Está en la página 1de 52

PERSPECTIVA ACTUAL DE LOS

RECURSOS HUMANOS
la experiencia
convierte

de

Recursos

Humanos

la estrategia en resultados:
la misin en accin y la visin en devocin.
Dave Ulrich,
School of Bussiness. Universidad de Michigan
Gestin de Recursos Humanos

CAPITAL HUMANO
Un concepto en busca de un contexto
Para valorar al personal, las empresas deben superar el concepto
de recursos humanos y adoptar el de capital humano, en el que las
personas no son vistas como bienes perecederos, a consumir, sino
como bienes valiosos a desarrollar.
Friedman & Walker

Gestin de Recursos Humanos

El activo en capital humano de una

empresa es la suma colectiva de las


caractersticas, la experiencia de vida, el
conocimiento, la inventiva, la energa y el
entusiasmo que el personal desea invertir
en su trabajo
HRM Magazine.
Gestin de Recursos Humanos

..ADMINISTRACION DEL CAPITAL


HUMANO
Es la tarea que consiste en medir la
relacin de causa y efecto de diversos
programas y polticas de Recursos
Humanos en el resultado final del anlisis
financiero de la empresa.

Gestin de Recursos Humanos

Administracin de Recursos
Humanos
Es la utilizacin de
personas como
recursos para lograr
objetivos
organizacionales.

Gestin de Recursos Humanos

Funciones de la Administracin de
Recursos Humanos
Proceso de empleo: Anlisis de
puestos, planeacin de recursos
humanos, reclutamiento y seleccin.
Desarrollo de Recursos Humanos:
Capacitacin
y
Desarrollo,
Planeacin de carrera Profesional,
Evaluacin del Desempeo,

Gestin de Recursos Humanos

Funciones de la Administracin de
Recursos Humanos
Compensaciones y prestaciones:
Sueldos y Salarios, compensaciones
financieras indirectas.
Seguridad Social y Salud
Relaciones Laborales

Gestin de Recursos Humanos

ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS


DE RECURSOS HUMANOS
CATEGORIAS GENERALES: EFICIENCIA Y
EQUIDAD.
EFICIENCIA: La combinacin de recursos de la
organizacin debe traducirse en eficiencia. Las
medidas de la eficiencia de los recursos
humanos puede centrarse en: Contribucin de
mercado, rendimiento sobre la inversin o
calidad del servicio. O en los empleados:
desempeo del trabajo, porcentaje de salarios,
ausentismo, costos de accidentes o proporcin
de abandono.
Gestin de Recursos Humanos

EQUIDAD: Es la percepcin de justicia tanto


en procedimientos usados para tomar las
decisiones de recursos humanos como en las
decisiones. Se valora desde la perspectiva
del trabajador o de la organizacin.
En la organizacin: puede estar indicada por
la cantidad de personas pertenecientes a
minoras (discapacitados, por ejemplo) y en
comparacin con los porcentajes de
miembros de esas minoras en la comunidad.
Gestin de Recursos Humanos

INTEGRACION DE LA EFICIENCIA Y LA
EQUIDAD: La eficiencia y la equidad se
complementan. Si los empleados no temer
perder su empleo sern mas productivos, sus
contribuciones a la organizacin sern
mayores.

Gestin de Recursos Humanos

Factores organizacionales que


afectan las decisiones de recursos
humanos

Condiciones financieras
Estrategia
Tecnologa
Cultura y filosofa
Estilo de direccion

Gestin de Recursos Humanos

Nivel de trabajo
Contenido
Capacidades requeridas
Remuneraciones

Direccin de recursos humanos


estratgica

Las organizaciones pueden ser catalogadas


como:
Protectoras: operan en mercados de
productos estables.
Prospectivas: buscan continuamente nuevas
oportunidades de mercados y productos,
toman riesgos con regularidad.
Analizadoras: operan en muchos mercados
de productos, algunos relativamente
estables y otros cambiantes.
Gestin de Recursos Humanos

Estrategia de RRHH segn el


tipo de organizacin

Protectoras:
Planificacin formal, extensa
Reclutamiento, seleccin y asignacin:
interna
Formacin y desarrollo: Formacin de
habilidades
Compensacin: Equidad interna
Valoracin del desempeo: Orientada hacia
el proceso, centrada en las necesidades de
formacin; desempeo individual y de grupo.
Gestin de Recursos Humanos

Estrategia de RRHH segn el tipo


de organizacin

Prospectivas:
Planificacin: Informal, limitada.
Reclutamiento, seleccin y asignacin: externo.
Formacin y desarrollo: identificacin y
adaptacin de habilidades.
Compensacin: Relaciones externas de pago.
Competitividad externa.
Valoracin del desempeo: Orientada hacia los
resultados, centrada en las necesidades del
personal, desempeo corporativo y divisin.
Gestin de Recursos Humanos

Estrategia de RRHH segn el tipo


de organizacin

Analizadoras:
Planificacin: Formal, extensa.
Reclutamiento, seleccin y asignacin: combinado.
Formacin y desarrollo: identificacin y adaptacin
de habilidades.
Compensacin: Equidad interna y Competitividad
externa.
Valoracin del desempeo: Orientada hacia el
proceso en su mayor parte, necesidades del
personal, desempeo de divisin, individual y de
grupo.
Gestin de Recursos Humanos

Utilidad de la direccin estratgica


de rrhh.
Condiciones
externas

Condiciones de la
organizacin

Ajustar

Decisiones criticas
De Recursos Hum.
Desempeo
Lograr la estrategia empresarial
Mejorar el xito financiero
Aumentar el valor del mercado
Gestin de Recursos
Humanosdel empleado
Comportamiento
deseado

Caractersticas del
empleado

Las organizaciones Protectoras compiten en el


mercado de productos en base a calidad y precio,
su estructura de organizacin es centralizada y de
cambio tecnolgico lento. Las caractersticas mas
valoradas en los empleados son la confiabilidad y
la responsabilidad. Se valora el desempeo solido
y consistente en tareas especificas.
Confan en la retribucin, los planes de incentivos,
los bonos de desempeo, para lograr la
productividad de sus miembros.
Gestin de Recursos Humanos

Las organizaciones Prospectivas, son de


tecnologas complejas y cambiantes, su inters
esta centrado en empleados innovadores y
creativos, altamente calificados.
La formacin y el desarrollo y las relaciones con
los empleados son importantes para este tipo de
organizacin. Se da formacin y recursos a los
supervisores para que proporcionen apoyo y
trato equitativo a los empleados.
Gestin de Recursos Humanos

Las organizaciones Analizadoras: Suponen


que los empleados se sienten comprometidos
con las decisiones que ayudan a tomar y que
la iniciativa, creatividad y flexibilidad fluyen
del compromiso. Son comunes los grupos de
trabajo autnomos, con auxilio del supervisor
por medio de informacin y recursos, la
formacin hace hincapi en la comunicacin,
la solucin de problemas y la dinmica de
grupos.
Gestin de Recursos Humanos

Influencia de la tecnologa
en los empleados
Los empleados se sienten
amenazados por los cambios
tecnolgicos. En los procesos de
cambios los empleados deben ser
informados y educados para el
cambio, a fin de que entiendan que
la tecnologa es un punto de apoyo,
avance y facilitacin para su
desempeo.
Gestin de Recursos Humanos

Influencia de la cultura y la
estrategia en la direccin
Cultura
organizacional de
comorrhh.
control: las
estratgica

expectativas compartidas configuran el


comportamiento individual.
La cultura como orden normativo: los
empleados en general reciben instruccin
sobre como se hacen las cosas
La cultura en la promocin de la
estrategia: La interpretacin que hacen
los empleados de las normas contribuyen
a ejecutar la estrategia de la organizacin.
Gestin de Recursos Humanos

Los valores expresados de la cultura


contribuyen a la direccin estratgica de
rrhh.

Los valores expresados en cultura guan las estrategias


en general y de rrhh en particular.
Ejemplo de valores organizacionales:
Mano de obra de calidad a precio competitivo
Tomar la iniciativa
Innovacin
Trabajo en equipo
Pertenencia a la comunidad global
Servicio al cliente
Honestidad
Calidad
Gestin de Recursos Humanos

Influencia del estilo de liderazgo en


la direccin estratgica de rrhh.

Lder autocrtico: toma las decisiones y solo


informa a los subordinados.
Lder democrtico: incluye activamente a los
empleados en el proceso de toma de decisiones,
comparte los problemas, promueve la
participacin y comparte la autoridad.
Laissez-faire: evita tomar decisiones y deja que
los subordinados tomen decisiones individuales
con una muy escasa direccin de parte del lder
del grupo.
Gestin de Recursos Humanos

Influencia de la naturaleza del


trabajo en la direccin de rrhh.

La naturaleza del trabajo y la manera como se


organiza resulta critico en la direccin de
recursos humanos,
Las decisiones fundamentales de la
organizacin con relacin a estrategias,
tecnologa, bienes o servicios definen la
naturaleza del trabajo,
El trabajo realizado influye en la condicin
financiera de la organizacin.
La tecnologa, la naturaleza de las tareas, la
cultura y los estilos de direccin influyen en la
forma en que la gente percibe su trabajo
Gestin de Recursos Humanos

Determinacin de la naturaleza del


trabajo
Contenido: Tareas, comportamientos,

funciones, relaciones, responsabilidades.


Requisitos: habilidades, capacidades,
experiencia.
Retribuciones y remuneraciones: salario,
promociones, satisfaccin intrnseca.

Gestin de Recursos Humanos

Anlisis del trabajo: juicios sobre el trabajo

a partir de la recopilacin de datos.


Valoracin del trabajo, a partir de:
Datos de la tarea
Datos del comportamiento
Datos de las capacidades

Gestin de Recursos Humanos

Descripcin del trabajo


Identificacin
Definicin
Descripcin

Gestin de Recursos Humanos

Diseo del trabajo


Integra el contenido del trabajo, los

requisitos y las retribuciones de cada


puesto en una forma que satisfaga las
necesidades del individuo y de la
organizacin.

Gestin de Recursos Humanos

CONDICIONANTES INTERNOS Y EXTERNOS A


LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS

INFLUENCIAS INTERNAS:
- Apoyo de la Alta Gerencia
- Estrategia
- Cultura Organizacional
- Tecnologa y Estructura
- Tamao de la Organizacin
INFLUENCIAS EXTERNAS:
- La Economa
- Competencia Internacional
Gestin de Recursos Humanos

OBJETIVOS DE LA GESTION DE
RECURSOS HUMANOS

IMPLICITOS:
- Productividad
- Calidad de vida en el trabajo
- Cumplimiento de la normativa
OBJETIVOS A LARGO PLAZO: Rentabilidad y Competitividad
Gestin de Recursos Humanos

Elementos Importantes en la

Actual Gestin de RRHH


- Aumento de la participacin Estratgica
- Aumento en las relaciones con los Directores de lnea
- Nuevas prioridades en las funciones y actividades de
la
gestin de los recursos humanos.

Gestin de Recursos Humanos

Recursos Humanos como socio


estratgico
La funcin estratgica de RH humanos implica:
Disear estrategias para la fuerza laboral integradas a

las estrategias y metas de la empresa.


Mejorar la funcin de los RH en iniciativas de cambio
importantes como. Planeacin estratgica, fusiones y
adquisiciones, reorganizacin de personal.
Crear conciencia y/o aumentar la comprensin del
negocio.
Entender las finanzas y las utilidades
Ayudar a los gerentes de lnea a lograr sus metas.

Gestin de Recursos Humanos

Factores que contribuyen al aumento de


la influencia de los recursos humanos
OBJETIVOS

Tcnicos
Tcnicos

Influencia
de influencia estratgica
Estratgica

de Gestin
de Gestin

Relaciones estratgicas
Relaciones
Responsabilidad innovadoras
de gestin de
con los
los RH
empleados

Procesamiento de la informacin
Control de RH
Planificacin y Evaluacin del
de RH
rendimiento

Actividades y polticas
Gestin de Recursos Humanos

MEDIOS

Posicin del Departamento de Recursos


Humanos en la estructura organizacional

La

posicin del Departamento de


Recursos Humanos es de staff dentro de
la estructura organizacional y de lnea a lo
interno del mismo.

Gestin de Recursos Humanos

Funciones de Recursos Humanos en la en


empresas pequeas
Las empresas pequeas
casi
nunca
poseen
unidades formales de
recursos humanos ni
especialistas de RRHH,
sino que son los gerentes
quienes manejan los
asuntos relativos a RH
que generalmente se
limitan a contratacin y
conservacin
de
empleados competentes.
Gestin de Recursos Humanos

Funciones de Recursos Humanos en la en


empresas medianas

A medida que las empresas crecen se hace


necesaria la contratacin de personal
especializado para la funcin de RH, aun asi el
gerente de recursos humanos conforma
bsicamente todo el departamento.

Gestin de Recursos Humanos

Funciones de Recursos Humanos en la en


empresas grandes

Cuando la empresa es compleja se crean las


secciones necesarias para que el departamento
de recursos humanos cubra todas las
funciones:
Director Recursos Humanos

Capacitacin y
Desarrollo

Compensaciones y Reclutamiento y Seguridad Social


prestaciones
Seleccin
Y Salud

Gestin de Recursos Humanos

Roles que debe desarrollar el


Departamento de RRHH hoy da
- Colaborador estratgico
- Vendedor de la gestin de Recursos Humanos
- Lder de la funcin de recursos humanos
- Consultor estratgico
- Agente de Cambio

Gestin de Recursos Humanos

El ambiente dinmico de la
ARH

Factores Ambientales Externos: Aquellos que afectan los


recursos humanos de una organizacin desde fuera de sus
limites.
Fuerza laboral
Rgimen legal
Sociedad
Sindicatos
Accionistas
Competencia
Clientes
Tecnologa
Nivel de la Economa
Gestin de Recursos Humanos

El Gerente de Recursos Humanos

Persona que acta


normalmente
en
calidad de asesor o
reclutador y que
trabaja con otros
gerente en asuntos
de
recursos
humanos.

Gestin de Recursos Humanos

Papel de los Gerentes de lnea en


la funcin de RH

Los gerentes de
lnea juegan un
papel fundamental
en la ARH, llevan a
cabo o participan
en la mayora de
los procesos de
empleo

Gestin de Recursos Humanos

Designaciones de Recursos
Humanos
Ejecutivo: Gerente de alto nivel que reporta
directamente al director general de una
corporacin a al jefe de una divisin importante.
Generalista: Persona que desempea tareas en
diversas reas relacionadas con los recursos
humanos
Especialista: persona que puede ser un
ejecutivo de recursos humanos de nivel alto o
medio y que se ocupa de solo una de las cinco
reas funcionales de la administracin de
recursos humanos.
Gestin de Recursos Humanos

Especialistas en relaciones laborales. Asesora

la administracin sobre todos los aspectos de


las relaciones entre sindicato y empresa.
Reclutadores: Mantienen contacto con la
comunidad en busca de aspirantes calificados
para los puestos.
Analistas de puestos: Renen y estudian
informacin detallada acerca de las obligaciones
de los puestos para preparar descripciones de
los mismos.
Gestin de Recursos Humanos

Las responsabilidad de Administracin de


Personal del Departamento De Personal

1. Funcin de lnea: dirigiendo las


actividades de las personas dentro de su
departamento y en las reas de servicio.
2. Funcin coordinadora: Ejerciendo
control funcional para asegurarse que los
gerentes de lnea cumplen de manera
consistente con los objetivos, polticas y
procedimientos de RH.
Gestin de Recursos Humanos

Las responsabilidad de Administracin de


Personal del Departamento De Personal
3. Funcin de auxiliar administrativo: Servir y asesorar a
los gerentes de lnea en la contratacin, capacitacin,
premios, evaluacin, ascensos y despidos de
empleados. Administrar los distintos programas de
prestaciones: seguros, accidentes, vacaciones,
jubilacin etc. Ayudar en el cumplimiento de las leyes.
Mediador en los conflictos laborales y las querellas.
4. Defensor de los empleados: Definiendo con claridad
el trato que la administracin debe dar a los empleados,
asegurarse que los empleados cuenten con oponerse a
las practicas injustas.

Gestin de Recursos Humanos

CARRERA
PROFESIONAL
Significados: Sucesin de actividades laborales y puestos que
desempeados por una persona a lo largo de su
vida laboral.
Vivencias relacionadas con el trabajo.
Proceso que sigue una persona a lo largo de su
vida para establecer sus objetivos profesionales.

Gestin de Recursos Humanos

PLANIFICACION DE CARRERA PROFESIONAL:


Responsabilidad del individuo
Proceso de formular los objetivos que queremos lograr en
nuestra
vida laboral.
GESTION DE LA CARRERA PROFESIONAL:
Responsabilidad de la organizacin
-Oportunidades
- Orientacin y Asesora a los empleados
- Anlisis de Puestos
- Planificacin de Recursos Humanos
- Evaluacin del rendimiento
- Retribucin
Gestin de Recursos Humanos

PROBLEMAS EN LA CARRERA PROFESIONAL


- Meseta: Probabilidad de ascender bastante baja:
Posibles soluciones: Anlisis sistemtico del rendimiento
Polticas de Recursos Humanos que combinen la evaluacin
sistemtica y la planificacin de la sucesin con el consejo
profesional.
Otra alternativa: movimientos laterales.
- Obsolescencia de habilidades:
Posibles causas: cambios en el puesto combinados con
cambios personales.
Falta de oportunidades de formacin
Alternativas: Mantenimiento y reciclaje
Oferta de incentivo por jubilacin anticipada, entre otras
Gestin de Recursos Humanos

TENDENCIAS ACTUALES EN LA GESTION Y


PLANIFICACION DE CARRERA PROFESIONAL

Carrera entre organizaciones: Menos fidelidad hacia las


organizaciones y saltos de una a otra.
Mujeres en puestos directivos: Sigue siendo ms difcil
para una mujer ascender a un puesto de alta gerencia, pero
existe la tendencia a dar oportunidades a las mujeres para
planificar sus carreras.

Gestin de Recursos Humanos

EVALUACION DE PROGRAMAS Y POLITICAS


DE GESTION Y PLANIFICACION DE LA
CARRERA PROFESIONAL

- Coherencia con los valores e intereses


- Coherencia con las exigencias de la organizacin
- Coherencia con las exigencias profesionales
- Coherencia con las demandas ambientales
- Adecuacin a los recursos disponibles
- Aceptacin del riesgo
- Adecuacin de la perspectiva temporal
- Viabilidad
Gestin de Recursos Humanos

FORMAS DE INVESTIGACION
SOBRE
CARRERA PROFESIONAL
PREGUNTAS PERTINENTES:
- Qu polticas facilitan la planificacin y el control de la carrera
profesional?
- Existe alguna estructura en la organizacin que permita albergar
sistemas de evaluacin?
- Apoyan los directivos de la organizacin su papel de ofrecer
oportunidades.
- Son compatibles los sistemas de recompensa de la organizacin
con los planes de desarrollo profesional
Gestin de Recursos Humanos

APLICACIONES INFORMATICAS
A LA GESTION DE CARRERA PROFESIONAL
- Carrer Point: Incluye la evaluacin de los intereses profesionales,
las habilidades y los valores de trabajo
- Matching: Evala preferencias en el estilo de trabajo (Work style
Preference), intereses personales en relacin al trabajo, los
requisitos de los puestos de trabajo.
- The Career Planning Center: Ayuda a planificar la carrera a partir
de informacin personalizada sobre la organizacin.
Permite acceder a informacin confidencial sobre vacantes,
perfiles de habilidades, familia de puestos, descripciones de cursos
de formacin y declaracin de objetivos de la organizacin.
Gestin de Recursos Humanos