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UNIVERSIDAD

TECNOLGICA DE CALAKMUL

Comercializacin del turismo


CARRERA: TURISMO

Tema: Relaciones publicas y Ventas personales


DOCENTE: Sandy Gutirrez Bautista
INTEGRANTES:

Crady Trujillo Pastrana


Luis Donaldo Figueroa Lpez

Relaciones publicas

Relacin publica es la ciencia que se encarga de


gestionar la comunicacin entre una organizacin y
la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y
mantener su imagen positiva

Las Relaciones Pblicas implementan tcnicas de


negociacin, marketing y publicidad para
complementar y reforzar su desempeo en el
marco de un entorno social particular y nico que
debe ser estudiado con mximo esmero para que
esas acciones puedan ser bien interpretadas y
aceptadas por los distintos pblicos a quines se
dirige un programa de Relaciones Pblicas.

Las ventas personales


son la comunicacin directa entre un
representante de ventas y uno o ms
compradores potenciales, en un intento de
relacionarse unos a otros en una situacin de
compra

La venta personal es una estrategia que usan los vendedores para


convencer a los clientes de comprar un producto. El vendedor
utiliza un enfoque personalizado, a la medida para satisfacer las
necesidades individuales de cada cliente, para demostrar la forma
en que el producto le beneficia. El cliente tiene la oportunidad de
hacer preguntas, y el vendedor se ocupa de cualquier
preocupacin que tenga sobre el producto.

Algunas de las razones de ello, las cuales tambin podran considerarse


como ventajas de la venta personal son:
permite lograr una mejor seleccin de los clientes potenciales.
permite personalizar la presentacin o entrevista de acuerdo a cada
cliente potencial y situacin especfica.
permite realizar una demostracin directa y detallada del producto, lo
que a su vez permite que el cliente pueda conocer mejor sus
caractersticas, beneficios y atributos.
permite aclarar las dudas u objeciones del cliente inmediatamente.
permite brindar una asesora personalizada.
permite la participacin activa del cliente, lo que a su vez permite
conocer mejor sus necesidades, intereses o problema, y as ajustar o
adaptar la presentacin o entrevista en general de acuerdo a dichas
necesidades, intereses o problema.

permite cerrar la venta, a diferencia de otras herramientas de la


promocin tales como la publicidad que sirven ms que todo para
atraer al comprador hacia el vendedor.
permiten entablar relaciones duraderas con el cliente, ya que el
vendedor puede llegar a conocer mejor sus necesidades e intereses, y
llegar incluso a entablar una amistar personal con l.
Sin embargo, la venta personal tambin presenta algunas desventajas:
suele ser la herramienta de promocin ms costosa para una empresa,
razn por la cual suele ser prohibitiva para productos de bajo precio.
a diferencia de otras herramientas de promocin, no permite llegar de
manera directa a una gran nmero de clientes potenciales a la vez.
suele requerir de un compromiso a largo plazo por parte del vendedor,
a diferencia de, por ejemplo, la publicidad la cual puede darse y
eliminarse de forma inmediata.
Toda venta personal suele seguir un proceso conformado por varias
etapas o pasos denominado proceso de venta

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