MODELADO DEL NEGOCIO

Que es un Proceso?
Un proceso define quien esta haciendo
que, cuando lo hace, y como hacerle
para alcanzar un objetivo.

Modelado del negocio

La empresa vista en subsistemas. Ejemplo

Porque modelar el negocio?

Las necesidades se encuentran
modelando el negocio.
El modelado del negocio se enfoca
en los procesos en estudio y no en
las reas funcionales.
El anlisis y diseo de los procesos
es la mejor forma de encontrar todas
las necesidades

Dnde encontrar
necesidades?

Necesidades Analizadas y Diseadas

Estudio de los procesos del
negocio.
Anlisis de las actividades.
Personas que se benefician
de los procesos.
Personas que ejecutan los
procesos.
Informacin usada en los
procesos.
Diseo de los procesos.

Necesidades
Analizadas y
Diseadas

Modelado del negocio.

Objetivos
Comprender la estructura y la dinmica de la
organizacin objetivo.
Comprender los problemas actuales de la
organizacin objetivo e identificar los potenciales.
Evaluar el impacto del cambio en la organizacin
objetivo.
Asegurar que los clientes, usuarios finales,
desarrolladores y otros roles tengan un
entendimiento comn de la organizacin objetivo.
Obtener, de forma preliminar, los requerimientos
del sistema que necesita la organizacin objetivo.

Modelado del negocio.

Artefactos

Modelo de Casos de Uso

del Negocio
Describe los procesos de un negocio,
vinculados al campo de accin, y cmo
se benefician e interactan los socios y
clientes en estos procesos.
Estereotipos
Actor del
Negocio

Caso de Uso
del Negocio

Actor del negocio?

Rol que alguien o algo juega cuando

interacta con el negocio para
beneficiarse de sus resultados.
Candidatos:
Clientes o potenciales clientes

Rol = Actor

Socios
Proveedores
Autoridades
Propietarios
Sistemas de informacin externos al
negocio

Identificar actores del

negocio
Sugerencias para identificar adecuadamente a
los actores del negocio.
Son roles (humanos, software o hardware), no
personas con nombres propios.
Se encuentran fuera de las fronteras negocio.
No debe representar reas, departamentos o partes
de una organizacin sino roles de ejecucin.
No siempre est asociado con el nombre de un
cargo en la planilla de la organizacin objetivo.
Cada actor debe estar asociado con al menos un
caso de uso del negocio.
Si no participa en ningn proceso debe ser eliminado del
modelo.

Proceso de negocio
Grupo de tareas lgicamente relacionadas
que se llevan a cabo en una determinada
secuencia y manera y que emplean los
recursos de la organizacin para dar
resultados en apoyo a sus objetivos.

Un CUN representa
a un proceso de negocio

Identificar los casos de uso del

negocio
Un caso de uso del negocio identifica un
proceso especfico del negocio que
produce un resultado de valor medible y
esperado para un actor (o actores) del
negocio en particular.
Ejemplo:
Realizar compra.
Almacenar productos.
Realizar
Solicitud

Identificar los casos de uso del

negocio
Sugerencias para identificar
adecuadamente los casos de uso del
negocio.
Son proceso complejos del negocio, no
actividades simples.
Se encuentran dentro del negocio.
Deben estar asociados a por lo menos
un actor del negocio.
Representan la generalidad del
comportamiento del proceso y no una
instancia o escenario especfico o caso
muy particular del proceso.

Casos de Uso del Negocio (CUN)

Secuencia de acciones, realizadas en el
negocio, que producen un resultado de valor
observable para ciertos actores del negocio.
Desde la perspectiva de un actor individual,
define un flujo de trabajo completo que
produce resultados deseados.

Enva y/o recibe

mensajes
asociacin
Cliente

Vender Pasaje

Identificacin de los procesos del negocio

(Clasificacin)

Ncleo
Soporte

Servicio
de
comida
Cliente
Comprar suministros Proveedor

Gerenciales

Cliente potencial

Marketing

(Ejemplo: Restaurante)

Experto en
relaciones pblicas

Identificacin de los procesos del negocio

(Agrupamiento de actividades)

Funcin

Un grupo funcional que responde a

un objetivo de la organizacin y que
puede involucrar a varias reas.

Funcin
Proceso de negocio
Distribucin Recepcin
Embarque

Compras

Eleccin de proveedores
Pago a proveedores

Personal

Cubrimiento de plantilla
Capacitacin

(Ejemplo: Empresa productora)

Identificacin de los procesos del negocio

(Objetivos)

SubObjetivo 1
Objetivos ...
estratgicos ...
SubObjetivo n
Atender pedido
Satisfacer
de los clientes.
pedidos de
Solicitra insumo
los clientes
a los
proveedores.
(Ejemplo: Empresa de servicio)

Procesos
de negocio

Cliente

Atender pedido

Proveedor Comprar suministros

Consideraciones acerca de actores del negocio

Todo lo que interacciona con el ambiente

del negocio se modela con actores.
Cada actor humano expresa un rol, no
una persona especfica.
Cada actor modela algo fuera del
negocio.
Cada actor se involucra con al menos un
caso de uso.
Cada actor tiene una descripcin y un
nombre que explica su rol en relacin al
negocio.

Consideraciones acerca de los CUN

Su nombre y descripcin breve son

claras y fciles de comprender.
Cada caso de uso del negocio es
completo desde la perspectiva de un
actor externo.
Cada caso de uso del negocio
normalmente se involucra con, al
menos, un actor.
Es posible que un caso de uso de
apoyo no interacte con ningn actor.

Diagrama de Casos de Uso del

negocio. Ejemplo

Cliente

Realizar venta

Devolver producto

Contador general

Reajustar balance

Gerente Marketing

Administrar cartera clientes

Publicitar campaa

Evaluar campaa

Convenios en la representacin del

Diagrama de CUN
Navegabilidad en las relaciones de comunicacin
entre actores y CUN
Un caso de uso puede asociarse con uno o ms
actores.
Indica quin inicia la comunicacin en la interaccin y
se muestra con una flecha.
Si la fecha apunta al CUN, inicia el actor.
Si la flecha apunta al actor, entonces inicia el CUN.
La relacin en los dos sentidos se muestra sin saetas.
Por cada flecha de comunicacin se asume un
mensaje de retorno.

Convenios en la representacin del

Diagrama de CUN
Navegabilidad en las relaciones de comunicacin
entre actores y CUN
NO confundir navegabilidad con flujos de datos, la
navegabilidad solo indica relacin de iniciacin.
Los convenios que usaremos sern:
La flecha de iniciacin del actor al CUN siempre se
muestran, an si ms tarde el CU inicia comunicacin con
el actor que lo mostr. En este ltimo caso solo se pone
una flecha del actor al CUN.
El resto de las flechas puede ser omitida e incluirla solo
para esclarecer el diagrama.

Generalizacin entre Actores

Varios actores del negocio pueden jugar
el mismo rol en un caso de uso
particular del negocio.

El rol compartido se modela como el

actor del cual heredan los actores con
roles compartidos (solo se representan
si interactan como actor con otro CUN).

Generalizacin entre Actores.

Ejemplo

(Ejemplo:Hospital)

Cliente

Atender pedido

Nombre

Atender pedido

Actores

CLIENTE

Propsito

Analizar viabilidad del Pedido del Cliente y ordenar su produccin.

Resumen: El caso de uso se inicia cuando el Cliente enva una orden de pedido de productos. El proceso da curso al
pedido, analizando la posibilidad de satisfacerlo. El caso de uso finaliza cuando se le comunica al cliente el resultado
final del anlisis de su pedido.
CURSO NORMAL DE EVENTOS
Accin del actor
1. El Cliente enva una orden de
pedido que incluye fecha de
solicitud, datos del cliente y
productos solicitados.

9. El Cliente recibe la
comunicacin del resultado final
del anlisis del pedido.

Respuesta del proceso de negocio

2.El Comercial recibe el pedido del cliente por telfono o correo ordinario de la
empresa.
3.El Comercial revisa el pedido, comienza su procesamiento, y lo enva al Jefe
Tcnico.
4.El Jefe Tcnico analiza la viabilidad de cada producto pedido por separado:
Si el producto pedido est en Catlogo, se acepta su fabricacin.
5. El Jefe Tcnico informa al Comercial la aceptacin o rechazo de cada
producto.
Si el pedido o parte de ste es aceptado pasar a 6
Si el pedido es rechazado pasar a 8
6.El Jefe Tcnico crea una orden de trabajo para cada producto del pedido, a
partir de la plantilla de fabricacin y las envan al Jefe de Produccin, quedando
pendiente su lanzamiento.
7. El Jefe de Produccin planifica la produccin de las rdenes de trabajo
recibidas.
8. El Comercial informa al cliente.

Cliente

Atender pedido

CURSOS ALTERNOS
En la lnea 4

Si el producto no est en catlogo se considera Producto Especial y el Jefe

Tcnico estudia su posible produccin:
Si es viable, se acepta la fabricacin del Producto Especial. Ver Seccin
Aceptar Producto Especial
Si no es viable, no se fabrica el Producto Especial. Ver Seccin Rechazar
Producto Especial

Prioridad

Alta

Mejoras

Establecer, adems, la comunicacin con el usuario a travs de correo

electrnico y va Internet.
El Jefe de produccin colocar las rdenes de produccin en una cola y
automticamente se planificar la produccin de la semana segn las
capacidades de las lneas y los pedidos pendientes.

Otras secciones
Seccin

Aceptar Producto Especial

1.El Jefe Tcnico incluye el Producto Especial en Catlogo
2.El Jefe Tcnico disea la Carta Tecnolgica del Producto Especial.

Seccin

Rechazar Producto Especial

1.El Jefe Tcnico incluye el Producto Especial en
Registro de Productos Especiales Rechazados,
indicando las causas del rechazo.

Modelado del negocio

Modelo de casos de uso del negocio