LA BUSQUEDA DEL

MEJORAMIENTO CONTINUO
WENDY FONSECA ANGARITA
INGENIERA INDUSTRIAL

Que es la mejora continua?

Diversos especialistas han definido sus conceptos sobre la mejora continua a
continuacin se resaltaran algunos:

H. James Harrington (1993), para l mejorar un proceso, significa cambiarlo para

hacerlo ms efectivo, eficiente y adaptable, qu cambiar y cmo cambiar depende
del enfoque especfico del empresario y del proceso

L.P. Sullivan (1CC 994), define el Mejoramiento Continuo, como un esfuerzo para
aplicar mejoras en cada rea de las organizacin a lo que se entrega a clientes.

Eduardo Deming (1996), segn la ptica de este autor, la administracin de la

calidad total requiere de un proceso constante, que ser llamado Mejoramiento
Continuo, donde la perfeccin nunca se logra pero siempre se busca.

Que es la mejora continua?

Bajo estos conceptos se puede definir la mejora
continua como un proceso que persigue el
crecimiento constante de la eficacia de los
procesos y productos de una organizacin con el
fin de ser mas competitivos en el mercado.

Requerimientos para aplicar la

mejora continua
Para poder aplicar un proceso de mejora continua es necesario:
Empleados capacitados
en su trabajo para que
sean capaces de mejorar,
controlar y revisar las
operaciones realizadas

Empleados dispuestos a
nuevos retos.

Empleados motivados,
comprometidos y con
conocimiento claro de
los planes, estrategias,
polticas y objetivos que
busca la empresa.

Pasos para aplicar la mejora

continua
Para poder buscar la mejora continua es necesario seguir los siguientes pasos:

Integrar a
todo el
personal en
buscan de
compromiso y
participacin

Implementar
indicadores
que permitan
medir los
resultados
para
evaluarlos y
analizarlos

Identificar las
no
conformidades

Analizar las
causa raz de
las no
conformidades

Disear
posibles
acciones y
objetivos de
mejora

Definir el plan
de accin a
seguir, realizar
seguimiento y
evaluar los
resultados

Revisar la
eficacia de las
acciones u
objetivos de
mejora

Para aplicar la mejora continua

De acuerdo a la norma la norma ISO 9001:2008, se expresa la importancia de la
uso del ciclo PHVA para lograr aplicar la mejora continua; pues como su mismo
nombre lo dice es un ciclo un procesos continuo que permite:
PLANEAR

ACTUAR

HACER

Establecer
Establecer
objetivos
objetivos

Implement
Implement
ar
ar mejoras
mejoras

Tomar
Tomar
acciones
acciones
para
para seguir
seguir
mejorando
mejorando

Realizar
Realizar
seguimient
seguimient
o
o

VERIFICAR

Se puede evidenciar que

los pasos antes
mencionados se aclaran
y se visualizan mejor
con el ciclo PHVA