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RESOLUCION DE CONFLICTO

Maestrantes:
Balza Marlem
Barrios Zuleima
Blanco Mary
Gómez V. Carlos L.
Mejía Gladysmar
Vásquez Carmen
Trujillo, Junio 2016

.El término «conflicto» proviene de la palabra latina conflictus concepción tradicional conflicto es sinónimo de desgracia.

objetos y modalidades diferentes. 1995) Es un proceso social en el cual dos o más personas o grupos contienden. unos contra otros.Conflicto (Ezequiel Ander-Egg. en razón de tener intereses. con lo que se procura excluir al contrincante considerado como adversario .

recursos escasos o sentimientos.Conflicto Fundación Progresar (2000) lo concibe como una disputa entre dos o más partes interdependientes que perciben metas incompatibles. .

Resolución de conflicto Corresponden a mecanismos que brindan un elemento fundamental en la humanización del conflicto Las alternativas permiten a los individuos ser gestores de cambios positivos que facilitan el bienestar mutuo. . así como la satisfacción y el beneficio de los actores involucrados.

Facilita el proceso de negociación y la identificación y análisis de . Posibilita la comunicación y la relación entre las partes. y clarifica el origen y la estructura del conflicto.Resolución de conflicto busca capacitar a los actores en el manejo de habilidades para enfrentar y resolver el problema en forma eficiente.

busca capacitar a los actores Resolución en el manejo de habilidades paraconflicto enfrentar y resolver el problema en forma eficiente. y clarifica el como una origen y la oportunidad estructura del de aprendizaje conflicto. Dentro de la Resolución conflicto se da: • Negociación (acuerdo) • Mediación (personas mediadora) • Conciliación (acuerdo de . Posibilita la comunicación y la relación Concibe conflicto entre las el partes.

Reconocer la existencia del conflicto Manifestar Buscar el espacio y el tiempo Pasos para resolver conflictos Escuchar No abandonar el lugar Producir el mayor número de soluciones No utilizar lo que se ha dicho .

Conflicto Disfuncional Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos. mejoran el desempeño de las partes. . que mantienen y sobre todo.Conflictos dentro de la organización Conflicto SeFuncional presentan y son de intensidad moderada.

Cooperativo o de colaboración dispuestos a transformar la incompatibilid ad intereses que satisfagan a ambas partes. Compromiso ambas partes ceden en Competitivo Evitativo Estilos de afrontar el conflicto Acomodativo renuncia a su punto de vista .

  Principios de resolución de conflicto La no violencia El respeto y la aceptación El dialogo y la colaboración .