D- UAS

ERICA LOPEZ
NOELIA MONTERO
BOBBIE OOSTERWAL
MARA DEL CARMEN RUIZ

PRACTICA 6

PROPUESTA DE LA ACTIVIDAD
La empresa de esttica va a incluir una propuesta nueva con la intencin de atraer
clientes y mantenerlos, proporcionndoles tratamientos novedosos y confortables,
por ello, ha introducido un nuevo pack:

El tratamiento hidratante reparador: evita que con el paso del tiempo, la mala
hidratacin facial o los efectos del sol, provoquen estragos en nuestra
piel.Nuestro tratamiento de hidratacin facial ayuda a reestablecer los niveles de
agua en la piel, tiene un efecto regenerador, aporta luminosidad a la piel y
atena las lneas de expresin con productos naturales.

El masaje relajante: El masaje se llevar a cabo con aceites dermatolgicamente

testados, aromas y msica, en zonas de tensin del cuerpo y durar
aproximadamente 45 minutos.

Adems este pack tambin incluye el Mtodo de Cuidado de Uas, como la

manicura brasilea, que es un nuevo tratamiento que hidrata manos y uas en
profundidad y utiliza una tcnica de alta generacin que actualmente utilizan
pocos centros de belleza.

SEGMENTACIN DE MERCADO

En la actualidad las empresas reconocen que no pueden atraer a todos los

compradores del mercado ya que son muy numerosos y tienen necesidades y
prcticas de compra muy distintas. Por ello las empresas deben identificar las
partes del mercado a las que podra servir mejor y con mayores utilidades,
diseando estrategias de marketing impulsadas por el cliente para desarrollar las
relaciones adecuadas con los consumidores correctos.

Como primer paso vamos a dividir el mercado total en grupos ms pequeos de

personas que tienen algo en comn, y como segundo paso vamos a elegir el
mercado meta, que consistir en seleccionar el cliente que estar interesado en
nuestro producto.

Segmentacin geogrfica

Geogrficamente, una empresa puede actuar en un solo sitio con una sola tienda o
expandirse a actuar en varios sitios, los cuales pueden ser nacional o internacional.
Actualmente D-uas opera mayoritariamente en el mercado nacional, es decir, en
Espaa. Tiene dos tiendas en el exterior, en Bolivia y en Nicaragua. Tendr que
decidir si contina actuando principalmente en Espaa, o si el nuevo producto va a
impactar ms en el exterior.

Segmentacin por edad y por etapa del ciclo de vida

Actualmente la empresa se concentra tanto en personas jvenes como en
personas mayores ya que las uas es algo que le puede interesar a cualquier
grupo de edad (salvo a nios chicos). D-uas tendr que investigar si el nuevo
producto que va a introducir es para el mismo grupo de edad.

Segmentacin por sexo

Actualmente la empresa slo tiene clientes femeninos, y podr introducir algn
servicio nuevo para hombres o si se seguir con sus clientes femeninos
nicamente.

Segmentacin por ingresos

La mayora de los clientes actuales deben de tener un ingreso alto, ya que
hacerte las uas es un lujo que no se puede permitir cada persona.
Dependiendo del precio del nuevo servicio que se va a introducir esto cambiara
o no.

Segmentacin psicogrfica
Hay personas que le dan ms importancia a tener un fsico cuidado y otras que
menos. Tambin son muy diferentes los gustos, as habr mujeres que prefieren
tener sus uas propias sin hacerse nada y otras que quieren que les hagan las
uas. Es obvio que para D-uas, los clientes siempre van a hacer personas que se
cuidan y que estn interesadas en este mercado.

Segmentacin conductual
Las personas pueden sentirse satisfechos o insatisfechos. Es importante conseguir la
satisfaccin, ya que un cliente insatisfecho puede llevar a la prdida de muchos otros
clientes.

Segmentacin por ocasin

D-uas puede servir para muchas ocasiones, por ejemplo para un cumpleaos,
aniversarios, o simplemente despus de largas temporadas de estrs por trabajo
o estudio. El nuevo servicio que va a introducir puede servir para varias
ocasiones tambin o tener un fin ms determinado.

MERCADO META

Ahora, la empresa tiene claro qu tipo de cliente es el actual y los

distintos grupos de personas que hay en el mercado. Por consiguiente,
tendr que decidir el mercado meta, que consiste en decidir cul de los
segmentos va a elegir para su nuevo servicio. El nuevo servicio ser un
pack que contiene nuevos mtodos en el cuidado de uas, un
tratamiento facial hidratante reparador y por ltimo un masaje
relajante a un precio reducido ya que es un pack.

La nueva actividad seguir concentrndose slo en el sexo

femenino. Dentro de este gnero sern mujeres a partir de
aproximadamente 15 aos en adelante las que demandarn este
servicio. D-uas continuara actuando principalmente en Espaa.
Como hemos dicho antes, el pack tendr un precio bueno y reducido,
por lo cual habr ms mujeres que puedan permitrselo con un
sueldo ms bajo que antes, aunque sigue siendo una actividad que
no es de primera necesidad y el cliente ms evidente seguir siendo
el que tenga un sueldo por encima de la media.
Segn la segmentacin psicogrfica, puede cambiar en cuanto a que
una persona que no tiene mucho inters en hacerse las uas pero
por ejemplo que s lo tenga en un masaje relajante puede ser un
cliente potencial nuevo interesante.
La segmentacin conductual obviamente no cambia respecto al pack
nuevo, ya que siempre vamos a querer conseguir la satisfaccin de
nuestros clientes.
Y por ltimo, si antes vena el cliente para cualquier ocasin ya que
solo eran uas, este pack le va a servir sobre todo a las personas
que tienen la necesidad de relajarse.

POSICIONAMIENTO Y
DIFERENCIACIN
D-uas es consciente que las dems empresas de esttica poseen objetivos similares
y por lo tanto, buscarn la misma posicin. Debido a esto D-uas beauty group ha
buscado nuevas formas de distinguirse y diferenciar su oferta al ofrecer varios
servicios relacionados que proporcionan bienestar y belleza. Su meta va a ser atraer al
segmento de mercado y que ste le proporcione ms beneficios que a la competencia.
Al introducir esta novedad D-uas ha tenido en cuenta un conjunto de ventajas
competitivas, entre las que se destacan la contratacin de empleados capacitados
para desarrollar los nuevos servicios, ya que este pack puede conllevar al xito o al
fracaso y estn dispuestos a correr el riesgo.

Adems deben hacer llegar las novedades al mercado meta por lo que
recurrirn fundamentalmente a la publicidad para consolidar una imagen
fuerte y positiva de los nuevos tratamientos.

Tambin se publicarn anuncios en internet para llegar a todo el mercado

posible as como se repartirn flyers por las principales calles. La comunicacin
ser constante e incluir cualquier cambio que atienda nuevas necesidades o
deseos del cliente siempre con cuidado e inteligencia.
Previamente tendr que informarse de la demanda de sus clientes ya que esto
le permite dirigirse al segmento de mercado adecuado y fijar unos precios
razonables al nivel de renta de los demandantes, apostando por la estrategia
ms por lo mismo que puede resultar difcil de mantener a largo plazo, sin
embargo una buena direccin le proporcionar a D-uas beauty group
elevados beneficios.

FIN