TABL

A
&

COMPARATIV
A

Desarrollo de la logstica nacional, tomando como

referente el contexto internacional.

VALORES CORPORATIVOS

Brindar excelencia en la calidad.

Hacer que nuestros clientes sean
exitosos.
Fomentar una actitud abierta:
pensamos globalmente, actuamos
localmente y respetamos los
diferentes valores culturales
propios de los pases donde
estamos.
Actuar con prioridades claras: las
prioridades claras caracterizan
nuestras acciones:
El xito del grupo
El xito de cada unidad de la
organizacin
El xito de cada individuo
El xito de nuestros clientes.

Actuar con actitud emprendedora

Responsabilidad social

La fe en Dios da sentido y valor a la

vida.
El cumplimiento de la ley garantiza
nuestra estabilidad.
El dilogo fundamentado en la razn, es
el nico medio para dirimir las
diferencias.
El trabajo productivo permite el
crecimiento personal, familiar y social.
Con disciplina, trabajo en equipo y
autocontrol todos ganamos.
El sentido comn y la lgica permiten la
innovacin, productividad y
competitividad.
El corazn de Servientrega es el Cliente.
El garantiza nuestra estabilidad y
desarrollo.
Oportunidad, confiabilidad, seguridad y
sensibilidad son nuestra razn de ser en
el servicio
La competencia nos renueva da a da y
nos hace grandes, entre los grandes.
Actuando con lealtad, honestidad y
respeto, contribuimos a la
construccin de una sociedad digna y
en paz.

MISION

Apertura y posicionamiento global buscando

siempre ser los pioneros en nuevos mercados
logsticos reflejados en cuatro elementos
principales:
Simplificar la vida a nuestros clientes.
Hacer ms exitosos a nuestros clientes,
empleados e inversores.
Contribuir exitosamente con nuestro
planeta.
Siempre demostramos respeto en la
consecucin de nuestros resultados
financieros.

Satisfacer totalmente las necesidades de la

logstica y comunicacin integral de nuestros
clientes a travs de la excelencia en los servicios,
el desarrollo integral de nuestros lderes de accin
y el sentido de compromiso con nuestra familia y
nuestro pas.

ESTRATEGIA LOGISTICA COMERCIAL

1.

2.

Envos express a todo el mundo;

expedicin de cargas con aviones,
camiones, barcos y trenes; servicios de
depsitos que van ms all que
apenas el almacenamiento que incluye
todo, desde el empaquetamiento,
correo internacional, transporte
personalizado y especializado.
DHL est presente en ms de 220
pases y territorios del planeta, esto
hace que seamos la compaa ms
internacional del mundo. Con ms de
340.000 empleados, brindamos
soluciones a cada una de las
necesidades logsticas.
DHL forma parte de la principal
empresa postal y de logstica del
mundo Deutsche Post DHL Group, e
incluye las unidades de negocios DHL
Express, DHL Parcel, DHL eCommerce,
DHL Global Forwarding, DHL Freight y
DHL Supply Chain.

Integrador de la cadena de
abastecimiento orientado a
desarrollar soluciones de logstica
flexible, integral y a la medida, para
agregar valor estratgico a los
clientes en los diferentes sectores de
la economa. Es una compaa
orientada a ofrecer a los clientes
soluciones integrales de logstica en
recoleccin, transporte,
almacenamiento. Entre sus
actividades primarias se encuentra
soluciones internacionales como
GOLDEN EXPRESS y ESTANDAR
EXPRESS, EXPORTACION COURIER,
para 201 pases. a nivel nacional
cuenta con mltiple servicios para
cada necesidad del cliente con una
cobertura del 90% del territorio
nacional y una base de 10000
trabajadores, 8900 en Colombia y los
dems distribuidos en los dems

RESPONSABILIDAD SOCIAL

La Responsabilidad social es un
elemento componente de nuestra
estrategia corporativa. Siguiendo
nuestro lema Vivir con
Responsabilidad la cual tiene sus
cuatro fundamentos en:
proteccin del medio ambiente
(GoGreen),
la gestin de catstrofes
naturales (GoHelp),
la educacin (GoTeach)
apoyamos el trabajo social
voluntario de nuestros empleados
(Global Volunteer Day, Living
Responsibility Fund)

Servientrega contribuye al desarrollo

social de nuestro pas y a mejorar la
condicin de vida de las mujeres y sus
familias mediante la ONG Fundacin
Mujeres De xito y La Corporacin
Entrgate a Colombia. As como su
compromiso ambiental en el uso
eficiente y responsable de los
recursos naturales.

XITO EMPRESARIAL

Para DHL ser un proveedor logstico le

conlleva la responsabilidad de motivar
y gestionar el cambio en toda la cadena
de suministro a efecto de satisfacer las
continuas exigencias de las empresas y
sus clientes. Diseando y actualizando
mtodos que sean dirigidos a la
simplificacin de procesos logsticos
conllevando a una continua reduccin
de costos, para DHL es importante su
lazo con el cliente una asociacin
efectiva y slida para proveer valor a
sus negocios satisfaciendo sus
necesidades, creando un paquete de
servicios tecnolgicos, respaldado por
la calidad de su personal y la tica de
cada uno de sus procesos asumiendo
con responsabilidad la gestin y
desarrollo en el tiempo para su
continua mejora.

Uno de los grandes cambios en la

organizacin de Servientrega ha sido la
informacin y tecnologa ya que debido
a la demanda del mercado y a las
solicitudes de sus clientes vieron la
necesidad migrar hacia ellas con el
S.I.S Sistema de Informacin
Servientrega, asegurando as la
entrega oportuna de sus paquetes y
envos. Otro cambio organizacional es
La creacin del Modelo S (Sistema de
gestin) le ha permitido a cada uno de
los lderes de cada rea administrar
con eficiencia su proceso, esta
herramienta le dice a cada persona que
labora con esta entidad que hacer y
cmo hacerlo, es la directriz de la
compaa, sus normas, sus
arquitectura, su misin y la descripcin
de la responsabilidad de cada
funcionario.

NUEVAS PROYECCIONES

El negocio internacional de DHL Express es

eminentemente areo y est compuesto por
56% de documentos, 29% en paquetes y
15% en paquetes importados concentrado
en suministros industriales y grficos, el
gran reto para la compaa es crecer en el
mercado domstico ofreciendo una gama
de servicios y asegurando la satisfaccin
del cliente final.

La continua evolucin de la cadena de

abastecimiento logstico, exige un amplio
desarrollo de modelos que lleven al
mercado un portafolio amplio en servicios
que atraigan al cliente y a la vez de la
seguridad que sus empresas necesitan,
estos servicios deben ampliarse con visin
mundial y asociaciones estratgicas, con
transporte eficaz en menor tiempo, para
ello es necesario el continuo desarrollo del
personal hacindolo ms profesional y
tcnico para un aumento de la velocidad de
respuesta en los centros de acopio y su
gestin administrativa dando un respaldo
en las nuevas plataformas virtuales
otorgando servicios de comercio
electrnico y sus derivados.

GESTIN LOGSTICA
SENA
Dirigido a : FABIAN ROLANDO CABALLERO CORTES.
Autor :

Referencias:

Jhon M. Villamarin F.

http://www.dhl.com.co/es.html

http://www.servientrega.com/wps/portal/inicio
http://www.portafolio.co/negocios/empresas/dhl-fortalece-infraestructura-crecer-colombia-113234

Junio 14 2016