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SESION No.

IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIN INTEGRAL DE
MERCADEO (CIM)
Comunicar es: Hacer participe a otro de lo que uno es y tiene.
Con quien se comunica la empresa? Proveedores,
Intermediarios, consumidores y los pblicos En resumen: CON
TODAS LAS PERSONAS .
Mercadotecnia y Comunicacin La mercadotecnia no es
solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y ponerlo
a la venta. Los clientes necesitan conocer el producto antes de la
Usay varios
para la
el comunicacin
cumplimiento
compra del mismo
esto seinstrumentos
realiza mediante
de metas y objetivos de la comunicacin de
marketing:
1. Publicidad
2. Venta Personal
3. Promocin de Ventas

SESION No.8

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN
INTEGRAL DE MERCADEO (CIM)

La comunicacin integral es un
matrimonio entre la mercadotecnia y la
comunicacin empresarial .. PORQUE
PORQUE una repercute, de inmediato,
en la otra.
Comunicacin y mercadotecnia forman
parte de un sistema en donde el objetivo
principal es impactar (ser reconocido) a
travs de todos los medios posibles de
expresin.

SESION No.8

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN
INTEGRAL DE MERCADEO (CIM)
La comunicacin integral parte de una base terica clara en las
empresas y que es que todo lo que ellas hagan comunica algo a sus
diferentes pblicos

(stakeholders)

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN
INTEGRAL DE MERCADEO (CIM)
La comunicacin integral de marketing (que es la que se est
adoptando en las empresas anunciantes y de publicidad) suele
designar a todos los mensajes planeados que las compaas y
organizaciones crean por medio de diferentes tcnicas (elementos)
para lograr sus objetivos.

Pongamos un ejemplo. Una empresa puede definir si lo


que comunica el empaque de su producto es congruente
con el mensaje de la campaa publicitaria que su agencia
le ha diseado y colocado en diferentes medios o con la
forma en que el producto mismo se exhibe en los
anaqueles del punto de venta tras un esperado evento de
lanzamiento gracias a una estrategia diseada,
respectivamente, por sus agencias de promocin y
relaciones pblicas.
Todos los elementos conforman la imagen global que el
consumidor tendr del producto, de la marca y de la
empresa que la respalda y el cambio o la modificacin de
alguno de ellos necesariamente afectar a todos los
dems. De ah la importancia y el reto de trabajar
integralmente para lograr un mismo impacto.

SESION No.8

Tratamiento del mensaje: Influencia


del mensaje en el comportamiento del
consumidor.
La publicidad acta agresivamente sobre los consumidores
con el fin de mantener unas pautas de comportamiento.

Los mensajes publicitarios contienen roles sociales que acaban


condicionando nuestra conducta.
A menudo, la publicidad perpeta una serie de estereotipos que
tradicionalmente se han adjudicado a los hombres, las mujeres, los
nios o los ancianos.
La publicidad impone un ideal en cuanto a la imagen fsica,
estilo de vida, propone llegar a la felicidad consumiendo los
productos y servicios que difunde, lo que hace que todo aquel que
se vea influenciado por la publicidad intente alcanzar el ideal
alejndolo de su propia realidad.

La publicidad se basa en tres objetivos:


informar
persuadir y
recordar.

llamar la atencin del consumidor

Informar

De esta manera se lograr conocer la influencia del

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


El comportamiento del consumidor puede definirse como el
comportamiento que los consumidores muestran al buscar,
comprar, usar, evaluar y disponer de los productos, servicios
e ideas que esperan que satisfagan sus necesidades.
El estudio del comportamiento del consumidor es un anlisis
acerca de la forma en la que los individuos toman decisiones
para gastar sus recursos disponibles (dinero, tiempo,
esfuerzo) relacionado con tres ? con el consumo.
qu compran,
por qu lo compran,
cmo lo compran, cundo lo compran,
dnde lo compran y con qu frecuencia lo compran.

El consumidor al haber tomado la decisin de


compra se ve influenciado por la actitud positiva

El futuro de la publicidad no
slo estar ligado a su
propia capacidad creativa,
sino a la velocidad y
certeza con que se
adapten a los nuevos
medios, muchos de los