GURS DE LA

CALIDAD
Sindy Araneda - Yennifer Williams


EDUARW DEMING
Estadstico estadounidense nacido el 14 de Octubre de 1900.
Planteo que la calidad se lograba cuando los costos disminuan
al producirse menos errores, menos reproceso, mejor
utilizacin de la maquinaria, del equipo y de los materiales as
como menos demora en la fabricacin y la entrega.
Creador de la estrategia 14 puntos Deming, y de Las siete
enfermedades mortales
Deming: localizar el problema y atacarlo de raz.

14 PUNTOS DE DEMING
1. Crear constancia de propsito.
2. Adoptar la nueva filosofa.
3. Terminar con la dependencia de la inspeccin.
4. Terminar con la prctica de decidir negocios con base en
los precios.
5. Mejorar el sistema de produccin y de servicios.
6. Entrenamiento del trabajo.
7. Adoptar e instituir el liderazgo.

14 PUNTOS DE DEMING
8. Eliminar temores.
9. Romper las barreras entre los departamentos.
10. Eliminar slogan.
11. Eliminar estndares.
12. Eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo al
trabajador.
13. Instituir un activo programa de educacin.
14. Implicar a todo el personal en la transformacin.

7 ENFERMEDADES
MORTALES

1. Carencia de constancia en los propsitos

2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluacin de rendimiento, calificacin de mrito o revisin
anual
4. Movilidad de la administracin principal
5. Manejar una compaa basado solamente en las figuras
visibles
6. Costos mdicos excesivos
7. Costos de garanta excesivo

CICLO DE MEJORA CONTINUA

Qu hacer?

Cmo mejorar la
prxima vez?
Corregir y estandarizar

Determinar objetivos y
metas

Actuar

Planific
ar

Verifica
r

Hacer

Las cosas pasaron como

se planificaron?
Evaluar y validar

Llevar a cabo lo
panificado
Instruir e implementar


JOSEPH JURAN
Naci el 24 de diciembre de 1904,
Rumania
Defini la calidad como
Adecuacin al uso

Lacalidad
calidades
esausencia
ausenciade
de
La
deficiencia
deficiencia


JOSEPH JURAN

PLANIFICACI
N DE LA
CALIDAD

MEJORA
DE
CALIDAD

Triloga
de la
calidad

CONTROL
DE LA
CALIDAD

RICHARD
SCHONBERGER
Nacido en 1937, ingeniero industrial y
ahora un consultor de negocios.
Cre el trmino manufactura de clase
mundial.

Lacalidad
calidades
escomo
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