Departamento de Recursos

Humanos (RRHH)
Valeria Martnez Tinajero
Vanessa Martnez Tinajero
Mara Fernanda Flores Beltrn
Cristian Nava Arcos

Introduccin
Este departamento es uno de los mas importantes en un
hotel, pues dispone de dos recursos principales: el
material y el humano. El recurso humano es de
importancia, especialmente para un hotel pues el
servicio es la parte fundamental.

Estructura
Organizacional

Gerente de RRHH

Administracin de
personal

Prestacin de servicios

Contratacin y
capacitacin

GERENTE GENERAL RRHH

Garantizar una buena comunicacin entre todos los niveles de la organizacin.

Elaborar

controlar

el proceso de reclutamiento, seleccin,

ingreso

e induccin del personal.

Proyectar y coordinar programas de capacitacin y entrenamiento para los empleados.

Supervisar y verificar los procesos de servicios en la administracin de personal, a objeto

de dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por la
empresa.

Supervisar y controlar los pasivos laborales del personal activo (vacaciones, anticipos
de prestaciones sociales, fideicomiso, etc.) y liquidaciones de prestaciones sociales.

Supervisar y revisar los procesos de nmina.

Controlar y supervisar los diferentes beneficios de Ley (fideicomiso, utilidades,

prestaciones sociales, vacaciones, entre otros).

Elaboracin de carta de trabajo al personal activo.

Planificar y supervisar el Plan de Formacin de Personal.

ADMINISTRACIN DE PERSONAL

Planeacin de personal: Determina las necesidades de personal en la empresa, determina los

objetivos, polticas, procedimientos y programas de administracin de personal dentro de la
empresa.

Empleo (reclutamiento, seleccin, contratacin e induccin).

Seleccin: Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir, sobre
bases objetivas, cul tienen mayor potencial para el desempeo de un puesto y posibilidades
de un desarrollo futuro.

Contratacin: Formalizar con apego a la Ley la futura relacin de trabajo para garantizar los
intereses, derechos y deberes tanto del trabajador como de la empresa.

Induccin: Dar toda la informacin necesaria al nuevo trabajador.

Capacitacin y desarrollo: Tiene por objeto ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre

para su crecimiento profesional.

Administracin de sueldos y salarios.

Prestaciones y servicio de personal.

Seguridad e Higiene en el trabajo.

PRESTACIN DE SERVICIOS

Prestaciones exigidas por la ley

Seguro de desempleo.
Seguro social.
Seguro de incapacidad.
Pago das de vacaciones.
Bonos navidad.
Pagos de das por ausencias, vacaciones, matricula.
Prestaciones voluntarias
Pago de das de vacaciones.
Permisos personales.
Maternidad y paternidad.
Seguro medico.
Planes de retiro.
Pensiones privadas.
Servicios a los empleados
Pago de educacin superior y actividades de mejoramiento.
Pago de adiestramiento y certificacin de ciudadano diurnos.
Servicios financieros.
Beneficios
Actividades recreativas.
Becas para hijos de empleados.
Maternidad.

Pago de das feriados.

Pensiones.
Servicios de guardera.
Pensiones de retiro.
Planes de acciones (valores).
Atencin a ancianos.
Servicios financieros.
Retiro anticipado.

Procedimientos de
RRHH

Seguimiento
y evaluacin
de los
resultados de
plan de
desarrollo

1-Deteccin
de desarrollo
de
necesidades

procedimientos

4-Ejecucin de
plan anual de
acciones de
desarrollo
integral

2Elaboracion
de plan
global de
acciones de
desarrollo
integral

3-Elaboracion de
plan anual de
acciones de
desarrollo integral

FUNCIONES DE RRHH

Funcin de empleo.
Funcin de administracin de personal.
Funcin de retribucin.
Funcin de desarrollo de los recursos
humanos.
Funcin de relaciones laborales.
Funcin de servicios sociales.

FUNCIN

DE EMPLEO

Esta funcin comprende las actividades relacionadas con la planificacin

de la plantilla, seleccin y formacin del personal.
Tareas principales que corresponden a esta funcin:
Planificacin de plantilla.
Descripcin de los puestos.
Definicin del perfil profesional.
Seleccin del personal.
Formacin del personal.
Insercin del nuevo personal.
Tramitacin de despidos.

FUNCIN DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL

La gestin del personal de una empresa requiere una serie de tareas
administrativas, como:
Eleccin y formalizacin de los contratos.
Gestin de nominas y seguros sociales.
Gestin de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por
enfermedad.
Control de absentismo.
Rgimen disciplinario.

FUNCIN DE RETRIBUCIN
Se trata de disear el sistema de retribucin del personal y de evaluar sus
resultados. La finalidad de la funcin de retribucin consiste en el estudio
de formulas salariales, la poltica de incentivos y el establecimiento de
niveles salariales de las diferentes categoras profesionales.

FUNCIN DE DESARROLLO DE LOS RECURSOS

HUMANOS
El desarrollo de los recursos humanos comprende las
actividades de crear planes de formacin y llevarlos a cabo, de
estudiar el potencial del personal, de evaluar la motivacin, de
controlar el desempeo de las tareas, de incentivar la
participacin y de estudiar el absentismo y sus causas.

FUNCIN DE RELACIONES LABORALES

La funcin de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolucin de los
problemas laborales. Normalmente se desarrolla negocindose con los representantes de los
trabajadores y trata temas como la contratacin, la poltica salarial, los conflictos laborales, la
negociacin colectiva, etc.
Tambin se incluye en esta funcin la prevencin de riesgos laborales, pues busca establecer
un adecuado nivel de proteccin de la salud de los trabajadores y de las condiciones de
trabajo, es decir, comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la accin social de la
empresa con los trabajadores.

CONTRATACIN DE PERSONAL

Una vez pasadas con xito las

etapas

del

proceso

de

seleccin o mecanismos de
interpretacin
pruebas,

(solicitud,
entrevistas,

exmenes mdicos, etc.) el

candidato
contratado.

puede

ser

CONTRATACIN
Es formalizar con apego a la ley la futura relacin de trabajo
para garantizar los intereses , derechos, tanto del trabajador
como la empresa.
Cuando ya se aceptaron las partes en necesario integrar su
expediente de trabajo.
La contratacin se llevar a cabo entre la organizacin y el
trabajador.
La duracin del contrato ser por tiempo indeterminado o
determinado.
El contrato deber ser firmado el director general, el
responsable directo y el trabajador .
Generara afiliacin al IMSS.

INDUCCIN
-Induccin
en
el
departamento de personal.
-Induccin en el puesto.
-Ayudas tcnicas.

CAPACITACIN
-Se procede a capacitar a los
nuevos trabajadores, con la
finalidad de hacerlos aptos en
el puesto a desempear.

ASCENSOS
La posibilidad suele ser un incentivo
bsico para obtener un desempeo
general superior, y los ascensos ms
significativos de reconocer un buen
desempeo. Los ascensos justos y
acertados pueden ocasionar una serie
de problemas.

PROMOCIONES

La promocin no es ms que estar en un puesto

de opcin considerable para optar a un cargo
mejor dentro de la organizacin. El ser
promovido a una mejor rea de trabajo, implica
una mayor motivacin y por ende en muchas
ocasiones un mayor desempeo de las funciones
de cada trabajador.

BIBLIOGRAFA
http://
cursoadministracion1.blogspot.mx/2008/09/funciones-de-la-administracionde.html

http://www.eoi.es/blogs/scm/2013/03/18/funciones-del-departamento-de-re
cursos-humanos
/
http://
www.observatoriorh.org/nicaragua/sites/observatoriorh.org.nicaragua
/files/webfiles/politicas/MANUAL%204%20de%20Prodecimientos%20de%20D
esarrollo%20RRHH.pdf
http://
lacapacitadorabomberil.blogspot.mx/2011/05/los-ascensos-transferencias-y
-promocion_14.html

GRACIAS!