Está en la página 1de 18

Modelamiento

Visual de
Procesos
Autor: Lorena Fuentes Frites

Conceptos Generales
Que es un proceso?
Es una competencia de la organizacin que le
agrega valor al cliente, a travs del trabajo en
equipo de personas, en una secuencia organizada
de actividades, interacciones, estructura y
recursos que transciende a las reas de la
institucin.
Simples
Complejos
Da origen a un
nico FI no tiene
mapa de nivel II

Tienen mapa de
nivel II, dos o
mas etapas y
cada una de ellas
un FI

Conceptos Generales
.y el modelamiento de procesos?
Corresponde a la representacin visual del
quehacer en una organizacin y permite la
comprensin a primera vista de un conjunto
de actividades

Modelos fundamentales que


representan el quehacer.

Lista de Tareas

Mapa de Procesos
Corresponde a la representacin de la totalidad
del quehacer de una organizacin de manera
estructurada y ordenada de fcil comprensin.
Procesos Estratgicos
Procesos Misionales
Procesos de Apoyo

Algunas definiciones
Proceso Estratgico: Corresponde a los procesos
de la direccin de la organizacin.
Proceso Misionales: Derivan directamente de la
misin de la organizacin, tambin se conocen
como proceso de negocio o procesos crticos.
Procesos de Apoyo: Dan soporte a los procesos
misionales y a toda la organizacin en aspectos
que no son necesariamente del negocio.

Flujograma de Informacin
Corresponde a la representacin visual de las
actividades e interacciones de un proceso simple
o de la etapa de uno complejo en el que pueden
participar varios roles e incluso distintas reas de
la estructura de la organizacin.
Pocas
palabras

Fluidez

Sentido
de
temporali
dad

Deben
graficarse
los
document
os

Incluyen la
estructura
de la
organizaci
n

No tiene
comentari
os
Tiene un
inicio

Tiene un
fin

Como realizar un FI?


Reconocer al dueo del proceso
Identificar los roles que participan del proceso
Favorecer las participacin de los que ejecutan el
proceso
Utilizar la herramienta mas simple, no se requiere
de un software BPMN para desarrollar un FI.
Identificar las actividades, el input que
desencadena su ejecucin y el resultado que
generan
Cumplir con los requisitos mnimos de un FI.
Seguir la notacin estndar para el modelamiento
de procesos.

Lista de Tareas
Seala el detalle de la actividad, es el hacer
especfico que debe ejecutar el rol que la
desempea, siempre se deben expresar con
verbos
en infinitivo.
Caracterst
icas
Llevar el titulo de
la actividad en
negrita.
Deben sealar lo
fundamental
comienzan siempre
por un verbo
infinitivo
Debe incluir el rol
responsable de la
ejecucin.

Beneficios

Permite ser un
recordatorio
para el rol que la
desempea
Es una
aproximacin
simple al detalle
de la actividad

Asociada a las tareas siempre estn las


contingencias aquellas situaciones que
sacan desvan el flujo normal de los

Ficha de Flujograma de
Informacin
Corresponde al documento formal tras el
levantamiento de un proceso simple o la etapa
de uno complejo, el modelamiento visual de sus
actividades y descripcin de sus respectivas
tareas.
Estructura de una ficha

Descripcin breve del


proceso.
Usuarios internos del
proceso.
Cliente del proceso.
Evento activador del
proceso.
Glosario de trminos.
Modelo visual (FI)
Lista de tareas abreviadas

Lista de tareas con


descripcin.
Listado de contingencias.
Mejoras surgidas al realizar
el modelamiento
Oportunidades de mejoras
al proceso.
Observaciones generales al
proceso.

Algunos ejemplos de Flujograma de


informacin
Tiene pocas
palabras?
Tiene sentido de
temporalidad?
Incluye
estructura de la
organizacin?
Tiene un inicio y
fin definido?
Tiene fluidez?
Se grafican los
documentos?
Tiene
comentarios?

E
D
A
M
A
R
G
A
I
D
O
J
U
L
F

Cmo se debiera diagramar?


Proceso de Atencin en Servicio de
Urgencias
Atencin de
urgencias adulto
Admisin de
urgencias

Atencin de
urgencias
pediatrica
Atencin de
urgencias
Traumatologa
Atencin de
urgencias Dental

Egreso de
urgencias

Diagrama de flujo de admisin de


urgencias

Flujograma de Informacin de
Admisin

Lista de Tareas
Solicitar
Identificacin

Buscar paciente
en sistema

Solicitar
Informacin

Solicitar Cedula de
identidad o
Credencial Naval

Ingresar Id en
sistema y realizar
bsqueda.
Verificar datos
demogrficos.
Modificar datos
demogrficos si
fuera necesario
Comparar datos
con los registrados
en el sistema
referencial de la
armada

Solicitar Motivo de
consulta
Forma de pago

Realizado por
funcionario de
abastecimiento

Generar Cartola
Generar cartola en
caso que el
paciente exista en
HIS
Crear cartola
provisoria
(Manual) en el
caso que el
paciente no exista
y no aporte datos.
Realizado por
funcionario de
abastecimiento

Realizado por
funcionario de
abastecimiento

Realizado por
funcionario de
abastecimiento

Verificar
existencia en HIS
Verificar existencia
de paciente en HIS
Crear paciente en
el caso que no
exista en los
registros.
Realizado por
funcionario de
abastecimiento

Inscribir ingreso
Registrar ingreso en libro de
ingresos con los siguientes datos:
Numero de folio, fecha y hora de
llegada, nombre del paciente, Rut,
rango institucional y destino
(especialidad)
Registrar numero de folio en
cartola de atencin.
Distribuir cartola en casillas
segn destino del paciente
(urgencia adulto, pediatrica)
Las cartolas de dental son
retiradas por profesionales del
rea
Realizado por funcionario de
abastecimiento

Lista de Contingencias por Tareas


Solicitar
Identificacin

Solicitar
Identificacin

Solicitar Cedula de
identidad o
Credencial Naval

Solicitar Cedula de
identidad o
Credencial Naval
Realizar registro
manual con datos
aportados por el
paciente en
documento
provisorio de
atencin de
urgencias.

Mejoras tras el
modelamiento

Realizado por
funcionario de
abastecimiento

Contingencias
Solicitar
Identificacin
Paciente no porta
identificacin para
realizar el ingreso
Sin sistema
informatico de
registro de
paciente.
=

Realizado por
funcionario de
Contingencias
abastecimiento

Residual Solicitar
Identificacin
Sin sistema de
registro de
paciente.

LAS CONTINGENCIAS NO LLEVAN EL


ROL

Formalizacin levantamiento de
proceso : Ficha de FI

Gracias!

También podría gustarte