Auditoria
Anlisis de la organizacin.
Anlisis del entorno informativo.
Eleccin de los departamentos a auditar.
Identificacin y localizacin de recursos.
Inventario de los recursos.
Valoracin de la utilidad de los recursos.
Evaluacin e informe.
Mtodos Auditora
Entrevistas personales.
Cuestionarios.
Mapas de informacin, documentales
o de conocimiento.
Ejemplo cuestionario de
evaluacin interna del libro
Auditoria de la Informacin
(UOC Cristina Soy)
Mapas
Tanto
documentales
como
de
informacin o conocimiento, reflejan
Qu documentos/informacin hay en
la empresa.
A qu funcin/nes corresponden.
Quin es el responsable de los
mismos.
Dnde y cmo se pueden localizar.
(sigue)
Mapas
Qu relacin tienen con las normas
y procedimientos de la
organizacin.
Cules tienen valor para el
conocimiento de la empresa.
La poltica de retencin (cules se
deben preservar y cules eliminar).
Dificultades KM
Herramientas KM
Herramientas software KM
Portales corporativos.
Distribucin de contenidos.
Buscadores de informacin.
Trabajo en grupo: Groupware.
Formacin: e-Learning.
Descubrimiento de conocimiento en
BD: KDD.
Ejemplo distribucin de
informacin
Sindicacin - RSS
La
Contenidos sindicados
Gestin de contenidos
Los
de objetos o componentes. Un
CMS permite la recuperacin y
reutilizacin de pginas, documentos, y en
general de cualquier objeto publicado o
almacenado.
Control de acceso. Controlar el acceso no
consiste simplemente al permitir la entrada
al sitio web, sino que comporta gestionar
los diferentes permisos a cada rea
aplicados a grupos o individuos.
(sigue)
Buscadores de Informacin
Gestionar
el conocimiento implica
disponer de buenas herramientas de
bsqueda.
La informacin se obtendr desde
numerosas fuentes (Internet, Intranet,
Aplicaciones Departamentales,) y
estar soportada por mltiples
formatos (BDs, PDF, HTML, Word,).
Ejemplo buscadores
Web Semntica
La
El futuro de la web
Artculo El futuro de la web de
M.A. Abian
http://www.javahispano.org/tutorials.i
tem.action?id=55
Groupware
informacin de un mismo
repositorio proveniente de distintos
orgenes.
Dar soporte a la colaboracin y coordinacin
de las tareas de un grupo de trabajo.
Herramientas Groupware
Herramientas de comunicacin asncrona:
correo electrnico, correo voz, publicacin en
web, foros ...
De conferencia o comunicacin sncrona:
presentacin compartida, conferencias de
vdeo, voz y datos, chat o mensajera
instantnea
De gestin colaborativa o en grupo: calendarios
y agendas electrnicas compartidas, sistemas
de gestin de proyectos y de control de flujo de
actividad
e-Learning
Plataformas e-Learning
e-Learning UPV/EHU
http://campusvirtual.ehu.es
http://pulsar.ehu.es
http://autore2005.ehu.es/1_3c.htm
KDD
El descubrimiento de conocimiento
en bases de datos (KDD) es un
proceso no trivial de identificacin de
patrones vlidos, novedosos,
potencialmente tiles y
deseablemente entendibles a partir
de datos.
(Morales)
KDD