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Investigacin Descriptiva:

encuesta y observacin
CAPITULO 6

Investigacin Descriptiva: encuesta y


observacin
Clasificacin de los datos

Datos de investigacin de Mercado

Investigacin Descriptiva:
encuesta

Mtodos de encuestas:
Verbal, por escrito o computadora.
acopio estructurado de datos
directa e indirecta
preguntas de alternativas fija
Ventajas: y Desventajas:

Investigacin Descriptiva:
encuesta
METODOS DE ENCUESTA

ETAC

EPAC

Investigacin Descriptiva:
encuesta

EVALUACIN COMPARATIVA DE LOS


METODOS DE ENCUESTA:
Flexibilidad en el acopio de datos:
Variedad de preguntas:
Uso de estmulos fsicos
Control de la muestra
Marco de muestreo, marcado digital
aleatorio , Diseo de directorio de
dgitos aleatorios
Nivel de respuestas

Investigacin Descriptiva:
encuesta

EVALUACIN COMPARATIVA DE LOS


METODOS DE ENCUESTA:
Control del entorno
Cantidad de datos
Anonimato percibido:
Conveniencia social/informacin
delicada
Posibilidad de desviaciones del
encuestador
Velocidad :
Costo

Investigacin Descriptiva:
encuesta

Eleccin del mtodo de


encuesta:
Depende de la informacin,
restricciones de tiempo y del
presupuesto y caractersticas de
los encuestados.
Los diversos modos no son
excluyentes.

Investigacin Descriptiva: observacin

METODOS DE OBSERVACIN
Registro de patrones de conducta de la
gente, objetos y eventos en forma
sistemtica para obtener informacin
acerca del fenmeno de inters.
Observacin estructurada: Ej anlisis
de inventario. Sirve como inv.
Conclusiva.
Observacin no estructurada:. Ej
nios jugando con juguetes nuevos. Es
buena para la inv exploratoria y
establecer hiptesis,

Investigacin Descriptiva:
observacin

Observacin encubierta:eJ.
Los observadores se pueden
disfrazar de compradores o
empleados de ventas.
Observacin abierta: los
encuestados se percatan q
estn bajo observacin.

Investigacin Descriptiva:
observacin

Observacin natural: Ej podra


observarse un cliente de Mac
Donall como consume comida
rpida.
Observacin artificial: se
observan en un entorno artificial. Ej
cocina de prueba

Investigacin Descriptiva:
observacin

METODOS DE
METODOS DE OBSERVACIN
OBSERVACIN

Observacin

Observacin

personal

mecnica

inventario

Anlisis de
contenido

Anlisis de
rastros

Investigacin Descriptiva:
observacin

Mtodos de observacin clasificados por


modo de aplicacin:
Observacin personal: un investigador
observa los fenmenos tal cual ocurren.
Observacin mecnica: el fenmeno que
se estudia es registrado por artefactos
mecnicos en vez de humanos. Estos
artefactos pueden o no requerir
participacin directa de los encuestados.
Se utilizan para registrar continuamente la
conducta para un anlisis posterior .

Investigacin Descriptiva:
observacin

Artefactos mecnicos: audmetro


(canal q se ve y quien) , torniquetes
(n de personas q entran o salen de
un edificio) y contadores de
trnsito( n de vehculos).
Cmaras en sitios, cdigos de barra
Monitores oculares, pupilo metros,
psicogalvanmetros( respuesta
galvnica de la piel)
y analizadores del tono de voz.

Investigacin Descriptiva:
observacin

Inventario :el investigador


registra las marcas,
cantidades y tamaos de
paquetes de los productos en
la alacena del consumidor.

Investigacin Descriptiva:
observacin

Anlisis de contenido: es un
mtodo apropiado cuando el
fenmeno por observar es un
mensaje. Es la descripcin objetiva,
sistemtica y cuantitativa del
contenido manifiesto de un mensaje.
Las aplicaciones en I de M incluyen
observar y analizar el contenido del
mensaje de los anuncios, art
peridicos, TV , programas de radio

Investigacin Descriptiva:
observacin

Anlisis de rastros: acopio de


rastros fsicos o evidencias de
conductas pasadas. Ej
visitantes en los sitios de
internet. Cookie.

Investigacin Descriptiva:
observacin

Evaluacin comparativa de los


mtodos de observacin.
Ventajas relativas a la observacin
Permite medir la conducta real
No hay desviacin de informe ni
desviaciones probables causadas
por el encuestador, y se elimina o se
reduce el proceso de encuesta.
Ciertos tipos de datos se recaban
solamente por observacin. Ej.
juguetes para bb

Investigacin Descriptiva:
observacin

Desventajas relativas a la observacin


se sabe muy poco sobre los motivos implcitos,
creencias, actitudes y preferencias
La percepcin del investigador puede desviar
los datos.
Los datos de observacin llevan tiempo y son
costosos, son difciles de observar ciertos tipos
de conductas, como actividades personales.
Los mtodos de obs. Pueden ser no ticos.
La observacin debe ser un complemento de la
encuesta y no competir entre s

Investigacin Descriptiva:
observacin

La tica de la invest de mercados:


Un tico es el anonimato.
Se deben colocar notificaciones
informando q estn bajo observacin para
de m . Despus q se han recabado los
datos, el inv debe obtener el permiso . Si
alguno rehsa a dar permiso, los reg de
observacin relacionados con esa persona
deben destruirse. Estos lineamientos se
deberan aplicar al utilizar cookies en
Internet.